1、文化和團隊成長提綱提綱n1、問題？問題？n2、個人的成長和文化？、個人的成長和文化？n3、團隊成長關(guān)鍵？、團隊成長關(guān)鍵？n4、文化和團隊成長、文化和團隊成長n 鑄就團隊生命本質(zhì)和生命力量鑄就團隊生命本質(zhì)和生命力量為什么這樣說？為什么這樣說？n“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無。”n“道生一，一生二，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物。”萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。n “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是無形的，卻是最重要的。無形的，卻是最重要的。”n 張瑞敏為什么這樣說？為什么這

2、樣說？n作者對500強中最長壽的企業(yè)作了研究，力圖揭示永不過時永不過時的原則。結(jié)論是：n“一個有高度適應力的組織，這個組織有一個有高度適應力的組織，這個組織有一筆代代相傳的一筆代代相傳的“精神遺產(chǎn)精神遺產(chǎn)”，有一套根，有一套根深蒂固的價值觀。深蒂固的價值觀。”n 基業(yè)長青基業(yè)長青為什么這樣說？為什么這樣說？n大多數(shù)領(lǐng)導者在策略上存在著一個基本失誤：一直視組大多數(shù)領(lǐng)導者在策略上存在著一個基本失誤：一直視組織是一臺缺乏生命、冷冰冰的機器，將企業(yè)管理織是一臺缺乏生命、冷冰冰的機器，將企業(yè)管理,推動變推動變革，看成操作一臺機器。革，看成操作一臺機器。n他們的從未意識到所需變革的組織是一個有生命的機體。

3、他們的從未意識到所需變革的組織是一個有生命的機體。n正如你能操作機器，但不能正如你能操作機器，但不能“操作操作”樹木成長樹木成長,也不也不能能“操作操作”團隊成長。團隊成長。n領(lǐng)導應多一些生物學家的思維，而不是領(lǐng)導應多一些生物學家的思維，而不是“管理管理”學的學的方法。方法。n n 彼得彼得 圣吉圣吉為什么這樣說？為什么這樣說？n一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，它一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，它的穿透力和影響力越強。的穿透力和影響力越強。n 公司精神公司精神為什么這樣說？為什么這樣說？n1、知識經(jīng)濟中無形勝于有形？知識經(jīng)濟中無形勝于有形？n2、基業(yè)長青、基業(yè)長青企業(yè)長壽是

4、企業(yè)精神長存？企業(yè)長壽是企業(yè)精神長存？n3、企業(yè)是有生命的團隊和組織，對企業(yè)的管理要多一些、企業(yè)是有生命的團隊和組織，對企業(yè)的管理要多一些生物學家的觀念生物學家的觀念對生命規(guī)律的尊重。對生命規(guī)律的尊重。n4、一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，、一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，它的穿透力和影響力越強。它的穿透力和影響力越強。2、個人成長和文化？個人成長和文化？n要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應

5、手。一致，得心應手。n 重塑心靈重塑心靈n第一層級第一層級-環(huán)境環(huán)境(where and when)n第二層級第二層級-行為行為(what )n第三層級第三層級-能力能力(how)n第四層級第四層級-信念與價值觀信念與價值觀(why)n第五層級第五層級-身份（我是誰）身份（我是誰）n第六層級第六層級-精神（精神（信仰信仰和世界關(guān)系）和世界關(guān)系）文化文化理解層次理解層次指導現(xiàn)在行為過程指導現(xiàn)在行為過程 2、個人成長和文化？個人成長和文化？n信念、身份、和精神對人有深遠和根本影響。信念、身份、和精神對人有深遠和根本影響。n知道根本之道，它的原因（知道根本之道，它的原因（Know-why）比知道）比

6、知道解決之道（解決之道（Know-what）更重要。）更重要。n理解層次，使我們能從問題產(chǎn)生背后的原因去尋求根理解層次，使我們能從問題產(chǎn)生背后的原因去尋求根本解。本解。 n石滋宜（中國生產(chǎn)力中心總裁） 2、個人成長和文化？個人成長和文化？n雖然人們的行為未必于他們所擁護的理論（他們說雖然人們的行為未必于他們所擁護的理論（他們說在嘴上的真理）一致，但他們的行為必定與他們所在嘴上的真理）一致，但他們的行為必定與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。n 第五項修煉第五項修煉2、個人成長和文化？個人成長和文化？心中信念系統(tǒng)（真理系統(tǒng)）是如何形成的？心

