1、企業通過人力資源管理的改革，提高單位績效、降低運營成本，以尋求新的突破和發展。而在這場改革之中，如何使直線經理將績效管理當成日常管理的工具，提高績效執行力？用友eHR在全國百余所城市主辦的"提升績效管理的有效實踐"公開課給出了答案。 8月21日，廈門。用友軟件公司繼在武漢、廣州、北京、天津、廣西、上海、杭州、重慶、海口、西安等城市舉辦"提升績效管理有效實踐"的"百城巡講"公開課后，在廈門繼續開講。深度剖析了企業CEO和業務部門的困惑，并結合不同企業的贏利模式，分享國際優秀企業績效管理實踐，提出了用友eHR績效管理落地的"三大

2、法寶"，成功破解困擾CEO/CHO多年的直線經理對績效管理認同度、參與度不高等難題。 金融危機給全球企業帶來了影響，給人力資源部門也提出了挑戰。經濟指針時刻檢驗著績效管理考核方式的有效性。此時，如何更好地通過人力資源管理提升全體員工尤其是直線經理的績效管理執行力，從而幫助企業利益最大化成為了眾多CEO/CHO們關注的焦點。 針對這種情況，用友專家指出：企業中高層的參與和認同是提高績效管理有效性和執行力的關鍵，直線經理才是績效管理最重要的組織者和最有力的推動者，人力資源部在其中擔任"教練、參謀和督導"的角色。 培訓中，用友軟件eHR事業部副總經理蘇華著重從企業總經理

3、和直線經理的視角解讀企業高層和業務部門的困惑，詳細介紹了用友集團績效管理體系建立和推行過程，以及用友公司人力資源績效管理的成功探索。 成功績效管理三步曲殘酷的競爭環境下，企業績效管理勢在必行卻不可能一蹴而就，盲目貪大圖全往往功敗垂成。面對"屢戰屢敗"的績效管理難題，用友的專家建議可以將企業績效管理過程分解為"績效考核"、"企業經營績效管理"、"全員和全程績效管理"三個階段，堪稱"績效管理三步曲"（詳見圖1）。 圖1：績效管理的"三步曲" 值得一提的是，只有調動各級管理者的積極

4、性，切實有效地鞭策和激勵各級員工，尤其是直線經理，使其個人目標與企業的戰略目標相一致，才能全面提升組織績效，實現戰略目標。這一階段為"全員、全程績效管理階段".很多直線經理都向HR反映，常常考核時才發現下屬并沒有完成計劃目標，但所謂的計劃目標要么不明確、不清晰，要么沒有量化、細化的考核標準，要么員工不認可，直線經理也缺乏對員工工作過程的必要記錄，最終無法做出客觀公正的績效評價。而HR自己也頭疼不已：整天忙于收發雪片似的各種考核表格和記錄，匯總鋪天蓋地 的考核結果和數據長此以往，難免直線經理、員工和HR都因埋頭于事務性工作而迷失了提升組織績效的本意，參與度和認同感不高，績效執

5、行力下降。 此時，有必要引入信息技術，在明確企業戰略目標和績效管理流程的基礎上，利用eHR系統要求直線經理和員工按照系統中的設置，遵循統一的時間安排完成"計劃、評估、反饋、改進"等各環節的工作，并監控整個過程。有這樣一個業務管理工具之后，做績效考核就比較容易了，之前直線經理和員工共同明確的各項關鍵任務都保存在eHR系統中，每周直線經理都會看到下屬執行情況，便于及時做出指導和調整。HR可以全局把控各部門績效管理的執行情況，利用郵件系統做出必要的提示和督導。員工也在公開、透明的參與環節中，逐步認可績效管理體系的公平性和科學性。 基于eHR系統的"全員、全程績效管理&q

6、uot;使績效管理真正成為直線經理日常業務管理和人員管理的必備工具，有效提升了直線經理和員工的認同度與參與度，確保了企業目標、團隊目標和個人目標的一致性，通過目標共享機制和利益共享機制大幅加快企業目標的達成速度，有利于創建高績效企業文化。 在eHR系統的幫助下，績效管理打破了以往通過績效考核傳遞業績壓力、完成獎金分配的"績效考核"最初級階段，也跨越了基于企業戰略、層層分解戰略目標、迅速契合業務動向的"企業經營績效管理"階段，上升到助力"工作改進和業績提高，激勵員工業績持續改進，并最終實現組織戰略目標"的績效管理最高境界。 "

