1、【熱門】季度工作總結范文合集十篇季度工作總結范文合集十篇總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？季度工作總結篇 19 月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作!（一 ） 在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教

2、釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。（二 ） 注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。（三 ）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。（一 ）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團300 萬噸干熄焦項目、西部煤化工100

3、 萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。（二 ）烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成 15 條旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。（三 ）到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，但是我給邯鄲地區的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。（四 ）這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯系喬

4、世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，我說：還是我直接找陳總吧， 避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。（五 ）通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟 ）及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。三、主要經驗和收獲。在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：（一 ）只有擺正自己的位置

5、，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。（二 ）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。（三 ）只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。（四 ）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。（五 ）要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。（一 ） 開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。（二 ） 經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂

6、，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。（三 ） 在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。（四 ） 在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。（五 ） 回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在

7、有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作成績與問題，及時采取對策!六、存在的不足 總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現在以下幾個方面：1 對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。2 需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應該斗勁十足，堅持不懈的對待，不應該有絲毫懈怠的情緒，也不應該輕易放棄。這個是以后需要時刻提醒自己的。3 工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通能力和細致程度還需要加強，在新的季度里面

8、爭取有更大的改變和進步。4 發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,尤其是潛在客戶和目標客戶,領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。5 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。七、從自身原因總結（一 ）我認為自己欠缺強力說服打動客戶的技巧;（二 ）注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。（三 ）要深化自己的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷售客戶數量，提高銷售業績;（四 ）端正好自己心態，其心態的調整使我更加明白，不

9、論做任何事，務必竭盡全力;（五 ）總之，通過對自己這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同時也為自己積累下了銷售工作的經驗;在未來的工作中，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!八、下步的打算針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方面：（一 ） 積極搞好內部的協調工作，進一步理順關系;（二 ） 加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;（三 ） 利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;（四 ） 加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;（五 ） 加強基礎工作，強化銷售的創

10、新實踐，促進銷售水平的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與內咳嗽苯泄低左峋呦鄙困鞫曩儲叮痹諳鄙困鞍矯嬉細褚笞約海公司創造更大價值。在下一個季度的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下， XXX 的明天更美好!季度工作總結篇 220xx 年是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結上半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在以后的工作里努力創佳績。一、科學決策，齊心協

11、力酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標 ”，二是齊心蓄積 “三方優勢 ”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。3、服務創優。酒店通過引進品牌管

12、理，強化員工待客基本行為準則關于“儀表、微笑、問候”等 20 字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。4、 安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防 ”，幾乎未發生一件意外安全事故。二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。 結合酒店經營、管理、 服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進

13、心，培養“精氣神 ”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓 三標一體” 6管理的推行

14、認證過程中，酒店召開了多次 專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時， 酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。（一）以效益為目標，抓好銷售工作1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算

15、帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間， 及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的.門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和 “讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。（二）以改革為動力，抓好餐飲工作1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤

16、的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。 管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現和能力較

17、優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。（三）以降耗為核心，抓好維保工作1、八字要求。根據關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8 字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，

18、七要罰，八要宣。2、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。（四）以 “準則 ”為參照，抓好培訓工作1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照員工待客基本行為準則20 字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、 領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、部門培訓。酒店組織培訓的同時

19、，每月有計劃，自行對本部門員工進行 “ 20字 ”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到 “日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。四、酒店仍存二類問題上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題

20、之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式 ”；三表現在“人治 ”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。2、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。通過對酒店工作進行回顧總結，

21、激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。季度工作總結篇 3按照 20 年半年經濟活動分析會上精神和重點工作計劃要求，總經理辦公室重點做好了信息管理、安全管理和降本增效管理?，F就上半年工作情況，匯報如下：一、做好安全管理，保障公司經營安全總經理辦公室把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強化安全管理入手，對公司行車安全、資產安全及信息安全各方面進行了全面的管控。1、加強行車安全管理按照要求，我們日常性的加強了車輛日常維護管理，優化車輛調度管理， 竭盡全力滿足各部門特別是經營部門用

22、車需求的同時，將交通安全隱患控制在較低水平。一是工作細致，關注細節。年初，在公司安全工作會議上，公司領導對年度交通安全工作進行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責任目標管理制度。把全年的交通安全工作任務層層分解，做到了分工明確，責任到人。確定了在思想觀念上有新的創新，交通安全工作上有新的創新，在管理方式上有新的創新的主基調。半年來，多次組織安全檢查，及時做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎工作表格、加強宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實各項基礎安全工作，將安全風險控制在可控范圍。二是加強車輛安全教育。20 年中秋節和國慶節黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節日氛圍和出游環境，確保公