7、中信念系統(tǒng)（真理系統(tǒng)）是如何形成的？個人信念體系個人信念體系 社會文化家庭家庭學校學校社會社會企業(yè)企業(yè)媒體媒體反復影響反復影響槽刻槽刻內(nèi)化內(nèi)化 3、團隊成長關(guān)鍵、團隊成長關(guān)鍵？。組建團隊組建團隊選擇有良好的個人素質(zhì)成員選擇有良好的個人素質(zhì)成員團隊的整合團隊的整合 F f1+f2 +f3+用團隊目標愿景和核心價值理念塑造員工信念體系用團隊目標愿景和核心價值理念塑造員工信念體系團隊和個人成長同步；團隊和個人成長同步；文化文化 生產(chǎn)力生產(chǎn)力具有不斷變革能力具有不斷變革能力學習型組織學習型組織團隊適應變化團隊適應變化團隊的集體創(chuàng)造力不斷提升團隊的集體創(chuàng)造力不斷提升4、文化文化&團隊成長？團隊成

8、長？n一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，它的一個公司更像一個人，公司人性化特點越鮮明，它的穿透力和影響力越強。穿透力和影響力越強。n 公司精神公司精神4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n“天下萬物生于有，有生于無。天下萬物生于有，有生于無。”n“道生一，一生二，二生三，三生萬物。道生一，一生二，二生三，三生萬物。”萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。n “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道。是無形的，卻是最重要的。無形的，卻是最重要的。”n 張瑞敏n 神神n要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題

9、無法要解決某一層級的問題，最好是由高一層級著手。因為問題無法在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得在制造它的那一層級被解決。六層次一致連貫，則身心一致，得心應手。心應手。n第一層級第一層級-環(huán)境環(huán)境(公司的環(huán)境公司的環(huán)境天時地利天時地利)n第二層級第二層級-行為行為(執(zhí)行力）執(zhí)行力）n第三層級第三層級-能力（公司策略）能力（公司策略）n第四層級第四層級-信念與價值觀信念與價值觀(宗旨核心價值宗旨核心價值)n第五層級第五層級-身份（我們的使命）身份（我們的使命）n第六層級第六層級-精神（愿景精神（愿景)企業(yè)文化企業(yè)文化理解層次理解層次指導現(xiàn)在行為過程指導現(xiàn)在行為過程n4、文化文

10、化&團隊成長？團隊成長？企業(yè)精神企業(yè)精神=企業(yè)的企業(yè)的“神神”（文化）（文化）n +企業(yè)的企業(yè)的“形形”（外在形象（外在形象+行行為）為） 4、文化和團隊成長、文化和團隊成長 鑄就團隊精神和生命力量鑄就團隊精神和生命力量n企業(yè)原則是企業(yè)精神中的企業(yè)原則是企業(yè)精神中的“神神”的部分的部分4、文化和團隊成長、文化和團隊成長 鑄就團隊精神和生命力量鑄就團隊精神和生命力量 “原則控制了一切。雖然我們能控制我們的原則控制了一切。雖然我們能控制我們的行動，但唯有原則才能主宰這些行動所產(chǎn)行動，但唯有原則才能主宰這些行動所產(chǎn)生的結(jié)果。生的結(jié)果。” 柯維與成功有約 形形 神神公司精神公司精神價值型增長的

11、管理價值型增長的管理n。產(chǎn)品產(chǎn)品使命使命愿景愿景公司精神公司精神核心價值核心價值公司精神公司精神系統(tǒng)準則系統(tǒng)準則公司精神公司精神承諾責任承諾責任行動行動我們銷售什么我們銷售什么我們生存意義我們生存意義提供社會價值提供社會價值指路明燈指路明燈我們目標我們目標將組織凝聚在使命和愿景下的價值觀將組織凝聚在使命和愿景下的價值觀保證公司精神實施的系統(tǒng)準則保證公司精神實施的系統(tǒng)準則在理解使命后，承諾為它履行責任在理解使命后，承諾為它履行責任行動產(chǎn)生預期結(jié)果行動產(chǎn)生預期結(jié)果愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n如果你對未來沒有任何設想和期望，沒有如果你對未來沒有任何設想和期望，沒有真正想成為它的一部分，那么你實際上

