1、第一節第一節 工作研究概述工作研究概述一、工作研究的起源一、工作研究的起源作業測定作業測定(Work Measurement)(Work Measurement)方法研究方法研究（Method Study)Method Study)作業測定作業測定 IEIE的核心是降低成本、提高質量和生產的核心是降低成本、提高質量和生產率，而工作研究是率，而工作研究是IEIE程序體系中最重要的基程序體系中最重要的基礎技術。礎技術。工作研究包含方法研究和作業測定工作研究包含方法研究和作業測定兩大部分。兩大部分。方法研究方法研究把工作簡化并定出把工作簡化并定出進行此項工作的更進行此項工作的更經濟的方法和程序經濟的

2、方法和程序提高提高生產率生產率工作研究工作研究作業測定作業測定確定進行某項工確定進行某項工作所需時間的長作所需時間的長短短工作研究結構圖工作研究結構圖工作研究工作研究培訓操作者培訓操作者實施新的工作方法和標實施新的工作方法和標準時間準時間方法研究方法研究選擇研究對象選擇研究對象記錄現行工作方法記錄現行工作方法作業分作業分析析程序分程序分析析動作分動作分析析進行方法改進進行方法改進擬訂新的工作方法擬訂新的工作方法作業測定作業測定選擇研究對象選擇研究對象確定時間研究方法確定時間研究方法預定動作預定動作標準法標準法直接時直接時間研究間研究標準資標準資料法料法確定寬放時間確定寬放時間制定標準時間制定標

3、準時間方法研究方法研究內容內容v程序分析程序分析以整個生產過程為對象，研究分析一個完整的工藝程以整個生產過程為對象，研究分析一個完整的工藝程序，從第一個到最后一個工作地全面研究和分析有無序，從第一個到最后一個工作地全面研究和分析有無多余的作業、程序是否合理、搬運是否太多、等待是多余的作業、程序是否合理、搬運是否太多、等待是否太長，以便進一步改善工作程序和工作方法。否太長，以便進一步改善工作程序和工作方法。v作業分析作業分析研究以人為主體的工序，使操作者（人）、作業對象研究以人為主體的工序，使操作者（人）、作業對象（物或設備）和作業工具（機器）三者科學地、合理（物或設備）和作業工具（機器）三者科

4、學地、合理地布局與安排，以減輕操作者的勞動強度、減少作業地布局與安排，以減輕操作者的勞動強度、減少作業時間消耗，使工作質量得到保證。時間消耗，使工作質量得到保證。v動作分析動作分析研究操作者在進行各種操作時的身體動作，以排除多研究操作者在進行各種操作時的身體動作，以排除多余的動作、減輕疲勞，使操作簡便有效，從而制定出余的動作、減輕疲勞，使操作簡便有效，從而制定出最佳的動作程序。最佳的動作程序。 1.挖掘問題并確定工作研究研究項目挖掘問題并確定工作研究研究項目 在選擇某項作業進行工作研究時，必在選擇某項作業進行工作研究時，必須考慮以下因素：須考慮以下因素： （1）經濟因素；）經濟因素； （2）技

5、術因素；）技術因素； （3）人的因素。）人的因素。 研究項目的選擇原則，一般包括以下各項：研究項目的選擇原則，一般包括以下各項： （1）選擇生產過程中的）選擇生產過程中的“瓶頸瓶頸”環節或工序環節或工序，因為解決這些因為解決這些“瓶頸瓶頸”問題可以均衡生產，提高問題可以均衡生產，提高工廠的綜合生產能力。工廠的綜合生產能力。 例如某無線電廠的收音機裝配流水線，工序例如某無線電廠的收音機裝配流水線，工序時間極不均衡，時間極不均衡，19道工序中最短的一道工序時間道工序中最短的一道工序時間為為56. .6秒，而第秒，而第12道工序時間最長，約為道工序時間最長，約為246. .9秒，這兩道工序時間約差秒

6、，這兩道工序時間約差4倍。流水線平均工序倍。流水線平均工序時間是時間是105. .43秒，因此秒，因此第第12道工序是決定流水線道工序是決定流水線生產能力的生產能力的“瓶頸瓶頸”工序工序。通過調整工序內容和。通過調整工序內容和進行動作研究，對其中進行動作研究，對其中6項操作加以改進，使工項操作加以改進，使工序時間降至序時間降至157. .4秒。由于均衡了生產，該廠收秒。由于均衡了生產，該廠收音機日產量由音機日產量由102臺提高到臺提高到204臺。臺。 （2）選擇生產中）選擇生產中成本高成本高的工序為研究對象，的工序為研究對象，以達到降低成本的目的。以達到降低成本的目的。 （3）選擇生產中）選擇

