1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“*網(wǎng)”網(wǎng)上商城網(wǎng)站建設方案=辦公電話： 營業(yè)地址： 郵編： -竭誠為您服務公司網(wǎng)站地址：=目錄一、網(wǎng)站定位與目標作為企業(yè)，擁有多年的流通領域經(jīng)驗及完善的銷售渠道；能夠為消費者提供多樣化的、可選擇的產(chǎn)品服務；我們期望在整個電子商務的運營過程中，將此核心優(yōu)勢得以體現(xiàn)。因此，我們建議建立一個前期以酒類銷售平臺為主的直銷平臺；最終打造成為國內(nèi)最具特色的零售銷售品電子商務網(wǎng)站，最具競爭的電子商務平臺。供應商：通過網(wǎng)站在線發(fā)布產(chǎn)品，按網(wǎng)站需求處理訂單；向網(wǎng)站返傭金；消費者：通過網(wǎng)站實現(xiàn)在線購物，并通過網(wǎng)上購物，獲得比線下更多的優(yōu)惠及服務；獲得網(wǎng)站返利；我們期望通過三年的運作，將

2、網(wǎng)站打造成最具競爭力和知名度的具零售消費品電子商務專業(yè)平臺。二、項目發(fā)展階段初創(chuàng)期：以酒類消費為主、其它零售消費品為輔的電子商務門戶運營模式：B2B2C模式（主要以網(wǎng)站自主管理內(nèi)容及在線銷售；有條件開設供應商自主管理）運營目標：達日訪問量5000人以上及日訂單500件以上。增長期：以酒類消費為主、其它零售消費品為輔的電子商務門戶。（適度拓寬其它消費品行業(yè)產(chǎn)品）運營模式：B2B2C全開放模式（由供應商自主銷售、網(wǎng)站提供交易服務、監(jiān)管供應商服務）運營目標：達日訪問量10000人以上，自主管理供應商達300家以上。成熟期：零售消費品全行業(yè)電子商務門戶運營模式：B2B2C全開放模式（由供應商自主銷售、

3、網(wǎng)站提供擔保交易、監(jiān)管供應商服務）運營目標；達日訪問量10萬人以上，全行業(yè)供應商1000家以上。三、網(wǎng)站初期盈利方向下面我們重點來看看網(wǎng)站運營初期，都有哪些盈利方式可以選擇；31銷售返傭/價差通過與各品牌廠商及各經(jīng)銷商的合作，在線銷售酒類等消費品；獲得相應的產(chǎn)品銷售返傭及價差收益；32 廣告宣傳收益通過后期對電子商務平臺的大力推廣，必將吸引大量用戶訪問網(wǎng)站，形成媒體的特質(zhì)，針對本網(wǎng)站面對的高端人群特性；必將吸引各行業(yè)觀注，投放廣告，或參與網(wǎng)站活動。33 活動收益網(wǎng)站通過一定周期的發(fā)展，聚集相應的用戶人群后，可通過網(wǎng)站開展紅酒之夜、車友自駕等相應活動，可于活動中派生出如活動參與費用、大宗消費品的

4、消費等。34 行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過訪問人群的對各類信息的觀注，可生成相應的銷售排行、經(jīng)銷商排行、經(jīng)銷商信譽度排行等，從而起到影響并干預市場的能力。35帶動*品牌提升作為具有媒體優(yōu)勢的網(wǎng)站，通過與合作供應商的合作，必將帶動渠道的整合，同時在供應商與消費者之間建立更好的品牌形象。四、網(wǎng)站初期運營團隊41 團隊人員結構建議職位人員數(shù)量職位描述運營總監(jiān)1 有豐富的零售消費品從業(yè)經(jīng)驗，熟悉零售行業(yè)合作策略性的制訂、能對零售消費口銷售對外項目開展有宏觀眼光，能針對全行業(yè)特別是酒類銷售市場狀況變化調(diào)整項目營銷策略。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理1 熟悉零售消費品銷售市場，能快速有效的對供應商進行篩選，選取優(yōu)勢產(chǎn)品進行線上銷售，并

5、能在與同行合作中控制好銷售成本 網(wǎng)站推廣1 擁有一定網(wǎng)站運營經(jīng)驗，懂得各類線上郵件、論壇、軟文以及站站聯(lián)盟推廣等各類主流推廣模式；能運用網(wǎng)站數(shù)據(jù)調(diào)整網(wǎng)站推廣策略；能針對市場季節(jié)變化、產(chǎn)品成本角度對基本產(chǎn)品進行促銷優(yōu)惠等各類形式推廣包裝。網(wǎng)站管理1 具有一定網(wǎng)站管理經(jīng)驗，能針對網(wǎng)站推廣策劃及近期熱點，按已有網(wǎng)站功能模塊，制訂專題欄目，如：白領品質(zhì)生活、白領MM紅酒選擇專題。同時能對網(wǎng)站內(nèi)容進行站內(nèi)版面精準化投放進行調(diào)整，擁有適當?shù)膱D片處理能力，能對網(wǎng)站廣告及產(chǎn)品圖片進行基本處理。內(nèi)容編輯1 能根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)部策劃的產(chǎn)品，進行線上內(nèi)容的添加、編輯工作；并配合網(wǎng)站推廣進行站內(nèi)站外內(nèi)容的組織、編輯工作。

