1、國際商務談判雙語綜合實訓課程建設論文    導讀：本論文是一篇關于國際商務談判雙語綜合實訓課程建設的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關于談判論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段：商人的談判風格,并從文化淵源角度闡述了他們行為的理由和應對策略,并通過觀看這些國家商人談判的視頻資料強化理解和記憶,然后要求學生采用角色扮演1 2 下一頁摘要國際商務談判是一門復合課程,涵蓋多學科知識要點,是培養(yǎng)高校畢業(yè)生整體素質(zhì)的有力工具,但教學過程中重理論輕實踐、培養(yǎng)目標與社會需求脫節(jié)的目前狀況難以滿足學生學習和工作的雙重需要。雙語綜合實訓課程建設的目的是

2、以人才需求為導向,著眼于學生的實際動手能力,使其在操作過程中理解和鞏固理論知識,掌握英語談判術語和英語議價技巧,同時注重提高專業(yè)素質(zhì),加強商務禮儀培訓,細化評價指標,構建一個科學合理的實踐體系。關鍵詞國際商務談判 雙語教學 綜合實訓 課程建設 作者簡介謝凌江(1979- ),男,四川南充人,防災科技學院科研處處長助理,講師,研究方向為語言學、商務英語和國際商務談判;王菁(1981- ),女,山西臨汾人,防災科技學院外語系,講師,研究方向為外語教學與研究和翻譯理論與實踐。(河北 三河 065201)A文章編號1004-3985(2010)23-0164-03一、課程分析作為一門多學科交叉課程,采

3、用雙語教學的國際商務談判具備諸多特質(zhì)。究其根本,談判是核心,包含談判學、心理學和倫理學等學科的內(nèi)容;商務是性質(zhì),經(jīng)濟學、管理學、營銷學和商務禮儀的復合應用是其區(qū)分于政治和軍事談判的界線;“國際”兩個字闡明了談判活動開展的范圍,跨文化交際和語言學知識因此必不可少。蔣春堂在其談判學中有如下定義:“談判是人類交往活動的國際商務談判雙語綜合實訓課程建設組成部分,具有普遍性、行為性、合作性和競爭性、溝通性。”在此基礎上延伸的國際商務談判更疊加了商務知識、雙語表達和文化適應性等方面的要求。具備如此多的知識要點,國際商務談判課程對培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)不無裨益。然而傳統(tǒng)的教學注重理論講解,大量枯燥乏味的道理和零

4、星的案例分析無法提供寶貴的一手經(jīng)驗,加上第二語言產(chǎn)生的信息遺失,導致大部分學生在課程結(jié)束后感覺學無所得,對求職、工作及獲取國際商務談判師認證無任何幫助。這種時間和精力的浪費迫切要求施教者重新審視理論和實踐的平衡,調(diào)整以理論為主的教學模式,讓學生更多親自動手,在實踐過程中運用理論解決疑難理由,強化記憶和積累經(jīng)驗。同時施教者應注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識并引導其投入實際應用,從知識、能力、素質(zhì)三個基準點全面提高受教者的綜合能力,使其在未來的職業(yè)生涯中更具競爭力。二、建設內(nèi)容(一)科學安排,合理設計課程設計的指導原則是以理論為指導,平衡理論和實踐的關系,增加實踐在教學中的比重,在實踐中強化對理論的認知和應

5、用。基于此,我們大膽將理論與實踐時間比設定為11。這并不意味著前半學期講授理論,后半學期進行實踐,而是階段實訓和綜合實訓結(jié)合進行。所謂階段實訓,即在講完某些特定章節(jié)后,立刻安排實訓活動,及時將課堂內(nèi)容投入實踐,以期迅速消化知識要點。階段實訓為綜合實訓提供準備和操作基礎,是綜合實訓快速有效施行的有力保障。這一過程中應注重視聽教學法在培養(yǎng)學生興趣,提高教學效率上的作用。我們廣泛采用集成聲、光、電的現(xiàn)代化教學設備,建立了多媒體教室和語言實驗室作為教學活動場所,同時為了營造仿真的談判氛圍,設置談判綜合實訓室以進行實訓活動。這樣的課時分配與實訓設置有其實踐作用,階段實訓鼓勵學生大膽嘗試、提出假設、勘驗正

