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文檔簡介

1、目錄第三講旅游服務人員交際禮儀規范第三講旅游服務人員交際禮儀規范第四講旅游服務語言規范第四講旅游服務語言規范第五講第五講 國際交往服務禮儀國際交往服務禮儀 第六講第六講 旅游飯店服務禮儀旅游飯店服務禮儀第七講第七講 旅行社及導游服務禮儀旅行社及導游服務禮儀第八講第八講 會議接待服務禮儀會議接待服務禮儀實 訓 項 目 二 ： 頭 發 修 飾實 訓 項 目 二 ： 頭 發 修 飾2實 訓 項 目 三 ： 肢 體 修 飾實 訓 項 目 三 ： 肢 體 修 飾3實訓項目五：體姿規范目錄目錄 學習和掌握規范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等并養成良好的行為舉止習慣，為旅游服務工作打下基礎。4學時 場地準備：形體

2、訓練室 (在教室的一面墻上設有若干面鏡子，鏡子 要上過學生頭頂，下及地面)。 用品準備：各式椅子、桌子若干。 實訓項目五：體姿規范目錄目錄 知識點一知識點一 儀態美的基本要求儀態美的基本要求實訓項目五：體姿規范目錄目錄垂直式坐姿后點式坐姿右歇放坐姿左斜放式坐姿橫擺式揮 手 道 別鞠 躬屈 臂實訓內容實訓內容實訓項目五：體姿規范目錄目錄 實訓項目五：體姿規范 實訓項目五：體姿規范目錄目錄切忌雙手抱胸叉腰、將手插在衣褲袋內、身軀歪斜、彎腰弓背、趴伏依靠、手腳位置放置不當和全身亂動。雙腿不宜叉開過大（女性服務人員不應將雙腿分開）雙腿不宜過分伸張、架腿方式欠妥（將一條小腿架在另一條大腿上，兩者之間留出太大空隙，成為所謂的“二郎腿”；將腿擱在桌椅上，就更顯放肆）、將雙腿直挺挺地伸向前方、將腿部抖動搖晃、就坐以后用手撫摸小腿或腳部、將雙手抱在腿上和將手夾在腿間。忌諱兩腳呈內八字和外八字、彎腰弓背、搖頭晃腦、兩肩大幅度搖擺、扭腰擺臀、左顧右盼，更不能用腳蹭地面或將手插在褲兜里。蹲下時，速度切勿過快，并應與他人保持一定距離。下蹲時，不可正面面對他人或者背部對著他人一蹲。身著裙裝的女性服務人員，要注意避免暴露個人隱私。 實訓項目五：體姿規范目錄目錄資料來源：陸慧：現代實用禮儀，資料來源：陸慧：現代實用禮

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