23、司廣大干部職工度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經理辦公室特向廣大職工發出安全提示。在天津達沃斯論壇期間機動車限行措施，我們及時予以發布公示。此外，通過在辦公場所制作交通安全宣傳專欄，發放宣傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例， 對駕駛人和全體員工進行交通安全知識教育。通過在天津公司報、公司局域網上宣傳道路交通安全法規、政策，通報交通安全管理工作動態，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。2、保障資產和信息安全一是切實保障資產的安全。公司于 20 年 7 月 4 日召開三季度安全生產管理會議。9 月 24 日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組， 對公司范圍內所有涉

24、及安全的場所進行了詳細的檢查，共發現安全隱患（需整改處）五項（處），復查了重點部位一處。10 月 11日上午8： 15 在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎資料的基礎上推進安全管理上水平，為公司有一個健康、穩定的發展環境保駕護航。同時，為配合公司部門、人員的調整，完善公司安全保衛組織機構，請各部門重新推選安全小組組成人員，進一步加強了值備班力量，對公司資產實行24 小時監控，保障了公司的資產安全。按合同要求進行院內綠化管理，指導現場工人作業，做好會議花卉擺放工作二是保護公司信息環境的安全。進行機房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的

25、預防、病毒查殺管理上發揮較大作用。盡量做到發現隱患提前預警，出現問題及時處理。加強內、外網建設，規范保密制度。利用設置用戶權限、加裝防火墻等手段，既保證了內外網信息的正常交流，又確保了內網信息不外漏。負責機房進出人員的審查。對機房的網絡設備進行維護，聯系更換空調過濾網。查看監控系統的運行狀態。保障監控系統的安全有效運行，根據需求查看監控錄像，檢查機房主要設備，查看其運行狀態。出現故障的及時處理。跟蹤服務器、防火墻、路由器、交換機的運行參數，根據需要及時調整運行參數。二、推進信息化建設，實現搭建維系信息平臺一是進一步推進erp項目進展。先后召開erp項目啟動會和動員會，協助股份公司erp 項目的

26、調研和推廣，派出10 余人參與股份公司項目培訓，組織關鍵用戶到北京項目組進行s a p系統的學習。 提供我 公司的基礎數據。構建我公司的s a p組織結構。 對s a p的業務藍 圖進行確認與宣講。溝通解決 erp單據格式。為sap的上線做準備。不斷推進公司信息化建設。我們先后發布收集整理供應商、客戶主數據的通知和整理核對供應商、客戶遺漏數據的通知，轉發了關于落實關于落實上市期間信息披露管理要求加強信息化安全管理工作有關事項的通知， 并配合 erp 項目組在9 月 1-2 日進行業務存貨期初數據的導入工作。為完成此項工作，我們要求項目組成員在9 月 1-2 日加班、各業務部門、財務部門要留有人

27、員配合，便于業務數據的及時處理，保證上線工作的順利完成。二是加強oa和nc系統的日常維護。oa系統發布信息200余條， 對oa和nc系統，從軟件和硬件系統方面進行日常維護，為公司業務 的順利進行提供后備保障。進行n c系統的年度結轉的指導。確定 nc系統的用戶權限、負責nc系統的系統管理員工作。協調業務財務流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業務財務信息系統運行過程中出現的問題。三是優化公司網站建設。在日常維護網站的基礎上，新增了國資要聞、關注與視野、集團動態等板塊，實現企業網站信息的動態化更新。四是推進公司信息化戰略，實現信息共享。一是先后完成貽航國際辦公樓的機房網絡建設，根據需要調

28、整網絡，滿足應用系統的需求。推進貽航辦公樓信息化；二是為業務部門訂閱我的鋼鐵中鋼鐵、煤炭等板塊的價格情報以及商業信息，提供統一的信息共享服務。三、提高公文質量，強化秘書支持職能1、公文秘書工作一是做好公文收發、公司信息發布、檔案管理等工作。一是協助查檔人數1000 余次，復印檔案600 余次，辦理各類法律事宜協助調檔 200 余次，協助資產經營部、財務辦理公司各類房地產權證，查閱房產資料，截止目前此項工作已基本完成；8 月 22 日，為進一步規范印章管理，嚴肅制度，有效規避企業經營風險，杜絕違規刻制印章和使用印章，根據天津公司印章管理辦法的相關規定，我們結合公司實際情況開展一次印章管理專項檢查