6、誤、撥亂反正、鞏固提高,為期末的綜合實訓積累前期操作經(jīng)驗,確保全程談判的完整性和系統(tǒng)性;綜合實訓則強調(diào)整體性和全局性,從談判理論、策略、心理、禮儀、商務文書等方向全面測試學生的知識。(二)模擬仿真,與時俱進時代和科技的進步使商務世界瞬息萬變,由此產(chǎn)生錯綜復雜的競爭和挑戰(zhàn)。在如此情況下,要克服傳統(tǒng)教學內(nèi)容陳舊的弊病,必須主動搜集信息,及時更新實訓資料,盡量保證實訓內(nèi)容的真實度和體驗度,以提高學生對商場時勢變化的敏銳性和適應性。針對學生缺乏實際商務經(jīng)驗的弱點,我們依托首都北京的地理優(yōu)勢,設計談判內(nèi)容時預先指定真實公司,要求學生親赴它們所在的場所做社會調(diào)查,正面了解該公司的業(yè)務范圍、市場定位、營銷風

7、格和經(jīng)營理念,結(jié)合書本、網(wǎng)絡上的輔助信息,形成一個比較全面的認識,為深入開展模擬談判做好前期準備。這項工作十分重要,它能糾正學生想當然的不良習慣、消除對公司的誤解,學到書本上沒有的知識。如在模擬中國移動通信公司與芬蘭諾基亞公司跨國談判的過程中,學生以為兩者之間是簡單的手機銷售業(yè)務,即諾基亞是制造商,中國移動是銷售商,前者將手機批發(fā)給后者再零售給消費者。在教師的指引下,他們調(diào)查了中國移動的業(yè)務范圍,發(fā)現(xiàn)該公司的定位是移動通信運營商,主要經(jīng)營范圍為移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務,并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權和國際出入口局業(yè)務經(jīng)營權。這其中并沒有包含手機銷售業(yè)務,或者說,手機銷售業(yè)務不

8、是它的主營業(yè)務之一。然而市場上經(jīng)常能在移動營業(yè)廳買到諾基亞的手機產(chǎn)品,這種服務又是兩家公司怎樣合作的結(jié)果?深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動營業(yè)廳里的諾基亞手機都印有移動標志,開機后操作系統(tǒng)也標有“移動心機”的字樣,于是展開對“手機定制”商業(yè)模式的分析,并以此為基礎確定了模擬談判的目標、路線和具體流程,如下圖所示。調(diào)研工作結(jié)束以后學生即著手組成談判隊伍,與談判對手定下諸如銷售、租賃、合作、投資等談判類型,開始談判的準備、磋商和結(jié)局這三個關鍵階段的相關活動。(三)目標清晰,鼓勵創(chuàng)造談判綜合實訓雖然把學生的“學”放在重要位置,但“教”與“學”兩個環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。這里的“教”并不是指教師包攬一切的講授,而是在

9、實訓各個環(huán)節(jié)提出具體目標,讓學生開動腦筋,發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,完成相關實訓任務。這一階段教師應靈活運用認知教學法,即以目標為導向,通過使用多媒體教學設施和資源,營建適宜的談判環(huán)境和氣氛,創(chuàng)造良好的實訓條件。整個過程中教師僅扮演提示者和鼓勵者的角色,容忍學生的錯誤,可以指出原則性的謬誤但不見錯就糾,同時大力鼓勵學生運用自己的思維和想象進行操作,在實踐過程中積累經(jīng)驗,然后與學過的理論進行對比,找出兩者之間的異同,分析理由,總結(jié)成果。這種以學生為本的教學策略取得了很好的效果。例如在研究談判班子的組成這一章時,教師并未填鴨式地告訴學生談判小組通常包括主談人、翻譯、法律人員、技術人員等,而是提出談判隊伍

10、的目標是efficient和effective,具體成員可由學生自行設定。結(jié)果有的談判組個個是官且都頂著一個嚇人的頭銜董事長、總經(jīng)理、CEO、CFO等;還有談判組設置冗余人員秘書、禮儀、文案等。對這些基本錯誤教師并未當場指出,而是不動聲色地讓他們根據(jù)案例展開模擬談判,結(jié)果高級官員組互相爭執(zhí)不休,誰都想取得最終決策權,誰也無法說服別人,談判無果而終。而閑雜人員過多的那組有人忙得不亦樂乎,有人卻兩手抱懷、無所事事,互相都覺得不公平,矛盾重重。在總結(jié)階段,各組同學審視理由的理由和后果,回顧教師提出的要求,參考書本上談判班子的組成原則,逐漸明白了領導與下屬、主要與次要、分工與合作、團結(jié)與尊重之間的重要

11、性。談判班子開始改組,各組人員裁減到45人,合理設置崗位并挑選合適人選,明確分工各司其職,團結(jié)互助集中對敵。第二次模擬談判取得了很好的效果。在肯定他們成績的同時,教師采用案例分析法,講述中國早期談判活動中相似的錯誤而導致談判失敗,造成公共財產(chǎn)極大浪費的故事,進一步鞏固學生對理論的認知和對實踐的體會。(四)文化導向,雙語切換文化中一些基本要素如歷史、地理、傳統(tǒng)習俗、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等經(jīng)過長時間的發(fā)展和積淀形成區(qū)別于其他文化的特征,這就是文化多樣性。它導致跨文化交際中不同人群對目標文化誤讀誤解,形成諸多交流障礙。國際商務談判是跨國跨文化的談判過程,其實質(zhì)是不同商務文化之間的交流和碰撞。