6、客服人員在線銷售5 熟悉酒類消費常識，掌握所售產(chǎn)品特性，適宜人群。擁有豐富的酒類及零售消費品銷售經(jīng)驗，能根據(jù)不同的客戶需求，提出有針對性的產(chǎn)品服務解決方案；客服經(jīng)理5了解客戶需求，熟悉經(jīng)銷商情況；通過與客戶的面對面溝通及交易，促進交易完成。財務2能根據(jù)網(wǎng)站訂單各完結狀態(tài)，與供應商完成結款，及對網(wǎng)站提供的消費者返傭進行兌付。運營總監(jiān)產(chǎn)品定位產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理尋找產(chǎn)品內(nèi)容編輯組財務產(chǎn)品文案銷售定價銷售策略制訂近期網(wǎng)站主推產(chǎn)品及活動選題根據(jù)主推產(chǎn)品及活動動選題，尋找與之匹配的供應商，與供應商簽訂合作協(xié)議，獲取產(chǎn)品資料；對產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理采集供應商資料及產(chǎn)品進行梳理，完善商品賣點文案的編寫，使之符合網(wǎng)上銷售需要

7、；同時加入金融擔保服務產(chǎn)品，以及其它可搭配銷售、套餐銷售組合；最終形成產(chǎn)品銷售包；網(wǎng)站管理組產(chǎn)品的發(fā)布產(chǎn)品專題的建立根據(jù)運營總監(jiān)及編輯組對產(chǎn)品銷售模式的選擇，以及是否需要采用專題銷售的方式，通過網(wǎng)站管理后臺，上載網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站推廣組線上推廣線下推廣網(wǎng)站推廣工作貫穿項目運營的全過程；日常包含對全站的線上合作推廣媒體的選擇，推廣方式的制訂；線下合作單位的選擇及執(zhí)行；同時對于定期推出的產(chǎn)品以及促銷專題，需進行專題性推廣。在線客服在線咨詢訂單流程跟蹤能根據(jù)客戶提出的問題，實時提供客服咨詢服務；同時引導用戶進行消費的轉(zhuǎn)化；并跟蹤訂單流程變化，對客戶進行反饋及回訪。同時在線回復用戶留言及產(chǎn)品/供應商評價內(nèi)

8、容的管理。客服經(jīng)理促成訂單對線上客戶提供的線下一對一服務；最終完成訂單。財務結算對合作伙伴：在約定結款期內(nèi)，對完成交易的訂單，進行結款。對客戶：在約定返現(xiàn)期內(nèi)，對用戶進行補貼款項的返現(xiàn)。42 網(wǎng)站管理流程五 網(wǎng)站會員網(wǎng)站會員分為供應商會員與個人會員供應商會員通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象，及銷售產(chǎn)品，企業(yè)會員不能在線注冊，僅能由管理員通過管理后臺添加；個人會員可使用QQ及郵箱進行在線注冊登錄；個人注冊后可實現(xiàn)如下功能：通過網(wǎng)站購物及查看購物車的功能。會員通過網(wǎng)站購買商品后，可通過網(wǎng)站申請返現(xiàn)，返現(xiàn)后的現(xiàn)金直接返回到網(wǎng)站，會員可使用返現(xiàn)現(xiàn)金購買網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品，也可直接在線申請?zhí)岈F(xiàn)。會員通過網(wǎng)站注冊及消費

9、可獲得相應網(wǎng)站積分，網(wǎng)站積分可直接通過積分商城兌換禮品。會員積分規(guī)則如下：通過網(wǎng)站注冊獲得20積分；介紹好友注冊成功后，可獲得10積分；購買產(chǎn)品每消費一元可獲得1積分；用戶積分分為累計積分和消費積分；根據(jù)累計積分不同可將會員分為：鉆石會員、金牌會員、銀牌會員、銅牌會員。會員等級分為兩種考核模式：·自動晉級：系統(tǒng)根據(jù)積分晉級規(guī)則自動維護會員的等級。·指定等級：對于特定會員，管理人員可以人為設定其等級。當會員級別發(fā)生變化時，可以以短信和郵件等方式告知客戶。網(wǎng)站提供其它可供選擇的消費品，供優(yōu)質(zhì)會員選擇，選擇后由網(wǎng)站客服經(jīng)理通過電話或當面溝通的方式，提供應相的服務。商城六 網(wǎng)站欄目

