1、組織學習新發(fā)展學歷學歷德國柏林洪堡德大學訪問學者德國柏林洪堡德大學訪問學者經(jīng)歷經(jīng)歷國立中正大學成人及繼續(xù)教育學系國立中正大學成人及繼續(xù)教育學系 助理教授、副教授助理教授、副教授教育部、國科會多項計畫主持人教育部、國科會多項計畫主持人多所教育訓練機構講座多所教育訓練機構講座 古典音樂臺觀點交響曲節(jié)目主持人古典音樂臺觀點交響曲節(jié)目主持人研究領域研究領域終身學習、組織學習、知識管理、學習終身學習、組織學習、知識管理、學習型組織、成人教育理論與實務型組織、成人教育理論與實務學術著作學術著作 終身學習終身學習2005。臺北：五南。臺北：五南組織學習與學習型學校組織學習與學習型學校2004。臺北：高。臺北

2、：高教教多篇論文發(fā)表於國內外重要期刊多篇論文發(fā)表於國內外重要期刊榮譽事蹟與獎勵榮譽事蹟與獎勵 教育部第二屆教育行政研究發(fā)展教育部第二屆教育行政研究發(fā)展 獎勵著作優(yōu)等獎獎勵著作優(yōu)等獎 教育部歐盟專題研究獎勵教育部歐盟專題研究獎勵 國立中正大學青年學者獎國立中正大學青年學者獎 屢次榮獲國科會專題研究計畫獎勵屢次榮獲國科會專題研究計畫獎勵 屢次榮獲中正大學教育學院教師屢次榮獲中正大學教育學院教師 優(yōu)良研究著作獎勵優(yōu)良研究著作獎勵 國立中正大學校園最正確網(wǎng)站教師組國立中正大學校園最正確網(wǎng)站教師組 第二名第二名 課題研究課題研究 學術顧問學術顧問 教育部公費留學考錄取教育部公費留學考錄取 教育行政高考錄

3、取教育行政高考錄取 耕薪文學獎新詩類首獎耕薪文學獎新詩類首獎前前 言言 組織學習的概念已經(jīng)在私部門組織，開展了四十多年，目前那么在公部門與教育組織日益受到重視與應用(Collinson, Cook & Conley, 2006)。一旦學習型組織被創(chuàng)造出來，繼續(xù)學習必須成為生活的一種方式，并且與文化融合。本文旨在探究組織學習的開展省思與趨勢，全文首先探討組織學習的開展省思；其次分析組織學習的主要開展趨勢；最后那么從生命感動是組織學習驅動力之觀點，論述生活與組織學習的結合組織學習的五種觀點組織學習的五種觀點組織學習涵蓋個人學習、團隊學習、組織學習等三種層級。組織學習涉及探究、發(fā)現(xiàn)所采用的假

4、定以及防止錯誤。組織學習有賴于組織成員的相互了解與分享。組織學習包括行為與認知的改變。組織學習融合了新知識與實務在組織的理論應用或慣例中。 人類學習的來源有兩種人類學習的來源有兩種 向過去學習(learning from the past)：強調人們如何從過去已發(fā)生的事情中學習。這種學習的方式固然仍屬重要，然而，當人類正邁向一個與過去有明顯差異的未來，這種學習方式已有所缺乏。向未來學習(learning from the future)：這是創(chuàng)新的要件。向未來學習涉及到直覺力，融合了高度模糊、不確定性、接納失敗，以及開放自己去觸及無法想像以及有時不可能的事情(Senge, 2007; Scha

5、rmer, 2007)。 U型理論的五項行動：型理論的五項行動：組織學習與領導變革的歷程組織學習與領導變革的歷程共同創(chuàng)始(co-initiating)：傾聽生命呼喚你要做的事情，連結人們、脈絡與生命呼喚，并且聚集核心人士一起鼓舞共同目的。共同感知(co-sensing)：走到最有可能的地方，觀察、觀察、再觀察，并且廣泛的傾聽內在的心聲。共同流現(xiàn)(co-presencing)：走到個人與團體寧靜的地方，開啟知識的深層來源，并且連結所要浮現(xiàn)的未來。共同創(chuàng)造(co-creating)：建構原型并且從實踐中探索未來。共同開展(co-evolving)：共同開展較大的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并且促使人們通過從整體

