1、營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營(yíng)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)PAI021125HK-PIO013-Con1營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的定位創(chuàng)業(yè)者老板經(jīng)營(yíng)者師傅PAI021125HK-PIO013-Con2部經(jīng)理與公司的關(guān)系合作共贏公司：提供品牌、產(chǎn)品、場(chǎng)租、水電、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、訓(xùn)練、服務(wù)、利潤(rùn)等部經(jīng)理：人員招募、培養(yǎng)、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售等 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理手冊(cè)目錄營(yíng)業(yè)部經(jīng)理手冊(cè)目錄 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理營(yíng)業(yè)部經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官作為營(yíng)業(yè)部的CEO，扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官的三重角色致力于建立五大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)人力發(fā)展人力發(fā)展增員工作的日常計(jì)劃與管理準(zhǔn)新人

2、的開拓、選擇與培訓(xùn)銷售技能培訓(xùn)日常輔導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展主顧開拓競(jìng)賽激勵(lì)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理早會(huì)經(jīng)營(yíng)差勤管理績(jī)效管理功能小組管理營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng)增員績(jī)效管理營(yíng)業(yè)部分級(jí)管理與資源配置及IT支持訓(xùn)練銷售支持日常管理區(qū)區(qū)/ /機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)監(jiān)督監(jiān)督支持支持營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的五大系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)的五大系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部功能小組營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的作用營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的作用提高營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)作用描述 建立高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 提升營(yíng)銷人員銷售產(chǎn)能 形成專業(yè)的市

3、場(chǎng)拓展能力 提供銷售動(dòng)力和方法 奠定營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理平臺(tái) 提供強(qiáng)有力的行政支持 提供績(jī)效管理工具 提高業(yè)務(wù)分析策劃能力作戰(zhàn)部后勤部指揮部 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理手冊(cè)目錄營(yíng)業(yè)部經(jīng)理手冊(cè)目錄增員的選擇營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng)綜述營(yíng)業(yè)部五大系統(tǒng)綜述創(chuàng)業(yè)說明會(huì) 增員活動(dòng)運(yùn)作增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行增員系統(tǒng)日常訓(xùn)練銜接訓(xùn)練主任輔導(dǎo)訓(xùn)練訓(xùn)練系統(tǒng)競(jìng)賽激勵(lì)主顧開拓日常管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)周目標(biāo)管理年度績(jī)效評(píng)估季度績(jī)效評(píng)估月度績(jī)效評(píng)估差勤管理早會(huì)經(jīng)營(yíng)行銷輔助品檔案管理品質(zhì)管理職場(chǎng)布置增員系統(tǒng)增員系統(tǒng)1. 1.增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行2. 2.增員活動(dòng)的運(yùn)作增員活動(dòng)的運(yùn)作3. 3.創(chuàng)業(yè)說明會(huì)創(chuàng)業(yè)說明會(huì)4. 4.增

4、員的選擇增員的選擇診斷診斷 制定目標(biāo)制定目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 落實(shí)執(zhí)行人落實(shí)執(zhí)行人 培訓(xùn)培訓(xùn)工具追蹤評(píng)估追蹤評(píng)估診斷工具 營(yíng)業(yè)部人力發(fā)展階段目標(biāo)計(jì)劃 營(yíng)業(yè)部行動(dòng)計(jì)劃模版增員人資格 確 認(rèn)的方法增員人的培訓(xùn)大綱 個(gè)人目標(biāo)設(shè)定工具 營(yíng)業(yè)部增員目標(biāo)評(píng)估表營(yíng)業(yè)部增員目標(biāo)分析流程圖1. 1.增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行 現(xiàn)職人員背景來源咨詢問卷現(xiàn)職人員背景來源咨詢問卷 卓越工程數(shù)據(jù)調(diào)查 您入司以前的工作您入司以前的工作 營(yíng)銷工作 私營(yíng)業(yè)主 財(cái)務(wù)人員 教師 醫(yī)務(wù)人員 分流下崗 家庭婦女 公務(wù)人員 學(xué)生 以上都不是，請(qǐng)寫出具體內(nèi)容 您是通過何種方式進(jìn)入公司的您是通過何種方式進(jìn)入公司的 朋友介紹

5、 是平安的客戶 鑒保單的過程中 同業(yè)人士 人才市場(chǎng) 報(bào)紙招聘 與推薦人是親屬關(guān)系 隨機(jī)進(jìn)入 以上都不是，請(qǐng)寫出具體內(nèi)容 入司時(shí)認(rèn)為哪一點(diǎn)對(duì)您最有吸引力入司時(shí)認(rèn)為哪一點(diǎn)對(duì)您最有吸引力 推薦人 主管 部經(jīng)理 招聘說明會(huì) 有LASS測(cè)試 新人班 代理人持證考試 職場(chǎng)氛圍 平安文化 以上都不是，請(qǐng)寫出具體內(nèi)容 第一次轉(zhuǎn)正所用的時(shí)間第一次轉(zhuǎn)正所用的時(shí)間 一個(gè)月之內(nèi) 三個(gè)月之內(nèi) 六個(gè)月之內(nèi) 一年之內(nèi) 以上都不是，請(qǐng)寫出具體內(nèi)容 20022002年月均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)在：（如是年月均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)在：（如是20032003年入司可以此年度填寫）年入司可以此年度填寫） 1000元以下 10012000元 20013000元

6、 30015000元 50018000元 8001元1萬（含） 1萬2萬（含） 2萬以上 以上都不是，請(qǐng)寫出具體內(nèi)容 診斷工具示例診斷工具示例營(yíng)業(yè)部人力發(fā)展階段目標(biāo)計(jì)劃營(yíng)業(yè)部人力發(fā)展階段目標(biāo)計(jì)劃制定目標(biāo)工具制定目標(biāo)工具參考比率參考比率面試 創(chuàng)說會(huì) 參訓(xùn) 上崗10 4 2 1.5營(yíng)業(yè)部行動(dòng)計(jì)劃模版營(yíng)業(yè)部行動(dòng)計(jì)劃模版見下頁月增員目標(biāo)：月增員目標(biāo)：重點(diǎn)措施：重點(diǎn)措施：1.2.3.4.行動(dòng)計(jì)劃措施行動(dòng)步驟具體措施參考工具執(zhí)行人行動(dòng)啟始時(shí)間行動(dòng)完成時(shí)間月增員目標(biāo)月增員目標(biāo) ：重點(diǎn)舉措：重點(diǎn)舉措：行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)行動(dòng)步驟行動(dòng)具體措施參考工具執(zhí)行人姓名預(yù)定實(shí)施日期預(yù)定完成日期實(shí)際完成日期(備注)增員者挑選根據(jù)診

7、斷結(jié)果 明確營(yíng)業(yè)部增員者之條件功能小組研討確定具體人員名單EAM之經(jīng)理/二位主任6.16.11520人增員者培訓(xùn)為增員者提供一天的培訓(xùn)設(shè)定增員者目標(biāo)制定訓(xùn)后追蹤會(huì)日期組訓(xùn)/三位主任6.46.452人增員主顧開拓每周二人才市場(chǎng)招聘會(huì)各項(xiàng)事宜落實(shí)增員者話術(shù)過關(guān)演練緣故增員電話/信函日追蹤增員百分卡五位業(yè)務(wù)主任每日二級(jí)早會(huì)后持續(xù)進(jìn)行每日二級(jí)早會(huì)后持續(xù)進(jìn)行26人初次面談準(zhǔn)增員對(duì)象資料整理約訪準(zhǔn)增員對(duì)象面談進(jìn)行及整理歸檔增員計(jì)劃100初次面談評(píng)估表二位主任持續(xù)進(jìn)行持續(xù)進(jìn)行13人創(chuàng)說會(huì)通知準(zhǔn)新人參加說明會(huì)說明會(huì)的流程責(zé)任人安排二位主任每周日每周一13:00每周一17:0010人LASS專人負(fù)責(zé)流程的銜接二

8、位主任每周一15:50每周一17:0010人統(tǒng)一面談獲得通過人員名單并通知本人準(zhǔn)備統(tǒng)一面談表及準(zhǔn)新人背景資料表經(jīng)理每周三13:30每周三17006人代理人考試二次/周與備考新人聯(lián)絡(luò)(電話)一次/月與推薦人和新人共進(jìn)午餐代考當(dāng)天的到場(chǎng)安排一位主任/組訓(xùn)持續(xù)進(jìn)行6月25日8:00持續(xù)進(jìn)行6月25日11:005人新人班每天與準(zhǔn)新人電話聯(lián)絡(luò)-出勤了解-問題及進(jìn)解決組訓(xùn)/一位主任6.277.24人鑒約上崗新人上崗所需資料準(zhǔn)備提示上崗前家訪市場(chǎng)實(shí)習(xí)運(yùn)作帶領(lǐng)新人熟悉職場(chǎng)環(huán)境組訓(xùn)/一位主任7.5持續(xù)關(guān)注增員人資格確認(rèn)的方法增員人資格確認(rèn)的方法理想的增員人：主管、績(jī)優(yōu)人員、一年以上的員工現(xiàn)階段：全員增員 想發(fā)展