7、生產中質量不穩定質量不穩定的工序為研究對的工序為研究對象，以提高產品質量。例如日本豐田汽車公司象，以提高產品質量。例如日本豐田汽車公司針對某汽車零件存在著質量不穩定、成本偏高針對某汽車零件存在著質量不穩定、成本偏高等問題進行方法研究，并確認降低成本、提高等問題進行方法研究，并確認降低成本、提高質量的關鍵是改進制造工藝，經過改進，效果質量的關鍵是改進制造工藝，經過改進，效果極為明顯極為明顯: :從降低成本方面來看，每月節約從降低成本方面來看，每月節約173. .8萬日元；從產品質量上看，氣孔、硬粒等萬日元；從產品質量上看，氣孔、硬粒等缺陷大大減少，外徑合格率顯著增加。缺陷大大減少，外徑合格率顯著

8、增加。 （4）選擇生產工藝中）選擇生產工藝中勞動強度大、工作環境勞動強度大、工作環境惡劣、易發生事故的工序惡劣、易發生事故的工序為研究對象，以改善為研究對象，以改善勞動條件，提高生產率。勞動條件，提高生產率。 利用最適當的記錄方法，記錄直接觀察利用最適當的記錄方法，記錄直接觀察到的每一件事實，以便分析。最常用的記錄到的每一件事實，以便分析。最常用的記錄技術是圖表法和圖解法，有如下幾種：技術是圖表法和圖解法，有如下幾種： （1 1）表示工藝過程的圖表：）表示工藝過程的圖表：工藝程序圖；工藝程序圖；人型流程程序圖；物料型流程程序圖；雙手人型流程程序圖；物料型流程程序圖；雙手作業圖。作業圖。 （2

9、2）利用時間坐標的圖表：）利用時間坐標的圖表：人機作業分人機作業分析圖；聯合作業分析圖等。析圖；聯合作業分析圖等。 （3 3）表示活動的圖表：）表示活動的圖表：線路圖（徑線線路圖（徑線圖）；線圖等。圖）；線圖等。觀察現行方法，記錄全部事實觀察現行方法，記錄全部事實仔細分析記錄的事實并進行改進仔細分析記錄的事實并進行改進 按新方案進行工作，在實施中觀察按新方案進行工作，在實施中觀察新方案的各種效果，檢查新方案是否達新方案的各種效果，檢查新方案是否達到原定目標；所定標準與實際情況是否到原定目標；所定標準與實際情況是否有差異、有無調整的必要等。如發現有有差異、有無調整的必要等。如發現有不適當之處，應

10、加以修正；如適當，則不適當之處，應加以修正；如適當，則應以適當的管理步驟來維持。應以適當的管理步驟來維持。一個分析問題的實例一個分析問題的實例 換料停機時間長換料停機時間長,平均平均 150min/次次.問題問題：750N=750分鐘59698262010累積頻率%頻次(分鐘)影響換料停機時間因素排列圖影響換料停機時間因素排列圖0 079.579.592.592.5969698.798.7100100烘料烘料清潔干燥器清潔干燥器清潔螺桿清潔螺桿開機調試開機調試其他其他烘料占用時間長清潔干燥器占用時間長清潔干燥器不能提前實施烘料不能提前實施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規定不合理干燥溫度要求過

11、高干燥時間規定過長干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過高未按規程操作培訓不足人員素質差吸料流速過小吸料機供料能力不足材料本身含水量超標操作不當環境濕度大干燥能力不足無預干燥系統，不能無預干燥系統，不能進行中間轉換進行中間轉換換料操作只能在停機后進行要因驗證要因驗證： 干燥時間規定過長干燥時間規定過長干燥溫度要求過高干燥溫度要求過高序號原 因驗 證 方 法驗 證 結 果是否要因1干燥程度允許最高含水量要求過高降低含水量要求進行對比試驗降低含水量要求后，材料出現水紋，影響產品質量，故不能降低要求否2干燥溫度要求過高降低干燥溫度要求與原要求進行對比試驗產品出現水紋，影響產品質量，故不能降低要求否3