6、看見與行動中跨越界限。組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 組織學習力的展現(xiàn)組織學習力的展現(xiàn)很多組織在推動組織學習的過程中，很多組織在推動組織學習的過程中，因為對于學習的概念仍停留在傳統(tǒng)因為對于學習的概念仍停留在傳統(tǒng)思維層次，窄化了學習的真義以及思維層次，窄化了學習的真義以及學習的方法，以致組織失去了積極學習的方法，以致組織失去了積極的學習力。的學習力。不同社會人口背景變項的組織成員，不同社會人口背景變項的組織成員，各具不同等級的學習力，對于學習各具不同等級的學習力，對于學習會有不同的需求，表現(xiàn)出來的學習會有不同的需求，表現(xiàn)出來的學習態(tài)度與行為，亦會有所差異。組織態(tài)度與行為，亦會有所差異。

7、組織學習假設欲有效推動，那么必須根學習假設欲有效推動，那么必須根據(jù)不同的學習對象與需求，規(guī)劃出據(jù)不同的學習對象與需求，規(guī)劃出適合全體組織成員的組織學習機制。適合全體組織成員的組織學習機制。組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 學習型組織的效能學習型組織的效能學習型組織的概念或許提供了催化作用學習型組織的概念或許提供了催化作用(catalyst)，促使組織繼續(xù)向前邁進，然，促使組織繼續(xù)向前邁進，然而就某些層面而言，這樣的概念仍有而就某些層面而言，這樣的概念仍有不確定性。人類是否較適于在這樣的不確定性。人類是否較適于在這樣的一個情境中工作，且能表現(xiàn)出更好的一個情境中工作，且能表現(xiàn)出更好的工作效

8、能？其次，學習型組織純粹只工作效能？其次，學習型組織純粹只是在管理與教育上的一個理想主義，是在管理與教育上的一個理想主義，或是一個真實而可實現(xiàn)的觀念或是一個真實而可實現(xiàn)的觀念(Hughes & Tight, 1995)？此外，組織學習的過？此外，組織學習的過程中，不見得一切的學習都是美好的程中，不見得一切的學習都是美好的事情，個人及組織可能學習到對本身事情，個人及組織可能學習到對本身或社會有害的內容，而且未能將學習、或社會有害的內容，而且未能將學習、工作與生活結合在一起。工作與生活結合在一起。 組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 開展取向的考量開展取向的考量組織學習的開展應采取工

9、具主義的觀組織學習的開展應采取工具主義的觀點或是人文主義的觀點，或是兩者點或是人文主義的觀點，或是兩者兼采之。不同的組織在開展過程中，兼采之。不同的組織在開展過程中，或許會采用不同的取向。從人文主或許會采用不同的取向。從人文主義觀點出發(fā)，會著重于組織學習促義觀點出發(fā)，會著重于組織學習促使個人成為自由行動者使個人成為自由行動者(free actor)，到達解放到達解放(emancipation)的目的。在的目的。在此取向下，學習不應僅是對組織有此取向下，學習不應僅是對組織有利，亦應將個人、團隊及社會的利利，亦應將個人、團隊及社會的利益置于首要地位益置于首要地位(Ortenbald, 2001)。

10、假設純粹從工具主義觀點出發(fā)，那假設純粹從工具主義觀點出發(fā)，那么有可能過于重視組織學習的工具么有可能過于重視組織學習的工具性價值，將組織成員的學習視為促性價值，將組織成員的學習視為促使組織擴大獲利的工具，而唯組織使組織擴大獲利的工具，而唯組織之利是圖，如此將失去組織學習的之利是圖，如此將失去組織學習的本質。本質。組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 競爭力的思辨競爭力的思辨假設將組織學習純粹視為提高組織競假設將組織學習純粹視為提高組織競爭力的利器，而忽略了組織成員的爭力的利器，而忽略了組織成員的自我開展，那么未必是件好事。倘自我開展，那么未必是件好事。倘假設過于功利取向，強調組織學習假設過于