9、的新人（非常1+2） （在百年，人人可以升官發(fā)財(cái)） 創(chuàng)業(yè)時(shí)期的特征培訓(xùn)工具示例培訓(xùn)工具示例1 1增 員 人 培 訓(xùn) 授 課 大 綱增 員 人 培 訓(xùn) 授 課 大 綱一 前言 二 增員的理由 1. 對(duì)公司好處 2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的好處 3. 對(duì)自己的好處三 增員活動(dòng)的運(yùn)作（一） 增員前準(zhǔn)備 1. 增員人增員前心態(tài)的準(zhǔn)備 2. 增員人設(shè)想理想增員的創(chuàng)業(yè)輪廓 3. 增員人制定個(gè)人增員計(jì)劃 （二） 增員開拓 1. 常用增員法簡(jiǎn)介 -增員來源提示方法介紹 2. 準(zhǔn)增員名單的歸類分析 -增員計(jì)劃100 3. 增員中電話約訪 4. 增員過程的活動(dòng)管理 (三) 增員點(diǎn)分析 1. 準(zhǔn)增員對(duì)象面談前資料準(zhǔn)備 2. 工作

10、動(dòng)機(jī)表的使用介紹（四） 多次面談 1. 多次面談的含義 2. 初次面談的目的與流程 - 初次面談的寒喧 -初次.面談中的說明 - 初次面談的邀約促成與拒絕處理 3. 增員面談的資料整理 - 增員卡的填寫與使用 - 增員未成功者的檔案整理及 4.再次面談邀約 四 雙同說明會(huì)與選擇流程的介紹 五 附錄:_增員工具 1. 增員目標(biāo)模型 2、增員手冊(cè) 3、增員彩頁 4、公司介紹 5、籌備政策 5、基本法 培訓(xùn)工具示例培訓(xùn)工具示例2 2個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃正面?zhèn)€人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 一一 增員經(jīng)歷增員經(jīng)歷 1. 已增員轄下 人 ，其中直接增員 人，間接增員 人. 2. 已轉(zhuǎn)正 人， 試用 人，已脫落 人.

11、 3. 認(rèn)為有較的增員方法是 （緣故、個(gè)人觀察、報(bào)招、人才）. 二二 個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃 1. 1. 晉升主任的時(shí)間 , 計(jì)劃增員總?cè)肆?人. 2. 每月上崗的人數(shù) . 3. 每月新人班的人數(shù) . 4. 每月代理人考試的人數(shù) . 5.每月參加創(chuàng)說會(huì)的人數(shù). 6.每月面談人數(shù) ,每周面談的人數(shù) ,每天面談的人數(shù) . 7.每月獲得準(zhǔn)增員名單的人數(shù) , 每周獲得準(zhǔn)增員名單的人數(shù) . 8.每天獲得準(zhǔn)增員名單的人數(shù) . 業(yè)務(wù)員姓名： 業(yè)務(wù)主管姓名： 計(jì)劃始末日期： 營(yíng)業(yè)部增員目標(biāo)分析流程營(yíng)業(yè)部增員目標(biāo)分析流程基本法利益是否清楚是否有增員創(chuàng)傷培訓(xùn)是否進(jìn)行演練是否到位個(gè)人業(yè)績(jī)是否穩(wěn)定反饋是否及時(shí)增員人的選擇標(biāo)

12、準(zhǔn)是否合理增員人培訓(xùn)是否符合實(shí)際增員活動(dòng)的運(yùn)作是否有效職場(chǎng)氛圍是否濃厚轉(zhuǎn)正率是否較低可采取措施可采取措施一對(duì)一輔導(dǎo)制定生涯規(guī)劃安排家訪持續(xù)激勵(lì)安排正式的培訓(xùn)安排一對(duì)一周期性演練提升個(gè)人業(yè)績(jī)與增員人研定反饋周期調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)功能小組研討修改增加針對(duì)性增員開拓活動(dòng)改善職場(chǎng)氛圍、提升工作士氣改善銜接培訓(xùn)與主任輔導(dǎo)意愿意愿技能技能流程流程問題診斷2.增員活動(dòng)的運(yùn)作增員活動(dòng)的運(yùn)作增員目標(biāo)模型增員計(jì)劃100增員來源提示錄團(tuán)隊(duì)增員操作流程工作動(dòng)機(jī)表面談評(píng)估表增員活動(dòng)記錄表增員展示夾 增員話術(shù)分類增員前準(zhǔn)備增員前準(zhǔn)備 增員開拓增員開拓 增員點(diǎn)分析增員點(diǎn)分析 多次面談多次面談 邀約促成邀約促成說明會(huì)邀請(qǐng)函更有針對(duì)性、

13、準(zhǔn)確地展開面談協(xié)助甄選準(zhǔn)增員，建立良好的增員習(xí)慣幫助增員人設(shè)立增員目標(biāo)和計(jì)劃準(zhǔn)確地進(jìn)行性向分析和甄選，抓住準(zhǔn)增員心理進(jìn)行有效的說明促成把握火候，幫助準(zhǔn)增員下定最后決心工具用途目的增員來源提示錄增員來源提示錄可能的增員對(duì)象來源示例親戚朋友同學(xué)、校友、戰(zhàn)友同好鄰居原來同事緣故緣故轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹直接開拓直接開拓客戶轉(zhuǎn)介紹影響力中心推介通過孩子認(rèn)識(shí)通過配偶認(rèn)識(shí)日常生活認(rèn)識(shí)的人其他行業(yè)的推銷員每天乘車認(rèn)識(shí)的人人才交流中心認(rèn)識(shí)的人單位收集的人員名單參加社團(tuán)活動(dòng)認(rèn)識(shí)的人電招電招/網(wǎng)招網(wǎng)招網(wǎng)絡(luò)求職名單1.功能小組例會(huì)2.增員訓(xùn)練3.招聘4.初次面試5.創(chuàng)業(yè)說明會(huì)6.決定性面談7.職前培訓(xùn)8.新人分派步 驟備注工

14、作內(nèi)容/預(yù)期目標(biāo)責(zé)任人時(shí)間統(tǒng)一思想，確定工作流程，明確增員目標(biāo)，落實(shí)工作人員、費(fèi)用增員訓(xùn)練聯(lián)系落實(shí)招聘時(shí)間、攤位、費(fèi)用現(xiàn)場(chǎng)布置展示板，宣傳資料、登記表格準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填表人員資料分析、篩選，電話通知并確認(rèn)面試，專門接待、登記，專門面試，創(chuàng)業(yè)說明會(huì)通知函創(chuàng)業(yè)說明會(huì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理面談，職前培訓(xùn)通知行業(yè)與理念新人分派，推薦人與新人見面部經(jīng)理主任B、講師主任A、經(jīng)理經(jīng)理、內(nèi)勤經(jīng)理、功能小組功能小組、經(jīng)理講師/輔導(dǎo)專員功能小組每月兩次每月一次每周一次雙周一次雙周一次雙周一次每月一次每月一次 團(tuán)隊(duì)增員操作流程及具體內(nèi)容團(tuán)隊(duì)增員操作流程及具體內(nèi)容(1/2)(1/2)團(tuán)隊(duì)增員操作流程及內(nèi)容團(tuán)隊(duì)增員操作流程及內(nèi)容

15、(2/2)(2/2)步 驟備注工作內(nèi)容/預(yù)期目標(biāo)責(zé)任人時(shí)間9.市場(chǎng)見習(xí)10、代理人培訓(xùn)3周11、新兵123 回營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)見習(xí)，推薦人陪訪：兩次緣故、兩次介紹、兩次陌生，最后一次由新人提供名單 代理人集中培訓(xùn)、復(fù)習(xí)、考試，（隔周營(yíng)業(yè)區(qū)回爐復(fù)習(xí)一天）期間收集準(zhǔn)客戶名單 專業(yè)化推銷流程培訓(xùn)，險(xiǎn)種培訓(xùn)，契約、保全、理賠知識(shí)培訓(xùn)，準(zhǔn)備入司手續(xù)；強(qiáng)化專業(yè)化技能，實(shí)戰(zhàn)演練：每天上午推薦人營(yíng)業(yè)區(qū)、推薦人、營(yíng)業(yè)區(qū)輔導(dǎo)專員營(yíng)業(yè)區(qū)、推薦人考證之前三周每月一次排序成果 描述獨(dú)立自主按照自己的想法進(jìn)行自己的工作，自己當(dāng)老板。表揚(yáng)實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或公開表彰。成就感成功地完成工作的感覺，成就目標(biāo)。休閑時(shí)間可以依自己的意愿安排非工