12、干燥時間規定過長縮短干燥時間與原要求進行對比試驗產品出現水紋，影響產品質量，故不能降低要求否4環境濕度大C 座與 A 座采用相同材料在同一時間進行生產A、C 座生產產品質量合格否5吸料機供料不足現場測試吸料機的吸料能力為 3kg/min,滿足要求否6培訓不足在行政科查找員工培訓記錄員工通過培訓，并考核合格否7清潔部位多現場驗證干燥器清潔部位共四部分，均不能減少，故清潔干燥器時間不能大幅減少否8無預干燥系統不能進行中間轉換與 A 座供料系統進行對比A 座的熱風干燥器配有預干燥系統，停機換料時間僅為 13 分鐘/次。是是要因確認表B注塑機及除濕干燥器供料系統注塑機及除濕干燥器供料系統注塑機除濕干燥

13、器供料系統料斗A注塑機及供料系統注塑機及供料系統注塑機二級干燥器一級干燥器停機清潔干燥器換料烘料開機調試恢復正常生產清潔螺桿和料筒生產計劃完成本批次產品串行換料流程圖：清潔干燥器換料烘料注塑機除濕干燥器供料系統料斗滾輪支架熱風干燥器輔助接口主供料系統輔助供料系統輔助供料系統工作原理：輔助供料系統工作原理：150150151512120 05050100100150150200200 活動前 活動前活動目標活動目標活動后活動后活動前后停機時間對比圖活動前后停機時間對比圖1998年直接收益：91,596.0491,596.04元元 案例討論：案例討論： 某項產品的總裝配中，需將某項產品的總裝配中，

14、需將M1025的螺栓裝上的螺栓裝上3只墊圈成只墊圈成組件（見圖）。組件（見圖）。 按舊的方法，其裝配次序是把放置螺栓、鎖緊墊圈、平按舊的方法，其裝配次序是把放置螺栓、鎖緊墊圈、平鋼墊圈和橡皮墊圈的小盒子成一字形排列在鉗工臺上（見鋼墊圈和橡皮墊圈的小盒子成一字形排列在鉗工臺上（見圖），然后裝配工伸左手到放置螺栓的盒子里取出一個螺栓，圖），然后裝配工伸左手到放置螺栓的盒子里取出一個螺栓，把它拿到自己的正前方，再用右手從鎖緊墊圈盒內拿出一個把它拿到自己的正前方，再用右手從鎖緊墊圈盒內拿出一個鎖緊墊圈并把它套到螺栓上，依次重復此動作套上鋼墊圈和鎖緊墊圈并把它套到螺栓上，依次重復此動作套上鋼墊圈和橡皮墊

15、圈。最后把裝配完成的組件放到操作者左邊的橡皮墊圈。最后把裝配完成的組件放到操作者左邊的5號箱號箱內，用這種辦法每分鐘能完成內，用這種辦法每分鐘能完成12個裝配組件。個裝配組件。 用木料做一個簡單的夾具。在夾具的正前面有兩個沉頭孔用木料做一個簡單的夾具。在夾具的正前面有兩個沉頭孔（圖中只畫出其中一個）。兩個沉頭孔尺寸相同，每個沉頭孔（圖中只畫出其中一個）。兩個沉頭孔尺寸相同，每個沉頭孔中可以松松地放進墊圈。夾具中有一個略大于螺栓直徑的通孔，中可以松松地放進墊圈。夾具中有一個略大于螺栓直徑的通孔，木制夾具兩邊是兩個金屬板做成的滑料槽，其開口分別在兩沉木制夾具兩邊是兩個金屬板做成的滑料槽，其開口分別

16、在兩沉頭孔左右側。因此，裝配完成的螺栓組件便可順手丟進滑運槽頭孔左右側。因此，裝配完成的螺栓組件便可順手丟進滑運槽的入口，并被滑入裝配臺下的容器中（見圖）。在夾具周圍成的入口，并被滑入裝配臺下的容器中（見圖）。在夾具周圍成對放置裝有三種墊圈的重力供料式金屬盒，盒內分別放橡皮墊對放置裝有三種墊圈的重力供料式金屬盒，盒內分別放橡皮墊片、平鋼墊圈及彈簧鎖緊墊圈，中間的片、平鋼墊圈及彈簧鎖緊墊圈，中間的4號盒內放螺栓。每一個號盒內放螺栓。每一個盒的底部都做成前傾盒的底部都做成前傾30的斜面溜板，這些零件便可借助于本身的斜面溜板，這些零件便可借助于本身重量的作用被輸送到裝配臺的臺面上等待裝配。這樣兩手可