12、霍爾說過“文化即交際,交際即文化”,要克服交流障礙,需要我們采取交際教學法來指導學生進行實踐。交際法注重文化和語言的結(jié)合,強調(diào)語言的社會功能,指出使用語言的目的就是要為社會交際活動服務。基于此,教師首先應該針對商務談判在外語上的特殊要求,研究ESP專用英語,學生在未來商務工作中需要什么,課堂上就講授什么。同時在教學過程中應努力營造真實商務情景,在理解文化差異的基礎上鼓勵學生使用外語進行交際。階段實訓過程中,教師從理論上講解了芬蘭、日本、美國和德國等國家商人的談判風格,并從文化淵源角度闡述了他們行為的理由和應對策略,并通過觀看這些國家商人談判的視頻資料強化理解和記憶,然后要求學生采用角色扮演 導

13、讀：本論文是一篇關于國際商務談判雙語綜合實訓課程建設的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關于談判論文的寫作者有一定的參考和指導作用,論文片段：的形式,模仿這些商人的語言、動作和思維,在綜合實訓過程中成為中國談判組的對手,使雙方人員在交際過程中化解兩國之間的文化和語言障礙,從而在有限時間內(nèi)有策略地完成實訓內(nèi)容。值得一提的是,國際商務談判中大量采用英語為交流語言,而中國并不是跟加拿大或者印度一樣的雙語國家,因此在雙語教學過程中正確理解教學目的非常重要,要努力經(jīng)過若干階段的訓練,使學生的英語能代替或接近母語的表達水平。雙語教學雖然重點在于鍛煉第二外語,但并不意味著忽視母語的運用。因為課程教材是全英文,其中很多

14、專業(yè)術語和定義即使用漢語表達都晦澀難懂,更別說英語。所以我們遵循循序漸進的教學原則,階段實訓中國際商務談判雙語綜合實訓課程建設由專注畢業(yè)論文與職稱論文的提供,轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址.注意鼓勵學生用漢語解釋商務英語術語,當他們能用漢語準確闡述作用后,再進階到英語理解和解釋。教師應注意學生語言運用的實際情況,對困難的部分盡量避開抽象描述,或者用漢語輔助教學,結(jié)合案例分析和視頻進行說明。在需要學生思維切換的時候,引入中外幽默故事或者頭腦風暴幫助他們換位深思。綜合實訓階段中要求談判小組雙方根據(jù)自身情況設定語言的切換,如上面提到的中國移動與諾基亞定制手機的談判中,中方各成員講漢語,由中方翻譯用英語交替?zhèn)髯g給對方

15、。諾基亞方面亦然。但是當雙方主談人用幻燈片做公司的presentation時,他(她)必須用英語(漢語)切換介紹,其他如法律人員、技術人員解釋關鍵的法律條款或核心技術時遵循同樣的原則。這樣的雙語實踐可以取得良好的教學效果。(五)注重禮儀,提高素質(zhì)“沒有規(guī)矩,不成方圓”這句老話強調(diào)做任何事都要有一定的規(guī)則和策略,否則無法成功。當代大學生由于社會和家庭理由,自我中心意識嚴重,又處于相對寬松的校園環(huán)境中,因而個性彰顯。然而一旦畢業(yè)跨入職場,他們將面對巨大落差。商務禮儀不僅體現(xiàn)個人素質(zhì),是優(yōu)秀商務人員業(yè)務能力的亮點,更成為企業(yè)形象的延伸。而國際商務談判中的商務禮儀,還代表一個民族的綜合素質(zhì),代表國家形

16、象。基于上述理由,在談判實訓中強調(diào)商務禮儀的學習和應用,有其合理性和必要性。然而,考察大學生的知識結(jié)構,很少有專門的禮儀課程來指導他們的行為規(guī)范,更別談商務禮儀。我們做過一個調(diào)查問卷,調(diào)查學生在順序、策略、含義和文化差異四個方面對握手禮儀的理解,126名商務英語專業(yè)學生的得分情況如下表所示:這些統(tǒng)計數(shù)字表明,由于商務禮儀知識和實踐經(jīng)驗的匱乏,學生在握手這個看似極其簡單的交際手段上存在重大的誤解和誤用。因此對準商務人員進行教學和培訓,使其正確理解文化語境,糾正在握手這個使用頻繁、含義多端的禮儀動作中出現(xiàn)的錯誤,有其充分的重要性和現(xiàn)實作用。針對這些缺陷,我們在實訓過程中專門加入了商務禮儀的講解和訓