16、作時(shí)間的程度。權(quán)力能控制自己和他人的命運(yùn)的感覺，指導(dǎo)他人行為的感覺。聲譽(yù)獲得尊敬，別人對(duì)你的感覺程度。金錢工作帶給個(gè)人收入的多寡。壓力不斷提升工作績(jī)效表現(xiàn)的重要程度的感覺。自尊對(duì)自我價(jià)值的看法，在群體中的出眾程度。家庭生活與家人相處生活的時(shí)間品質(zhì)。安全感維持現(xiàn)有工作的穩(wěn)定性，明天會(huì)更好的感覺。個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)空間，能變得更有能力/效率/更優(yōu)秀的感覺。工作動(dòng)機(jī)表工作動(dòng)機(jī)表 使用說明使用說明讓增員對(duì)象根據(jù)成果和描述排序后填寫次表。根據(jù)填寫找到其工作動(dòng)機(jī)，以便考慮用正確的增員話術(shù)，并如何進(jìn)行前程規(guī)劃引導(dǎo)。保留次表,在增員對(duì)象入司后的不同階段可以再次填寫,以觀察變化. 有什么行業(yè)可以使你在三年內(nèi)接受完

17、整的教育訓(xùn)練，使你能力不斷的提升， 而收入由于個(gè)人的努力達(dá)到100萬以上 有什么行業(yè)可以短期內(nèi)使你的月收入達(dá)到以3萬、5萬、10萬，甚至更高， 而不需任何的本錢，以及負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)？增員話術(shù)分類增員話術(shù)分類1/41/4金錢型金錢型 有什么事業(yè)可以使你的收入一年一年的累積增加？. 什么行業(yè)，使你有了高收入之后，又擁有足夠的時(shí)間去享樂，“有錢又有閑”？ 什么行業(yè)使你很清楚，只要我努力，我的收入一定會(huì)增加？（因?yàn)闆]有倒帳） 那一行業(yè)可使你的客戶成為你永久的資產(chǎn)（領(lǐng)20年的傭金）增員話術(shù)分類增員話術(shù)分類2/42/4權(quán)力型權(quán)力型 那一行可培養(yǎng)你成為一個(gè)領(lǐng)袖人才？ 有哪一行可以按照自己的計(jì)劃來成長(zhǎng)，而且不會(huì)

18、受到限制？ 哪那一行可以激發(fā)自我管理的潛能，完全自由的支配自己？ 有那一行的晉階完全靠自己的“能力”來升，不必依靠任何背景？ 管理大師彼得杜拉克說過一年后的企業(yè)負(fù)責(zé)人和高級(jí)管理干部都將會(huì)是 目前的推銷員。（彼得杜拉克于10年前說過此話） 那一行可以使你在短時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)30人、50人的場(chǎng)面，而且有漂亮的辦 公室？增員話術(shù)分類增員話術(shù)分類3/43/4榮譽(yù)型榮譽(yù)型 有哪一行可以讓你接觸到各種層面的人，快速的拓展人際面及建立良好 的社會(huì)地位。 有什么環(huán)境，讓每一個(gè)人都很樂意的把他所知道的全告訴你，使你快速 成長(zhǎng)。 政府正在加速服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)，希望能占生產(chǎn)總毛額的50%，保險(xiǎn)業(yè)是其中 之一。 父親、我、小

19、孩，三代人中總有人要翻身，希望就由我們這一代來承擔(dān) 吧！ 哪一行業(yè)的環(huán)境，可以讓你運(yùn)用“團(tuán)體的力量來建立你個(gè)人的事業(yè)”，有20 人、30人，甚至更多人來助你成功。 哪一行業(yè)可以使你去幫助社會(huì)上各層面的人，如他們有了困難，你就出現(xiàn) 像積陰德的一種慈善事業(yè)。 強(qiáng)調(diào)成功的速度，成功是每一個(gè)人與生俱備的權(quán)力，但可貴在他的速度， 外面10年所學(xué)的南山只要3年。 那一種環(huán)境，使每一個(gè)人都希望并且去幫助他人使他成功的奉獻(xiàn)精神。 那一行業(yè)可使你有一股傳教士的那種狂熱的工作態(tài)度。 那一行業(yè)可使你無后顧之尤，及良好的保障，高額退休金及保險(xiǎn)。 那一行業(yè)可使你培養(yǎng)一個(gè)人，像買一棟房子一樣？培養(yǎng)人，像產(chǎn)一樣？ 因此每個(gè)

20、人都會(huì)全力以赴的來培養(yǎng)你。. 最重要的是，這行業(yè)使得你賺錢賺得心安理得，而且客戶對(duì)你非常客 氣（并心存感激，從業(yè)人員中，有一半是因?yàn)橘I保險(xiǎn)才進(jìn)來的。） 3年后將成為什么模樣？增員話術(shù)分類增員話術(shù)分類4/44/4榮譽(yù)型榮譽(yù)型3. 3. 創(chuàng)業(yè)說明會(huì)創(chuàng)業(yè)說明會(huì)工具會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)議實(shí)施會(huì)議實(shí)施 會(huì)后評(píng)估與追蹤會(huì)后評(píng)估與追蹤創(chuàng)說會(huì)邀請(qǐng)函會(huì)前準(zhǔn)備工作檢查表 創(chuàng)業(yè)說明會(huì)操作手冊(cè)附件 接待登記表新人座談會(huì)操作手冊(cè) 會(huì)前準(zhǔn)備事項(xiàng)會(huì)前準(zhǔn)備事項(xiàng) 責(zé)任人責(zé)任人完成時(shí)間完成時(shí)間準(zhǔn)備情況準(zhǔn)備情況備注備注場(chǎng)地選定橫幅2條講師邀請(qǐng)嘉賓邀請(qǐng)鮮花（盆花1、胸花3）音樂VCD、司歌VCD、平安經(jīng)典廣告VCD新人求職履歷表1本

21、接待登記表1本報(bào)事帖2本手提電腦1臺(tái)電腦投影儀表1臺(tái)投影幕1塊激光教鞭1個(gè)VCD音響1套胸麥1套、臺(tái)式麥克風(fēng)2個(gè)接線板1塊、備用蓄電池若干場(chǎng)地布置桌椅擺放音像調(diào)試教具調(diào)試創(chuàng)業(yè)說明會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作檢查表創(chuàng)業(yè)說明會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備工作檢查表創(chuàng)業(yè)說明會(huì)操作實(shí)務(wù)手冊(cè)示例創(chuàng)業(yè)說明會(huì)操作實(shí)務(wù)手冊(cè)示例一、會(huì)前準(zhǔn)備1.會(huì)場(chǎng)布置：橫幅懸掛、會(huì)議桌椅擺放、接待桌椅擺放、鮮花擺放2.教具安裝調(diào)試：電腦、電腦投影儀、投影幕3.音響調(diào)試：VCD、音響、胸麥、臺(tái)式麥克風(fēng)4.音樂播放：音樂VCD、司歌VCD、平安經(jīng)典廣告片5.準(zhǔn)增員對(duì)象登記（見附件一）與引導(dǎo)入座二、會(huì)議主持6分鐘1.致歡迎詞1分鐘2.會(huì)場(chǎng)禮儀提醒1分鐘3.會(huì)議流程介

22、紹1分鐘4.講師簡(jiǎn)介3分鐘三、會(huì)議主講30分鐘（見附件二：創(chuàng)業(yè)說明會(huì)投影片）1.行業(yè)介紹2.公司介紹3.職業(yè)生涯介紹四、會(huì)議分享30分鐘1.求職背景與困惑2.我的奮斗3.我得到的培訓(xùn)、激勵(lì)與關(guān)懷4.感恩的心：我對(duì)公司對(duì)單位對(duì)客戶的感情5.我的夢(mèng)想新人座談會(huì)操作手冊(cè)新人座談會(huì)操作手冊(cè)一、 會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)議桌椅擺放、茶水?dāng)[放、鮮花擺放二、 主持人介紹參加座談會(huì)的各位主任，簡(jiǎn)單介紹每一位主任的職前經(jīng)歷、職業(yè)成就和專業(yè)特長(zhǎng)三、 引導(dǎo)準(zhǔn)增員對(duì)象找職前經(jīng)歷或?qū)I(yè)特長(zhǎng)與自己相似的主任進(jìn)行進(jìn)一步的溝通四、 主任有針對(duì)性的解答準(zhǔn)新人提出的困難與疑惑，對(duì)準(zhǔn)新人進(jìn)行進(jìn)一步的動(dòng)搖和促成五、 主任對(duì)準(zhǔn)新人進(jìn)行面談評(píng)估（此

23、步驟只用于人才市場(chǎng)增員的準(zhǔn)新人）部經(jīng)理部經(jīng)理/ /區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理決定性面談決定性面談代理人考試代理人考試代理人考試代理人考試內(nèi)部代理人考試內(nèi)部代理人考試新人崗前培訓(xùn)新人崗前培訓(xùn)新人崗前培訓(xùn)新人崗前培訓(xùn)決定性面談評(píng)估表部經(jīng)理選擇面談指南附件：準(zhǔn)增員卡初次面談評(píng)估表求職履歷表新人參訓(xùn)其間營(yíng)業(yè)部針對(duì)新人的工作指南 附件：（見區(qū)經(jīng)理手冊(cè)） 內(nèi)部代理人培訓(xùn)考試操作手冊(cè) 新人崗前培訓(xùn)操作手冊(cè) 代理人培訓(xùn)考試操作手冊(cè)4. 4.增員的選擇增員的選擇工具決定性面談評(píng)估表初次面談所化的時(shí)間： 分鐘準(zhǔn)增員對(duì)象是否準(zhǔn)時(shí)來面談： 沒有預(yù)約時(shí)間 提早 分鐘 遲到 分鐘 評(píng)價(jià) 觀察重點(diǎn)杰出很好有潛力不好備注溝通能力：透過辭句