17、以重量的作用被輸送到裝配臺的臺面上等待裝配。這樣兩手可以同時動作，即為兩個螺栓配墊圈。同時動作，即為兩個螺栓配墊圈。 二、方法研究的目的二、方法研究的目的 改進工藝和流程；改進工藝和流程； 改進工廠、車間和工作場所的平面布置；改進工廠、車間和工作場所的平面布置； 經濟地使用人力、物力和財力，減少不必要經濟地使用人力、物力和財力，減少不必要的浪費；的浪費； 改進物料、機器和人力等資源的有效利用，改進物料、機器和人力等資源的有效利用，提高生產率；提高生產率； 改善工作環境，實現文明生產；改善工作環境，實現文明生產； 降低勞動強度，保證操作者身心健康降低勞動強度，保證操作者身心健康 。三、三、 方法

18、研究的內容、層次方法研究的內容、層次 方法研究的內容方法研究的內容 方法研究是一種系統研究技術，其研究方法研究是一種系統研究技術，其研究對象是系統，解決的是系統優化問題。因此，對象是系統，解決的是系統優化問題。因此，方法研究著眼于全局，是從宏觀到微觀，從方法研究著眼于全局，是從宏觀到微觀，從整體到局部，從粗到細的研究過程。整體到局部，從粗到細的研究過程。生產過程與方法研究關系圖生產過程與方法研究關系圖生產過程生產過程自然過程自然過程勞動過程勞動過程生產準備過程生產準備過程 基本生產過程基本生產過程 輔助生產過程輔助生產過程生產服務過程生產服務過程工藝過程工藝過程檢驗過程檢驗過程運輸過程運輸過程

19、由工藝工序構成由工藝工序構成由檢驗工序構成由檢驗工序構成由運輸工序構成由運輸工序構成由操作構成由操作構成由動作構成由動作構成由動素構成由動素構成程程序序分分析析方方法法研研究究動動作作分分析析操操作作分分析析 方法內容的層次方法內容的層次 方法研究的分析過程具有一定的層次性。一般首先方法研究的分析過程具有一定的層次性。一般首先進行程序分析，使工作流程化、優化、標準化，然進行程序分析，使工作流程化、優化、標準化，然后，進行作業分析，最后再進行動作分析。后，進行作業分析，最后再進行動作分析。程序分析是對整個過程的分析，最小單位是工序；程序分析是對整個過程的分析，最小單位是工序；作業分析是對某項具體

20、工序進行的分析，最小單位作業分析是對某項具體工序進行的分析，最小單位是操作；是操作；動作分析是對作業者操作過程動作的進一步分析，動作分析是對作業者操作過程動作的進一步分析，最小單位是動素。最小單位是動素。 方法研究的分析過程是從粗到細，從宏觀到方法研究的分析過程是從粗到細，從宏觀到微觀，從整體到局部的過程。微觀，從整體到局部的過程。程序程序由工序構成由工序構成由動素構成由動素構成由操作構成由操作構成由動作構成由動作構成程序分析程序分析作業分析作業分析動作分析動作分析“工序工序”是指一個或一組工人，在一個工作地點，對是指一個或一組工人，在一個工作地點，對一個或一組勞動對象連續進行的操作；一個或一

21、組勞動對象連續進行的操作；“操作操作”是是指為了達到目的，使用一定的方法所完成的若干個指為了達到目的，使用一定的方法所完成的若干個動作的總和，它是工序的基本組成部分；而動作的總和，它是工序的基本組成部分；而“動素動素”則是指構成動作的基本單位，如伸手、移物等。則是指構成動作的基本單位，如伸手、移物等。方法研究方法研究分析層次和技術分析層次和技術板材切斷板材切斷成形成形焊接焊接組裝組裝涂覆涂覆汽汽車車車車身身搬入構件搬入構件點焊點焊自動焊自動焊檢查制品檢查制品搬往下工搬往下工序序放好構件放好構件A放好構件放好構件B進行焊接進行焊接取出成品取出成品取出構件取出構件B搬到夾具上搬到夾具上安放好安放好

