1、.文章來源地址：一、工作指令管理的背景    企業的執行力直接關系到其經濟收益。如何能夠有效的提升企業執行力，已經成為眾多企業家和學者共同關心的問題。    曾經有這么一個觀點：沒有強勢的管理，就沒有企業的執行力。何謂強勢的管理，一條命令能夠準確無誤的上傳下達、政令暢通、執行有效、反饋及時，即所謂的強勢管理。而現代企業中的管理和運作，也都是通過各種工作指令來進行的，制定、發布、傳達、執行和確認，構成了企業管理的主要內容。判斷一個企業執行力的好壞高低，工作指令的執行情況通常是作為一個重要的評判標準。因此，如何能夠通過

2、工作指令使公司領導和指令執行人員保持及時、暢通的溝通，事先做到未雨綢繆，不僅僅關系到企業的日常工作能否及時完成，更加關系到企業的執行力和核心競爭力。二、企業在工作指令管理過程中會遇到的問題    傳統的工作指令管理主要包括兩種類型： § 1、企業領導主要是通過口頭、書面、電話和會議等方式來下達工作指令，而執行人員也是通過類似的方式進行工作反饋，這是最為落后的一種方式。 § 2、企業運用一些簡單的指令管理軟件。通過此類軟件，企業領導可以通過發送短消息、郵件等來下達工作指令，而執行人員在該平臺上也通過此類方式來匯報、反饋工作，系統可以簡單

3、的記錄歷史指令。這種方式較第一種方式來說，有著較大的進步，但是仍然存在著很大的缺陷。     這兩種傳統的形式存在的弊病主要包括以下幾點： § 1、沒有實現對工作指令整個生命周期的管理。由于信息分散，無法對整個工作從發布、接受、執行、監督、考核的整個過程進行完整、準確的歷史記錄，出現問題時，容易推諉責任，更無法為工作績效考核提供全面客觀的基礎信息。 § 2、效率低。 工作匯報往往需要打電話或會議的方式詢問進度，員工工作日志或周報以員工為核心，領導必須查詢翻閱每個員工的日志才能發現執行情況。 § 3、缺乏實時性。 無法讓領導和

4、監督人員實時了解到被辦理工作的當前狀態，容易造成反饋不及時，無法保證有效的上傳下達、政令暢通。傳統的指令反饋方式，都是以較弱的形式進行的，也無法通過有效手段規定員工何時進行反饋、怎樣反饋、反饋怎樣的內容，也就無法保證領導能夠及時有效的獲取信息。如此在很多情況下就需要領導親自過問，無形中浪費了領導的大量時間，而且容易造成事務的拖延，延誤市場商機。 § 4、缺乏有效的監督和考核手段，出現問題后無法實時地獲取處理和解決方案，造成工作的延誤和滯后。由于無法為工作績效考核提供全面客觀的基礎信息，只能依賴主觀性的監督考核方式，存在著很多的弊端，影響了監督考核工作的公平性和有效性原則，這樣不僅嚴重

5、影響了員工的工作積極性，而且大大降低了企業的執行力，給企業帶來了無法彌補的損失。 § 5、無法從整體上了解整個公司以及各地分公司的總體執行情況。傳統的工作指令辦理方式缺乏一個統一、有效的平臺，能夠讓公司的領導一目了然的了解到指令在企業當中的總體執行情況。如果想要了解，就需要相關人員進行統計、匯總、生成報表，浪費了較多的人力、物力和財力。 三、我們的解決方案    馳億認為，如果要突破企業在提升其執行力過程中所遇到的瓶頸，工作指令的管理是必須要解決的關鍵問題。而要在企業當中妥善有效的管理工作指令，就需要一個實時、快速、高效、統一的信息化平臺，通過

6、信息化的手段來規避傳統工作管理方式的諸多弊端，實現企業員工快速高效的執行工作。在這個信息化平臺當中，領導可以通過系統下達工作指令，設置專人監督，執行者定期反饋工作進展情況，最后通過系統進行績效考核生成相應分數，量化工作辦理和反饋質量，督促員工提升工作效率，最終達到提升企業執行力的目的。    經過深入實際的調研和統計，馳億總結出了在企業中運轉較為有效的工作指令流轉情況。循環圖如下所示：              &#

7、160;                         圖1. 指令流轉循環圖  馳億工作指令管理系統基于馳億OA工作流開發平臺，是在該平臺上建立起來的企業工作指令管理系統，能夠按照企業高層的要求，以工作或者項目為主線和單位，下達工作指令、設置督辦反饋、進行績效考核，使得公司領導不僅可以隨時隨地查閱工作的辦理情況和反饋情況，了解員工的工作質量。不僅如此，更可以了解整個工作或者項目的進展情況，科學合理作出決策。  這樣一來，企業就可以通過馳億工作流開發平臺規避在手工管理工作指令過程中所遇到的風險和弊病，使得工作指令的管理更加正規、高效、準