24、和姿態(tài)來表達(dá)自己的能力在面談結(jié)速后你必須立即進(jìn)行評(píng)價(jià)杰出：所有面談的準(zhǔn)增員對(duì)象的前20%很好：所有面談的準(zhǔn)增員對(duì)象的前20%-40%有潛力：所有面談的準(zhǔn)增員對(duì)象的前40%-80%不好：所有面談的準(zhǔn)增員對(duì)象的后20%直接而具體歸納自己想法的能力控制狀況的能力：個(gè)人儀表和給人的第一印象在面談過程中所表現(xiàn)的信心對(duì)壽險(xiǎn)工作的興趣：想轉(zhuǎn)業(yè)的認(rèn)真程度考慮想投身到壽險(xiǎn)事業(yè)的認(rèn)真程度其他的觀察決定性面談評(píng)估表決定性面談評(píng)估表部經(jīng)理選擇面談指南部經(jīng)理選擇面談指南一、 面談時(shí)間：每名準(zhǔn)增員對(duì)象1015分鐘二、 面談目的：發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)增員對(duì)象的工作背景、學(xué)識(shí)，對(duì)營(yíng)銷工作的經(jīng)驗(yàn)、興趣，以及潛在的準(zhǔn)主顧數(shù)量（至少20名）三、

25、 面談要點(diǎn)：1.準(zhǔn)增員對(duì)象自我介紹兩分鐘2.主持面談?wù)邔?duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作做簡(jiǎn)單說明3.要求準(zhǔn)增員對(duì)象介紹一件自己成功說服他人的事情4.通過面談了解準(zhǔn)增員對(duì)象對(duì)工作中的挫折將會(huì)做出的反應(yīng)5.通過面談了解準(zhǔn)增員對(duì)象對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷工作的意愿及潛在市場(chǎng)6.通過面談了解準(zhǔn)增員對(duì)象個(gè)人職業(yè)生涯的安排四、 面談技巧：1.積極的聆聽2.獲取正確而完整的回答3.保持中立4.控制面談狀況5.遵守公平工作機(jī)會(huì)五、 做面談?wù)c評(píng)估新人參訓(xùn)期間營(yíng)業(yè)部針對(duì)新人的工作指南新人參訓(xùn)期間營(yíng)業(yè)部針對(duì)新人的工作指南1.培訓(xùn)前兩天及時(shí)通知相關(guān)新人參加培訓(xùn)，明確告訴培訓(xùn)注意事項(xiàng)：培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)紀(jì)律、課表、應(yīng)備資料等2.追蹤相關(guān)主任或推

26、薦人對(duì)參訓(xùn)新人的關(guān)注情況，督促主任和推薦人對(duì)新人的日常輔導(dǎo)和考前輔導(dǎo)3.及時(shí)與培訓(xùn)班班主任聯(lián)絡(luò)，協(xié)助解決新人碰到的相關(guān)問題4.主任每天追蹤新人參加培訓(xùn)的出勤情況，如有缺勤及時(shí)報(bào)部經(jīng)理與班主任聯(lián)系5.推薦人每天追蹤新人參加培訓(xùn)的收獲與體會(huì)，不斷鼓勵(lì)新人的學(xué)習(xí)態(tài)度與小小進(jìn)步6.讓新人在結(jié)訓(xùn)回部后分享訓(xùn)后感訓(xùn)練系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)1. 1.銜接訓(xùn)練銜接訓(xùn)練2. 2.主任輔導(dǎo)訓(xùn)練主任輔導(dǎo)訓(xùn)練 3. 3.日常訓(xùn)練日常訓(xùn)練( (展業(yè)夾）展業(yè)夾）1. 1.銜接訓(xùn)練銜接訓(xùn)練- 相關(guān)制式教材見總公司關(guān)相關(guān)制式教材見總公司關(guān)于銜接訓(xùn)練的教材于銜接訓(xùn)練的教材2.2.主任輔導(dǎo)訓(xùn)練主任輔導(dǎo)訓(xùn)練實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)工具計(jì)劃制定計(jì)劃制

27、定輔導(dǎo)追蹤輔導(dǎo)追蹤評(píng)估反饋評(píng)估反饋 主管輔導(dǎo)訓(xùn)練手冊(cè)一一. .主任應(yīng)該掌握的輔導(dǎo)內(nèi)容主任應(yīng)該掌握的輔導(dǎo)內(nèi)容 運(yùn)用收入目標(biāo)模型為組員設(shè)定工作目標(biāo)和制定周工作計(jì)劃運(yùn)用經(jīng)典案例對(duì)組員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)二二. .主任在輔導(dǎo)中使用的工具主任在輔導(dǎo)中使用的工具 銷售目標(biāo)模型業(yè)務(wù)員工作日志 主任周工作計(jì)劃表 經(jīng)典案例三三. .部經(jīng)理針對(duì)主任輔導(dǎo)內(nèi)容的檢查工具部經(jīng)理針對(duì)主任輔導(dǎo)內(nèi)容的檢查工具 目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)檢查表 輔導(dǎo)需求診斷檢查表 一對(duì)一輔導(dǎo)檢查表 部經(jīng)理對(duì)主任輔導(dǎo)操作指南部經(jīng)理對(duì)主任輔導(dǎo)操作指南3.3.日常訓(xùn)練流程日常訓(xùn)練流程實(shí)施訓(xùn)練實(shí)施訓(xùn)練工具工具 分層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào) 查表 培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)效果評(píng)估表 計(jì)劃制定

28、計(jì)劃制定評(píng)估反饋評(píng)估反饋 培訓(xùn)班務(wù)工作備 忘表 營(yíng)業(yè)部分層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查表營(yíng)業(yè)部分層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查表年資06月612月1年以上課 程需求課 程需求課 程需求如何與親友說明商品組合及同業(yè)商品比較目標(biāo)市場(chǎng)保險(xiǎn)公司介紹蜂窩式主顧開拓職團(tuán)開拓壽險(xiǎn)的意義與功用綜合開拓資深業(yè)務(wù)員培訓(xùn)EAS電話約訪契約理賠客戶需求分析保全服務(wù)主管培育商品組合E行銷新產(chǎn)品介紹拒絕處理業(yè)務(wù)來源中心的建立有效促成增員旅程獲得轉(zhuǎn)介紹輔導(dǎo)面談SIS新產(chǎn)品介紹新產(chǎn)品介紹備注營(yíng)業(yè)部分層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查表營(yíng)業(yè)部分層級(jí)培訓(xùn)需求調(diào)查表填寫說明：1.請(qǐng)?jiān)诟鷮?duì)應(yīng)年資的欄目選擇 2.如果您對(duì)某門課程有需求，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)的需求欄打“ ”銷售支持系統(tǒng)銷售支

29、持系統(tǒng)1. 1.主顧開拓主顧開拓2. 2.競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)3. 3.行銷輔助品清單行銷輔助品清單1. 1.主顧開拓主顧開拓 主顧開拓活動(dòng) 方案模版 主顧開拓活動(dòng)評(píng)估表 主顧開拓活動(dòng) 方案操作模版 確定目標(biāo)市場(chǎng) 分析表 電話助理回訪方案案例案例工具工具確定目標(biāo)市場(chǎng)確定目標(biāo)市場(chǎng)制定方案制定方案 實(shí)施方案實(shí)施方案 追蹤評(píng)追蹤評(píng)估估8、9月客服節(jié)主管開拓？試點(diǎn)案例：助理電話回訪試點(diǎn)案例：助理電話回訪老客戶老客戶活動(dòng)活動(dòng)目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群：老客戶老客戶的轉(zhuǎn)介紹具保險(xiǎn)購買潛力的準(zhǔn)客戶主打的個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品主打的個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)少兒：針對(duì)女士：針對(duì)男性：針對(duì)夫婦：執(zhí)行方式執(zhí)行方式名單獲得： 業(yè)務(wù)員提供篩選后

30、的 老客戶名單資源準(zhǔn)備： 信函準(zhǔn)備及寄發(fā) 電話回訪助理選擇與 培訓(xùn)助理電話回訪 取得信息，填寫回訪 記錄表 反饋給業(yè)務(wù)員需上門 拜訪的客戶名單客戶拜訪與追蹤：業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶拜訪業(yè)務(wù)員在工作日志、客戶卡上登記新的客戶信息預(yù)預(yù)定定達(dá)成之目標(biāo)達(dá)成之目標(biāo)量化成果業(yè)務(wù)員自行聘用助理比例增加 保單增加新客戶名單增加質(zhì)量成果業(yè)務(wù)員經(jīng)營(yíng)能力提升業(yè)務(wù)員售后服務(wù)能力提升業(yè)務(wù)員開拓客戶能力提升領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)追蹤能力加強(qiáng)目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員有意愿參加本活動(dòng)的主任級(jí)以上業(yè)務(wù)員依2012年上半年積累標(biāo)保前5%排名取前5名方案宣導(dǎo)方案宣導(dǎo)方案實(shí)施方案實(shí)施 評(píng)估反饋評(píng)估反饋工具工具 效果評(píng)估與反饋 模板激勵(lì)要點(diǎn)分析表競(jìng)賽追蹤表宣導(dǎo)