12、已真正想成為它的一部分，那么你實際上已經(jīng)迷失了。經(jīng)迷失了。n 公司精神愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n愿景的關(guān)鍵是要使每個員工受到激勵。愿景的關(guān)鍵是要使每個員工受到激勵。n 公司精神公司精神愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n愿景（愿景（VISIONVISION）以清晰的圖象和隱喻的方式來表達一種）以清晰的圖象和隱喻的方式來表達一種特定的目標。特定的目標。n 如果你想要你的下屬為你造一艘經(jīng)得起風浪的海如果你想要你的下屬為你造一艘經(jīng)得起風浪的海船，不要給他們藍圖、木頭、帆和榔頭，而是要激船，不要給他們藍圖、木頭、帆和榔頭，而是要激起他們對遼闊大海的向往。起他們對遼闊大海的向往。n 只能引起抽象思維的并不

13、是真正的愿景，真正的只能引起抽象思維的并不是真正的愿景，真正的愿景必須激發(fā)我們的想象、直覺、情感和本能。形愿景必須激發(fā)我們的想象、直覺、情感和本能。形象地講，它不僅要進入我們的思想，而且還要進入象地講，它不僅要進入我們的思想，而且還要進入我們的心靈、血性，讓人銘心刻骨。我們的心靈、血性，讓人銘心刻骨。愿景愿景激勵創(chuàng)造力激勵創(chuàng)造力n企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。n 人們從一個人們從一個“偉大的愿景偉大的愿景”中，真正感到中，真正感到了工作的意義了工作的意義不僅是不僅是 “謀生謀生”，更是，更是 上升成了上升成了“創(chuàng)造歷史創(chuàng)造歷史”。n 企業(yè)不敗使命使命讓客戶理解和參

14、與的定性化價值讓客戶理解和參與的定性化價值n有明確使命的公司能夠以清晰明確的語言向客戶表明有明確使命的公司能夠以清晰明確的語言向客戶表明自己生命的意義和價值，為社會和客戶提供有價值的自己生命的意義和價值，為社會和客戶提供有價值的東西。東西。n 客戶從中會評估企業(yè)的真誠和價值，從而建立信任，客戶從中會評估企業(yè)的真誠和價值，從而建立信任，創(chuàng)造出客戶的參與。創(chuàng)造出客戶的參與。n有使命感的企業(yè)能使自己的員工在工作中感到意義和有使命感的企業(yè)能使自己的員工在工作中感到意義和價值，不僅能拉動員工主動精神，而他們的自豪感會價值，不僅能拉動員工主動精神，而他們的自豪感會由衷由衷地感染客戶。感染客戶。n 公司精神

15、核心價值核心價值指導行為的企業(yè)真理指導行為的企業(yè)真理n我我不是生活中各種條件的奴隸，而是自己信仰、價不是生活中各種條件的奴隸，而是自己信仰、價值觀、態(tài)度與行為的產(chǎn)物。值觀、態(tài)度與行為的產(chǎn)物。n制度和環(huán)境都有影響力，但我們能選擇回應的方制度和環(huán)境都有影響力，但我們能選擇回應的方式。式。n 柯維與領(lǐng)導有約核心價值核心價值指導行為的企業(yè)真理指導行為的企業(yè)真理n法律契約告訴人們最低法律契約告訴人們最低“行為行為”標準；標準；n而文化告訴人們最高道德準則。是人們經(jīng)而文化告訴人們最高道德準則。是人們經(jīng)過思考和經(jīng)驗，自我選擇的過思考和經(jīng)驗，自我選擇的“心理契心理契約約” 價值體系價值體系“我應該這樣我應該這

16、樣”n 企業(yè)不敗4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n個人個人= 團隊團隊 團隊團隊= 組織組織4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n思考思考:個人個人團隊團隊 團隊團隊自然影響自然影響?影響影響自然影響自然影響組織組織?影響影響4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n獨立個體期望在工作中尋求自己的價值。獨立個體期望在工作中尋求自己的價值。n公司需要一種精神聚合，這就是公司精神。公司需要一種精神聚合，這就是公司精神。n公司精神的存在能夠保證全體員工都持有公司精神的存在能夠保證全體員工都持有相同定型化的價值觀。相同定型化的價值觀。n一個能將智慧轉(zhuǎn)達給員工的組織，比一個一個能將智慧

17、轉(zhuǎn)達給員工的組織，比一個靠老板個人智商來運營的公司偉大得多。靠老板個人智商來運營的公司偉大得多。n情商包括激勵他人的能力。情商包括激勵他人的能力。n 公司精神4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n初建團隊整合初建團隊整合員工選擇員工選擇通常企業(yè)聘用具有合符要求專業(yè)技能的人才，但是他們通常企業(yè)聘用具有合符要求專業(yè)技能的人才，但是他們所持有的觀念和價值觀是更應考慮的。因為只有當員工所持有的觀念和價值觀是更應考慮的。因為只有當員工的觀念和價值觀都趨向一致時，企業(yè)才真正具有了企業(yè)的觀念和價值觀都趨向一致時，企業(yè)才真正具有了企業(yè)精神。才進入了真正的精神化管理精神。才進入了真正的精神化管理管理的最高