22、搬運搬運校正位置校正位置工序工序作業單位作業單位作業要素作業要素動作單位動作單位基本要素基本要素以以材料的加工過材料的加工過程單位程單位為基礎的為基礎的作業劃分作業劃分以以加工、檢加工、檢驗、搬運等驗、搬運等作業單位作業單位為為基礎的作業基礎的作業劃分劃分以以作業單位作業單位中所包含的中所包含的一系列作業一系列作業要素要素為基礎為基礎的動作劃分的動作劃分以以一個作業要一個作業要素中所包含的素中所包含的一系列動作單一系列動作單位位為基礎的動為基礎的動作劃分作劃分以以動作單位動作單位中所包含的中所包含的一系列動作一系列動作要素要素為基礎為基礎的動作劃分的動作劃分作作業業劃劃分分工工藝藝分分解解分分

23、析析技技術術程序分析程序分析作業分析作業分析動作分析動作分析案例：案例：在在20世紀世紀80年代，我國某電飯鍋制造廠生產年代，我國某電飯鍋制造廠生產的電飯鍋在市場上供不應求，但產量卻一直上不去。的電飯鍋在市場上供不應求，但產量卻一直上不去。工廠的領導要求某大學的工廠的領導要求某大學的IEIE教授為該廠診斷生產量上教授為該廠診斷生產量上不去的原因，該教授帶領一批學生利用提問技術在生不去的原因，該教授帶領一批學生利用提問技術在生產現場進行了全面的調查研究，找到了影響工廠電飯產現場進行了全面的調查研究，找到了影響工廠電飯鍋生產率的關鍵是電飯鍋的裝配工序。再經深入調查鍋生產率的關鍵是電飯鍋的裝配工序。

24、再經深入調查與分析，發現裝配工序生產率低的原因是尋找裝配螺與分析，發現裝配工序生產率低的原因是尋找裝配螺釘所花時太長，經過螺釘分類安放在固定位置的處理釘所花時太長，經過螺釘分類安放在固定位置的處理后，電飯鍋的裝配效率大大提高。結果，該廠沒有花后，電飯鍋的裝配效率大大提高。結果，該廠沒有花一分錢的投資就把電飯鍋的一分錢的投資就把電飯鍋的產量提高了產量提高了2 2倍倍，并堅持下，并堅持下去。去。 3.3 作業測定概述作業測定概述一、作業測定的起源一、作業測定的起源 經過方法研究后，獲得了最佳的作業程序、最經過方法研究后，獲得了最佳的作業程序、最省力的動作和工作方法，接下來就是要確定運用新省力的動作

25、和工作方法，接下來就是要確定運用新的程序和方法完成工作所需的時間標準。的程序和方法完成工作所需的時間標準。 如何確定工人完成某項作業所需的時間呢？如何確定工人完成某項作業所需的時間呢？ 有三種確定時間標準或工時定額的方法：有三種確定時間標準或工時定額的方法： （1）經驗判斷法；）經驗判斷法； （2）歷史記錄法（統計分析法）；）歷史記錄法（統計分析法）； （3）作業測定法。）作業測定法。 （1 1）經驗判斷（估工）法）經驗判斷（估工）法 概念：由有關主管、技術人員和有經驗的工人組成小組，概念：由有關主管、技術人員和有經驗的工人組成小組，根據產品的設計圖紙、工藝規程、工裝條件和設備狀況，根據產品的

26、設計圖紙、工藝規程、工裝條件和設備狀況，考慮到使用原材料以及其它生產技術、組織條件，憑生考慮到使用原材料以及其它生產技術、組織條件，憑生產經驗估算出工時消耗而制定工時定額或時間標準的方產經驗估算出工時消耗而制定工時定額或時間標準的方法。法。優點：簡便易行，工作量小，速度較快。優點：簡便易行，工作量小，速度較快。缺點：對組成工時定額的各種構成因素沒有仔細分析計缺點：對組成工時定額的各種構成因素沒有仔細分析計算，主觀成分大，技術依據不足，任何人無法建立一致算，主觀成分大，技術依據不足，任何人無法建立一致而確切的標準，誤差經常高達而確切的標準，誤差經常高達25%25%。為了解決上述問題，。為了解決上

