1、管理信息系統復習題一、單項選擇題1. 織信息技術和系統運用的規格說明稱為：A 信息架構B 網絡拓撲結構C 信息技術基礎架構D 系統平臺2 ERP、SCM與CRM中哪個系統能滿足組織所有層面和所有職能活動的信息需求？A ERPB SCMC CRMD 不存在3 MIS一般具有下列什么特點？A 給用戶以足夠的靈活性、適應性和快速響應能力B 可快速構建C 具有少量（簡單）的分析能力D 使用復雜的數據分析與建模工具4將企業視為是一個封閉的機器系統是管理的：A. 技術理性學派的觀點B. 行為學派的觀點C. 認知學派的觀點D. 以上都對5在決策的實施階段，主要的信息活動是回答：A 有問題嗎？B 應該選擇什么

2、？C 有哪些解決方案？D. 這個決定的效果如何？6 人、組織和國家在決策時都會進行基本一致的、價值最大化的計算是什么決策模型的觀點？A 官僚模型B 政治模型C 滿意模型D.（完全）理性模型7.“組織的效率和效果依賴于它對事物理解判斷的正確性和適當性，以及它的收集、創造、存儲、傳播和運用信息與知識的能力。”是什么管理學派的觀點？A 技術理性學派B 行為學派C 認知學派D 以上都是8. 用二維表數據來表示實體之間聯系的數據模型稱為A. 實體聯系模型B. 層次模型C. 網狀模型D. 關系模型9不受傳統組織邊界或物理位置限制的，利用網絡化的計算機信息系統將各種資源連接起來生產產品和服務的組織稱為：A.

3、 虛擬組織B. 扁平化組織C. 動態組織D. 現代組織10信息系統開發的結構化方法的一個主要原則是A 自頂向下原則B 自底向上原則C 分步實施原則D 重點突破原則11.計算機與通信技術來連接眾多購買者和銷售者的交易場所稱為：A. 電子商務B. 電子市場C. INTERNETD. WWW12. 對查詢的預測和響應是下列哪個系統的輸出特征？A. DSSB. MISC. ESSD. TPS13. 在特定市場領域通過提供獨特產品和服務來開展競爭的策略為：A. 差異化策略B. 低成本領先C. 市場細分D. 數據挖掘14. 通過分析大量數據來找出用于指導決策制定和預測未來行為的技術稱為A. 數據挖掘B.

4、數據聯系C. 數據規范化D. 數據倉庫15. 人在決策時，往往選擇手頭的第一個可使他通向最終目標或實現最終目的的方案而不會去搜索所有的備選方案，這是什么決策模型的觀點？A 官僚模型B 政治模型C 有限理性模型D 完全理性模型 16解釋組織的結構和政治特征對組織決策的影響模型是：A 組織決策制定模型B 組織決策官僚模型C 組織決策政治模型D 組織決策理性模型17“組織的效率和效果取決于他的適應環境的能力和他的內部自我調整能力” 是什么管理學派的觀點？A 技術理性學派B 行為學派C 認知學派D 以上都是18. 數據庫DB、數據庫系統DBS、數據庫管理系統DBMS三者之間的關系是A. DBS包括DB

5、和DBMSB. DBMS包括DB和DBSC. DB包括DBS和DBMSD. DBS就是DB，也就是DBMS19. 人們應選擇以最低成本為最多數人提供最大利益的方案是什么道德原則的觀點？A. 功利主義法則B. 道德權利法則 C. 公正法則D. 風險反感原則20.用戶開發應用系統的主要手段是A .結構化方法B .原型法C .第四代語言 D .面向對象方法21. 信息系統的知識包括：A. 組織的知識B. 管理的知識C. 技術的知識D. 以上三個方面都是22.監督組織基本活動和交易的信息系統是：A.管理控制層系統A. 作業層系統B. 知識層系統C. 戰略層系統23. 當顧客從一個供應商（系統）轉向另一

