1、項目管理之建設方項目關系人管理在項目管理過程中，項目經理需要對項目的建設方干系人進行管理，但通過只限于在比較初級的階段，如與對方的項目負責人或者是聯絡人進行例會、郵件之類的，沒有明確的管理目標，從而在許多的項目中消失了出了問題找不到人管或者是不知道找誰的狀況。而在實際的項目中，項目干系人人的范圍很大，包括整體項目中全部有影響的人，這個范圍太大，本文檔僅以項目經理角度來談談建設方項目干系人管理。項目要勝利，就是要得到建設方的項目干系人的認可，可見項目干系人的確是很重要。對于一個開發項目來說，項目管理時間跨度一般較長，短的三五個月，長的一兩年，甚至三五年，要在這么長時間的能滿意建設方眾多的項目干系

2、人的要求，是一件特別困難的事情。正文每一個項目干系人的職責與其所在的環境悉悉相關，組織機構從框架上對項目干系人進行約束，要管理項目干系人首先應從其所在的組織機構與職責入手。一、識別建設方項目干系人組織機構、職責項目中總是要面對多方面的客戶，有直接的客戶和間接的客戶，有內部客戶和外部客戶，每種客戶均有不同的利益。而這種利益很大程度上是由客戶(建設方)的組織職能所打算，因此，要熟悉建設方的項目干系人，必需從分析其所在的組織職能所打算。如下表項目的建設，信息中心與業務部門的總體目標全都，但是其詳細目標是不同的。對于信息中心來說，進行項目管理，保證項目按時按質完成是最終的目標;而以于業務部門來說，最終

3、建成符合實際應用的業務系統是最終的目標。因此，項目干系人可以為項目管理和業務需求應用兩類角色;2、從責任歸屬識別項目的任何一項工作，都應當有責任歸屬。責任人負責對其職責范圍內的工作進行決策，而幫助者則只是幫助責任人經辦詳細的工作。3、從建設內容識別對于以上同一類角色，如業務需求方面，因此內容差異，其角色也會多樣化。如需求的管理者和系統的需求者等。4、從建設成果的影響識別項目建設成果影響著項目干系人，受成果影響的不同人對項目過程的要求不全都。如使用者、管理者、經辦者等。二、對建設方干系人角色定位完成以上兩個多個層面與角度的分析后，可以列出多個二維的干系人管理的角色矩陣。下一步是需要將項目中每一個

4、實際參加的人員對應到角色矩陣中，形成人員定位清單。特殊說明：項目干系人的目標與職責是有區分的，如比某業務負責人，其目標是實現業務需求的信息化，而其在項目中的職責都是圍繞該目標進行，如包括對需求(流程與業務規劃)總體的規劃、審核與確認;對產品的驗證的組織與確認、對產品的推廣與應用以及對變更需求的審核、確認等。只有清晰的熟悉到每一個項目干系人在項目活動中對項目產生的影響以及受到項目產生的影響后，才可以真正在遇到問題時，第一時間找到可以解決問題的人。三、項目干系人管理方式初始化項目干系人的二維管理圖表好像一個地圖，在項目中如何進行管理，需要進行分析。可以在職責的表格上，補充以下內容電話 郵箱 管理方式選擇 對口人角色管理方式的內容可以包括溝通的內容、形式、頻率、格式、工具等。對口人角色一般是指項目組與建設方的對口人角色。主要包括高層、中層與項目經理(助理)、項目組四個層次的對口角色。四、項目中的建設方項目干系人管理1、應用對建設的項目干系人進行分析后，項目經理應當向項目組的項目主要干系人分發并讓成員了解項目關系人的狀況，清晰了解各類項目干系人狀況，指導項目組成員執行項目工作。2、更新當實際