11、功利取向，強調組織學習主要是為了創(chuàng)造組織利益，而忽略主要是為了創(chuàng)造組織利益，而忽略了人們心靈層面的提高與開展，勢了人們心靈層面的提高與開展，勢必難以引起組織成員的共鳴。組織必難以引起組織成員的共鳴。組織學習的開展，涉及組織變革，需要學習的開展，涉及組織變革，需要同時考量兼顧到整體組織與個人的同時考量兼顧到整體組織與個人的雙重利益，唯有人與組織的雙重利雙重利益，唯有人與組織的雙重利益被尊重考量，才能促使組織學習益被尊重考量，才能促使組織學習的變革，持續(xù)往前邁進并且發(fā)揮出的變革，持續(xù)往前邁進并且發(fā)揮出最大成效。最大成效。 組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 組織變革的引擎組織變革的引擎所有的

12、改變均涉及學習，學習是改變的所有的改變均涉及學習，學習是改變的驅動力。組織學習亦是組織變革，然驅動力。組織學習亦是組織變革，然而只是片面的改變，并無法真正驅動而只是片面的改變，并無法真正驅動組織變革的引擎，而是需要進行系統(tǒng)組織變革的引擎，而是需要進行系統(tǒng)變革，整體考量并提供結構條件或配變革，整體考量并提供結構條件或配套措施。組織學習的推動，必須結合套措施。組織學習的推動，必須結合變革管理，組織學習既是組織變革的變革管理，組織學習既是組織變革的一局部，亦能引發(fā)新的組織變革，帶一局部，亦能引發(fā)新的組織變革，帶來組織的創(chuàng)新進步。變革也是一種能來組織的創(chuàng)新進步。變革也是一種能力，組織成員需要有積極的變

13、革態(tài)度，力，組織成員需要有積極的變革態(tài)度，并且設置適宜的變革目標，進而通過并且設置適宜的變革目標，進而通過新行為，共同建構組織的未來。新行為，共同建構組織的未來。 組織學習的開展省思：組織學習的開展省思： 持續(xù)動能的激發(fā)持續(xù)動能的激發(fā) 組織學習的開展，系為持續(xù)性的組織學習的開展，系為持續(xù)性的過程，沒有終止之時。當一個組過程，沒有終止之時。當一個組織已開展成為學習型組織，假設織已開展成為學習型組織，假設不再繼續(xù)往前邁進，那么有可能不再繼續(xù)往前邁進，那么有可能又回到非學習型組織的狀態(tài)。此又回到非學習型組織的狀態(tài)。此外，組織在尚未成為學習型組織外，組織在尚未成為學習型組織之前，亦有可能因涉及變革層面

14、之前，亦有可能因涉及變革層面廣泛且需要積極投入，導致組織廣泛且需要積極投入，導致組織成員意興闌珊，最后那么未竟其成員意興闌珊，最后那么未竟其功。領導者在組織學習的推動過功。領導者在組織學習的推動過程中，亦扮演著關鍵角色。程中，亦扮演著關鍵角色。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 推動組織系統(tǒng)變革推動組織系統(tǒng)變革組織學習的一項明顯開展趨勢，即是推動組組織學習的一項明顯開展趨勢，即是推動組織系統(tǒng)變革。改變向來是組織學習的重要織系統(tǒng)變革。改變向來是組織學習的重要本質。假設要成功推動組織學習，個人與本質。假設要成功推動組織學習，個人與組織均必須先學會改變，而且必須進行系組織均必須先學會改變

15、，而且必須進行系統(tǒng)變革統(tǒng)變革(systemic change)。系統(tǒng)變革的首。系統(tǒng)變革的首要工作即是看清人們所見要工作即是看清人們所見(seeing our seeing)，這需要全然開放精神、心靈與意，這需要全然開放精神、心靈與意志的智慧，確認自己所接受的假設，并且志的智慧，確認自己所接受的假設，并且去聆聽與看見過去從未驗證的事情，此為去聆聽與看見過去從未驗證的事情，此為一切真正學習的開始與關鍵。一切真正學習的開始與關鍵。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 塑造組織新學習文化塑造組織新學習文化組織新學習文化的塑造，近來日益受到重視，組織新學習文化的塑造，近來日益受到重視，而成為組