6、個供應商（系統）所付出的時間和資源的代價稱為：A. 轉換（跳糟）成本B. 開發成本C. 邊際成本D. 終止成本24. 按明茲伯格管理角色的劃分，管理者發起活動、處理混亂、配置資源和調停沖突等工作屬于管理的：A 政治角色B 信息角色C 人際角色D 決策角色 25 那種重復發生的、常規的和具有確定解法的決策屬于：A 非結構化決策B 半結構化決策C 結構化決策D 戰略決策26習慣用較為正式的方法來分析和整理問題，用結構化的方法來收集和評價信息的決策者屬于：A 有條理型的決策者B 直覺型決策者C 官僚型決策者D 政治型決策者 27.在下述關于數據庫系統的敘述中，正確的是A. 數據庫中的數據項之間存在聯

7、系B. 數據庫的數據項之間和記錄之間都存在聯系C. 數據庫的數據項之間無聯系，記錄之間存在聯系D. 數據庫的數據項之間和記錄之間都不存在聯系28.下列那種法律制度不能保護計算機軟件作品背后思想的使用。A. 商業秘密B. 著作權法C. 專利權法D. 商標法 29下列那種系統是其他系統的主要數據源。A. TPSB. MISC. DSSD. OAS30.數據流圖中的箭線用以表示 A. 控制流 B. 數據流與控制流 C. 數據流 D. 數據來源31.決策支持系統是（ ） A、 幫助管理決策者作出決策的輔助手段 B、 實現決策自動化的系統 C、 解決結構化決策問題的系統 D、 解決非結構化決策問題的系統

8、32.下列哪種模型是結構化系統分析運用的主要工具（ ）A、類圖B、數據流程圖C、數據結構圖D、功能結構圖33.系統分析報告的主要作用是（ ）A、系統規劃的依據B、系統實施的依據C、系統設計的依據D、系統評價的依據34.在系統設計中，描述了各個處理模塊之間調用關系的圖是（ ） A 結構圖 B 實體關系圖 C 系統流程圖 D 數據流程圖35. UC矩陣主要用來表達（ ） A 組織業務過程與數據之間的關系 B 組織各部門與數據之間的關系 C 數據處理流程 D 用戶的需求36.建立數據字典是下列什么階段應完成的工作（ ） A 系統支持 B 系統分析 C 系統設計 D 系統實施37.事務處理系統主要為組

9、織的( )服務的. A 作業層B 知識層 C 管理控制層 D 戰略層38.描述信息系統邏輯模型的主要工具是（ ） A 功能結構圖 B 組織機構圖 C 數據流程圖 D 系統流程圖39.新系統取代舊系統，風險較大的轉換方法是（ ） A 平行轉換法 B 一次切換法 C 逐級轉換法 D 逐個子系統轉換法40.在數據流程圖中，"外部實體"可以是( )A、目標系統的操作人員B、為目標系統提供輸入或接受目標系統輸出的單位或人員C、目標系統的數據處理部件D、目標系統的數據存貯部件二、判斷題1. 信息系統是計算機軟件和硬件的集合。（ ）2. 信息系統學科研究的重點是信息處理的算法和相關的物理

10、實現技術。（ ）3. 一個組織信息技術和系統運用的根本目標是將工作自動化。（ ）4. 管理信息系統是為組織高層管理監督和控制業務活動、有效地分配資源提供所需信息的計算機應用系統。（ ）5. DSS的主要目的在于提高決策制定的效率。（ ）6. 為組織戰略層服務的信息系統是戰略信息系統。（ ）7. 內容管理系統是一個知識管理的信息系統。（ ）8. 在數據流圖中，基本加工環節都處于最低層的數據流圖中。（ ）9. 應變能力是MIS成功的關鍵問題之一，也是當前MIS建設與應用的瓶頸問題。（ ）10. 系統設計說明書的主要內容中，也包括程序設計說明。（ ）11. 今天，組織效率的提高主要是計算機帶來的。（

11、 ）12. 信息系統學科研究的重點是組織和它的信息系統/技術的運用。（ ）13. 信息技術能力的提高遠遠快于組織應用和使用信息技術能力的提高。（ ）14. 決策支持系統是用來自動完成決策的計算機應用系統。（ ）15. 在組織中，TPS是其它類型系統的重要數據源。（ ）16. 競爭力模型是幫助企業確定其經營策略類型和尋找IT/IS運用潛在機會的有效工具。（ ）17. 知識層決策主要關注資源使用的效率和效果，關注作業部門完成任務的績效。（ ）18. 使用第四代語言開發工具可以大大縮短系統開發所用的時間。（ ）19. 軟件系統總體設計中應使模塊之間是緊耦合，模塊內部是松內聚。（ ）20. 結構化程序

