1、平平頂頂山山學學院院 網絡管理委員會學生宿舍網絡及學生宿舍網絡及INode智能客戶端常智能客戶端常見問題和解決方法見問題和解決方法常見網絡命令及使用方法常見網絡命令及使用方法Imc的使用的使用問題問題1：網絡電纜被拔出（本地連接打紅色）：網絡電纜被拔出（本地連接打紅色）或或“網卡被禁用網卡被禁用”解決辦法：檢查墻上端口和電腦網解決辦法：檢查墻上端口和電腦網卡接口，重新插好網線，如果問題卡接口，重新插好網線，如果問題繼續存在，請檢查網卡驅動（右鍵繼續存在，請檢查網卡驅動（右鍵單擊單擊“本地連接本地連接”啟用即可；如啟用即可；如沒有本地連接，則請重新安裝網卡沒有本地連接，則請重新安裝網卡驅動。）驅

2、動。）安裝驅動用驅動精靈問題問題2：客戶端提示請選擇合適的網卡：客戶端提示請選擇合適的網卡在客戶端新建連接時選錯了網卡（如選了在客戶端新建連接時選錯了網卡（如選了無線網卡，主要針對筆記本無線網卡，主要針對筆記本 ），解決辦法：），解決辦法：右擊右擊“inode智能客戶端智能客戶端”，選擇選擇“屬屬性性”，點擊，點擊“常規常規”選項卡，在選項卡，在“選擇網選擇網卡卡”下拉菜單中選擇有線網卡，確定完成。下拉菜單中選擇有線網卡，確定完成。問題問題3：客戶端提示：客戶端提示：MAC地址綁定檢地址綁定檢查失敗查失敗換電腦或者更換了電腦網卡，解決辦換電腦或者更換了電腦網卡，解決辦法：帶上法：帶上“客戶賬單

3、客戶賬單”，身份證或者，身份證或者學生證到藝術樓學生證到藝術樓a127進行解綁，提進行解綁，提示：電話解綁無效。示：電話解綁無效。問題問題4：客戶端提示：設備：客戶端提示：設備IP綁定檢查綁定檢查失敗失敗更換樓層或者在別的樓層進行了登陸，解決辦更換樓層或者在別的樓層進行了登陸，解決辦法：去聯通代辦點辦理移機手法：去聯通代辦點辦理移機手續續。 問題問題5：客戶端提示：端口綁定檢查失：客戶端提示：端口綁定檢查失敗敗在別的宿舍進行了登陸，解決辦法：在別的宿舍進行了登陸，解決辦法：帶上帶上“客戶賬單客戶賬單”和身份證或者學生和身份證或者學生證到藝術樓證到藝術樓a127辦理解綁辦理解綁。 用imc平臺解

4、決（）問題問題6：客戶端提示：靜態：客戶端提示：靜態IP地址綁定地址綁定檢查失敗檢查失敗情況情況1：靜態：靜態ip地址錄入有誤，解決辦法：桌面地址錄入有誤，解決辦法：桌面上右擊上右擊“網上鄰居網上鄰居”，選擇，選擇“屬性屬性”，右擊，右擊“本地本地連接連接”，雙擊，雙擊“Internet 協議（協議（TCP/IP）”，仔，仔細檢查細檢查“IP地址地址”、“子網掩碼子網掩碼”、“默認網關默認網關”、“DNS服務器服務器”是否設置正確是否設置正確，如若忘記可以登錄如若忘記可以登錄http/9網站查詢或者到網站查詢或者到a127查詢查詢情況情況2：主要針對：主要針對win7系統

5、和筆記本，用戶在家通系統和筆記本，用戶在家通過過“寬帶我世界寬帶我世界”上網，系統會自動記錄一個上網，系統會自動記錄一個IP地地址，到宿舍再次上網時會提示靜態址，到宿舍再次上網時會提示靜態ip錯誤，解決方錯誤，解決方法：桌面上右擊法：桌面上右擊“我的電腦我的電腦”“管理管理”“設備設備管理器管理器”“網絡適配器網絡適配器”，右擊卸載自己的網卡，右擊卸載自己的網卡，工具欄處左擊工具欄處左擊“掃描檢測硬件改動掃描檢測硬件改動”重新安裝網卡，重新安裝網卡，卸載客戶端，重啟電腦，再次配置卸載客戶端，重啟電腦，再次配置ip，重新安裝客，重新安裝客戶端。戶端。問題問題8：客戶端提示：用戶密碼錯誤，：客戶端

6、提示：用戶密碼錯誤，將被加入黑名單將被加入黑名單解決辦法：請先確認自己的正確密碼，（如忘解決辦法：請先確認自己的正確密碼，（如忘記密碼帶上記密碼帶上“客戶賬單客戶賬單”和身份證或者學生證和身份證或者學生證到藝術樓到藝術樓a127進行查詢），然后于第二天重新進行查詢），然后于第二天重新登陸。登陸。問題問題9：客戶端提示：用戶不存在或者：客戶端提示：用戶不存在或者用戶沒有申請用戶沒有申請該該服務（證書未導入）服務（證書未導入）解決辦法：重新再次登錄，如果問題解決辦法：重新再次登錄，如果問題仍然存在，證明該賬戶已經注銷，到仍然存在，證明該賬戶已經注銷，到聯通繳費處自行核實。聯通繳費處自行核實。問題問