27、述問題，歷史記錄法應運而生。歷史記錄法應運而生。（2 2）歷史記錄法）歷史記錄法 概念：以記工單或打工卡記錄為憑證，根據過去生產的同類型概念：以記工單或打工卡記錄為憑證，根據過去生產的同類型產品或零件、工序的實際消耗工時的統計資料，結合分析當前產品或零件、工序的實際消耗工時的統計資料，結合分析當前生產條件的變化情況，來制定同等內容工作的時間標準的方法生產條件的變化情況，來制定同等內容工作的時間標準的方法。優點：有較多的統計數據作為依據，比經驗判斷法更能反映實優點：有較多的統計數據作為依據，比經驗判斷法更能反映實際情況，具有一定的科學性。際情況，具有一定的科學性。缺點：依據的是過去資料，其統計數

28、據中包含一些不合理的因缺點：依據的是過去資料，其統計數據中包含一些不合理的因素，使記錄時間消耗往往比實際時間消耗多，不能精確的衡量素，使記錄時間消耗往往比實際時間消耗多，不能精確的衡量工人完成作業所需的標準時間，也很難成為人工成本比較的準工人完成作業所需的標準時間，也很難成為人工成本比較的準確依據。確依據。（3 3）作業測定法）作業測定法 概念：它始于泰勒創立的時間研究，是在方法研究基概念：它始于泰勒創立的時間研究，是在方法研究基礎上，對生產中的時間消耗加以分析研究，以求減少礎上，對生產中的時間消耗加以分析研究，以求減少或避免生產中的無效時間及制定標準時間而進行的測或避免生產中的無效時間及制定

29、標準時間而進行的測定工作。即定工作。即通過記錄工時消耗，并進行評比、給予寬通過記錄工時消耗，并進行評比、給予寬放時間，或利用事先分析好的時間標準加以合成，確放時間，或利用事先分析好的時間標準加以合成，確定標準時間，進而確定勞動定額的方法。定標準時間，進而確定勞動定額的方法。優點：它是一種科學、客觀、令人信服優點：它是一種科學、客觀、令人信服的決定時間標準的方法。目前世界上各的決定時間標準的方法。目前世界上各工業發達國家，均采用作業測定法來制工業發達國家，均采用作業測定法來制定勞動定額。我國過去采用經驗法和統定勞動定額。我國過去采用經驗法和統計分析法的較多，近些年一些企業也開計分析法的較多，近些

30、年一些企業也開始使用此方法，取得了良好的效果。始使用此方法，取得了良好的效果。 作業測定：作業測定：作業測定是運用各種技術來確定作業測定是運用各種技術來確定合格工人合格工人按按規定的作業標準規定的作業標準完成某項工作所完成某項工作所需的時間。需的時間。 合格工人：合格工人：一個合格工人必須具備必要的身體素質，一個合格工人必須具備必要的身體素質，智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識，使智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識，使他所從事的工作在安全、質量和數量方面都能達到他所從事的工作在安全、質量和數量方面都能達到令人滿意的水平。令人滿意的水平。 規定的作業標準：規定的作業標準：經過方法研究

31、后制定的標準工作經過方法研究后制定的標準工作方法，及有關設備、材料、負荷、動作等的一切規方法，及有關設備、材料、負荷、動作等的一切規定。定。作業測定的作業測定的目的目的在于在于制定實施某項作業所需的標制定實施某項作業所需的標準時間準時間，用作工作研究的計劃、指導、管理及評價的，用作工作研究的計劃、指導、管理及評價的依據，用以改善作業系統及制定最佳作業系統等。依據，用以改善作業系統及制定最佳作業系統等。 用于生產、作業系統的設計及最佳系統的選擇；用于生產、作業系統的設計及最佳系統的選擇； 用于作業系統的改善；用于作業系統的改善； 用于生產作業系統的管理；用于生產作業系統的管理； 為企業貫徹分配原

32、則及實施各種獎勵制度提供科學依據；為企業貫徹分配原則及實施各種獎勵制度提供科學依據； 用于分析工時利用情況，挖掘工時利用的潛力。用于分析工時利用情況，挖掘工時利用的潛力。 作業測定的用途作業測定的用途用處多多！用處多多！ 秒表時間研究是在一段時間內運用秒表或秒表時間研究是在一段時間內運用秒表或電子計時器對操作者的作業執行情況進行直接、電子計時器對操作者的作業執行情況進行直接、連續地觀測，把工作時間和有關工作的其他參連續地觀測，把工作時間和有關工作的其他參數，以及與標準概念相比較的對執行情況的估數，以及與標準概念相比較的對執行情況的估價等數據，一起記錄下來，并結合組織所制定價等數據，一起記錄下來