12、設計的一條原則是在程序設計中盡可能不使用GOTO語句。（ ）21. 虛擬組織是指利用網絡化的計算機信息系統將組織的各種資源連接起來生產產品和服務的組織。（ ）22. 信息系統和信息系統軟件實質上是管理理念、思想和方法的體現。（ ）23. 組織的信息體系結構是指組織運用信息技術支持組織目標或功能實現的獨特形式。（ ）24. 辦公自動化系統是主要服務于組織中知識工作者的計算機應用系統。（ ）25. ESS是戰略信息系統。（ ）26. ERP主要關注的是組織內部供應鏈資源及活動的集成。（ ）27. 組織經營層面戰略的重要問題是合作與競爭。（ ）28. 系統分析階段的主要任務是提出新系統的邏輯方案。（

13、 ）29. 系統實施階段中新舊系統之間的轉換可以分階段逐步實現。（ ）30. 詳細調查的主要目的是明確系統開發要解決的主要問題和目標。（ ）31組織、管理與技術是信息系統的三個重要因素，也是IS建設的三項關鍵資源。（ ）32一般認為現代組織內存在著四個不同的管理層面，即戰略層、管理控制層、知識層和作業控制層 （ ） 33數據流圖中，數據流可從一個數據存儲直接流向另一個數據存儲。 （ ） 34系統分析期間建立的數據流圖主要反映了數據處理的技術過程。 （ ） 35系統設計說明書是系統分析和系統設計階段的成果。 （ ）36系統規劃主要解決系統做什么的問題。 （ ） 37系統的可靠性措施是防止來自系統

14、外部的對系統資源特別是信息的非法使用和破壞而采取的手段。 （ ）38系統維護中的絕大部分問題源于系統實施階段。 （ ） 39原型是根據用戶最基本的信息需求建立的作為應用開發的實驗模型。 （ ） 40戰略信息系統是為組織戰略層服務的信息系統。 （ ）三、名詞解釋1、SDLC2、戰略信息系統3、系統開發方法學4、BPR5、非結構化決策6、虛擬組織四、簡答題1. 列出并描述組織中信息系統的主要類型，它們之間的關系是什么？2. 描述組織信息技術和系統運用的發展趨勢。3. 組織怎樣影響信息系統？4. 決策支持系統的特點是什么？與總裁（經理）支持系統的區別是什么？5. 概述BSP法的主要步驟6. 信息系統

15、學科研究的主要內容是什么？7. 信息系統的三個基礎的主要內容是什么？8. 業務流程重組的概念、特征和步驟是什么？組織為什么要進行業務流程重組？9. 完全理性決策模型的基本內容是什么？10. 簡述早期MIS開發方法存在的主要問題11. 計算機、計算機程序和信息系統的聯系和區別是什么？數據與信息的區別是什么？12. 組織的信息體系結構的含義是什么？13. 管理信息系統的特點是什么？ 管理信息系統與作業處理系統的區別是什么？14. 什么是戰略信息系統？ 戰略信息系統與戰略層系統有什么區別？15. 數據流圖繪制的主要步驟五、論述題1. 決策的四個階段是什么？信息系統是如何支持這些階段的？2. 試述影響

16、系統可維護性的主要因素，以及改善系統可維護性的措施。3. 企業怎樣運用信息技術和系統幫助其經營戰略的實現？4. 試述系統設計說明書的主要內容。5. 為什么組織引入信息系統時會面臨相當多的組織抵制，怎樣克服？六、案例分析1. 電力負荷預報要實現電力系統整體自動化有許多問題需要解決，其中有一個問題就是電力負荷預報的問題。以上海供電局為例，它每天中午12點以前要向華東電管局提供一條預測曲線，預測第二天從0點到23點，上海地區每1小時的用電量，以供華東電管局調度電力負荷之用。對這個預測的要求很高，一般要求精度在2% 以內，特殊環境因素下也不能超過5%。原先這個工作是由一組工齡都在30年以上的、有相當豐