29、。8 月 30 日至 8 月 31 日公司印章管理專項檢查組會進行抽查，主要抽查印章刻制審批手續、印章保管、印章管理臺賬、用印登記及審批手續等，重點抽查有無違規刻制和使用印章情況。二是上半年共發放公文63 份，其中行政32 份，黨委發文13 份，紀委發文2 份，工會發文5 份，團委發文4 份，質量體系發文7 份，另會議紀要6 期， 接收上級來文411 份， 均嚴格按照審批流程執行發放工作；三是進一步了規范公章管理，對公章進行逐一登記備案。在日常管理過程中，秉承嚴謹作風，堅持按程序辦事，使公司的印章都處于可控狀態。二是做好公司領導講話、重要文件、重要會議材料的起草工作，積極做好總經理辦公會的組織

30、和記錄工作。先后起草完成天津公司職代會行政工作報告、 天津公司20年工作會議報告、 20 年半年經濟活動分析會、 天津公司管理提升匯報材料、 股份公司三季度鋼鐵研討會發言材料，起草了天津公司參加股份公司鋼鐵、能源、礦產等板塊會議的會議材料。上半年共計召開十一次總經理辦公會，通過手工記錄、現場錄音、電腦備份等多種形成，確保會議記錄、會 議紀要完整和詳細。2、計劃總結工作一是采集和編制天津公司20 年重點工作推進計劃。 2 月初以通告的形式，采集各部門重點工作計劃。同時，依據20 年天津公司工作會議的會議精神和文件，將相關內容分劈到各部門，整理出一部分重點工作內容。目前，工作報告中重點工作分劈完畢

31、，各部門工作計劃相繼提報，有待 20 年天津公司經營承包責任書下達時，完成其中的工作重點的分劈后，綜合以上材料，預計能在4 月底編制完成天津公司20 年重點工作計劃。計劃公布后，將及時跟進和督辦相關工作的落實情況。二是匯總各部門季度總結，做好重點工作完成情況統計。目前，三季度部門總結即將匯總完畢。將依據總結，督辦重點工作和經營承包指標完成情況，及時做好年底職代會的會議材料準備工作做。四、鞏固日常管理，以創新適應新的服務需求1、后勤維護一是做好低值易耗品的管理工作。加強市場采購調研，充分了解價格行情和規格質量。做到貨比三家，節約成本。在發放過程時，確定專人領用，避免重復發放。同時，堅持定期盤點庫

32、存，及時補充，避免了產生臨時需求時產品的短缺。為了減少公司招待客人的支出，準備了白酒和禮品，實行按需發放。二是做好固定資產的管理工作。上半年積極做好固定資產采購工作，其中采購：電腦29 臺，合計金額1320 元；一體機5 臺，合計金額 100 元；打印機1 臺，合計金額2300 元?；就瓿缮习肽旯潭ㄙY產采購任務。配合公司機構調整，對各部門的涉及固定資產進行了盤查，做到了賬、物相符，便于今后調配、使用和維修。上半年完成貽航國際辦公樓的座機、電腦、家具的安裝工作，以及南倉家具的搬遷工作。做好手機資費調整，iphone手機申報和發放工作。三是及時對公司各項設施進行維護保養。及時了解公司電腦、工作環

33、境、軟硬件的各項設施的運轉情況，定期進行檢查維護，有求必應，保證職工有一個良好、便利的辦公環境。2、會務外事工作一是以節約高效的原則開展會務工作。()上半年，總經辦先后組織了 20 年工作會議、中國鐵路志物資篇評審會、erp 項目啟動會等大小會議，完善了會前籌備，做好會議期間的服務工作，使各項會議順利進行。二是靈活處理外事信訪工作。先后接待股份公司領導、區人大代表來訪，妥善處理一起門衛糾紛，重點解決蔡致遠家屬信訪事件，通過多種靈活途徑，對外提升企業形象，解決企業運營中的安全穩定問題。3、衛生防疫工作一是及時安排20 年職工體檢。先后完成體檢醫院的調研和統籌安排， 調查職工參加人數和時間要求，順

