1、.人力資源管理師人力資源管理師認證考試大綱第一部分 說明一、 本大綱根據人力資源管理師崗位標準相關內容編制。二、 本大綱為人力資源管理師認證考試依據。三、 本大綱知識點按照人力資源管理師崗位標準中人力資源管理師職業素質描述方案的體例編排。四、 本大綱“了解”、“掌握”等術語的含義和與考試的對應關系見人力資源管理師認證考試方案五、 本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質”規定為不同的掌握標準，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質”規定的掌握標準確定考試難度。第二部分 考試內容一、 人力資源管理導論1、 人力資源管理概述了解：人力資源管理的目標及基本原理掌握：人力資源的含義、特點以及人力資源管

2、理的概念2、 人力資源管理的產生與發展了解：人力資源管理的發展過程、現狀及未來3、 人力資源管理的內容、職能和組織結構了解：人力資源管理部門的設置掌握：人力資源管理的主要內容、職能二、 人力資源戰略和規劃1、 人力資源戰略了解：企業不同發展時期的人力資源戰略與策略掌握：人力資源戰略概述及人力資源戰略的原則2、 人力資源規劃了解：人力資源需求與供給的預測概念與人力資源規劃的概念3、 人力資源規劃的內容和制定了解：人力資源供需的平衡原理掌握：人力資源規劃的內容和制定方法4、 人力資源信息系統了解：人力資源信息的收集與處理與建立人力資源信息系統的意義掌握：人力資源信息系統概述三、 工作分析1、 工作

3、分析概述了解：工作分析的作用掌握：工作分析的含義、內容2、 工作分析的程序和方法了解：工作分析的程序、工作分析常見問題及解決以及工作分析的方法掌握：如何選擇工作分析方法3、 工作說明書和工作規范了解：工作規范、工作設計方式和方法掌握：工作說明書的編制四、 人力資源的獲取1、人力資源獲取概述了解：員工招聘的意義、招聘者應具備的基本素質掌握：員工招聘的的基本程序、地位和原則2、 人力資源招募了解：招募的主要來源渠道及比較、員工招募的方法3、 人力資源的甄選與測試了解：人員測試技術掌握：員工的甄選、人員測試技術的優缺點4、 人員錄用掌握：錄用決策以及錄用程序5、 招聘評估了解：招聘成本效益評估、錄用

4、人員評估、信度和效度評估掌握：招聘評估的作用五、 人力資源開發與培訓1、 人力資源培訓與開發概述了解：人力資源培訓與開發類型、人力資源培訓與開發體系掌握：人力資源培訓與開發的基本概念、人力資源培訓與開發的意義2、 人力資源培訓流程掌握：完整培訓系統的運作過程的5個步驟3、 人力資源培訓方法了解：針對員工的傳統培訓方法、針對組織的培訓方法、應用新技術的培訓方法4、 員工入職培訓了解：員工入職培訓的含義及特點、員工入職培訓的準備、員工入職培訓的實施方法、員工入職培訓計劃的實施與控制、員工入職培訓內容與效果的跟蹤掌握：員工入職培訓的內容、如何編制員工手冊5、 人力資源開發了解：一般員工開發、管理人員

5、的開發以及人力資源開發的方法掌握：一般員工開發與管理人員開發的實施步驟6、 人力資源培訓與開發評估了解：人力資源培訓與開發評估的含義和內容、人力資源培訓與開發評估的方法掌握：人力資源培訓與開發評估的原則六、 績效考核1、 績效考核概述了解：績效考核的意義、原則、內容及分類掌握：績效及績效考核的基本概念、績效管理與績效考核的關系2、 績效考核方法了解：按特征區分的考核方法、以員工行為為對象進行考核的方法、按照員工的工作成果進行考核的方法、360度考核法3、 績效考核流程掌握：制訂考核計劃、建立考核標準、選拔考核人員、分配考核責任、收集信息資料、考核分析評價、考核結果反饋和考核結果運用8個績效考核