7、三大法寶"讓績效管理落地生根用友軟件股份有限公司，在短短20年的時間內成長為中國和亞太地區最大的企業管理軟件供應商，但在快速發展的過程中同樣面臨著亟待突破的管理難題。提高人均單產是2009年以來用友集團對各業務單元和人力資源部的總體要求，專業化生存、高績效成為管理焦點。然而，作為人員費用占管理費用70%的知識密集型企業，如何系統提升企業經營績效？在績效管理的過程中如何解決價值觀認同、思路一致和執行力的難題？ 經過近一年的摸索，用友集團總結出"績效管理的三大法寶"績效文化、績效方案和績效管理工具。其中，績效文化解決的是價值觀的認同問題，績效方案解決的是思路問題，而績

8、效管理工具則著重解決執行問題。 圖2：績效管理落地的三大法寶 法寶一：高績效的企業文化統一價值觀2008年，隨著內外部環境的變化，用友集團專門對企業文化進行了升級，提出"世界級管理軟件與移動商務服務提供商"的愿景，并將"為夢想而奮斗" 、"做客戶信賴的長期合作伙伴"、"專業化生存"明確為自己的核心價值觀，以此加強干部管理、任職資格認證等管理體系的完善工作，同時組織全體員工學習并實踐，使全員上下統一思想和認識，確保企業文化起到理念引導和牽引的作用。 法寶二：體系化的績效方案統一思路同年底，用友建立了"用友大

9、學"，全面開展針對任職資格的各類培訓，專注于提升員工的能力和素質。而用友大學成立后的一項重要任務，便是開發一套績效管理課程，全面推行"自上而下層層分解任務計劃、自下而上層層承諾績效目標；強制分布，降優劣汰"的績效管理方案。 用友大學組織力量在短短2個月的時間內，采用角色扮演的方式，結合用友集團的日常業務演繹了績效管理全過程中，各環節容易出現的問題和直線經理應該采取的措施。在3個月的時間內、為50余個分支機構開展了全員績效管理培訓，讓績效管理"家喻戶曉".如今，走在用友軟件園里，隨便問起一名用友員工都能說出PBC（個人績效承諾書），績效管理的三大

10、步驟（個人承諾、考核評價、結果應用）、九大環節（計劃溝通、個人承諾、溝通確認；人事記錄、考核評價、績效面談；薪酬激勵、任職資格、員工發展）等績效管理的關鍵點。借助用友大學，用友集團將績效管理方案徹底推行給各業務板塊和分支機構，有效解決了思路問題，為績效管理的順利執行打下堅實基礎。 法寶三：績效管理工具增強系統執行力然而，要想在用友集團全國50多個分支機構、8000名員工中開展聲勢浩大的績效管理，執行難度可想而知。用友集團使用自己開發、實施的eHR系統，實現了集團上下8000多名員工的"全員績效管理"，也實現了從績效目標戰略分解、個人績效承諾填報、績效輔導與溝通、績效考核與正

11、態分布、績效結果應用等各環節在內的"全程績效管理"，并尤其加強了管理層對績效目標戰略分解的計劃控制和實時經營指標分析的過程控制，有效提升了績效管理的執行力和有效性。 引發CEO/CHO強烈共鳴當天的培訓引發了與會CEO、CHO和HR經理的強烈共鳴。許多CHO表示"這次培訓給了我們很大的啟發，從績效管理理念，到流程、方法以及管理細節等方面都得到了很多啟示""通過這次培訓，了解到每個企業都有自己的優秀做法，我們可以吸收其他企業在績效管理方面的成功經驗，真正把考核落到實處，讓員工、老板和整個企業都看到績效管理的實效。能夠做到這一點，績效管理體系一定能

12、發揮實效！"此次培訓是用友eHR"績效管理培訓百城巡講"的重要組成部分，后續該培訓將于沈陽（9月8日）、福州（9 月11日）、云南（9月15日）、寧夏（9月17日）等全國百余個大中城市陸續展開。 關于用友eHR：用友eHR軟件已經連續3年保持市場占有率第一，是中國人力資源管理軟件第一品牌。用友eHR在為500多家大型集團企業，3000多家中型企業和10000多家小企業提供服務的基礎上，將企業最佳實踐與軟件產品創新相結合，為企業提供涵蓋人力資源管理價值鏈的整體解決方案。包括基礎人事管理（人事檔案管理、考勤與休假管理、薪資與福利管理、人員調配管理、人事報表管理）；核心