31、會(huì)操作指南方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)案例案例2.2.競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)太陽營(yíng)業(yè)部”甜蜜的愛”競(jìng)賽激勵(lì)措施方案設(shè)計(jì)指南 方案設(shè)計(jì)指南（方案設(shè)計(jì)指南（1/21/2）SMARTSMART設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則S SMMl 目標(biāo)具體目標(biāo)具體l 可量化衡量可量化衡量l 可達(dá)成可達(dá)成l 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向l 有期限有期限A AR RT TSMARTSMART英文含義為英文含義為: :巧妙、聰明巧妙、聰明設(shè)計(jì)競(jìng)賽激勵(lì)方案應(yīng)遵循以下的五大原則設(shè)計(jì)競(jìng)賽激勵(lì)方案應(yīng)遵循以下的五大原則目的主題時(shí)間核心內(nèi)容參賽人員主題口號(hào)競(jìng)賽規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)品費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用類別合計(jì)數(shù)量單價(jià)小計(jì)效果預(yù)估目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生效果可能障礙競(jìng)賽激勵(lì)方案設(shè)計(jì)模版競(jìng)賽激勵(lì)方案設(shè)

32、計(jì)模版方案設(shè)計(jì)指南（方案設(shè)計(jì)指南（2/22/2） 目的時(shí)間地點(diǎn)參會(huì)人員主持人會(huì)場(chǎng)布置背景音樂會(huì)議程序1、2、3、4、5、參會(huì)人員要求 宣導(dǎo)會(huì)操作指南宣導(dǎo)會(huì)操作指南姓名追蹤者時(shí)間地點(diǎn)當(dāng)事人對(duì)目前所取的成績(jī)的自我評(píng)價(jià)當(dāng)事人目前每天工作安排當(dāng)事人目前最困惑的事情探討出來的解決辦法下一步行動(dòng)計(jì)劃競(jìng)賽激勵(lì)追蹤表競(jìng)賽激勵(lì)追蹤表 備注存在問題及解決辦法時(shí)間時(shí)間參賽者參賽者競(jìng)賽激勵(lì)重點(diǎn)目標(biāo)激勵(lì)者追蹤競(jìng)賽激勵(lì)重點(diǎn)目標(biāo)激勵(lì)者追蹤表表競(jìng)賽業(yè)績(jī)競(jìng)賽業(yè)績(jī) 非常滿意非常滿意 滿意滿意 不滿意不滿意 競(jìng)賽激勵(lì)追蹤表競(jìng)賽激勵(lì)追蹤表太陽營(yíng)業(yè)部 今年3月底前無論是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)還是業(yè)績(jī)平臺(tái)都取得了良好成果但是進(jìn)入4月初,營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)指

33、標(biāo)急轉(zhuǎn)直下,隊(duì)伍的士氣更是令人擔(dān)憂 營(yíng)業(yè)部經(jīng)理邱女士在部周主管例會(huì)上提出了以上問題,并表示了擔(dān)憂:如果這種狀況再持續(xù)下去,要完成4月份的 任務(wù)就會(huì)有問題.主管們經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)了原因:前些日子由于業(yè)績(jī)不錯(cuò),大家的收入也挺好,精神上有所滿足,導(dǎo) 致行動(dòng)上有所松懈 最后大家達(dá)成共識(shí):營(yíng)業(yè)部必須舉行一次全體人員參與的“甜蜜的愛”競(jìng)賽激勵(lì)活動(dòng),決定: 自4月15日起到4月30 日止,個(gè)人業(yè)績(jī)每累計(jì)1000元,營(yíng)業(yè)部將對(duì)其母親(婆婆)獎(jiǎng)勵(lì)高級(jí)蜂王漿一瓶,作為即將到來的母親節(jié)的禮物. 方案確定后的第二天,邱經(jīng)理利用早會(huì)時(shí)間在這首感恩母愛的歌曲聲中聲情宣導(dǎo)了激勵(lì)方案,方案在業(yè) 務(wù)員中產(chǎn)生了強(qiáng)烈共鳴.接著邱經(jīng)理

34、督促各主管在自己的小內(nèi)組確定重點(diǎn)目標(biāo)激勵(lì)者3到5人做進(jìn)一步的宣導(dǎo), 并一一確定了競(jìng)賽目標(biāo).同時(shí),職場(chǎng)內(nèi)還張貼了10張醒目的配有感人肺腑文字的慈祥母親畫像,并在其對(duì)應(yīng)處制 作了一塊催人奔跑的每日戰(zhàn)報(bào)板. 太陽營(yíng)業(yè)部超額完成了4月份任務(wù) 80%的人都不同程度地獲得獎(jiǎng)勵(lì),整個(gè)營(yíng)業(yè)部群情激昂 抓住時(shí)機(jī)推出富有創(chuàng)意并按流程有序、扎實(shí)運(yùn)作的競(jìng)賽激勵(lì)活動(dòng)會(huì)給暫時(shí)處于缺乏激情的銷售隊(duì)伍注入生機(jī)， 鼓舞士氣 在銷售隊(duì)伍還沒有形成固定習(xí)慣的時(shí)候,往往會(huì)進(jìn)入某種階段性的懈怠,經(jīng)常性的競(jìng)賽激勵(lì)活動(dòng)有助于培養(yǎng)隊(duì)伍 持續(xù)奮戰(zhàn)的良 好習(xí)慣背景問題解決辦法結(jié)果啟示經(jīng)典案例經(jīng)典案例 “甜蜜的愛甜蜜的愛”競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)3. 3

35、.行銷輔助品行銷輔助品研發(fā)研發(fā)使用使用 管理管理 追蹤評(píng)追蹤評(píng)估估行銷輔助品登記表工具工具行銷輔助品分類公司宣傳公司宣傳類類個(gè)人展示個(gè)人展示類類營(yíng)銷管理類營(yíng)銷管理類產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示類類公司品牌畫冊(cè)、公司簡(jiǎn)介通過標(biāo)準(zhǔn)化的個(gè)人業(yè)物用品，在展業(yè)過程中的，展示個(gè)人形象輔助銷售管理的工具，使銷售管理過程標(biāo)準(zhǔn)化各類產(chǎn)品的介紹及說明，以幫助業(yè)務(wù)員及客戶更為明確的了解產(chǎn)品的功能類別類別作用作用舉例舉例介紹公司整體產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等等方面，展示公司形象工作日志名片、代理證、展業(yè)夾產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品建議書行銷輔助品分類行銷輔助品分類日常管理系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)1. 1. 早會(huì)經(jīng)營(yíng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)2. 2. 差勤管理差勤管理

36、3. 3. 品質(zhì)管理品質(zhì)管理4. 4. 職場(chǎng)布置職場(chǎng)布置5. 5. 檔案管理檔案管理評(píng)估反饋評(píng)估反饋 1. 1.早會(huì)經(jīng)營(yíng)早會(huì)經(jīng)營(yíng)部早會(huì)計(jì)劃指南 部早會(huì)操作流程及內(nèi)容 早會(huì)評(píng)估反饋組早會(huì)操作流程及內(nèi)容部早會(huì)操作案例月度行事例示范組早會(huì)操作案例工具工具案例案例制定計(jì)劃制定計(jì)劃安排落實(shí)安排落實(shí)組織部早會(huì)組織部早會(huì) 督導(dǎo)組早會(huì)督導(dǎo)組早會(huì)部早會(huì)計(jì)劃指南（部早會(huì)計(jì)劃指南（1/4)1/4)2 2、 當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同業(yè)產(chǎn)品信息及監(jiān)管要求當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、同業(yè)產(chǎn)品信息及監(jiān)管要求3 3、營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部重大舉措、計(jì)劃安排、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部重大舉措、計(jì)劃安排、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4 4、業(yè)務(wù)員疑難問題、心態(tài)技能、關(guān)注的事件、業(yè)務(wù)員疑

37、難問題、心態(tài)技能、關(guān)注的事件1 1、 公司目前的重要經(jīng)營(yíng)策略、規(guī)章制度及備受關(guān)注的公司目前的重要經(jīng)營(yíng)策略、規(guī)章制度及備受關(guān)注的 重大事項(xiàng)重大事項(xiàng)確定早會(huì)主題應(yīng)考慮的四個(gè)因素確定早會(huì)主題應(yīng)考慮的四個(gè)因素 部早會(huì)計(jì)劃指南（部早會(huì)計(jì)劃指南（2/42/4） 篇目篇目 主題菜單主題菜單 個(gè)人篇個(gè)人篇1、業(yè)務(wù)員贏家的信仰與奉獻(xiàn)的使命2、三大信心與三大信念3、一分鐘改變命運(yùn)4、您盡力了嗎 觀念篇觀念篇1、建立新思維，邁向新里程2、個(gè)人品牌，魅力無限3、過河卒子4、幸福的黃手帕 專業(yè)篇專業(yè)篇1、專業(yè)化行銷流程2、核保、理賠面面鏡3、保障、保值、增值、超值 EQEQ篇篇1、從失望中取經(jīng)2、控制壓力，掌握成功3、