34、利完成了每年一度的離休人員健康查體工作。二是加強費用報銷、衛生防疫等日常服務工作。做好公司快遞、郵件與投遞公司交件工作及公司各部門的郵遞費用核算工作。做好職工防暑降溫藥品購置及發放的工作?？偨涋k秉承服務理念，在桶裝水發放、配鑰匙、名片印制、特快專遞費用報銷、領導的日常報銷、衛生防疫的藥品購置、刻制公章、城際卡管理等日常工作中，積極配合員工需求，力求細心貼心，為公司運營提供良好的工作環境。三是做好離退職工的服務工作。元旦春節前夕，舉辦了離休老同志新春茶話會。春節期間走慰問了老同志、老領導，為公司和干院離退休職工發放了供熱補貼11 萬元，發放夏季防暑降溫補助2900 元，報銷醫療費用總計51 萬元

35、，慰問住院離休人員4 人次，為去世的老同志送葬5 人， 及時認真接待和處理老同志的來信來訪，做好信訪安全工作。五、下一階段工作安排下半年總經辦將進一步做好計劃督辦工作、秘書服務工作、會務籌備工作、外事工作、信訪工作、安全管理、信息管理等日常后勤工作。 鎮紀委二季度工作總結及下一步工作打算稽查隊季度工作總結社區第三季度工作總結。季度工作總結篇 4在這第三季度的光陰里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛卒業的學生轉釀成一位販賣業務人員，回望這第三季度的造詣，本身感到學到的器械不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y之前得與失，為以后的工作做好計算，為來日誥日的成功做好鋪墊。首先，我很慶幸，我可以或許

36、在全國知名的馳田改裝企頤魅這個大平臺上從事販賣工作，讓我對本身的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對販賣人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我樂意把本身的人生抱負和公司銜接在一起。固然我對馳田公司來說，只是一名普通的販賣業務員，然則馳田公司對我來說倒是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。其次，在馳田公司實際從事販賣工作只有3 個月的光陰，在這短短的三個月中，也讓我深刻地認識到了本身的不夠，無論是從個人的知識構架上，照樣從與客戶的溝通交流上，以及本身的工作習慣上，必要我學習的器械太多太多，讓我突然之間認為應接不暇。固然我也知

37、道冰凍三尺非一日之寒，這是一個必要漸漸積累和賡續學習的歷程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，分外是面對專業的知識問題，我不知該如何說明時，失去了一次和客戶之間樹立信任感的機會，這讓我很憂?。 我急切的希望可以或許轉變這種狀況。在處置懲罰問題的的時候，我也感到到本身的經驗不夠，分外是碰到非客戶原因的問題時，不可以或許很好的辦理，我希望本身可以或許做得更好。然則，在我認為利誘的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而馳田公司搞販賣的前輩為我們打下了優越的根基，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所打仗的客戶傍邊， 沒有客戶對馳田公司的產品質量提出過貳言，這才是我

38、們弗成多得的名貴財富。另外，我所負責的十堰小循環區域，也存在著很大的成長空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等許多有待深開拓的客戶;分外是春風小循環輕量化，車型更新較快，可以或許很快得當部分區域市場，這讓我認為興奮。小循環的客戶現有的也十分有限，掘客出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環企業還有待開拓;陜汽、重汽、歐曼更是一片空缺，這些都讓我對本身的市場充溢著希望。并為本身的工作定下了如下幾個盡力偏向：1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的販賣業務人員，只有擁有過硬的專業知識，能力夠贊助客戶辦理問題，能力讓客戶另眼相看，并在彼此之間樹立起信任，只有這樣，能力培養起客戶的忠誠度。在改裝

39、知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望本身在業務中賡續的升華本身，做到與時俱進。在行業相關知識方面，我會增強和客戶交流，賡續地向客戶學習，了解客戶的需求，在學習的歷程中注重經驗的積累。2、與客戶溝通和交流：有了必然的專業知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不敷，許多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何辦理價格、信譽度等一系列的問題必要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間樹立起更深條理的關系，把握好客戶的動向，必要我用一顆雙贏、并注重長遠成長的心態來對待，這些必要我在實踐中賡續地思考、學習和總結，碰到問題時實時向同事和領導請教。3、優越的工作習慣：做到

