1、管理溝通案例分析1目錄1邏輯學模型分析 2心理分析3職場經驗分析2案例簡介 張敏的上司是一位管理細致的領導，每次布置任務，就連非常具體的細節都要有所要求，完全按照他的模式和思路來做每一項工作，員工沒有任何創新空間。有幾次，張敏按照自己的想法做了創新，而沒有完全按照上司的思路設計，事后也陳述了自己的理由，并且解釋這樣可以更快更好的完成工作。但上司還是堅持認為這是不按規矩辦事，予以否決。張敏覺得非常不滿，工作積極性大大受挫，但是她對目前公司氛圍，所從事的專業和收入比較滿意，不想因為上司的工作風格而調換部門。問題：張敏如何做好與上司的溝通，使自己能在工作中發揮自己的主動 性和創造性31邏輯學模型分析

2、溝通需求分解 傳遞”維護制度的純潔“的信息 員工的理解 維護權威 從公司利益出發，實際工作提升 獲得自我價值感4 第一步：多角度收集信息，要涉及到 為什么領導有這樣的管理風格 從公司運營整體評估創新的必要性 站在長遠角度評估創新的收益第二步：換位思考，溝通以中心路徑為主，以問題為導向 先咨詢領導，聽取領導做法的優點 找到和老板核心價值觀的相通處共同點，并強調共同點 以中心路徑為主，在維護領導權威的同時，以簡潔清晰的語言點出核心分歧 多講描述性語句，適當添加用規范性語句表達對策52心理分析 領導行為分析： 管理細致，對非常具體的細節都要有所要求-完美主義傾向，自我價值感低，對外界的否 定反應劇烈

3、，有相當大的道德潔癖 完全按照他的思維模式，不允許員工有創新-心理發展停滯在肛欲期，控制感非常 強，控制是為了反抗被吞噬的恐懼 按規矩辦事-崇尚權威，并對權威深信不疑 策略分析： 收集信息，了解領導現在的家庭，如果還是被嚴重吞噬，勸辭；如果家庭和諧， 可以確認領導的控制是行為慣性，此時首先要做的是，千萬不能正面出招 認識并理解，領導最討厭員工的創新，你的努力威脅到他在職場的威嚴，而領導是職場威 嚴的既得利益者，面對既得利益者，最好的做法是，不要讓他感受到你的威脅 對策： 張敏應該按照自己的方式做，如果被領導看見了，主動承認錯誤，被批評的時候 態度誠懇；如果沒看見，就收起希望被認可的想法，安安靜

4、靜做事63職場經驗分析 全局性看問題： A在保險公司當一個部門的大領導，他是軍人出身，曾擔任某部隊空軍上校，做事能力非常強。強到什么程度呢？每年的業績任務，大家聽了之后，都覺得不可思議，覺得根本沒法完成，但是每年，大領導都帶領 整個部門把任務完成了。大領導在任務布置的時候，會具體到非常非常細節的程度，基本上是按照他寫的劇本來走。大領導在部下心目中的地位有如神一般，不可動搖。 員工秘籍： 如果你想往上走，養成給領導背鍋的習慣，平時多背小鍋的人，對領導有人格層面不可缺少的重要意義，關鍵時刻，保的一定是你（參考對象：暗黑者2中精英隊隊長同局長的關系） 同事最討厭其他同事從領導那里收獲認可或是獲得某項權力 千萬不要去說服領導，因為你