38、化危機(jī)為生機(jī)4、行銷保險(xiǎn)五大忌 可供選擇的早會(huì)主題菜單之一可供選擇的早會(huì)主題菜單之一 篇目篇目 主題菜單主題菜單 收入篇收入篇1、你準(zhǔn)備好有錢了嗎2、高活動(dòng)量+高效率=高產(chǎn)量3、良質(zhì)保單與劣質(zhì)保單 增員篇增員篇1、眾里尋他千百度2、四大責(zé)任、四大推銷、四個(gè)介紹3、增援、增源新觀念 準(zhǔn)客戶篇準(zhǔn)客戶篇1、客戶就在你身邊2、心到、手到、身到3、眼觀四面，耳聽八方 習(xí)慣篇習(xí)慣篇1、治療惡習(xí)五大良方2、成功方程式3、無懈可擊的行動(dòng)力部早會(huì)計(jì)劃指南（部早會(huì)計(jì)劃指南（3/43/4）可供選擇的早會(huì)主題菜單之二可供選擇的早會(huì)主題菜單之二日期日期星期星期早會(huì)主題早會(huì)主題早會(huì)主持人早會(huì)主持人早會(huì)主講人早會(huì)主講人月早

39、會(huì)行事歷月早會(huì)行事歷早會(huì)負(fù)責(zé)人：早會(huì)負(fù)責(zé)人：部早會(huì)計(jì)劃指南（部早會(huì)計(jì)劃指南（4/44/4）播放音樂播頌散文激勵(lì)歌曲晨迎早會(huì)溝通 齊唱司歌公司訓(xùn)導(dǎo)服務(wù)宗旨文化理念信息報(bào)道營(yíng)業(yè)部點(diǎn)名主任報(bào)組差勤狀況 營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)計(jì)部考勤上報(bào)營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)績(jī)通報(bào)業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)經(jīng)驗(yàn)分享-保險(xiǎn)理念-經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)-技能傳授專題演講典范分享趣味問答推銷演練集體創(chuàng)作慶生會(huì) （慶升會(huì)）政令宣導(dǎo)總結(jié)前期工作布置當(dāng)前工作要點(diǎn)部門重要通知1010分鐘分鐘5 5分鐘分鐘5 5分鐘分鐘1010分鐘分鐘2525分鐘分鐘5 5分鐘分鐘部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（1/31/3）會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備晨會(huì)儀式晨會(huì)儀式考勤記錄考勤記錄業(yè)績(jī)展示業(yè)績(jī)展示主

40、題活動(dòng)主題活動(dòng)部門總結(jié)部門總結(jié)注：紅色表示的內(nèi)容將具體說明注：紅色表示的內(nèi)容將具體說明時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容部早會(huì)主題活動(dòng)方式之一部早會(huì)主題活動(dòng)方式之一主題活動(dòng)主題活動(dòng)實(shí)施方式實(shí)施方式目的目的專題演講專題演講推銷演練推銷演練集體創(chuàng)作集體創(chuàng)作每周營(yíng)業(yè)部提供一個(gè)較具吸引力的主題；主管率先示范，而后盡量全體人員參與；按組輪流演說；提高吸引力激發(fā)求知欲為求參加人員投入，可準(zhǔn)備禮物；選出演練人員若干；演練研討并評(píng)比；提高展業(yè)技巧增加輔導(dǎo)管道白板上寫上題目；發(fā)便條紙給業(yè)務(wù)員和主任研討創(chuàng)作；每組輪流報(bào)告；發(fā)揮想象力訓(xùn)練口才、臺(tái)風(fēng)部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（2/32/3）主題活動(dòng)主題活動(dòng)實(shí)施方式實(shí)施

41、方式目的目的部早會(huì)主題活動(dòng)方式之二部早會(huì)主題活動(dòng)方式之二成功者經(jīng)驗(yàn)成功者經(jīng)驗(yàn)趣味問答趣味問答慶生會(huì)慶生會(huì)利用每月月初或月末時(shí)間舉行；也可邀請(qǐng)壽星家屬參加；諸壽星談在營(yíng)業(yè)部的工作生活感想；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部凝聚力；讓業(yè)務(wù)員有歸屬感；活躍早會(huì)氣氛培養(yǎng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的關(guān)注主持人調(diào)動(dòng)大家踴躍參與；以分組方式進(jìn)行；結(jié)束之后談感想；對(duì)專業(yè)市場(chǎng)有心得者經(jīng)驗(yàn)分享；之后做推銷實(shí)演；實(shí)演完畢在場(chǎng)人員談心得；提高業(yè)務(wù)人員推銷技能部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（部早會(huì)操作流程及內(nèi)容（3/33/3）業(yè)績(jī)講評(píng)業(yè)績(jī)講評(píng)心得分享心得分享 訓(xùn)練研討訓(xùn)練研討 輔導(dǎo)追蹤輔導(dǎo)追蹤總結(jié)前期業(yè)績(jī)狀況表揚(yáng)出單人員鞭策倒數(shù)人員以團(tuán)隊(duì)為榮統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況業(yè)績(jī)拜訪量

42、出勤 保險(xiǎn)理念分享積極心態(tài)自信心、毅力愛心、事業(yè)雙贏策略統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談 成功經(jīng)驗(yàn)失敗原因技能傳授保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析個(gè)案研討商品組合訓(xùn)練話術(shù)演練昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo) 銷售活動(dòng)檢查組早會(huì)操作流程及內(nèi)容組早會(huì)操作流程及內(nèi)容時(shí)間比重時(shí)間比重主要內(nèi)容主要內(nèi)容日期日期星期星期早會(huì)主題早會(huì)主題早會(huì)主持人早會(huì)主持人早會(huì)主講人早會(huì)主講人8月1日8月1日二二特別晨會(huì)（慶生會(huì)）特別晨會(huì)（慶生會(huì)）侯為勤侯為勤各壽星各壽星8月2日8月2日三三七月明星心得七月明星心得楊 霞楊 霞葉 芳葉 芳8月3日8月3日四四行業(yè)魅力行業(yè)魅力蔣 斌蔣 斌吳成模吳成模8月4日8月4日五五保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽張能靜張能靜王 洪王 洪

43、8月7日8月7日一一堅(jiān)持做好每一天堅(jiān)持做好每一天於翠霞於翠霞楊 霞楊 霞8月8日8月8日二二先鋒小組經(jīng)驗(yàn)分享先鋒小組經(jīng)驗(yàn)分享馬恒萍馬恒萍待 定待 定8月9日8月9日三三如何開拓高收入客戶群如何開拓高收入客戶群郭圣祥郭圣祥馬恒萍馬恒萍8月10日8月10日四四客戶利益檢查表客戶利益檢查表葉 芳葉 芳王 洪王 洪8月11日8月11日五五訪前心態(tài)準(zhǔn)備訪前心態(tài)準(zhǔn)備鄧旭紅鄧旭紅葉 芳葉 芳8月14日8月14日一一壽險(xiǎn)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄對(duì)比壽險(xiǎn)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄對(duì)比柳余霞柳余霞郭圣祥郭圣祥8月15日8月15日二二業(yè)務(wù)來源中心業(yè)務(wù)來源中心侯為勤侯為勤鄧旭紅鄧旭紅8月16日8月16日三三什么人保什么險(xiǎn)什么人保什么險(xiǎn)楊 霞楊 霞

44、郭圣祥郭圣祥8月17日8月17日四四險(xiǎn)種組合魅力險(xiǎn)種組合魅力蔣 斌蔣 斌柳余霞柳余霞8月18日8月18日五五經(jīng)驗(yàn)分享（業(yè)績(jī)前三名）經(jīng)驗(yàn)分享（業(yè)績(jī)前三名）張能靜張能靜待 定待 定8月21日8月21日一一開心一刻開心一刻於翠霞於翠霞侯為勤侯為勤8月22日8月22日二二游戲（雙向溝通、單向溝通）游戲（雙向溝通、單向溝通）馬恒萍馬恒萍楊 霞楊 霞8月23日8月23日三三看圖說保險(xiǎn)看圖說保險(xiǎn)郭圣祥郭圣祥蔣 斌蔣 斌8月24日8月24日四四附加險(xiǎn)組合技巧附加險(xiǎn)組合技巧葉 芳葉 芳馬恒萍馬恒萍8月25日8月25日五五角色扮演角色扮演鄧旭紅鄧旭紅於翠霞於翠霞8月28日8月28日一一成功者的性格成功者的性格柳余