6、的流程環節4、 績效考核中問題及其處理了解：績效考核過程中常見的問題掌握：建立有效的績效考核體系的措施七、 薪酬福利管理1、 薪酬制度概述掌握：薪酬概述、薪酬管理2、 薪酬設計了解：影響薪酬設計的因素、原則、模式、程序以及薪酬設計需要注意的問題3、 員工福利了解：員工福利計劃、福利形式以及員工福利管理掌握：員工福利的含義、特證及內容八、 勞動關系管理1、 勞動關系的概念和類型了解：勞動關系的要素構成、類型掌握：勞動關系的概念2、 勞動合同掌握：勞動合同的概念，勞動合同的內容、勞動合同的格式、勞動合同的訂立、續訂、變更和解除3、 社會保險了解：基本養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、女工生育

7、保險和農村養老保險6類社會保險4、 勞動爭議與處理了解：勞動爭議的種類、勞動爭議處理的方式及程序5、 職業安全與衛生管理了解：職業安全與衛生管理的含義、組成及價值；影響職業安全與衛生管理的因素；職業安全與衛生制度建設九、 人力資源個體分析1、 價值、價值觀念和職業價值觀了解：價值、價值觀念、職業價值觀的含義；職業價值觀的影響因素；大學生不良職業價值觀的表現；職業價值觀的測評2、 人力資源個體的人格了解：人格與人力資源的關系、人格劃分理論、人格的類型、人格的表現、個性與工作的匹配以及人格對人力資源管理的意義掌握：人格的定義、特性3、 人力資源個體的能力了解：個體能力中體力要素、智力要素、知識要素

8、以技能要素；影響個體能力形成發展的主要因素；能力是合理使用人力資源的重要依據掌握：能力的含義十、 職業生涯規劃1、 職業與職業生涯了解：職業生涯規劃的概念、地位和作用2、 職業生涯規劃內容了解：職業生涯規劃的內容、職業生涯規劃應考慮的因素掌握：職業發展階段以及職業生涯規劃應遵循的原則3、 職業生涯規劃的實施與職業資格證書了解：外人職業生涯規劃實施的基本步驟、實現職業生涯規劃的途徑以及職業資格證書十一、 人力資源的測評與員工工作激勵1、 人力資源的測評了解：不同崗位常見測評指標及定義、測評指標權重的確定掌握：員工健康、員工素質、員工管理能力的測評2、 員工工作激勵了解：激勵的作用、激勵理論、激勵

9、原則、激勵方式、激勵的實施以及激勵過程中存在的問題掌握：激勵的概念與過程十二、 企業人力資源規劃概述1、 人力資源規劃的作用了解：企業人力資源與企業人力資源規劃、企業發展戰略規劃與企業人力資源規劃以及企業人力資源規劃的作用2、 影響企業人力資源規劃的因素了解：影響企業人力資源規劃的因素3、 企業人力資源規劃制定原則了解：企業人力資源規劃制定原則4、 制定人力資源規劃常用方法掌握：關鍵成功因素法、戰略集合轉移法、企業系統規劃法等制定人力資源規劃的常用方法5、 人力資源規劃的一般過程掌握：人力資源規劃的一般過程6、 人力資源規劃技術掌握：人力資源規劃技術十三、 人力資源衡量指標和信息收集處理1、

10、人力資源衡量指標體系了解：人力資源衡量指標體系2、 人力資源信息基本概念掌握：人力資源信息基本概念3、 人力資源信息收集方法掌握：企業人力資源信息收集的目的、對象和提綱、實施計劃以及方法4、 人力資源信息的處理掌握：企業人力資源信息的處理過程與辦法十四、 人力資源現狀分析1、 人力資源現狀分析內容與方法了解：人力資源現狀分析內容以及分析過程2、 人力資源環境分析了解：人力資源宏觀環境分析、戰略環境關鍵因素評價模型、行業競爭環境分析以及人力資源微觀環境分析掌握：人力資源環境分析基本概念3、 信息時代的企業人力資源發展環境掌握：ERP對企業人力資源規劃的影響、與企業人力資源規劃、CRM對企業人力資