10、規(guī)劃年份酒收藏酒紀念酒秒殺名莊酒酒具酒柜酒器黃酒黃酒按品牌分保健酒養(yǎng)生酒按品牌分洋酒葡萄酒白酒正在進行木桐貴州四川湖北安徽江蘇北京山西。白蘭地中國德國法國俄羅斯意大利秒殺結束拉菲威士忌特價專區(qū)奔富龍舌蘭桃樂絲伏特加邁坡克勞澤朗姆酒力嬌酒澳大利亞白馬金酒在線注冊會員區(qū)會員管理酒文化交友社區(qū)品酒鑒賞按品牌分韓國燒酒今日團購互動社區(qū)團購按品牌分按品牌分七、網(wǎng)站頁面規(guī)劃7.1首頁7.1.1框架三欄式（參考京東網(wǎng)上商城）7.1.2色調(diào)紅色為主，各種顏色相互搭配7.1.3頂部LOGO：用戶提供。標語：用戶提供。頂部鏈接：登錄、免費注冊、會員中心、幫助中心7.1.4導航欄風格：橫向標簽式鏈接，移到相應的區(qū)塊

11、，可彈出下拉菜單。選中的標簽和未選中的標簽要有區(qū)別。欄目設置： 動態(tài)欄目：白酒 葡萄酒 洋酒 保健酒 黃酒 酒具 名莊酒 收藏酒 秒殺 團購 酒文化 互動社區(qū)靜態(tài)欄目：購物指南、關于我們、合作伙伴7.1.5搜索欄（1）產(chǎn)品搜索?？砂凑债a(chǎn)品品牌、價格、產(chǎn)品分類等多種途徑進行搜索。（2）靠右顯示會員購物車的狀態(tài)，并顯示“去結算”和“我的訂單”鏈接。7.1.6中央?yún)^(qū)（1）風格三欄式欄目：固定位置。順序：進站廣告、最新團購、新品上架、最新優(yōu)惠。兩欄式欄目：左側(cè)標簽式風格。順序：最新產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品。（2）商品顯示風格：圖片 + 商品名稱 + 廣告詞，圖片右下角動態(tài)打印價格標簽。商品圖片分為大圖

12、、中圖和小圖。圖片規(guī)格：待定。點擊商品圖片或文字鏈接后，在新的頁面顯示該商品的詳細信息。在商品詳細信息頁面，顯示“添加購物車”圖片鏈接。7.1.6.1三欄式欄目（1）進站展位商品圖片+文字鏈接。3列3排顯示，提供“更多>>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。（2）最新團購以大圖加活動介紹的方式進行展示（3）新品上架區(qū)商品圖片+文字鏈接。3列3排顯示，提供“更多>>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。（4）最新優(yōu)惠區(qū)商品圖片+文字鏈接。3列3排顯示，提供“更多>>”鏈接，新頁面打開后提供分頁功能。7.1.7邊欄7.1.7.1商品分類（1）風格樹型菜單。分為大、中、

13、小類，點擊大類列出中類，點擊中類列出小類，點擊小類時，在二級頁面顯示商品信息。（2）數(shù)據(jù)源：動態(tài)。7.1.7.2友情鏈接（1）風格分為2欄顯示，每欄暫定為5個。顯示“更多<<”鏈接。（2）數(shù)據(jù)源：靜態(tài)。7.1.7.3廣告位（1）風格分為黃金廣告區(qū)和一般廣告區(qū)。圖片或圖片鏈接。顯示“更多<<”鏈接。（2）圖片規(guī)格：待定。（3）數(shù)據(jù)源：靜態(tài)。7.1.7.4最熱評價（1）風格商品圖片+商品名稱+評價文字。顯示最熱的3個商品評價，每個商品顯示3條評價。顯示“更多<<”鏈接。（2）圖片規(guī)格：待定。7.1.8底部風格：文字鏈接（參考京東網(wǎng)上商城）。顯示順序：交易流程 購

14、物指南、配送方式、支付方式、售后服務（1）購物指南購物流程、會員介紹、訂單狀態(tài)、常見問題、聯(lián)系客服（2） 配送方式上門自提、快遞運輸（3）支付方式銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款。（4）售后服務退換貨政策、退換貨流程7.1.9頁腳合作伙伴：圖片。規(guī)格：待定。關于我們、廣告服務、ICP備案7.2新會員注冊注冊之前必須同意協(xié)議。會員可使用QQ直接登錄，也可填寫郵箱進行在線注冊。密碼：會員自己設定。6位以上，不超過32位，只能是字母、數(shù)字或下劃線均可，不能與用戶名一樣。確認密碼：再次輸入同樣的密碼。確認密碼必須與密碼完全一致。驗證碼：4位數(shù)字。手機號碼：選填，且唯一。電子郵箱：必填，若填則唯一。（2）輸入人工輸入