16、織學習的一項重要開展趨勢。組而成為組織學習的一項重要開展趨勢。組織假設要有效進行學習那么需要有適宜的織假設要有效進行學習那么需要有適宜的組織文化支持。要成為一個具有學習力的組織文化支持。要成為一個具有學習力的組織實體，那么需在組織建立起組織學習組織實體，那么需在組織建立起組織學習文化，而且是一種能因應社會變遷的組織文化，而且是一種能因應社會變遷的組織新學習文化。在此組織新學習文化的開展新學習文化。在此組織新學習文化的開展過程中，組織成員的學習觀念能順應社會過程中，組織成員的學習觀念能順應社會變遷，而有更前瞻性的變革；對于學習型變遷，而有更前瞻性的變革；對于學習型態(tài)會有更系統(tǒng)性的思維，同時兼顧到

17、正規(guī)態(tài)會有更系統(tǒng)性的思維，同時兼顧到正規(guī)學習、非正規(guī)學習以及非正式學習等三種學習、非正規(guī)學習以及非正式學習等三種型態(tài)；在組織學習制度方面，那么會更具型態(tài)；在組織學習制度方面，那么會更具完整性與彈性，以符應個人的需求；在學完整性與彈性，以符應個人的需求；在學習策略方面，那么不受限于傳統(tǒng)窠臼，進習策略方面，那么不受限于傳統(tǒng)窠臼，進而積極創(chuàng)新求變，以發(fā)揮較佳效果。而積極創(chuàng)新求變，以發(fā)揮較佳效果。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 融合東西文化的組織學習融合東西文化的組織學習全球化與知識社會的來臨，促進了東西方全球化與知識社會的來臨，促進了東西方文化更多的交流。東西文化誠然有不同文化更多的

18、交流。東西文化誠然有不同的脈絡與內涵，然而，在各具文化特色的脈絡與內涵，然而，在各具文化特色的情況中，仍可發(fā)現(xiàn)彼此文化的相似點的情況中，仍可發(fā)現(xiàn)彼此文化的相似點或是思想相互輝映之處。假設能將東西或是思想相互輝映之處。假設能將東西文化精華加以巧妙融合，往往可以發(fā)揮文化精華加以巧妙融合，往往可以發(fā)揮出良好的文化綜效。融合東西文化，進出良好的文化綜效。融合東西文化，進而開展更扎實的組織學習理論與實務，而開展更扎實的組織學習理論與實務，已然成為組織學習的另一項開展趨勢。已然成為組織學習的另一項開展趨勢。學習是東西方文明共有的資產(chǎn)，假設能學習是東西方文明共有的資產(chǎn)，假設能將這種人類共有的資產(chǎn)加以整合運用

19、，將這種人類共有的資產(chǎn)加以整合運用，必能有助于組織學習的開展，這也是未必能有助于組織學習的開展，這也是未來組織學習創(chuàng)新開展，必須努力的方向。來組織學習創(chuàng)新開展，必須努力的方向。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 超越五項修練之外的修練超越五項修練之外的修練組織學習的精神在于持續(xù)創(chuàng)新突破，倘假設僅組織學習的精神在于持續(xù)創(chuàng)新突破，倘假設僅僅采用五項修練，而忽略了其他專家學者的僅采用五項修練，而忽略了其他專家學者的組織學習論述，那么恐陷于固定的框架與窠組織學習論述，那么恐陷于固定的框架與窠臼中，而無法有所創(chuàng)新開展。此外，五項修臼中，而無法有所創(chuàng)新開展。此外，五項修練的發(fā)源地畢竟在西方社會