17、富經驗的人員進行預報的，為實現電力系統整體自動化，必須把這個工作改由計算機系統完成。開發這樣的系統，關鍵不在計算機設備和信息技術的先進上，而是如何去建立一個合適的預報模型。而在建立預報模型時，我們是歷經了挫折的：想提取預報人員的經驗，開發專家系統，幾乎不可能；用最好的參數估計方法和最精確的預報模型，倒是能預報了，但預報所需的時間以及預報的精度卻差強人意。最后，我們仔細分析問題的特點和關鍵所在，對統計預報的方法作了大膽的創新，用了很多幾乎是相悖的手段，成功地建立了預報模型。在任何微型機上（最一般的，沒有任何要求），只需幾分鐘就可完成一次預報。我們選了電力負荷起伏最大的三個月（7月9月），連續90

18、天，和人工預報進行比較，在評價預報質量的三個指標上，計算機預報都比人工預報略好。由于我們選的路子對頭，完成這項難度很大的工作，僅用了3個月時間。試回答：(1) 該系統屬于那種類型的信息系統？(2) 如果你是一個DSS的最終用戶，現在邀請你參與DSS的設計，你必須具備什么技能？(3) 通過該案例，你對“信息系統如何支持知識管理與決策”這個問題，現在是怎么看的？2. 民眾航空公司航空業一直對應用信息技術獲得競爭優勢采取積極的態度。擁有計算機信息系統的航空公司一直與企業的快速發展保持一致。在此種環境下，很難相信像民眾航空公司（People Airlines）這樣的小型航空公司竟然會獲得成功。民眾航空

19、公司是一家由一支波音737機群組成的小型運輸公司，它提供德克薩斯州主要城市間的往返服務，如達拉斯、休斯頓、圣安東尼和埃爾帕索等。它基本上是一家電腦化的航空公司，專門滿足商業旅行者的需求。與其他眾多大型公司不同，民眾航空公司以“講求實際”作為自己的標識，它沒有膳食服務、預訂票服務，不為經常乘坐該公司航班的客戶提供資金激勵，也沒有其他傳統的附加服務項目。它提供給客戶的只是經濟實惠的價格和優良的服務。在戰略同盟時代，民眾航空公司的處境十分艱難。當其他航空公司紛紛與出租車公司、賓館/旅館連鎖店，甚至車票代理機構聯合時，民眾航空公司仍然還只是一家面向某一特定市場的航空公司。試回答：(1) 僅靠保留“講求

20、實際”的標識，民眾航空公司能否在航空業中幸存呢？(2) 從長遠考慮，公司有必要建立與其對手相類似的戰略同盟以在業界立足嗎？(3) 根據你的判斷，請向民眾航空公司的決策者就有關公司在信息時代的發展提出建議。3. 實習生追蹤系統每年夏季，菲利浦農產品供應公司都雇用一些來自各個大學的實習生在其會計、市場信息系統和人事部門工作。路易斯·米勒是人事部主管，她要求其職員開發數據庫系統來跟蹤這些實習生。系統將產生這些實習生的報告，包括他們的責任、資格和評價。路易斯希望系統能按職責和專業產生總結報告。她的職員戴維·莰克林學過微軟的Access，并能夠在夏季結束時完成這套實習生追蹤系統。然后

21、，戴維離開了公司到學校讀研究生。幾個月后，路易斯讓她的一個秘書使用這套系統生成上個夏季實習生的報告。秘書找到了程序和數據磁盤但卻不會應用。令人奇怪的是，戴維竟沒有留下任何文檔。沒人能找到系統設計和實施階段用到的樣本輸出或邏輯關系副本。最后，路易斯只好又雇用一個程序員來編制報表。試回答：(1) 采用什么方法和步驟能夠杜絕此類事情的發生？(2) 試列舉出有助于用戶理解系統目標、程序邏輯關系和數據需求的文檔。4、沃爾瑪（Wal-Mart）供應鏈管理中信息技術和系統的運用沃爾瑪（Wal-Mart）是全球最大的零售企業，因此它的成功經驗不僅成為哈佛商學院的經典案例，同時也往往成為其他零售企業效仿的對象。