7、題10：客戶端提示：無法連接到安：客戶端提示：無法連接到安全檢查代理服務器全檢查代理服務器,套接字創建失敗套接字創建失敗解決方法解決方法1：可以嘗試用一下這個方法：開始：可以嘗試用一下這個方法：開始運行運行輸入輸入“cmd”回車回車在光標閃爍處輸入在光標閃爍處輸入“netsh winsock reset catalog ”回車，重啟電腦回車，重啟電腦解決方法解決方法2：通過：通過360安全衛士安全衛士/功能大全功能大全/網絡優化下的修網絡優化下的修復網絡復網絡(LSP)，修復一下網卡的，修復一下網卡的LSP看看?？纯?。以上以上2中方法都不行的話，桌面上右擊中方法都不行的話，桌面上右擊“我的電腦

8、我的電腦”“管管理理”“設備管理器設備管理器”“網絡適配器網絡適配器”，右擊卸載自己的網卡，右擊卸載自己的網卡，工具欄處左擊工具欄處左擊“掃描檢測硬件改動掃描檢測硬件改動”重新安裝網卡，卸載客戶重新安裝網卡，卸載客戶端，重啟電腦，參照問題端，重啟電腦，參照問題4配置配置ip，安裝客戶端（注意：，安裝客戶端（注意：win7系統此過程需要拔出網線）。系統此過程需要拔出網線）。問題問題11: 連接連接22秒掉線秒掉線解決方法：第一步查詢自己的解決方法：第一步查詢自己的ip地址是否為本棟樓的地址是否為本棟樓的ip（例：（例：2號樓號樓ip為為172.16.2.*或或172.16.22.*或或172.1

9、6.42.*，其他宿舍，其他宿舍樓樓ip第三位以樓號為基準，以此類推如第三位以樓號為基準，以此類推如3號樓號樓ip為為172.16.3.*或或172.16.23.*或或172.16.43.*）；第二步桌面上右擊）；第二步桌面上右擊“我的電我的電腦腦”“管理管理”“設備管理器設備管理器”“網絡適配器網絡適配器”，右擊卸載，右擊卸載自己的網卡，工具欄處左擊自己的網卡，工具欄處左擊“掃描檢測硬件改動掃描檢測硬件改動”重新安裝網重新安裝網卡，卸載客戶端，重啟電腦，參照問題卡，卸載客戶端，重啟電腦，參照問題4配置配置ip，安裝客戶端，安裝客戶端（注意：（注意：win7系統此過程需要拔出網線）。系統此過程

10、需要拔出網線）。問題問題12：客戶端提示：客戶端提示“不能連接到服不能連接到服務器或服務器無響應，請確定當前網務器或服務器無響應，請確定當前網卡連接到合適網絡卡連接到合適網絡”或者或者“服務器無服務器無響應，受限制或無連接響應，受限制或無連接”，或者頻繁，或者頻繁掉線掉線解決解決方法：重啟電腦再次嘗試，如果問方法：重啟電腦再次嘗試，如果問題仍然存在第一步請排除線路故障，第二題仍然存在第一步請排除線路故障，第二步桌面上右擊步桌面上右擊“我的電腦我的電腦”“管理管理”“設備管理器設備管理器”“網絡適配器網絡適配器”，右擊，右擊屬性屬性高級，設置網卡速度高級，設置網卡速度/雙工模式為雙工模式為Aut

11、o，關閉不必要的輔助功能，禁用再啟，關閉不必要的輔助功能，禁用再啟用網卡。用網卡。問題問題13：客戶端提示：客戶端提示“服務器沒有響服務器沒有響應，將強制用戶下線應，將強制用戶下線”本地網卡無法發送認證報文，解決方法：首先本地網卡無法發送認證報文，解決方法：首先排除網線故障，其次參閱問題排除網線故障，其次參閱問題12，設置網卡雙，設置網卡雙工模式。工模式。問題問題14：客戶端顯示：客戶端顯示“開始驗證用戶開始驗證用戶名密碼，驗證用戶名密碼名密碼，驗證用戶名密碼”，隨即提，隨即提示示“Radius server no response”樓層交換機問題。樓層交換機問題。（一般剛剛更換完（一般剛剛更

12、換完交換機或者重啟交換機時會出現大量交換機或者重啟交換機時會出現大量的這種情況，不要著急稍等，等待交的這種情況，不要著急稍等，等待交換機啟動結束）換機啟動結束）問題問題15：IP沖突沖突禁用網卡后再啟用或者重啟電腦。禁用網卡后再啟用或者重啟電腦。（IP沖突會造成大量的丟包或者出現掉線的情沖突會造成大量的丟包或者出現掉線的情況但是客戶端沒有響應）況但是客戶端沒有響應）問題問題16：客戶端登陸成功，能上：客戶端登陸成功，能上QQ，無法打開網頁無法打開網頁默認網關、默認網關、DNS服務器配置錯誤，請檢查服務器配置錯誤，請檢查“默默認網關認網關”、“DNS服務器服務器”是否設置正確。是否設置正確。建議