20、，假設要將之導練的發(fā)源地畢竟在西方社會，假設要將之導入東方社會或臺灣社會中，亦需經(jīng)過全盤省入東方社會或臺灣社會中，亦需經(jīng)過全盤省視、轉化與應用，方不至于產(chǎn)生橘逾淮為枳視、轉化與應用，方不至于產(chǎn)生橘逾淮為枳之弊。將知識管理作為學習型組織的第六項之弊。將知識管理作為學習型組織的第六項修練，既能促進學習型組織的開展，且能促修練，既能促進學習型組織的開展，且能促動組織變革。組織學習的修練應該持續(xù)研發(fā)動組織變革。組織學習的修練應該持續(xù)研發(fā)與運用，將來還會有更多的修練。超越五項與運用，將來還會有更多的修練。超越五項修練之外的修練，已然成為組織學習的一項修練之外的修練，已然成為組織學習的一項重要開展趨勢。重

21、要開展趨勢。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 運用說故事的力量運用說故事的力量 通過說故事以有效達成組織學習與變革之效，通過說故事以有效達成組織學習與變革之效，近來廣受到許多學者與實務工作者的關注。近來廣受到許多學者與實務工作者的關注。說故事是一種有效分享知識的方式。說故說故事是一種有效分享知識的方式。說故事是人類經(jīng)驗的一局部。當人們分享故事，事是人類經(jīng)驗的一局部。當人們分享故事，傾聽者自然的集中注意力，融入到說者的傾聽者自然的集中注意力，融入到說者的經(jīng)驗中。適當?shù)氖褂谜f故事可以促進參與經(jīng)驗中。適當?shù)氖褂谜f故事可以促進參與者的互動，并且獲致較好的績效。為有效者的互動，并且獲致較好

22、的績效。為有效提高說故事的效果，必須同時兼顧到創(chuàng)造提高說故事的效果，必須同時兼顧到創(chuàng)造一個合作的氣氛、防止單向的傳播方式、一個合作的氣氛、防止單向的傳播方式、盡量促使參與者有更多的分享、尊重彼此盡量促使參與者有更多的分享、尊重彼此的能力以及增進社會網(wǎng)絡的開展等方法。的能力以及增進社會網(wǎng)絡的開展等方法。在這過程中，將能有效通過團隊合作，熱在這過程中，將能有效通過團隊合作，熱情激發(fā)出不同的觀點與團隊智慧。情激發(fā)出不同的觀點與團隊智慧。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 增進生活資產(chǎn)與永續(xù)性增進生活資產(chǎn)與永續(xù)性就組織學習的開展趨勢而言，生活資產(chǎn)與就組織學習的開展趨勢而言，生活資產(chǎn)與永續(xù)性

23、的問題，正日益受到重視。生活永續(xù)性的問題，正日益受到重視。生活資產(chǎn)資產(chǎn)(living assets)遠比資本財產(chǎn)遠比資本財產(chǎn)(capital assets)重要，因為資本資產(chǎn)假設欠缺人重要，因為資本資產(chǎn)假設欠缺人與自然的知識及生產(chǎn)力即無法存在。大與自然的知識及生產(chǎn)力即無法存在。大局部的資本財產(chǎn)，假設沒有人的引導及局部的資本財產(chǎn)，假設沒有人的引導及自然資源即無法運作。人類唯有尊重生自然資源即無法運作。人類唯有尊重生命與自然，才能豐富珍貴的生活資產(chǎn)。命與自然，才能豐富珍貴的生活資產(chǎn)。生活資產(chǎn)管理即是關心人類以及人類所生活資產(chǎn)管理即是關心人類以及人類所關心的事物，是一種對生命的尊重關心的事物，是一種

24、對生命的尊重(respect for life)。永續(xù)性那么又與生活。永續(xù)性那么又與生活資產(chǎn)關系密切。隨著全球化時代的來臨資產(chǎn)關系密切。隨著全球化時代的來臨以及環(huán)保、全球暖化等議題的日益受到以及環(huán)保、全球暖化等議題的日益受到重視，組織學習亦日益關心到這人類開重視，組織學習亦日益關心到這人類開展永續(xù)性的問題。展永續(xù)性的問題。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 融入組織良善的信息與意念融入組織良善的信息與意念信息與意念會對人類有所影響，時有所聞。信息與意念會對人類有所影響，時有所聞。雖然，有些科學家尚在積極研究這方面雖然，有些科學家尚在積極研究這方面的議題。然而，水結晶效應所帶來的組的

