1、團團 隊隊 建建 設設2團隊的效果測試團隊的效果測試三分鐘：三分鐘：每一個人列舉出：每一個人列舉出：紙杯的用處團隊討論列舉出：團隊討論列舉出：筆的用處3團隊的作用團隊的作用1、效率：、效率：團隊完成任務的效率是個人完成工作效率的75%。2、質量：、質量：團隊完成的質量通常強于成員的平均表現，但是劣于最有能力的成員。3、影響團隊表現的因素：、影響團隊表現的因素：社會惰性、等級影響、性格差異課程目的：課程目的： 了解真正的團隊 做一個好隊員 避免陷阱4團隊與群體團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協同配合責任技能5團

2、隊行為曲線團隊行為曲線工作群體工作群體潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊表現出色的團隊表現出色的團隊偽團隊偽團隊團隊績效團隊績效工作表現工作表現6實際形成的四種團隊實際形成的四種團隊任務導向ADCB人際導向A、B、C、D四種不同的團隊的特點7團隊建設原則：團隊建設原則：確定團隊規模有限成員：有限成員： 控制在12人以內，一般是7人以內。聯系數量：聯系數量： 3個人的聯系數量（3） 5個人的聯系數量（10） 7個人的聯系數量（21） 8高效團隊的高效團隊的9個特征個特征外部支持一致的承 諾開放的溝 通相關的技 能相互的信 任有效的結構分享成果恰當的領 導清晰的目 標9高效團隊的三個層次高效

3、團隊的三個層次任務為核心：任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀組織保障：組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為觀念與價值：觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的10高效團隊建設原則高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務和目標（成功的關鍵）4、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰性、個人和團隊11高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：行動計劃工作責任和項目工作責任和項目擬訂行動計劃規

4、定行動性質負責人時間資金來源行動計劃模板行動計劃模板項目負 責 人項目說明完成時間需要資金12高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：恰當的領導團隊領導的特質團隊領導的特質 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，為團隊的發展清除障礙5.為團隊中的其他成員創造機會13高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：相關的技能高效團隊存在的基礎團隊成員之間的技能要有互補性團隊內部要互相學習彼此的技能創造學習型組織工作意愿ADCB工作能力14高效團隊建設原

5、則：高效團隊建設原則：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養團隊成員的責任感和信心15高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：培養相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現出你的才能16高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：一致的承諾 團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力17高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么根據個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎進行績效評估分享團隊成果18高效團隊建

6、設原則：高效團隊建設原則：開放的溝通創造一個便于溝通的環境利用先進的交流工具端正溝通態度：毫無顧忌團隊領導帶頭19高效團隊建設原則：高效團隊建設原則：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創新想法20團隊陷阱團隊陷阱陷阱：領導放棄權力陷阱：領導放棄權力團隊領導退出有意避免與隊員交流認為要少介入。克服建議克服建議領導的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領導者必須根據團隊的成熟度正確使用權力。如果團隊作出了錯誤決定，你應該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。21團隊陷阱團隊陷阱陷阱：計劃不連貫陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領導便調動工作、提升、履新或退休。克

7、服建議克服建議要確保有一個長期觀念和高度的領導連續性當團隊領導變更時，要確定新來者是否得到大多數團隊成員的認可22團隊陷阱團隊陷阱陷阱：責任不明陷阱：責任不明無人承擔責任沒有明確分工克服建議克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負責。23團隊陷阱團隊陷阱缺少協同工作的習慣缺少協同工作的習慣多數人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。克服建議克服建議明確定義團隊所面臨的問題強調各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團隊合作解決問題，發掘新方案，直致達成一致24團隊建設原則：團隊建設原則：分配角色團團 隊隊 角角 色色領導者：激勵隊員、對外聯系、協調探索者

8、：提出新思想、新創意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節，力爭完美專家：了解很多細節綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好團隊角色各盡其能25團隊發展的四個階段團隊發展的四個階段組合期組合期1、對團隊規則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標。 6、運用社交活動、小組討論。 26團隊發展的四個階段團隊發展的四個階段摸索期摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現混亂3、調整工作內容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領導建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法27團隊發展的四個階段團隊發展的四個階段共識期共識期1、