15、：必填項有用戶實名、手機號碼、登錄帳號、密碼、確認密碼、驗證碼。選填項有：電子郵件、推薦人的登錄帳號。系統(tǒng)輸入：生成驗證碼。（3）加工驗證輸入是否有效。注冊成功時，更新會員狀態(tài)：注冊狀態(tài)。（4）輸出未通過基本的輸入驗證：發(fā)出相應的提示，同時將輸入焦點停留到該欄目的位置，等待用戶更正。注冊成功時：進入會員的個人中心。注冊失敗時：發(fā)出提示。異常：發(fā)出提示，并寫入異常日志。7.2.2會員登錄通過用戶名、密碼和驗證碼（4位數(shù)字）登錄系統(tǒng)。初次登錄時必須輸入激活碼。提供“記住用戶名”功能（放入Cookie），不提供“自動登錄”功能（基于安全性考慮）。提供“找回密碼”功能，不需要回答問題，直接將密碼發(fā)送到

16、會員的手機短信中，或電子郵件中。（2）輸入人工輸入：登錄帳號、密碼、驗證碼。系統(tǒng)輸入：生成驗證碼。（3）加工驗證輸入是否有效。登錄成功時：更新會員狀態(tài)為登錄狀態(tài)；計算登錄成功次數(shù)；寫登錄日志。登錄失敗時：計算登錄失敗次數(shù)，達到登錄次數(shù)限制的在指定時間內(nèi)暫時禁止其登錄。（4）輸出未通過基本的輸入驗證：發(fā)出相應的提示，同時將輸入焦點停留到該欄目的位置，等待用戶更正。登錄成功時：跳轉(zhuǎn)到會員的個人中心。登錄失敗時：發(fā)出提示。7.2.3找回密碼（1）定義會員忘記自己的密碼時，可以在登錄頁面通過輸入自己的用戶名、驗證碼（4位數(shù)字）找回自己的密碼。系統(tǒng)核實身份后，會將密碼發(fā)送到會員的手機短信和電子郵件中。（

17、2）輸入人工輸入：登錄帳號。系統(tǒng)輸入：生成驗證碼。（3）加工驗證輸入是否有效。身份驗證成功時：將密碼發(fā)送到會員的手機短信，或電子郵件；寫日志。身份驗證失敗時：拒絕找回。（4）輸出未通過基本的輸入驗證：發(fā)出相應的提示，同時將輸入焦點停留到該欄目的位置，等待用戶更正。身份驗證成功時：告知已發(fā)送短信或郵件的提示消息。身份驗證失敗時：發(fā)出拒絕找回的提示。73 交易平臺交易平臺主要提供會員購物、交易、支付功能，此外，會員還可以管理自己的資料，查看資金賬戶情況，查看自己的訂單，和提交咨詢和投訴。交易平臺具備以下功能：個人中心個人資料修改，密碼修改 會員等級購物車我的購物車 我的訂單我的訂單，進行中訂單，已

18、完成訂單我的關注對喜好產(chǎn)品的信息進行跟蹤（站內(nèi)短信/高級會員手機短信提醒）我的帳戶在線支付 余額 申請?zhí)岈F(xiàn)留言簿金融咨詢 購物咨詢投訴/建議投訴提交積分帳戶我的積分 積分明細 積分兌換7.3.1 購物（1）定義公眾和會員在訪問門戶網(wǎng)站時都可以瀏覽各類商品，查看商品詳情，將商品放入購物車。會員可以將喜好的商品和感興趣的商品放入自己的收藏夾中。具體功能包括：²瀏覽商品可以直接瀏覽陳列的商品，點擊商品鏈接后，進一步查看商品的詳情?？梢酝ㄟ^分類、商品名稱、關鍵詞、價格區(qū)間、上市時間等搜索商品。²放入購物車可以將商品放入自己的購物車，可以選擇“直接購買”，輸入購買數(shù)量，或繼續(xù)購物。默