40、事事有層次，對付工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免呈現因為一時的忽略而造成的不需要麻煩;把客戶的事情在最短的光陰內辦理。 增強與現有緊張客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的根基 上，賡續地去開拓新的客戶，對付新項目的進展，做到心中有數。4、 對本身的見地：我不停以工作和生活在這樣的一個集團而認為幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，本日能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益，總是會發生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾開心的辦理失落。常言說： “大事化小 ”。 為什么我們總是把“小事變大 ”呢

41、?其實許多光陰是缺少溝通，希望以后能多溝通。季度工作總結篇 5根據關于加強和創新社會管理工作的實施意見等社區網格化管理相關文件精神，逸景社區迅速啟動了網格化管理工作。制訂了網格化工作實施方案，有計劃、有步驟的開展網格化工作。自社區網格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構筑起網格化服務平臺，將轄區合理劃分為18 個網格，每個網格實行“一格三員 ”制 （網格服務員、民警、監督員），使服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實有效地推進網格化服務各項工作。一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網格化服務工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。為讓更多的居民了解什么是網格化服務，提高網格化工作在居民中的

42、知曉率，積極支持和參與網格化工作，社區出動全體社工，在轄區各醒目位置懸掛宣傳橫幅6 條， 在各樓道張貼關于網格化服務工作致轄區居民的一封信室外寫真60 份，向居民發送網格化服務宣傳信息 20 條，在各小區主要通道設點宣傳，向居民發放網格化宣傳資料20xx 余份，利用腰鼓隊等社區文藝隊伍在三個居民區進行大力宣傳， 在轄區各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網格的整體示意圖，張貼清晰記載網格人員編號、照片、聯系電話、服務范圍及工作職責等內容的服務公示欄，張貼網格服務流程圖6 份， 在各網格醒目位置安裝網格服務員公示牌18 塊，清晰記載網格人員的照片、聯系電話、服務范圍及工作職責，方便居民聯系和監督，利用社區

43、遠教平臺播放網格化服務有關知識6 次， 開展網格化服務培訓6 次，進行入戶走訪向居民發放服務溫馨提示卡20xx 張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進網格化服務工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。二、科學劃分網格、組建服務團隊、加強業務培訓、建立信息網絡，夯實工作基礎。（一 ）科學劃分網格。社區結合轄區樓盤、居民入住情況及駐區單位分布的實際，將居民區合理劃分為17 個網格，每個網格大致400 500 人左右，駐區單位單獨劃分為1 個網格，將轄區范圍全部納入網格化管理服務。（二 ）組建服務團隊。社區根據工作人員構成情況，在網格內推行“一格三員 ”制，由網格服務員、民警和監督員組成

44、，形成一格多元的網格化服務體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務的便民化、管理的精細化。（三 ）加強業務培訓。社區通過組織網格人員外出學習、邀請專家授課、 開展視頻學習等方式加強對網格服務的業務培訓，同時要求各網格人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。（四 ）建立信息網絡。社區根據網格服務員和協管員在服務中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據居民需求建立需求待辦檔案，根據工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結和季度總結檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網格管理工作已

45、完成2807戶、 6919人基礎數據采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61 人，使社區管理服務延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。三、完善制度、明確職責、優化服務、嚴格監督，打造全方位服務新格局。（一 ）完善制度。社區已制訂了網格化服務實施方案、成立了網格化服務辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員 ”工作職責等各項規章制度，建立了社區網格化管理考核辦法等考核考評機制， 形成了一套完善的工作機制。繪制了逸景社區網格化服務整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規范服務，使工作開展有的放矢。（二 ）明確職責

46、。社區成立了網格化服務工作領導小組，加強對網格化工作的領導，先后24 次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保網格化服務工作落實到位。構建了“一格三員 ”工作制，由社區工作人員擔任網格服務員，負責所在網格的基礎數據采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務工作，重點做好區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務，對有關民生民情事項建立臺賬，讓服務落在實處;社區民警擔任所在網格的網格民警，負責網格內的社會治安管理及相關工作。社區主要領導和部門負責人擔任網格監督員，負責對網格管理員和協管員的工作開展情況進行監督。構建了一線的動態管理服務、治安防控、社會穩定網絡，