33、，并結合組織所制定的寬放政策，來確定操作者完成某項工作所需的寬放政策，來確定操作者完成某項工作所需的標準時間的方法。的標準時間的方法。它是在一段較長時間內，以隨機的它是在一段較長時間內，以隨機的方式、分散地觀測操作者。利用分散抽方式、分散地觀測操作者。利用分散抽樣來研究工時利用率，具有省時、可靠、樣來研究工時利用率，具有省時、可靠、經濟等優點，因此成為調查工作效率，經濟等優點，因此成為調查工作效率，合理制定工時定額的通用技術。合理制定工時定額的通用技術。這是國際上公認的制定時間標準的先進技術。這是國際上公認的制定時間標準的先進技術。 它利用預先制定的各種動作的標準時間值來確定它利用預先制定的各

34、種動作的標準時間值來確定進行各種操作所需要的時間，而不是通過直接觀察或進行各種操作所需要的時間，而不是通過直接觀察或測定。測定。 由于能精確地說明動作并加上預定工時值，因而由于能精確地說明動作并加上預定工時值，因而有可能比用其他方法，提供更大的一致性。而且不需有可能比用其他方法，提供更大的一致性。而且不需要對操作者的情緒、素質等進行評價，就能對其結果要對操作者的情緒、素質等進行評價，就能對其結果在客觀上確定出標準時間，故在國外稱為預定時間標在客觀上確定出標準時間，故在國外稱為預定時間標準（準（Predetermined Time System）法，簡稱）法，簡稱PTS法。法。標準資料法是將直接

35、由秒表時間研標準資料法是將直接由秒表時間研究、工作抽樣、預定時間標準法等所得究、工作抽樣、預定時間標準法等所得的時間測定值，根據不同的作業內容，的時間測定值，根據不同的作業內容，分析整理為某作業的時間標準，以便將分析整理為某作業的時間標準，以便將該數據應用于同類工作條件的作業上，該數據應用于同類工作條件的作業上，使其獲得標準時間的方法。使其獲得標準時間的方法。作業測定的階次（層次）作業測定的階次（層次） 制定標準時間時制定標準時間時, ,應首先決定研究工作的階次應首先決定研究工作的階次, ,工作階次通工作階次通常分成下列四種常分成下列四種: :（1 1）第一階次：動作）第一階次：動作人的基本動

36、作測定的最小工作階次人的基本動作測定的最小工作階次. .例如例如: :伸手伸手, ,握取等。握取等。（2 2）第二階次：單元）第二階次：單元由幾個連續動作集合而成。例如：伸由幾個連續動作集合而成。例如：伸手抓取材料，放置零件等。手抓取材料，放置零件等。（3 3）第三階次：作業）第三階次：作業通常由兩、三個操作集合而成。通常由兩、三個操作集合而成。（4 4）第四階次：工序）第四階次：工序指為進行某種活動所必須的作業串聯。指為進行某種活動所必須的作業串聯。 工作階次的劃分應以研究方便為原則。低階次工作階次的劃分應以研究方便為原則。低階次的工作可以合成為高階次的工作，高階次的工作亦的工作可以合成為高

37、階次的工作，高階次的工作亦能分解為低階次的工作。能分解為低階次的工作。第一階次第一階次 動作動作第二階次第二階次 單元單元第三階次第三階次 作業作業第四階次第四階次 工序工序秒表時間研究秒表時間研究工作抽樣工作抽樣預定時間標準預定時間標準標準資料法標準資料法五、工時消耗的構成五、工時消耗的構成v工時消耗的構成工時消耗的構成定額時間：定額時間：在正常生產技術組織條件下，工人為完成一定量的工作在正常生產技術組織條件下，工人為完成一定量的工作所需消耗的時間所需消耗的時間v作業時間、布置工作地時間、休息和生理需要時間、及準備作業時間、布置工作地時間、休息和生理需要時間、及準備和結束時間和結束時間非定額時間：非定額時間：因停工或執行非生產性工作所消耗的時間因停工或執行非生產性工作所消耗的時間v停工時間、非生產時間停工時間、非生產時間工時工時定額時間定額時間(T)非定額時間非定額時間(t)準備與準備