25、議題。然而，水結晶效應所帶來的組織學習啟示，即是組織需要有良善的信織學習啟示，即是組織需要有良善的信息與組織意念。一個良善的信息或意念，息與組織意念。一個良善的信息或意念，會帶來良善的影響；反之，一個不善的會帶來良善的影響；反之，一個不善的信息或意念，亦會導致不良結果。在組信息或意念，亦會導致不良結果。在組織學習歷程中，應設法激發(fā)組織善念，織學習歷程中，應設法激發(fā)組織善念，以善心善念引導善的行為，進而產(chǎn)生良以善心善念引導善的行為，進而產(chǎn)生良好的磁場效應，促使組織成員能持續(xù)自好的磁場效應，促使組織成員能持續(xù)自我實現(xiàn)，整體組織亦能持續(xù)向上提高。我實現(xiàn)，整體組織亦能持續(xù)向上提高。融入良善的信息與意念

26、，已成為不可無融入良善的信息與意念，已成為不可無視的一種組織學習開展趨勢。視的一種組織學習開展趨勢。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 創(chuàng)新組織學習方式創(chuàng)新組織學習方式尋找較好或最好的方法，以推動組織學習，尋找較好或最好的方法，以推動組織學習，是組織學習專家學者與實務工作者，持續(xù)是組織學習專家學者與實務工作者，持續(xù)努力的焦點。創(chuàng)新組織學習方式，是一項努力的焦點。創(chuàng)新組織學習方式，是一項重要的開展趨勢。推動組織學習需要運用重要的開展趨勢。推動組織學習需要運用藍海策略的思維，積極創(chuàng)新為學習增值。藍海策略的思維，積極創(chuàng)新為學習增值。此外，根據(jù)腦科學與學習的研究顯示，一此外，根據(jù)腦科學與學

27、習的研究顯示，一成不變的組織學習方式，易使人產(chǎn)生疲困成不變的組織學習方式，易使人產(chǎn)生疲困狀態(tài)，人們心中會期待有所改變。目前已狀態(tài)，人們心中會期待有所改變。目前已有一些新的組織學習方式，持續(xù)被開發(fā)運有一些新的組織學習方式，持續(xù)被開發(fā)運用。世界咖啡館用。世界咖啡館(World Cafe)、知識咖啡館、知識咖啡館(Knowledge Cafe)及開放空間及開放空間(Open Space)已漸為組織學習所采用。此外，組織學習已漸為組織學習所采用。此外，組織學習亦可通過感動分享式學習進行。人通常有亦可通過感動分享式學習進行。人通常有了深刻的感動之后，較易引發(fā)深層的學習。了深刻的感動之后，較易引發(fā)深層的學

28、習。感動愈深，學習成效往往也愈佳。感動愈深，學習成效往往也愈佳。 組織學習的開展趨勢分析組織學習的開展趨勢分析 培育組織終身學習者培育組織終身學習者 終身學習是組織學習的根本要件。倘假設終身學習是組織學習的根本要件。倘假設組織成員缺乏了終身學習的觀念、行動組織成員缺乏了終身學習的觀念、行動與習慣，那么組織學習即難以有效運作。與習慣，那么組織學習即難以有效運作。人是組織學習能否成功推動的關鍵要素。人是組織學習能否成功推動的關鍵要素。成功的學習型組織，即在于促進組織中成功的學習型組織，即在于促進組織中的成員能成為終身學習者。當組織中的的成員能成為終身學習者。當組織中的成員愈來愈多成為終身學習者，那么組成員愈來愈多成為終身學習者，那么組織學習將愈能開展具體實效。組織成員織學習將愈能開展具體實效。組織成員也將更熱愛學習，并且將繼續(xù)學習視為也將更熱愛學習，并且將繼續(xù)學習視為工作的一局部，充分展現(xiàn)出工作學習工作的一局部，充分展現(xiàn)出工作學習化、學習工作化的精神內涵。廣泛培化、學習工作化的精神內涵。廣泛培育組織終身學習，誠然為組織學習之一育組織終身學習，誠然為組織學習之一項重要開展趨勢。項重要開展趨勢。 組織學習的開