1、精選優質文檔-傾情為你奉上會展畢業實習報告實習公司：好博塔蘇斯展覽有限公司實習崗位：客服/推廣代表實習動機與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結合，在實踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實和實際。實習的內容與過程作為沒有經驗的我實習的工作主要是在公司兩個崗位上展開的，并且大多是跟前輩學習，從旁做協，下面我具體介紹一下我實習的內容。一、會展客服代表（一）客服、客服代表及會展客服代表的涵義?？蛻舴眨╟ustomer service），是指一種以客戶為導向的，它整合及管理在預先設定的最優成本服務組合中的客戶界面的所有要素?？蛻舴沾恚–SR）是隨著外資企業的注入而引進一種職位。C

2、SR主要通過全面的服務建立并提高客戶與公司的緊密心理聯結，幫助公司建立安全可靠、長期持久的客戶關系。會展客服代表是會展業務流程再造而產生一種新的崗位。（二）會展客服代表的主要職責在公司客戶服務部和客服主管指導下，負責展覽項目的客服業務工作，我的具體職責大概有如下：1，配合展覽會銷售的需要，按職責范圍和業務流程從事展覽項目的客服工作；2，與項目銷售經理（主管）及項目推廣代表共同設計展覽會展位圖，并負責制作展位;3，參與展覽會展位銷售合同，配合財務人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執行情況進行臺賬登記，根據銷售合同確認參展商展位位置；4，參與編輯并督導發送參展商手冊5，負責執行專業觀眾邀請計劃

3、，主要組織電話邀請、群發電子郵件和手機短信。6，負責收集、整理專業觀眾數據；7，參與展覽館、展品物流、標準展位搭建、保安、保潔等合同談判工作；8，檢查銷售合同和參展商手冊的實施兌現情況；9，負責展覽會現場服務工作，主要有包括：（1）參與展覽館的展位布置于搭建工作，負責標準展位開口、楣板文字、展具確認工作；負責展會現場服務性公共設施搭建工作；（2）參與展覽會現場服務咨詢工作，包括參展商展位裝修用電、設備用電、展位裝修延時加班申請協助工作；（3）參與專業觀眾的接待、登記工作，及咨詢工作。（4）參與臨時外聘接待人員的培訓及管理工作；（5）參與參展商現場問卷調查工作；（6）參與展覽會現場因服務質量引發

4、或突發事件的處理工作；（7）參與展覽會期間閉展安全檢查工作，參與展覽會撤展現場管理，負責發放參展物品出門證；（8）參與展覽會期間汽車通行證、參展證、參觀證的發放及管理工作；（9）參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作（10）參與展覽會后參展商現場問卷、專業觀眾統計分析工作；（11）完成公司交待的其他事項（三）展覽會客服服務主要有哪些工作呢？在公司實習期間我所或知曉會展公司客服代表主要有以下工作：1、展覽項目展位平面圖的制作、確認工作；2、展覽項目銷售合同確認工作；3、參展商售后服務工作；4、參展商服務手冊編印工作；5、專業觀眾邀請組織工作；6、展前與展覽館協調工作；7、展前與配套服務機構協調工作

5、；8、展會期間汽車車輛通行證發放工作；9、大型展品進入展覽館的次序安排工作；10、參展商入住酒店推薦工作；11、展覽會前物品準備工作；12、參與展位布置與搭建工作；13、參展商報到接待工作；14、展會服務中心工作；15、專業觀眾接待工作；16、展期安全檢查與撤展工作；17、展會現場問卷調查工作；18、問卷調查，專業觀眾統計分析工作；19、參展商、專業觀眾數據庫管理工作；二、會展推廣代表（一）推廣及會展推廣代表的涵義推廣即把自己的、等等通過傳統的媒體廣告讓更多的人和組織機構等了解、，從而達到宣傳、普及的目的。會展推廣代表即將公司的服務、文化、展覽會信息告知受眾。也是會展業務流程再造而產生一種崗位

6、。（二）推廣代表主要職責因為我只是實習所以，根據實習而來，總結我的具體工作如下：1、負責酒店用品展項目網站的維護和信息更新2、負責項目組預展公告的信息收集、整理和制作。3、負責項目組會刊資料的收集、整理、編輯和制作。4、參與與之展覽會相重合的專業網站、雜志、報紙進行媒體互換的工作。5、對也獲取的專業觀眾的信息資料進行篩選、核實工作?！耙粚σ弧边M行邀請工作，達到展會宣傳效果。實習的心得與體會1、了解國內外會展行業的歷史及發展狀況，各國對本國會展行業的政策環境和導向，我國會展行業的發展歷史及趨勢，我國各省市會展發展的基本狀況。明白會展公司的基本運作模式和操作方式。知曉會展及會展公司主要崗位的基本業

7、務流程?；菊莆兆约核趰徫坏穆氊熀鸵蟆?、通過在好博塔蘇斯展覽公司的實際鍛煉，我更加深化對會展行業的理解，明確了會展理論與實踐的差距，會展教學與實踐的距離所在，國內外會展的差別。3、大致明白在市場經濟環境中，現代企業制度和文化背景下，企業是如何運作，員工是如何工作。公司發展和自身成長的關系，人生規劃與職業發展的關系。4、實習的這段時間里，是我懂得即將畢業的?？粕谂c社會對接過程中種種情況，實習期間的“資源”，將為即將畢業的我提供借鑒和鋪墊。5、在公司的培訓和企業文化的熏陶下，明白團隊精神，敬業精神，踏實，事實就是，熱情，自然，信念執著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。致謝感謝學校安排我們社會實踐鍛煉的計劃，實習老師和輔導員的教導。感謝好博塔蘇斯展覽有限公司給我提供的實習機會。實習期間特別感謝張凡總經理對我的不辭辛苦的指導和指點，無論是在工作中、還是在個人成