19、認的購物數(shù)量為1。對于在搶購期間沒有庫存的商品，系統(tǒng)應發(fā)出必要的提示。²加入收藏夾可以將喜好的商品，或感興趣的商品加入到自己的收藏夾中。²訪問留痕單擊商品鏈接時，自動在本地（Cookies）留痕。當進入會員中心時，列出最近訪問過的商品，點擊鏈接后，可以查看商品詳情。7.3.2 支付在打開支付頁面之前，系統(tǒng)會判斷會員的登錄狀態(tài)。其中：匿名顧客：如果是注冊會員，則要求會員輸入賬號和密碼登錄交易平臺。否則要求顧客填寫必要的身份信息（如顧客姓名、賬號、密碼、手機號碼、郵箱），同時要求填寫收貨方式（快遞和自提）和收貨地址。登錄會員：要求確認收貨方式（快遞和自提）和收貨地址。默認取會員

20、個人資料中的地址信息。系統(tǒng)應具備對收貨方式、收貨要求進行初步判斷的能力，對于無法執(zhí)行的訂單（如超出服務范圍），作出相應的提示，并駁回支付請求。系統(tǒng)自動生成臨時訂單，包括商品名稱、商品數(shù)量、售價金額、付款金額等（商品實售價和運費）。匿名顧客的實售價按商品銷售價執(zhí)行，登錄會員按照會員等級可享受的折扣價執(zhí)行。在確認交易之前，必須選擇一種支付方式。網(wǎng)上商城提供的支付方式有：網(wǎng)上銀行通過網(wǎng)銀接口進行付款。支付寶通過支付寶接口進行付款。銀行轉(zhuǎn)賬提示其輸入銀行名稱、轉(zhuǎn)賬業(yè)務交易號碼、轉(zhuǎn)賬時間、轉(zhuǎn)賬金額、附言等。并提示其選擇一個轉(zhuǎn)入賬戶。郵局匯款提示其輸入郵局名稱、匯款單號、匯款時間、匯款金額、附言等。并提示

21、其選擇一個匯款接收單位的信息（可電匯或按地址匯款）。優(yōu)惠券僅登錄會員可用。顯示會員可用的優(yōu)惠券張數(shù)、金額。在確認支付之前可以隨時取消交易。一旦對支付作出確認，則不允許顧客作出任何形式的取消。訂單管理人員對訂單進行審核，根據(jù)訂單要求組織商品、安排配送。對于因特殊原因不能執(zhí)行的訂單，在與客戶協(xié)商后可以取消該訂單。支付的具體功能包括：²登錄身份驗證包括已登錄的會員，和未登錄的匿名訪問者。對于未登錄的注冊會員，提供登錄入口，對于公眾，提供快速注冊入口。²填寫收貨信息包括收貨方式、到貨要求、收貨地址、收貨人、聯(lián)系電話等。若是注冊會員，則自動填寫提取會員個人資料中的相關信息。²

22、;選擇支付方式至少要選擇一種支付方式?？梢酝瑫r選擇兩種支付方式（取決于交易規(guī)則的定義）。²確認支付對交易進行確認，生成正式的訂單。根據(jù)支付方式，調(diào)用第三方軟件（產(chǎn)品）提供商提供的支付服務。支付成功與否，均要記錄日志備查。為了防止惡意刷新和木馬等攻擊，必要時需要考慮在支付時填寫驗證碼。²取消支付放棄交易，不保存任何信息。²發(fā)送短信或郵件可自動向會員發(fā)送短信或郵件八 網(wǎng)站管理平臺網(wǎng)站管理平臺是整個系統(tǒng)的管理中心，管理人員可以對交易平臺發(fā)生的事務和前端網(wǎng)站內(nèi)容進行集中管理。運營平臺具備以下管理功能：會員管理訂單管理銷售管理交易管理信息管理消息管理客戶服務報表中心接口管理

23、系統(tǒng)管理81會員管理會員管理模塊基于會員的角度進行設計，可以對所有的會員進行集中管理。會員管理模塊具備以下功能：²會員檔案²收藏夾²訂單夾按會員等級以樹結構的方式（類似于資源管理器）組織會員，以醒目的圖標區(qū)分不同等級的會員。工作人員可以以批任務的方式對某一類會員進行管理操作，或僅對某一位會員進行管理操作。在上述功能的基礎上，可以通過鏈接進行會員的相關操作。如升降級、贈送積分或優(yōu)惠券、初始化會員的密碼、解答會員的咨詢、處理投訴、發(fā)送短信或郵件等。82 訂單管理訂單管理模塊基于訂單的角度出發(fā)進行設計，可以對會員所有的訂單進行集中管理。訂單管理模塊具備以下功能：搜索和瀏