11、源規劃的影響4、 人力資源隊伍現狀分析了解：人力資源管理工作分析掌握：人力資源現狀分析概念5、 人力資源現狀綜合分析掌握：SWOT組合分析法、企業人力資源競爭優勢分析以及存在的問題分析十五、 人力資源需求預測1、 人力資源需求預測了解：人力資源需求預測的步驟、人力資源預測的幾個要點以及簡單預測方法2、 人力資源需求定性預測掌握：特爾斐預測法的預測程序、特爾斐預測法的調查表制作以及專家意見的中位數統計處理3、 人力資源需求定量預測掌握：人力資源需求預測步驟、相關分析、人力資源線性回歸預測模型、多元線性回歸預測模型、非線性回歸預測模型、對數回歸預測模型以及計量經濟學預測模型4、 人力資源需求定量預

12、測的計算機應用技術掌握：Excel的啟動、時間序列趨勢線的添加以及Excel中的多元回歸分析十六、 人力資源供給預測與供需平衡分析1、 人力資源供給預測作用與步驟了解：人力資源供給預測作用與步驟2、 外部人力資源供給預測掌握：外部人力資源供給影響因素、外部人力資源供給渠道分析3、 內部人力資源供給預測了解：馬爾可夫模型在內部人力資源供給預測中的作用掌握：內部人力資源供給分析、人力資源微觀集成預測4、 人力資源需求與供給的平衡分析了解：企業人力資源供求平衡分析以及人力資源供求失衡調整對策十七、 人力資源發展戰略1、 企業發展與人力資源發展戰略了解：企業初創時期、發展時期、成熟時期、衰退時期以及兼

13、并收購時期的人力資源發展戰略2、 人力資源發展戰略與發展規劃的制定了解：企業人力資源發展戰略特點掌握：企業人力資源發展戰略的制定過程3、 人力資源發展戰略掌握：戰略方案選擇決策以及人力資源戰略規劃內容4、 人力資源發展政策了解：人力資源發展政策框架體系掌握：人力資源發展政策特性和組合過程十八、 人力資源業務規劃1、 人力資源業務規劃了解：人力資源業務規劃制定與企業人力資源發展戰略的關系2、 人力資源晉升規劃了解：企業人力資源晉升及其規劃概念、企業人力資源晉升規劃內容以及企業人力資源晉升規劃的制定過程3、 人力資源補充規劃掌握：企業人力資源補充及其規劃，企業人力資源補充規劃的內容以及企業人力資源

14、補充規劃制定過程4、 人力資源培訓規劃了解：企業人力資源培訓與培訓規劃的幾個基本概念，企業人力資源培訓規劃的投資收益分析掌握：企業人力資源培訓規劃的制定過程5、 人力資源配置規劃了解：人力資源配置規劃的基本內容掌握：人力資源配置及其規劃的基本概念、人力資源配置規劃的制定過程6、 人力資源補償規劃了解：企業人力資源補償規劃內容掌握：人力資源補償及其規劃概念、企業人力資源補償規劃制定過程7、 人力資源職業生涯規劃了解：企業人力資源職業生涯規劃內容掌握：企業員工職業生涯及其規劃概念，企業人力資源職業生涯規劃制定過程8、 人力資源縮減規劃了解：企業人力資源縮減及其規劃，企業人力資源縮減規劃內容，企業人

15、力資源縮減過程中的離職員工管理掌握：企業人力資源縮減規劃制定過程9、 人力資源業務規劃預算與規劃方案組合評估了解：企業人力資源規劃的組合以及進行評估掌握：人力資源規劃實施預算十九、 人力資源規劃實施與控制1、 人力資源規劃實施概念了解：企業人力資源規劃的實施概念2、 人力資源規劃的具體實施了解：企業人力資源規劃的具體實施過程3、 人力資源規劃的實施控制掌握：企業人力資源規劃的實施控制方式和過程4、 人力資源規劃的修正了解：人力資源總體規劃的修正以及人力資源業務實施計劃的修正掌握：人力資源規劃修正概念5、 人力資源規劃實施評價技術平衡計分卡了解：平衡計分卡的指標設計、平衡計分卡實施中的一些問題以及平衡計分卡實施案例掌握：平