1、新員工入職培訓(xùn)企業(yè)及企業(yè)文化部分講義一、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略1、 企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)1) 一個目標(biāo)：讓信息技術(shù)為用戶創(chuàng)造更大的價值2) 三個方向：基礎(chǔ)語音通信服務(wù)、多媒體信息增值通訊服務(wù)以及企業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺建設(shè)服務(wù)I. 什么是通信業(yè)務(wù)？基礎(chǔ) /增值電信業(yè)務(wù)的定義與分類。2、 企業(yè)定位： 值得信賴 的信息技術(shù)服務(wù)提供商（原先為：值得信賴的電信及增值業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商）3、 公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略：高品質(zhì)、高服務(wù)、創(chuàng)新1)目前公司的主要產(chǎn)品： 96128 IDD/DDD和 96129 IP二、企業(yè)文化1、 遠(yuǎn)景我們深信信息技術(shù)應(yīng)用的不斷深化將為用戶創(chuàng)造更多的價值，同時也必將推動社會的持續(xù)進步。 因此我們將一直致力

2、于信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，幫助我們的用戶取得更大的競爭力。我們要對所有用戶負(fù)責(zé)。 為了不斷實現(xiàn)客戶的滿意， 我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必將是一流的， 而客戶的要求要得到迅速和周到的滿足。我們要在追求卓越質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷地提升產(chǎn)品和服務(wù)的價值，同時努力降低成本， 以維系產(chǎn)品的合理價格。我們深信企業(yè)發(fā)展的過程必將是個人價值實現(xiàn)過程的匯聚。因此，我們要時刻關(guān)心和幫助企業(yè)里的每個員工。我們要為員工提供合理的報酬和福利，要使他們生活得更自由， 視每一個員工都為一個獨立的個體，尊重他的尊嚴(yán)， 認(rèn)可他的成績與優(yōu)點。 他們要得到良好的培訓(xùn)機會，我們會向所有能者敞開受聘、發(fā)展和升遷的大門。我們將提供一個公平和平等的環(huán)

3、境，永遠(yuǎn)將消除壁壘和官僚作為長久目標(biāo)之一。任何人都享有提出建議和意見的權(quán)利與自由。我們要建設(shè)一個高績效的團隊，倡導(dǎo)全面溝通和團隊工作。 我們必須擁有勝任的管理人員，而他們則必須是能夠承擔(dān)責(zé)任并解決問題的人，做事公正，且嚴(yán)守職業(yè)道德。誠信是我們要永遠(yuǎn)堅持的原則，這也是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。 我們要成為一個良好的企業(yè)公民，依法納稅，回饋社會。我們最終要對公司的投資者負(fù)責(zé)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該有豐厚的利潤。不斷的創(chuàng)造更高的業(yè)績， 將是我們永遠(yuǎn)的核心目標(biāo)。我們尊重我們所有的競爭對手，關(guān)注他們的變化，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,以最終實現(xiàn)全面領(lǐng)先。我們要嘗試新的思想和技術(shù)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和應(yīng)用。我們要時刻面對自己的過錯，

4、勇于承認(rèn)，并迅速彌補。我們要具有風(fēng)險意識，對所有的隱患要提前加以預(yù)防。如果我們依據(jù)這些原則進行運作，最終將會使我們的投資者、 客戶以及員工獲得最大的回報。2、 價值觀基本價值觀：客戶滿意（什么是價值？明確價值的含義后，找到角色、實現(xiàn)價值）行為：解決問題；思維敏捷，行動迅速。態(tài)度：積極的人生態(tài)度學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識、更要有不斷學(xué)習(xí)的欲望品質(zhì)：誠信競爭：我們（無論是對個人還是企業(yè)）最大的競爭對手就是我們自己超越自我，持續(xù)改進全面溝通團隊工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價值三、企業(yè)的發(fā)展與個人的職業(yè)生涯發(fā)展歷史公司于 2000 年 9 月成立，先從事 IP 電話業(yè)務(wù)，后根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)原中國電信進行轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（根據(jù)中國電信860 號文件從事被稱作長途電話大話務(wù)量批發(fā)業(yè)務(wù)，屬于轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)電信資源的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)量從最初的20 萬/月發(fā)展到2002 年 7 月以達 650 萬/月，是北京地區(qū)同類企業(yè)的市場領(lǐng)先者。持續(xù)改進只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)用人的原則（對人的理解）I. 公平和平等的原則為所有能者提供機會II. 培訓(xùn)機會企業(yè)的員工的素質(zhì)技能要求I. KASH個人的發(fā)展I. 晉