24、覽訂單修改訂單（僅備注欄）配送調(diào)度提貨確認送達確認取消訂單當訂單的狀態(tài)發(fā)生變化時，將以短信、郵件等方式告知會員。訂單管理的原則為：一旦作出收貨確認，將不允許取消該訂單。若出現(xiàn)售后糾紛，只能通過售后服務渠道解決。訂單一旦交易成功，會員自身不能取消訂單。管理人員只能維護訂單商品的備注內(nèi)容，不能修改訂單中會員提交的其它任何內(nèi)容。收貨地址和聯(lián)系方式如有變動，在未提貨之前由會員自己進行修改。一旦決定取消了的訂單，其狀態(tài)和流程將不可逆轉(zhuǎn)，取消操作將作為備案待查。若要重新購買只能發(fā)起一次新的交易。83交易管理交易管理模塊基于交易規(guī)則、會員等級、優(yōu)惠券發(fā)行、積分發(fā)行的角度進行設計，對交易依賴的對象進行全面管理

25、。交易管理模塊具備以下功能：²交易規(guī)則管理定義交易的具體規(guī)則，主要包括：支付方式的優(yōu)先順序和沖突定義定義交易方式的優(yōu)先級別和沖突規(guī)則。例如，會員在使用支付寶、優(yōu)惠券等進行交易支付時，優(yōu)先使用何種支付方式，以及沖突規(guī)則（如某種支付方式不能與沖突規(guī)則中的支付方式同時使用）。交易返現(xiàn)規(guī)則 定義交易返現(xiàn)的規(guī)則、標準和返現(xiàn)方式。可以設定當交易金額滿足一定標準時返現(xiàn)的比例。有兩種返現(xiàn)方式：直接返到會員指定的銀行賬戶：即會員可以提現(xiàn)。²積分管理定義積分的基本規(guī)則（如按商品積分，或按交易金額積分等），會員等級的晉級規(guī)則、積分觸發(fā)規(guī)則。²優(yōu)惠券管理定義優(yōu)惠券的發(fā)行規(guī)則和使用規(guī)則。如

26、優(yōu)惠券總共發(fā)行了多少次，每種面額的優(yōu)惠券每次發(fā)行了多少張，實際贈送了多少張，優(yōu)惠券的使用情況和會員的優(yōu)惠券余額等。所設定的規(guī)則將在下述場景中得到應用：滿足規(guī)則的一般性交易活動將會自動響應這些規(guī)則特定的促銷活動也會自動響應這些規(guī)則84 積分管理如前所述85消息管理消息管理模塊針對短信、電子郵件進行全面管理，可以向會員發(fā)送短信或電子郵件。851短信類交易成功時：告知會員。與會員相關的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時（如在途或收貨確認后）：告知會員。資金賬戶余額發(fā)生變化時，告知會員。提醒類：如會員資金賬戶余額不足時，或較長時間沒有登錄商城時。852 郵件類郵件發(fā)送規(guī)則包括：會員注冊成功時：發(fā)送注冊成功提示；交易成

27、功時：告知會員。與會員相關的訂單狀態(tài)發(fā)生變化時（如在途或收貨確認后）：告知會員。資金賬戶余額發(fā)生變化時（包括銀行賬戶、優(yōu)惠券賬戶、積分賬戶）：告知會員。提醒類：如會員資金賬戶余額不足時，或較長時間沒有登錄商城時。業(yè)務辦理類：如受理了投訴，或?qū)ν对V作出了處理等。86客戶服務客戶服務模塊提供基本的功能，包括會員投訴、咨詢、回訪，在實際應用中根據(jù)需求逐步加強這方面的管理。客戶服務管理具有如下功能：²投訴管理管理會員的投訴，指派經(jīng)辦人，對投訴處理結果進行備案登記，通過平臺、短信和郵箱答復投訴人。²咨詢管理在線解答會員、公眾的咨詢，結貼，或?qū)⒆稍儍?nèi)容發(fā)布到專欄共享。²回訪管

28、理制定回訪計劃和回訪名單，登記回訪結果。87咨詢管理咨詢由會員發(fā)起，可以對會員的咨詢進行在線解答，可以根據(jù)需要按下列方式回復會員：在線解答郵箱可以編輯咨詢內(nèi)容，對于可以共享的咨詢內(nèi)容，可以決定是否將其發(fā)布到咨詢專欄。咨詢管理具有如下功能：瀏覽咨詢記錄編輯咨詢內(nèi)容回復咨詢發(fā)布可以共享的咨詢內(nèi)容發(fā)送郵件88 報表管理可以通過報表中心瀏覽所有的報表，用戶只能查看權限范圍內(nèi)的報表。報表數(shù)據(jù)的提供多種檢索方式：精確查詢、組合查詢、模糊查詢。報表種類總體可以分為以下幾類：²明細類報表如訂單明細、支付明細、配送明細、商品明細、會員明細、投訴記錄、咨詢記錄、回訪計劃明細、回訪報告明細等。某些明細報表