22、沃爾瑪1999年銷售量達到1650億美元，比上年增長20%。2000年銷售量近2000億美元。在2001年11月23日一天，這家有40年歷史的零售公司賣出了超過12.5億美元的商品。它擁有4457個倉庫，3萬個供應商，現在年銷售額超過2170億美元。沃爾瑪創始之初的戰略是以折扣店的形式服務中小城鎮居民的購物需求，因為大城市的零售商業已經比較成熟。但由于商品生產者和批發商大多服務于大城市的居民，而沃爾瑪的折扣店往往集中在小城鎮中，這導致沃爾瑪的配送成本偏高，不符合其"天天平價"的戰略。為了降低配送成本，沃爾瑪決定通過建立配送中心自己完成商品的配送功能。每一個配送中心為半徑15

23、0到300英里內的175家商店配貨。 從70年代開始，沃爾瑪著手建立配送中心，當時它應用了兩項最新的物流技術：交叉入庫作業（cross-docking）和電子數據交換（EDI, electronic data exchange）。供貨商將貨物運到配送中心，配送中心根據每個店面的需求量對貨物進行重新打包。沃爾瑪的價格標簽和UPC（統一產品碼，Universal Product Code）條形碼早已經在供貨商那里貼好，服裝類商品都已經掛在衣架上。貨物在配送中心的一側作業完畢后，被運送到另一側準備送到各個店面里。也就是說，貨物從"配"區運到了"送"區。配送中心

24、配備激光制導的傳送帶，有幾英里長。貨物成箱地被送上傳送帶，運送過程中激光掃描貨物箱上的條形碼，這樣，這些貨物箱就能夠在龐大的配送中心找到將要裝運自己的卡車。由于不用在配送中心存貨，這樣沃爾瑪每年都能節省數百萬美元的費用。 到了80年代早期，沃爾瑪通過計算機用EDI不僅將自己的各個店面與配送中心連接起來，而且把自己與供應商連接在一起。上個世紀80年代中期，沃爾瑪公司購買了當時美國最大的私人衛星通信系統來傳輸公司海量數據。現在全美國沃爾瑪連鎖店的員工都可以通過店里的電視看到公司總裁在阿肯色州本頓威爾市的演說。另外沃爾瑪還擁有自己龐大的運輸車隊，每輛卡車都配備一個小型電腦和衛星定位儀（GPS），通過

25、衛星與總部聯系，總部可以通過全球定位系統得知每一單貨物和卡車所在的位置。即使在銷售以后，沃爾瑪的員工和信息系統也會持續跟蹤并做出消費調查，如果發現某供貨商的貨不好銷售，就會幫助他們找出原因并提出建議，比如改變產品的包裝、改變尺寸等等。沃爾瑪根據其龐大的銷售網絡而定期制定的“消費信息指南”，已經成為許多生產商愿意高價購買的信息。很多情況下，生產商甚至可以根據這項買來的信息直接知道自己的生產和原料采購情況。 最近沃爾瑪公司宣布與IBM公司合作，將其數千家全球供貨商納入以互聯網為基礎的標準化體系中，幫助沃爾瑪進一步削減支出。新系統將改變沃爾瑪與供貨商之間包括采購訂單、發票和出貨通知等數據的交換方式，

26、并將之納入符合行業標準的互聯網系統。沃爾瑪的CIO Kevin Turner透露，沃爾瑪正在和麻省理工學院合作開發基于無線頻率識別技術的（Radio frequency identification）“便宜的芯片”，成本只有幾美分，這些“便宜的芯片”將會替代條碼，它們會自動告訴系統自己的當前位置是在貨架還是倉庫，而不需人工介入，“這樣我們就能實現智能驅動的供應鏈”。而巨型的業務模擬軟件也在定制之中，沃爾瑪希望借助這樣的工具對歷史數據進行分析，預測未來的銷售高峰，以便做好相應的準備。作為一家零售企業，沃爾瑪的研發觸角一直延伸到IT巨頭的研發實驗室，以便能夠及早發現能為自己帶來競爭優勢的關鍵技術。 同時，沃爾瑪鼓勵其供貨商大量運用互聯網系統（有時候甚至是強迫的）。很明顯，沃爾瑪最終會建立一套屬于自己專利的零售業信息系統標準，并向全球推廣據說，沃爾瑪在信息技術方面的投資要超過美國五角大樓，而你可能會看到兩個在外地出差的沃爾瑪員工同住一個房間。由于使用了配送中心和EDI，沃爾瑪在19