18、境界。管理的最高境界。 公司精神 神神4、文化文化&團隊成長？團隊成長？。使命使命愿景愿景核心價值核心價值員工心中真理員工心中真理反復影響反復影響內(nèi)化內(nèi)化槽刻槽刻形（行為）形（行為）初建團隊整合初建團隊整合整合員工內(nèi)心信念體系整合員工內(nèi)心信念體系當企業(yè)精神內(nèi)化為員工信仰，其行為必然趨于一致當企業(yè)精神內(nèi)化為員工信仰，其行為必然趨于一致4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n初建團隊整合初建團隊整合整合員工內(nèi)心信念體系整合員工內(nèi)心信念體系n核心價值將公司使命、愿景和人力資源聯(lián)核心價值將公司使命、愿景和人力資源聯(lián)系起來系起來成為員工信仰的核心價值成為員工信仰的核心價值保證每個人按照同一方

19、向努力，并創(chuàng)造更保證每個人按照同一方向努力，并創(chuàng)造更多價值。多價值。n 公司精神4、文化文化&團隊成長？團隊成長？ “ 無為而無不為無為而無不為” 這是管理的最高境界。誰也不去管長江，這是管理的最高境界。誰也不去管長江，但它就是奔流到海不復回。但它就是奔流到海不復回。 華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機制和勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機制和文化氛圍在推動公司前進。文化氛圍在推動公司前進。 走出混沌走出混沌4、文化文化

20、&團隊成長？團隊成長？n 張瑞敏4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n為了使信仰變成生產(chǎn)力，保持公司一體化，為了使信仰變成生產(chǎn)力，保持公司一體化，必須建立一整套的準則，而使公司精神得必須建立一整套的準則，而使公司精神得以實施。以實施。n 公司精神4、文化文化&團隊成長？團隊成長？n通過組織上下承擔責任、和將語言變成行通過組織上下承擔責任、和將語言變成行動的良好氣氛，體現(xiàn)公司精神的實質(zhì)。動的良好氣氛，體現(xiàn)公司精神的實質(zhì)。n圍繞公司精神創(chuàng)造責任氣氛，使信仰成為圍繞公司精神創(chuàng)造責任氣氛，使信仰成為動機。變成行為。動機。變成行為。n 公司精神4、文化文化&團隊成長？團隊成

21、長？!員工愿景融合團隊愿景雛形團隊愿景雛形領(lǐng)導宣講領(lǐng)導宣講大家討論大家討論進入心中進入心中行動行動+槽刻內(nèi)化槽刻內(nèi)化整合價值理念整合價值理念團隊生產(chǎn)力、創(chuàng)造力團隊生產(chǎn)力、創(chuàng)造力案例：長存企業(yè)的基因案例：長存企業(yè)的基因1、能夠激勵和凝聚人的愿景、能夠激勵和凝聚人的愿景2信守核心價值信守核心價值=公司存在的根本原因（超越賺錢）公司存在的根本原因（超越賺錢）n +指導企業(yè)一切行為的根本原則指導企業(yè)一切行為的根本原則3、信守核心價值、信守核心價值+不斷改進不斷改進4、從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔管理人才、從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔管理人才5、長遠眼光和追求超越、長遠眼光和追求超越6、一致性和整體貫穿、一致性和整體貫穿案例：長存企業(yè)的基因案例：長存企業(yè)的基因n沃爾特創(chuàng)造的公司比他自己偉大得多。n迪斯尼公司的公司的總裁認為：n “公司的使命是頌揚美國的價值觀，啟動美國孩子的想象力，這比股東賺錢更重要。”沃爾馬公司將長存沃爾馬公司將長存n“我總是以長遠的眼光看問題，致力于建立我總是以長遠的眼光看問題，致力于建立一個最成功的零售公司。一個最成功的零售公司。”n 薩姆薩姆沃爾頓沃爾頓n“沃爾頓在沃爾頓在1992年去世前，制定了公司年去世前，制定了公司2000年發(fā)展規(guī)劃，他確信，沒有他公司年發(fā)展規(guī)