29、提供分組功能。²匯總類報表匯總類報表是在明細數(shù)據(jù)的基礎上形成的，比如日報、周報、旬報、月報、半年報、年報等，提供同期比、排行榜統(tǒng)計等功能。²綜合類報表綜合類報表提供跨業(yè)務統(tǒng)計的功能，通過這類報表就可以全面了解和掌握業(yè)務的開展情況，此類報表也具有匯總類報表的某些特點（如日報、月報）。²專業(yè)類報表此類報表提供業(yè)務領域方面的數(shù)據(jù)，如需要關注訂單方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，則專門制作基于訂單業(yè)務的報表。報表中心的具體功能包括：報表檢索使用多種查詢方式，檢索并呈現(xiàn)報表數(shù)據(jù)。報表預覽可以在打印或?qū)С鲋邦A覽報表數(shù)據(jù)（所見即所得）。報表打印將報表數(shù)據(jù)輸出到打印機上。報表數(shù)據(jù)導出將報表數(shù)據(jù)導

30、出到磁盤文件，根據(jù)需要發(fā)送電子郵件。89 網(wǎng)站接口管理外部接口外部接口屬于物理接口。目前，外部接口主要包括：網(wǎng)銀按照網(wǎng)銀提供的支付接口協(xié)議實現(xiàn)在線支付的功能。支付寶按照支付寶提供的接口協(xié)議實現(xiàn)在線支付的功能。進銷存系統(tǒng)雙向接口。由我方獨立開發(fā)接口程序，主動調(diào)用進銷存系統(tǒng)提供的接口服務。進銷存系統(tǒng)應提供應用程序級的接口功能或數(shù)據(jù)庫級的接口功能。短信按照通訊營運商提供的短信接口協(xié)議實現(xiàn)手機短信發(fā)送和接收功能。郵件按照POP3協(xié)議實現(xiàn)電子郵件發(fā)送功能。九、項目進度9.1項目實施進度安排開發(fā)步驟說明周期(工作日)所需配合網(wǎng)站頁面UE規(guī)劃對網(wǎng)站整體框架進行布局規(guī)劃3雙方需要保持溝通交流，將想提交項目經(jīng)理

31、，然后項目經(jīng)理根據(jù)需求進行布局。整體設計網(wǎng)站首頁設計設計師根據(jù)之前確定好的首頁規(guī)劃圖進行頁面設計3需要貴方提供可參考網(wǎng)站和色彩風格建議，以免雙方誤差太大內(nèi)頁設計根據(jù)確定好的首頁風格，進行所有二、三級頁面設計5頁面制作根據(jù)確定的所有頁面進行DIV+CSS布局，優(yōu)化精簡代碼，促進SEO搜索引擎3數(shù)據(jù)庫搭建針對網(wǎng)站所需參數(shù)錄入數(shù)據(jù)庫5（前臺設計同步）需要貴方提供或參與討論網(wǎng)站參數(shù)如：功能、會員等所需參數(shù)提交給我方后臺搭建網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理后臺進行搭建，貴方可以通過這個系統(tǒng)平臺更新網(wǎng)站上所有內(nèi)容5（前臺設計同步）前臺嵌套將程序嵌套至前臺頁面中4網(wǎng)站測試對網(wǎng)站所有頁面功能進行測試，對發(fā)現(xiàn)問題及時修改3需要貴方

32、安排人員對網(wǎng)站進行全方位測試網(wǎng)站運營環(huán)境對運營環(huán)境的測試2需要貴方安排人員協(xié)調(diào)軟件上架軟件系統(tǒng)部署至指定服務器及壓力測試2正式運營前測試項目正式運營前測試3正式運營共計90個工作日十、系統(tǒng)測試及驗收規(guī)范建議根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)項目的特殊性，我方建議在項目執(zhí)行過程中；對項目進行分步驟驗收的方式；10.1驗收步驟步驟驗收內(nèi)容說明1網(wǎng)站原型設計驗收網(wǎng)站整體原型設計2網(wǎng)站整體設計及首頁設計驗收/3網(wǎng)頁內(nèi)頁設計驗收/4網(wǎng)站后臺功能驗收網(wǎng)站后臺管理邏輯合理性及權限5網(wǎng)站會員功能驗收會員功能完善程度及邏輯性6網(wǎng)站前臺文字拼寫驗收/7網(wǎng)站前臺頁面程序調(diào)用正確性驗收/8網(wǎng)站前臺程序軟件邏輯性驗收/9網(wǎng)站整體驗收/10.2

