1、銀行收銀員職業素質培訓銀行收銀員職業素質培訓講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業教練（RCC）中國式沙盤模擬培訓第一人授課風格：演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。中國移動集團講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。南方石化譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。綠城集團告別理論講教、推崇實務操作、親歷案例分享、實戰經驗傳導。中海石油譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅

2、力講師！聯邦家居銀行收銀員職業素質培訓方案 為了提高收銀員的整體素質，加強對其綜合素質的訓練和提升，使收銀員在工作中的工作效率有所提高，減少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其針對現在新收銀員上崗的比較多，操作能力參差不齊，工作積極主動性不夠，特制定此方案。（一）計算機使用中常見病的處理方法（兩課時）一、斷電1、灰塵的清除，各個電源插頭的松緊2、UPS供電模式缺省、虧電、正常二、計算機自動重新啟動1、插件的管理自動彈出的網頁、廣告、IP地址攻擊2、網絡的管理（1）網頁的瀏覽不允許瀏覽網頁（隱藏瀏覽器）；（2）與財務銷售數據的傳輸和信息的下載；（3）殺毒軟件的日常使用和定期的升級處理；（4）上網貓的使

3、用和管理3、硬件簡單的測試內存和硬盤、主板4、電壓是否穩定（市電） 三、主機死機，電腦無反應、停頓1、任務管理器的使用，可疑程序的簡單操作和結束其進程，CPU的占用率2、熱啟動，安全模式和最后一次正確的配置，系統還原3、外部設備是否可以操作間歇、停頓4、dos工具箱的簡單使用 四、網絡連接不上、超時1、本機網絡是否正常上網連線、貓、信號燈等是否正常2、財務3、連接上什么都沒有檢查目錄、根目錄下文件夾，本地路徑、遠程路徑4、路徑的設置，數據傳輸路徑的設置5、adsl的管理與維護五、主機無反應，不供電，風扇不轉，主板不起 六、顯示器無反應顯示信號線的檢查，視頻信號的輸出 七、外部設備的管理與維護1

4、、鍵盤、鼠標、顯示器、ups2、打印機色帶、撮紙輪、傳感器八、病毒的防護與檢查1、如何及時在第一時間發現和預防病毒的攻擊2、中毒后如何處理（包含插件的操作）3、中毒后文件的處理隔離、刪除、終止 九、磁盤的使用與管理1、系統垃圾文件的清除，可疑文件的處理2、auto如何解決3、格式化分區和新建分區（二）收銀系統的日常操作與注意事項（兩課時）一、前臺POS機1、條碼、編碼、商品價簽2、商品的錄入3、會員卡的刷卡與積分4、折扣5、營業員的報表、銷售報表6、錢款的找零與管理二、主控制系統（1）、基礎數據1超級用戶與店經理的權限管理2、系統定制3、人員與用戶部門的設置與管理4、系統參數（2）、業務管理P

5、OS機的數據下發（全部、增量、權限的給予）（3）、庫存管理1、商品驗收單：及時驗收，保證庫存的準確2、商品退貨：3、商品調撥4、內部領用5、分店的撥出撥入 6、商品損溢單7、庫存的盤點歷史庫存和盤點單的錄入（3）、物價的管理商品的售價調價單（4）、分店要貨單（5）、贈品的管理（6）、銷售匯總、銷售流水的查詢三、數據庫的使用1、數據庫的備份和數據恢復，其中真實數據庫KJXCII和虛擬數據庫KEXPORTDB的區別和使用2、查詢分析器3、企業管理器4、銷售流水的刪除5、新到商品信息和會員信息的導入6、信息接收目錄TEMP的使用和管理7、數據傳輸和接收8、當天銷售數據的備份和回傳9、leap服務器連接器的簡單設置和使用，及本地路徑和遠程路徑的設置（recv、s