45、霞柳余霞李 忠李 忠8月29日8月29日二二肯定自我肯定自我侯為勤侯為勤尹紅宇尹紅宇8月30日8月30日三三理賠答疑理賠答疑楊楊 霞霞吳禮友吳禮友8月31日8月31日四四八月回顧八月回顧蔣蔣 斌斌吳成模吳成模八月早會(huì)行事歷八月早會(huì)行事歷早會(huì)負(fù)責(zé)人：楊 霞早會(huì)負(fù)責(zé)人：楊 霞典型典型范例范例部早會(huì)行事歷部早會(huì)行事歷 2. 2.差勤管理差勤管理 扣款處理扣款處理嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行宣導(dǎo)制度宣導(dǎo)制度差勤管理制度考勤記錄表 財(cái)務(wù)扣款使用規(guī)定工具工具 考勤記錄表考勤記錄表 業(yè)務(wù)人員考勤記錄表業(yè)務(wù)人員考勤記錄表營(yíng)業(yè)部：經(jīng)理：月份：考勤員： 姓 日 名期12345262728293031說明：1 業(yè)務(wù)人員本人簽字

46、表示正常出勤；“/ ”表示遲到；“*”表示缺勤； 2、病事假、外出培訓(xùn)（含兼職講師授課）均以書面假條單獨(dú)考慮。說明：說明：1 1、考勤記錄表是記錄業(yè)務(wù)員出勤情況的表格、考勤記錄表是記錄業(yè)務(wù)員出勤情況的表格 2 2、每天早會(huì)開始時(shí)由部經(jīng)理點(diǎn)名根據(jù)出勤情況填寫、每天早會(huì)開始時(shí)由部經(jīng)理點(diǎn)名根據(jù)出勤情況填寫 3 3、由營(yíng)業(yè)部助理在早會(huì)結(jié)束后根據(jù)點(diǎn)名記錄填寫張貼在職場(chǎng)內(nèi)的同樣格式的記錄表、由營(yíng)業(yè)部助理在早會(huì)結(jié)束后根據(jù)點(diǎn)名記錄填寫張貼在職場(chǎng)內(nèi)的同樣格式的記錄表 4 4、月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤情況，上報(bào)營(yíng)業(yè)區(qū)，作為考勤扣款的依據(jù)、月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤情況，上報(bào)營(yíng)業(yè)區(qū)，作為考勤扣款的依據(jù) 附件：財(cái)務(wù)扣款規(guī)定財(cái)務(wù)扣款使用

47、規(guī)定財(cái)務(wù)扣款使用規(guī)定(1/2)(1/2) 營(yíng)業(yè)部差勤扣款收支明細(xì)表營(yíng)業(yè)部差勤扣款收支明細(xì)表營(yíng)業(yè)部：月份： 項(xiàng)項(xiàng) 目目 金金 額額 上 月 結(jié) 余 減：本月差勤扣款開支項(xiàng)目明細(xì) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 小 計(jì) 加：本月差勤扣款金額 累計(jì)結(jié)余金額財(cái)務(wù)扣款使用規(guī)定（財(cái)務(wù)扣款使用規(guī)定（2/2)2/2)說明：說明：1 1、用于公布營(yíng)業(yè)部差勤扣款收支明細(xì)、用于公布營(yíng)業(yè)部差勤扣款收支明細(xì) 2 2、每月由部?jī)?nèi)勤統(tǒng)計(jì)，部經(jīng)理簽字認(rèn)同后公布、每月由部?jī)?nèi)勤統(tǒng)計(jì)，部經(jīng)理簽字認(rèn)同后公布 追蹤反饋?zhàn)粉櫡答伣M織落實(shí)組織落實(shí)宣導(dǎo)宣導(dǎo)/ /培訓(xùn)培訓(xùn) 基本法中關(guān)于業(yè)務(wù)員 品質(zhì)管理的要求 品質(zhì)

48、管理制度 業(yè)務(wù)員品質(zhì)分級(jí)管理 制度 品質(zhì)記錄表工具工具 3. 3.品質(zhì)管理品質(zhì)管理附件： 基本法中關(guān)于業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理的要求 業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法 業(yè)務(wù)人員品質(zhì)分級(jí)管理宣導(dǎo)報(bào)告品質(zhì)管理制度品質(zhì)管理制度 4. 4.職場(chǎng)布置職場(chǎng)布置 定期維護(hù)定期維護(hù) 落實(shí)布置落實(shí)布置 策劃方案策劃方案營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置 指南 職場(chǎng)布置任務(wù) 分解表工具工具 職場(chǎng)布置維護(hù) 指南營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置指南營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置指南類 別職場(chǎng)布置內(nèi)容作 用企業(yè)文化，營(yíng)銷文化類1、百年文化 宣導(dǎo)企業(yè)文化，營(yíng)銷文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 經(jīng)營(yíng)思路的載體 激勵(lì)士氣，統(tǒng)一思想2.百年理念3.營(yíng)業(yè)部簡(jiǎn)介4.營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)5.營(yíng)業(yè)部主管介紹，6.團(tuán)隊(duì)生活掠影7.營(yíng)銷

49、精神，激勵(lì)標(biāo)語營(yíng)業(yè)部管理類1.公司制度 管理公開化 公司信息的發(fā)布2.考勤記錄3.信息公布欄營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)類1.業(yè)績(jī)版 營(yíng)造經(jīng)營(yíng)的氣氛 學(xué)習(xí)園地2.基本法晉升圖3.學(xué)習(xí)園地4.營(yíng)業(yè)部英雄榜營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置分類及作用營(yíng)業(yè)部職場(chǎng)布置分類及作用績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)1. 1.年度績(jī)效管理年度績(jī)效管理2. 2.季度績(jī)效管理季度績(jī)效管理3. 3.月度績(jī)效管理月度績(jī)效管理4. 4.周目標(biāo)管理周目標(biāo)管理5. 5.績(jī)效管理工具示例績(jī)效管理工具示例6. 6.附件附件1.1.年度績(jī)效管理年度績(jī)效管理營(yíng)業(yè)部年度工作分析表營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南營(yíng)業(yè)部經(jīng)理年度工作溝通指南營(yíng)業(yè)部年度會(huì)議指南工具營(yíng)業(yè)部年度

50、工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部年度工作總結(jié) 布置實(shí)施布置實(shí)施 營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃 匯報(bào)溝通匯報(bào)溝通追蹤評(píng)估追蹤評(píng)估營(yíng)業(yè)部年度工作分析表營(yíng)業(yè)部年度工作分析表營(yíng)業(yè)部年度工作分析表營(yíng)業(yè)部年度工作分析表 200 年 部別： 部經(jīng)理：年度目標(biāo)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)SWOT分析指標(biāo)去年目標(biāo)去年達(dá)成S：優(yōu)勢(shì)W：劣勢(shì)總體指標(biāo)首年標(biāo)保總?cè)肆敖M織架構(gòu)體能指標(biāo)人均件數(shù)活動(dòng)率人均標(biāo)保有效人力占比三個(gè)月轉(zhuǎn)正率十三個(gè)月留存率O：機(jī)會(huì)T：挑戰(zhàn)增員率脫落率正式業(yè)務(wù)員凈增長(zhǎng)率品質(zhì)指標(biāo)猶豫期退保保費(fèi)占比客戶投訴率短險(xiǎn)賠付率十三個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表（營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表（1/21/2）營(yíng)業(yè)部績(jī)效管理年度計(jì)劃表營(yíng)業(yè)部績(jī)效管理年

51、度計(jì)劃表 20 年 部別： 部經(jīng)理： 發(fā)展目標(biāo)1月2月3月一季度4月5月6月二季度7月8月9月三季度10月11月12月四季度全年累計(jì)人力人均標(biāo)保標(biāo)保目標(biāo)季度主題及舉措營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 200 年 部別： 部經(jīng)理： 營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表（營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表（2/22/2）營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南（營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南（1/21/2）營(yíng)業(yè)部年度計(jì)劃匯報(bào)流程營(yíng)業(yè)部年度計(jì)劃匯報(bào)流程 200 年 部別： 部經(jīng)理：一、匯報(bào)時(shí)間：年初 時(shí)間：2小時(shí)二、匯報(bào)地點(diǎn)：封閉安靜場(chǎng)所三、參與人員：區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理四、匯報(bào)目的：1、接受營(yíng)業(yè)區(qū)指導(dǎo)，正確全面分析營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)績(jī)效； 2、聽取營(yíng)業(yè)區(qū)意見，設(shè)定合理經(jīng)

52、營(yíng)目標(biāo)和有效執(zhí)行措施； 3、與營(yíng)業(yè)區(qū)達(dá)成一致，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)部發(fā)展所需合理資源與支持；五、匯報(bào)流程 匯報(bào)前準(zhǔn)備工作： 1、部經(jīng)理確定匯報(bào)目的、時(shí)間、地點(diǎn)及參與匯報(bào)人員； 2、提前與區(qū)經(jīng)理預(yù)約匯報(bào)時(shí)間和地點(diǎn)，并說明匯報(bào)目的； 3、準(zhǔn)備匯報(bào)溝通所需要的資料和工具； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南 匯報(bào)執(zhí)行流程： 1、簡(jiǎn)單闡明匯報(bào)目的、內(nèi)容及所需時(shí)間； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)準(zhǔn)備追蹤表 2、就營(yíng)業(yè)部上年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效與區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)進(jìn)行溝通，并達(dá)成一致意見； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作分析表 3、就營(yíng)業(yè)部本年度工作計(jì)劃與區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)進(jìn)行溝通，并達(dá)成一致意見； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表 4、就營(yíng)業(yè)部在本年度工作計(jì)劃執(zhí)