33、系統(tǒng)測試根據(jù)該軟件項目的需求，我們建議軟件項目測試分別包括：1、 根據(jù)雙方約定軟件開發(fā)需求，對軟件邏輯合理性的測試；是否存在邏輯性錯誤；2、 對用戶流程的測試、對項目中涉及的供應商及個人用戶進行角色測試；3、 包含但不限于采于IE、6、7、8；Chrome、Firefox、Safari等瀏覽器兼容性測試、同時查看在各瀏覽器下的訪問效果；4、 對軟件運營環(huán)境的防攻擊能力、防篡改能力的測試；5、 對軟件系統(tǒng)進行的大量用戶訪問的壓力測試；十一 技術服務、支持和售后保修條款我方承諾在項目完成驗收交付起一內(nèi)年提供全面的技術服務，服務方式可提供上門服務及遠程、電話服務；11.1服務內(nèi)容序號服務內(nèi)容服務范圍

34、服務時間范圍1甲方技術人員指導若甲方需求可于開發(fā)過程中，全部參與乙方項目開發(fā)中，并對甲方人員進行指導。12個月全面2甲方運營人員指導提供項目上線后集中培訓及后續(xù)運營指導。12個月全面3甲方運營環(huán)境配置及指導上線初期可參與及指導甲方進行服務器運營環(huán)境配置，以后期安全性配置指導。12個月全面4運營環(huán)境保障支持對后期運營環(huán)境安全性提出合理化建議12個月全面5新增專題欄目建立指導提供新增專題欄目網(wǎng)頁設計及程序套用的指導12個月全面6程序需求變動針對已有模塊進行的局部需求變動的升級12個月全面7網(wǎng)頁升級修正因瀏覽器升級等導致的程序混亂進行修正。12個月全面11.2售后保修條款我方可提供遠程、7X24小時

35、電話、上門（根據(jù)甲方需求）等形式的售后保修服務；軟件使用過程中若因系統(tǒng)不完善出現(xiàn)問題，乙方應立即發(fā)起響應，對于一般性問題，24小時內(nèi)解決，對于重大問題，24小時內(nèi)提出解決方案，48小時內(nèi)解決。11.3保修內(nèi)容序號保修內(nèi)容服務范圍服務時間范圍1數(shù)據(jù)庫結構修正因乙方設計合理性導致的數(shù)據(jù)庫訪問冗余的修正。12個月全面2軟件邏輯合理性因軟件開發(fā)邏輯性導致影響，導致的軟件運營效率降低。12個月全面3軟件BUG修復網(wǎng)頁中各算法的修正，及程序調(diào)用錯誤的修復。12個月全面4網(wǎng)頁JS代碼修正網(wǎng)頁JS代碼錯誤的修正12個月全面5網(wǎng)頁HTML代碼修正對網(wǎng)頁HTML代碼導致的瀏覽器不兼容問題。12個月全面6文字拼寫錯

36、誤的修改各網(wǎng)頁中的文字拼寫錯誤的修正。12個月全面7網(wǎng)頁中欄目變動支持軟件功能不發(fā)生變動下的欄目變動支持12個月全面8網(wǎng)頁中欄目新增支持軟件功能不發(fā)生變動下的欄目新增支持。12個月全面十二、網(wǎng)站開發(fā)功能價格列表 序號開發(fā)功能模塊描述價格(單位：元)1頁面設計制作：網(wǎng)站首頁一頁 5500商品首頁、列表頁、詳細頁各一套 新聞首頁、列表頁、詳細頁頁各一頁 合作商家展示首頁、欄目頁、詳細頁各一頁 2管理員權限系統(tǒng)管理員可按網(wǎng)站功能將各功能權限授權給某一管理員管理；2000如：A管理員管理商品；B管理員管理訂單3商品品類展示系統(tǒng)可按品牌或產(chǎn)品類別分類（兩級分類）。也可按產(chǎn)品價格分類、功能分類，會員可在線

37、購買產(chǎn)品，也可對商品發(fā)起評價。4000針對詳細產(chǎn)品可進行評論。并可設置推薦產(chǎn)品、新產(chǎn)品、產(chǎn)品排行榜等。4團購管理管理員通過管理后臺可發(fā)布每日團購商品；瀏覽者通過網(wǎng)站會員即可登錄參與團購，團購支持在線支付功能。15005秒殺管理管理員可通過管理后臺發(fā)布秒殺產(chǎn)品，并設置秒殺時間，會員可參與秒殺活動。10006購物車系統(tǒng)會員可將產(chǎn)品添加到購物車，統(tǒng)一進行會員專區(qū)支付。也可對產(chǎn)品加入收藏。20007在線商品訂單系統(tǒng)會員可在線提交產(chǎn)品訂單，提交后的訂單管理員可查看到。管理員可對訂單調(diào)整作做相應調(diào)整，如“已發(fā)貨”“已付款”等?？缮蓺v史報表，管理員可查看所有已成功、未成功訂單；會員可查看所有歷史購買記錄。40008信息發(fā)布系統(tǒng)分為單頁文章管理、多頁文章管理2500管理員