1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上招商物業(yè)部職責范圍及目標招商物業(yè)部部門職責1、安全工作。招商物業(yè)部應當協(xié)助做好產(chǎn)學研基地大樓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護和防范工作。發(fā)生安全事故時，招商物業(yè)部在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。2、產(chǎn)學研大樓的養(yǎng)護工作：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；（2）公共綠化的維護；（3）公共區(qū)域的保潔；（4）公共區(qū)域的秩序維護；（5）車輛的停放管理；（6）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施；（7）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的帳務管理；（8）物業(yè)檔案資料的保管；（9）租戶委托的其他物業(yè)服務事項。3、物業(yè)服務費回收率達95；

2、4、租戶滿意率達96；5、租戶報修回復率達100；6、事故發(fā)生率為零。招商物業(yè)部工作人員工作職責維修技工崗位職責 （l）準時到達工作崗位，服從領導的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。 （2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務水平。 （3）對租戶彬彬有禮，堅持租戶第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。 （4）發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。工程部文員崗位職責受部門主管直接領導，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務工作

3、： （1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。 （2）負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。 （3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。 （4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。 （5）傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。 （6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。 （7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。 （8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。 

4、;（9）每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設備檔案書。（10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。設備管理員崗位職責 （1）負責編制和執(zhí)行管理處計量設備的年檢計劃。 （2）負責校準用的計量設備的送檢工作。 （3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。 （4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。 （5）負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設備的維護和保養(yǎng)工作。 （6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設備的購置計劃。工程部領班崗位職責 （1）規(guī)范

5、執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。 （2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班（技術(shù)員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。 （3）領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。 （4）做好日常工作安排，做到維修迅速及

6、時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。（5）做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。 （6）做好本班設備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。 （7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。工程部主管崗位職責 （1）對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查： 主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。 檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。 現(xiàn)場督導重要維修工程

7、及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。 實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。 審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。 （2）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。 （3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。 （4）負責制定所管轄系

8、統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。 （5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。 （6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓。 （7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督

9、促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。 （8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。 （9）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。車輛管理工作標準 1. 道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3. 外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)； 4. 進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；&#

10、160;5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū)； 6. 駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外） 7. 轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主； 11. 停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；&#

11、160;12. 停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14. 停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15. 轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17. 臨時停放車輛收費率100%； 18. 每車位文字檔案齊全、資料準確率100%； 19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。空調(diào)運行工崗位職責 （1）熟悉本大樓

12、裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。 （2）設備開、停應須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。 （3）值班人員必須掌握設備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班或主管。發(fā)生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 （4）做好空調(diào)設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。 （5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作

13、，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 （6）積極參加業(yè)務學習和技術(shù)培訓，提高業(yè)務技術(shù)水平。 （7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。 （8）嚴格遵守員工守則及公司的各項規(guī)章制度。巡邏崗工作標準 1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊； 4. 白天巡邏大樓外圍不少于15次，樓內(nèi)不少于10次；

14、夜間巡邏園區(qū)樓內(nèi)不少于8次； 5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報； 6. 巡邏過程中，遇到租戶應打招呼，主動問好，若接到租戶投訴或建議，應認真記錄及時上報； 7. 對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作； 8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊； 9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關情況； 10. 接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見租戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場； 11. 熟知各種器械

15、使用方法，熟練掌握使用技巧； 12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領； 13. 樓內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好； 14. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦； 15. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 16. 按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。門崗工作標準 1. 著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感； 3. 每班次交接應

16、完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位； 4. 站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 7. 短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）； 8. 對住戶要用規(guī)范用語問好； 9. 認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡； 10. 遇緊急情況發(fā)生時，按緊急事件處理程序辦； 11. 指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感； 12. 熟知各種器

17、械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14. 下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 15. 按規(guī)定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。電氣主管崗位職責 本職工作： 1 對工程部經(jīng)理負責，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務； 2 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3 負責協(xié)助產(chǎn)學研基地大樓對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4 負責大樓已接管項目所有強、弱電設備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維

18、戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設備的性能和使用方法； 5 負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 6 負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 7 負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設備、設施進行檢查； 8 負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 9 負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任； 10 負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格； 11 負責編制所轄區(qū)內(nèi)