47、二線的監督考核網絡，做到服務更有針對性和成效性。（三）優化服務。為確保網格化服務見成效，社區推進“一格多元”模式，將黨的建設、社會治安、消防、計生、社會事務等工作統一納入網格內，在各網格內設立網格服務員公示牌，上面標明照片、姓名、聯系電話、服務范圍及工作職責等事項，向居民發放溫馨提示卡，暢通居民聯系訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務零距離。 網格服務員及協管員持證上崗，樹樹立新形象、優化服務內容，提升居民滿意度。（四）嚴格監督。為促進網格化服務高效、長效運行，成立了督查組不定期對各網格服務員和協管員工作開展情況進行督查，將其工作態度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，積極邀

48、請居民對各網格服務員進行民意測評，根據星級評定標準進行1 至 5 星的星級評定， 并將評定結果在社區范圍內進行公示，對優秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網格服務員和協管員進行問責， 確保網格化服務落到實處，取得實效，讓廣大居民真正受益。四、存在問題（一 ）因各種工作需要，網格人員變動很大，在網格管理服務銜接上存在困難;（二 ）在入戶采集基礎數據時，部分居民對涉及隱私的選項不愿意提供資料，導致數據錄入不全;（三 ）網格服務員工作量大。五、下一步工作計劃（一 ）考慮在現有網格服務員基礎上，招聘一批臨聘人員，在每個網格配備一名專職網格協管員，確保網格服務員工作變動時工作的銜

49、接和連續性;（二 ）進一步加大網格服務員的培訓，進一步完善相關數據;（三 ）在數據采集的基礎上，不斷完善網格管理服務，切實做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務。季度工作總結篇 6一、債權債務的清理，財務部季度工作總結。清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于以前年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，并要求經辦人員將所欠發票限期交于財務部，否則追究相關責任。二、準確及時出具各項財務報表，提供月、季度預算分析。及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報

50、表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務信息，財務部在4 月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。三、開展財務內部稽核，加強成本費用控制，堵塞漏洞。對 * 三家醫院的財務核算進行了內部稽核，發現 * 的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規范，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而三家醫院的財務處理都較規范，暫時沒有發現特殊問題。加強單據的審核， 對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整

51、申請，發現不合理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。四、做好稅務籌劃和財務規劃，規避稅務風險。在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，并根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，和白坭地稅局溝通，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準備 *醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。五、和相關部門溝通與協調，配合相關部門處理相關的事務。配合資

52、產部做好每月盤點計劃，安排好財務人員進行實地盤點工作。 配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查， 對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全;服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工、服務于客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。在接下來的工作中：首先，于6 月份分兩批開展財務人員培訓與考核，邀請稅務師事務所專業人員對新的所得稅法和我公司相

53、關的稅收籌劃知識給財務主管進行稅法知識培訓，有重點性地做財務人員職業道德教育，結合20xx 年的企業所得稅法和公司各項財務管理制度，有針對性地對會計、出納、統計出具相對應的試題，進行財務各崗位人員的基本業務水平考核。結合考核結果和各崗位的工作職責對財務人員出具5 月份的績效考核分數，并出具相應的處理方案。其次，做好財務規劃，建立科學清晰的集團公司股權結構，集中優質資產，清晰產權，盡量將歷史問題歸集于少數公司，合理設計關聯方的關聯交易、資金安排、債權債務，在低稅負、小風險、合理、合法的前提下做好財務規劃。在稅務上重點平衡油品企業的稅負率，根據新的稅法要求安排好薪資、業務招待費、福利費等基本業務開

54、支范圍，及時指導各單位主辦會計在財務方面的涉稅處理方法。6 月份完成 *完成 * 醫院的減免稅的上報衛生局和地稅局審批資料的申報， 醫院減免稅補充資料的申報。再次，執行財務監督職能，加強對各單位的經濟業務收支實行即時跟蹤， 發現有違反財務管理制度的重要事項及時向董事長匯報。根據內部控制制度、預算管理制度等相關財務管理制度，忠于崗位，嚴格要求自己，做好團隊建設。重點加強對審單會計的管理知識和財務制度的培訓，從制度上來保證財產物資的安全，費用支出的合理，對違規違紀的行為不以個人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹立起監督責任人的權威。最后，做好誠信服務：財務部門既是一個監督部門又是一個服務部門， 要樹立誠信服務的理念。各單位財務人員按照制度要求準備及時出具各項會計與統計報表，及時出具預算分析，為經營管理提供參考信息。季度工作總結篇 79 月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵點?，F就本季