53、行中所需的資源和支持與營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理、組訓(xùn)進(jìn)行溝通，獲得支持； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表 匯報(bào)后整理歸檔工作： 1、整理匯報(bào)溝通紀(jì)錄，存檔，并報(bào)送營(yíng)業(yè)區(qū)備案； 2、改進(jìn)、完善年度工作計(jì)劃，準(zhǔn)備計(jì)劃的布置實(shí)施工作 注意事項(xiàng)： 1、匯報(bào)溝通的工作應(yīng)在一個(gè)相對(duì)封閉，可以不被打擾的環(huán)境中進(jìn)行； 2、注意掌控時(shí)間，論點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有事實(shí)根據(jù)； 3、勤于紀(jì)錄 4、大膽說出自己的意見營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南（營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)指南（2/22/2）營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)準(zhǔn)備追蹤表營(yíng)業(yè)部年度工作匯報(bào)準(zhǔn)備追蹤表 200 年 部別： 部經(jīng)理： 一、匯報(bào)時(shí)間： _ 二：參會(huì)人員：_ 三：匯報(bào)地點(diǎn)：_ 四、匯報(bào)目的： 五、匯報(bào)工具與資

54、料準(zhǔn)備： 責(zé)任人 準(zhǔn)備情況 1、_ _ _ 2、_ _ _ 3、_ _ _ 4、_ _ _ 5、_ _ _ 六、匯報(bào)流程： 執(zhí)行情況 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 5、_ _ 七、匯報(bào)紀(jì)錄： 八、效果評(píng)估：營(yíng)業(yè)部年度工作溝通指南（營(yíng)業(yè)部年度工作溝通指南（1/21/2）營(yíng)業(yè)部年度工作溝通流程營(yíng)業(yè)部年度工作溝通流程 200 年 部別： 部經(jīng)理：一、溝通時(shí)間；年初 時(shí)間：40分鐘二、溝通地點(diǎn)：封閉安靜場(chǎng)所三、參與人員：部經(jīng)理、主任四、溝通目的：1、幫助主任總結(jié)工作，吸收經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 2、幫助主任樹立長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)理念，做好生涯規(guī)劃 3、鼓勵(lì)主任從業(yè)信心五、溝通流程： 1、開場(chǎng)白（3分鐘）

55、內(nèi)容：寒暄、贊美； 說明溝通目的、內(nèi)容、預(yù)計(jì)時(shí)間 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作溝通指南； 2、年度總結(jié)（10分鐘） 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)組上年整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效總結(jié)： 業(yè)績(jī)總量達(dá)成狀況、收入狀況、人力發(fā)展情況； 工具：營(yíng)業(yè)組年度績(jī)效表現(xiàn)；營(yíng)業(yè)組年度收入分析 3、工作檢討（10分鐘） 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)組上年工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)；優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析；最成功三次行動(dòng)案例回顧 工具：營(yíng)業(yè)組年度工作績(jī)效；營(yíng)業(yè)組年度工作記錄 4、目標(biāo)確定（7分鐘） 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)部本年度目標(biāo)和工作計(jì)劃； 營(yíng)業(yè)組下年業(yè)績(jī)與人力發(fā)展規(guī)劃、工作思路； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表 5、行動(dòng)綱要（10分鐘） 內(nèi)容：營(yíng)業(yè)部下年工作節(jié)奏與各季重大舉措說明；營(yíng)業(yè)組下年工作行動(dòng)

56、計(jì)劃綱要確定； 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表；營(yíng)業(yè)部年度工作溝通準(zhǔn)備追蹤表營(yíng)業(yè)部年度工作溝通準(zhǔn)備追蹤表 200 年 部別： 部經(jīng)理： 一、溝通時(shí)間： _ 二：溝通人員：_ 三：溝通地點(diǎn)：_ 四、溝通目的： 五、溝通工具與資料準(zhǔn)備： 責(zé)任人 準(zhǔn)備情況 1、_ _ _ 2、_ _ _ 3、_ _ _ 4、_ _ _ 5、_ _ _ 六、會(huì)議流程： 執(zhí)行情況 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 5、_ _ 七、溝通紀(jì)錄： 八、效果評(píng)估：營(yíng)業(yè)部年度工作溝通指南（營(yíng)業(yè)部年度工作溝通指南（2/22/2）營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議指南（營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議指南（1/21/2）營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議流程營(yíng)業(yè)部年度

57、工作會(huì)議流程 200 年 部別： 部經(jīng)理：一、會(huì)議時(shí)間；年初 時(shí)間：150分鐘二、會(huì)議地點(diǎn)：安靜場(chǎng)所三、參與人員：部門經(jīng)理、全體主任四、會(huì)議目的：1、營(yíng)業(yè)部上年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討 2、確定營(yíng)業(yè)部本年度工作方向 3、營(yíng)業(yè)部本年目標(biāo)確定，季度經(jīng)營(yíng)主題制定，年度工作計(jì)劃制定五、會(huì)議主持人：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理六、會(huì)議記錄人：營(yíng)業(yè)部行政助理七、會(huì)議流程： 1、開場(chǎng)白（10分鐘） 內(nèi)容：主持人介紹會(huì)議目的，議程和預(yù)計(jì)時(shí)間、考勤 工具：部年度工作會(huì)議準(zhǔn)備追蹤表、考勤表 2、上年度績(jī)效點(diǎn)評(píng)（30分鐘） 內(nèi)容：部經(jīng)理總結(jié)上年度部經(jīng)營(yíng)績(jī)效并進(jìn)行小組點(diǎn)評(píng)、總結(jié)上年度行動(dòng)方案、舉措執(zhí)行情況 工具：營(yíng)業(yè)部上年度工作計(jì)劃表、上年季度

58、工作計(jì)劃編制表、季度經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)評(píng)估診斷表 3、固定議題（30分鐘） 內(nèi)容：部經(jīng)理總結(jié)上年度百分卡和增員狀況并進(jìn)行小組點(diǎn)評(píng) 工具：百分卡匯總表和增員100匯總 4、專題研討（50分鐘） 內(nèi)容：部經(jīng)理提出上年度重點(diǎn)舉措問題研討或進(jìn)行其它營(yíng)業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)分享，主管研討 或做經(jīng)驗(yàn)分享，研討本部今年工作方向及達(dá)成目標(biāo)，部經(jīng)理最后總結(jié) 工具：營(yíng)業(yè)部績(jī)效管理年報(bào)表、工作行事歷、專題研究資料等 5、計(jì)劃制定（30分鐘） 內(nèi)容：部經(jīng)理宣布本年工作方向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)并征詢主管意見；主管匯報(bào)重點(diǎn)工作、欲達(dá)成目標(biāo) 工具：營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表、營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)哲學(xué)營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議指南（營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議指南（2/22/2）營(yíng)業(yè)部年度

59、工作會(huì)議準(zhǔn)備追蹤表營(yíng)業(yè)部年度工作會(huì)議準(zhǔn)備追蹤表 200 年 部別： 部經(jīng)理： 一、會(huì)議時(shí)間： _ 二、參會(huì)人員：_ 三、會(huì)議地點(diǎn)：_ 四、會(huì)議目的： 五、會(huì)議工具與資料準(zhǔn)備： 責(zé)任人 準(zhǔn)備情況 1、_ _ _ 2、_ _ _ 3、_ _ _ 4、_ _ _ 5、_ _ _ 六、會(huì)議流程： 執(zhí)行情況 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 5、_ _ 七、會(huì)議紀(jì)錄： 八、效果評(píng)估：資料準(zhǔn)備 1、營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃表；2、營(yíng)業(yè)部年度會(huì)議準(zhǔn)備追蹤表； 4、 百分卡匯總表 5、增員100匯總表；6、工作紀(jì)錄；7、觀察記錄；8、營(yíng)業(yè)部工作行事歷2.2.季度績(jī)效管理季度績(jī)效管理工具營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)指

60、標(biāo)評(píng)估表營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)評(píng)估診斷表營(yíng)業(yè)部季度工作計(jì)劃編制表營(yíng)業(yè)部經(jīng)理季度工作匯報(bào)指南營(yíng)業(yè)部季度工作溝通指南營(yíng)業(yè)部季度會(huì)議指南營(yíng)業(yè)部季度工作總結(jié)營(yíng)業(yè)部季度工作總結(jié) 布置實(shí)施布置實(shí)施 營(yíng)業(yè)部季度工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)部季度工作計(jì)劃 匯報(bào)溝通匯報(bào)溝通追蹤評(píng)估追蹤評(píng)估營(yíng)業(yè)部季度工作追蹤表營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估表營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估表營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估表營(yíng)業(yè)部季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估表 200 年 季度 部別： 部經(jīng)理： 指標(biāo)分類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)指標(biāo)值評(píng)價(jià)綠燈值黃燈值紅燈值 總體 指標(biāo)首年標(biāo)保發(fā)展型維持型困難型總?cè)肆敖M織架構(gòu)發(fā)展型維持型困難型 體能 指標(biāo)人均件數(shù)3件2件，3件2件活動(dòng)率80%70%，80%70%人均標(biāo)保