17、練。首先制作精美幻燈片,從理論上分節(jié)講解禮儀規(guī)范和操作策略,配以相關圖片,直觀展示該做什么、不該做什么。同時播放專家講座視頻,如中國人民大學金正昆教授的商務禮儀講座,以期突破授課教師的水平限制,讓學生從禮儀專家身上學到更多的東西。實踐操作時,學生根據(jù)禮儀規(guī)范,身體力行,親自演練商務禮節(jié)。例如著裝禮儀部分,學生分為商務正裝、商務休閑裝和社交晚裝等小組,分別扮演模特,其他同學擔任裁判,挑出不符合規(guī)范的缺點。在拍照存檔后,將裁判意見匯總給個人作為糾正缺點的參考。第二次演練時再拍照,通過對比前后兩次照片,認識不足,肯定成績。這種情景教學法和對比法的結(jié)合讓學生勇于探索、尋找缺點、糾正錯誤,收效甚好。學生

18、非常踴躍,爭當模特,其他同學因作為評委也能積極全程參與,雙方都從這種教學模式中受益。再者,如上面所提到的握手禮儀,教師首先通過故事引入握手的起源及原始含義,然后講解歷史演變和附加含義,接著展示該禮儀的多種操作策略。為使學生知其然亦知其所以然,通過eptic策略設定六個基點對比分析不同文化模式下握手禮的運用和含義,特別聚焦于談判中握手禮的正確方式和對惡意握動作的拆解方式,從而從根源上修正了錯誤認識。(六)指標細化,評估合理公平合理的評估策略能幫助學生發(fā)現(xiàn)自身長處,了解短處,鼓勵他們發(fā)揮優(yōu)勢、查漏補缺,極大提高學習積極性。因此設計一個科學有效的評價體系,是整個實訓課程建設的關鍵。根據(jù)理論和實踐等比

19、的教學理念,成績總評也采取理論與實踐分數(shù)11的比例。在這個大前提下,根據(jù)階段實訓和綜合實訓的進程和學生具體分工,我們制定了詳細的指標以量化評估每位學生的表現(xiàn)。評估指標設定和操作過程中,有三點值得施教者高度關注:一是差別評價,即對承擔責任較重的角色如主談人應給予更高的評分等級,以鼓勵他們挑起大梁,努力領導整個團體;二是橫向比較,即讓各談判小組中擔任相同職位的學生間互相對比,以對方為鏡子進行自我審視,揚長避短;三是上下結(jié)合,教師評價與學生互評相結(jié)合,例如在磋商階段,當兩組對手在進行談判時,其他各組主談人組成評委團為其評分,與教師的評分平均算出最終成績,這樣一來可充分調(diào)動學生積極性,讓他們參與到談判

20、全程中來,亦可避開因教師主觀理由而產(chǎn)生的評估偏差。三、結(jié)論經(jīng)濟發(fā)展和市場需求迫切要求我國高等教育轉(zhuǎn)型,其培養(yǎng)目標由傳統(tǒng)理論型人才轉(zhuǎn)向應用型人才,由施教者教學導向轉(zhuǎn)向受教者需求導向。總體來說,當前高校涉外商務專業(yè)學生具有兩種需求:一是狠抓商務和英語知識,參加如BEC等相關商務資格考試并取得證書;二是提高交流和溝通技巧,通過研習禮儀知識,樹立良好形象,為面試和工作做準備。在這種背景下,建設國際商務談判雙語綜合實訓課程具有重要的現(xiàn)實作用,其跨學科、跨語言、跨文化的三“跨”特征和理論實踐一起抓的性質(zhì)使本課程成為培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)與能力的有力工具。課程建設過程中應明確目標、分清步驟、及時反饋,同時注意多種

21、教學策略綜合運用,努力營造雙語實訓的氣氛和環(huán)境,促使學生積極動腦、動口、動手,充分發(fā)揮主觀能動作用,順利完成實訓任務。參考文獻1曹菱.商務英語談判M.北京:外語教學與研究出版社, 2001.2金正昆.商務禮儀教程M.北京:中國人民大學出版社,1999.3劉森林. 國際商務談判英語教學發(fā)展趨勢探討J.外語教學,2005(9):30-34.4全英.國際商務談判M.北京:清華大學出版社,北方交通大學出版社, 2003.5王關富,宿玉榮. 成功談判M.上海:復旦大學出版社,1998.6文秋芳.英語口語測試與教學M.上海:上海外語教育出版社,1999.7許力生.跨語言研究的跨文化視野M.上海:上海外語教育出版社, 2006.8Batos O J.Process and Outcome o