13、檢查完畢后使用建議檢查完畢后使用CMD中的中的NSLOOKUP命令命令查看是否能夠正常解析，或者在備選查看是否能夠正常解析，或者在備選DNS中選中選擇填入擇填入嘗試。嘗試。問題問題17：全寢室出現服務器未響應：全寢室出現服務器未響應造成這種情況出現的原因有很多造成這種情況出現的原因有很多方法一：可以先將交換機斷電幾分鐘后重新啟方法一：可以先將交換機斷電幾分鐘后重新啟動交換機。動交換機。方法二：更換主線，由于主線的問題也可能造方法二：更換主線，由于主線的問題也可能造成這種情況的出現。成這種情況的出現。方法三：觀察面板中與水晶頭接觸的金屬片是方法三：觀察面板中與水晶頭接觸的金屬片是否

14、氧化。否氧化。溫馨提示：溫馨提示：1、安裝客戶端時為避免、安裝客戶端時為避免麻煩請退出麻煩請退出360、金山等相關殺毒軟、金山等相關殺毒軟件；件；2、宿舍用小交換機的同學建議、宿舍用小交換機的同學建議每日斷電一次（以免宿舍小交換機死每日斷電一次（以免宿舍小交換機死機或者由于溫度過高燒毀）。機或者由于溫度過高燒毀）?；氐绞醉摶氐绞醉?-t： ping 是你本地的回環地址！ 實際上只要是到55都是回環地址！都是可以PING檢查的！ 它能ping通，說明你的TCP/IP協議棧沒問題！如果有問題，你就得檢查TCP/IP協議棧，或者重新安裝

15、它！ 你本地IP是檢測你的網卡了，檢查你網卡工作是否正常！ （要不你做個試驗，你把網卡禁用，你發現可以ping，但ipconfig沒有ip顯示，是因為你的TCP/IP協議棧（傳輸控制/網際協議)沒問題，但網卡不存在，或者出錯，或者禁用了?。╉槺阏f下推薦的網絡檢測，排錯的順序與方法: 1.ping 先檢查TCP/IP協議棧是否正常 2.ping 本地ip 檢查你網卡是否工作正常 3.ping 網關地址 檢查和網關連接性 4.ping 遠程網站 檢查遠程連接正在正在 Ping 25 具有具有 32 字節的字節的數據數據:來自來自 61.

16、135.169.125 的回復的回復: 字節字節=32 時間時間=17ms TTL=53來自來自 25 的回復的回復: 字節字節=32 時間時間=17ms TTL=53來自來自 25 的回復的回復: 字節字節=32 時間時間=17ms TTL=53來自來自 25 的回復的回復: 字節字節=32 時間時間=17ms TTL=53 ttl是說壽命長度，防止數據無限制兜圈子，浪費資源是說壽命長度，防止數據無限制兜圈子，浪費資源25 的的 Ping 統計信息統計信息: 數據包數據包: 已發送已發送 = 4，

17、已接收，已接收 = 4，丟失，丟失 = 0 (0% 丟失丟失)，往返行程的估計時間往返行程的估計時間(以毫秒為單位以毫秒為單位): 最短最短 = 17ms，最長，最長 = 17ms，平均，平均 = 17ms我們主要看的是丟失率，如果網絡出現我們主要看的是丟失率，如果網絡出現1%-5%的的丟包問題一般情況下是出現了網絡問題，如果出丟包問題一般情況下是出現了網絡問題，如果出現現20%-30%丟包問題一般情況下是網絡線路問題丟包問題一般情況下是網絡線路問題 /all：3、/release：4、/renew： IpconfigIpconfig命令命令Windows IP Configuration 【

18、Windows IP 配置配置】（中文（中文意思，下同）意思，下同）Host Name . . . . . . . . . . . . : PCNAME 【域中計算機名、域中計算機名、主機名主機名】Primary Dns Suffix . . . . . . . : 【主主 DNS 后綴后綴】Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown 【節點類型節點類型】IP Routing Enabled. . . . . . . . : No 【IP路由服務是否啟路由服務是否啟用用】WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No 【

19、WINS代理服務代理服務是否啟用是否啟用 】Ethernet adapter: 【本地連接本地連接】Connection-specific DNS Suffix : 【連接特定的連接特定的DNS后綴后綴】Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabi 【網卡型號描述網卡型號描述】Physical Address. . . . . . . . . : 00-1D-7D-71-A8-D6 【網卡網卡MAC地址地址】DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No 【動態主機設置協議動態主機設置協議是否啟用是否啟用】IP Address. . . . . . . . . . . . : 14 【IP地址地址】Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 【子