1、IS09001: 2000質(zhì)量管理體系審核員考試請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求:、選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案A或B或C或D；、判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“ X 或“"；三、填空題，請在括號寫出IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；如四、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；五、不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合 格的事實、不符合的程度。例：答：不符合中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：略屬嚴(yán)重或輕微不符合#現(xiàn)在開始：請認(rèn)真填寫本人的、部門、培訓(xùn)時間、授課老師#考 試 試 卷姓 名: 部 門: 培訓(xùn)時間: 授課講師:一、選擇題

2、共計10分，每題1分計分：1.不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)的是ISO9001A. ISO9004B.質(zhì)量管理體系文件C.合同2.下面哪種情況是審核的證據(jù)作為陪同人員反映“產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入A. 產(chǎn)品研發(fā)工程師成認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入內(nèi)容B. 因為研發(fā)人員沒有保存，所以產(chǎn)品設(shè)計的要求沒有輸入C. A+B+C3. 質(zhì)量管理體系審核被用于鑒別質(zhì)量問題的檢驗?zāi)芰. 評價質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度B. 顧客對產(chǎn)品的滿意程度。C. 以上全都是。4. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)審活動的安排應(yīng)基于運作活動的時間安排A. 第三方監(jiān)督審核頻率B. 被審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結(jié)果C.

3、 以上全都是D. 以上全不是5. 審核員應(yīng)尋找發(fā)現(xiàn) 丨的證據(jù)。質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)A. 所宣布的質(zhì)量管理體系是否實施B. 構(gòu)成質(zhì)量管理體系的過程和活動是否有效地工作著C. 以上全都是6. 返修、返工是對不合格品采取的措施，為使其到達(dá)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求A. 產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求B. 預(yù)期的使用要求C. 顧客的期望和要求中企贄料網(wǎng)WWW.ZQZL.CTf中國最大的按料下載網(wǎng)站7. 對一項審核中查明的問題進(jìn)行原因分析并解決的活動叫做糾正措施A. 不合格項控制B. 內(nèi)部審核C. 管理評審D. 評審報告8. 設(shè)計和開發(fā)驗證的目的是評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力A. 識別任何問題并提

4、出必要的措施B. 確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計輸入的要求C. 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求9. 審核方案內(nèi)容不包括A. 首次會議與末次會議的時間B. 將要被審核的部門和過程內(nèi)容C. 管理評審的決議D. 審核進(jìn)行的時間E. 審核的范圍和依據(jù)10. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定形成文件的是A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊C.管理評審程序D.糾正預(yù)防措施記錄E.不合格品控制程序判斷題共計10分，每題1分打“ X 或“"計分:丨過程的監(jiān)視和測量要求對所有質(zhì)量管理體系過程都要進(jìn)行監(jiān)視。丨設(shè)計輸入必須包括適用的法令和法規(guī)要求。丨對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施。丨必須對全部生產(chǎn)和效勞

5、提供過程提供已形成文件的程序。丨所有材料必須加以標(biāo)識，以說明其測量狀態(tài)。丨審核的結(jié)果僅在要求時才形成文件。丨質(zhì)量管理體系審核按照關(guān)系可分為第一方審核、第二方審核和第三方核。丨對質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和有效性的最終評價應(yīng)在完成文件審核和現(xiàn)場審核后做出丨糾正措施是消除已發(fā)生不合格的原因，預(yù)防措施是消除潛在的不合格原因。審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題說明審核員能力不夠。三、填空題共計10分，每題2分計分:1. 內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)公司沒有編制質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的程序。該活動與ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。2. 公司因生產(chǎn)設(shè)備故障原因而造成接二連三的停產(chǎn)。該活動與ISO9001: 2000

6、標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。3. 內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門未根據(jù)延遲的產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度修改設(shè)計方案書該活動與ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。4. 技術(shù)部門編制了產(chǎn)品的?XX產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)?。該活動與IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)條款相關(guān)。5. 采購部在下達(dá)采購訂單時規(guī)定，采購的產(chǎn)品由公司技術(shù)部門在供方的現(xiàn)場進(jìn)檢驗 該活動與IS09001： 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。四、 簡答題共計35分，前兩題每題10分，后一題計15分|"1. 簡述質(zhì)量管理八項原那么，并說明“基于事實的決策方法在IS09001標(biāo)準(zhǔn)中的表達(dá)？至少兩條款 答：2. 公司委派你對管理評審或內(nèi)部審核進(jìn)行審核時，你將如何編寫檢查表？任選

7、一項答：3. 公司委派你擔(dān)任內(nèi)審組長時，請你說出你該如何做，簡要的說明每個過程的內(nèi)容?答：五、不合格判定題共計35分，每題7分計分:請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度1. 審核組在公司的成品倉庫審核時，在成品倉審核后未發(fā)現(xiàn)問題，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品箱上，詢問倉庫的管理員，管理員解釋說：由于叉車司機不小心，在上個月時捅破了一個洞，這幾天氣太熱，還沒有來得及維修，不過還好一直沒有下雨2. 審核員在合洗廠XX車間進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)一臺設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負(fù)5度，詢問車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時，操作

8、工作說：平時我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制學(xué)習(xí)文檔僅供參考在 100120 度之間，這兩天溫度表好似損壞不夠準(zhǔn)了，所以我們將溫度表調(diào)高到150160 度之間，保證產(chǎn)品能夠到達(dá)溫度的要求。3. 審核員在對研發(fā)部門進(jìn)行審核時，詢問產(chǎn)品研發(fā)完成后，是對研發(fā)出來的產(chǎn)品進(jìn)行評價，研發(fā)工程 師非常認(rèn)真的說：我們研發(fā)出來的產(chǎn)品都要經(jīng)過試用來確定產(chǎn)品的特性是否滿足要求，還要通過上 市前的評估。審核員跟他要 XX 產(chǎn)品的評價記錄時，工程師說，由于這個產(chǎn)品的研制不是他負(fù)責(zé)的， 而是由原來已經(jīng)離職的工程師負(fù)責(zé)的，所以沒有這方面的資料。4. 在機械加工車間的 XX 加工工段，審核員在一臺鉆床前發(fā)現(xiàn)一個筐內(nèi)裝有

9、 10 件半成品，無任何卡片、 文件或標(biāo)識，就問工人，工人說，這批產(chǎn)品共有 40 件，鉆好孔后轉(zhuǎn)到銑床去銑平面，銑床工完成工 序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個孔，就返回來補鉆，產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車間。審核員在銑床車間 一筐產(chǎn)品共計 30 件，筐內(nèi)有一張工序卡，記有以下內(nèi)容：批號 1031，批量 40 件，型號 Y-100-4， 材質(zhì)：灰鑄鐵，圖號： Y-100-A4-1。5. 審核員來到成品倉審核時， 要求倉庫管理員提供產(chǎn)品的檢驗報告時， 倉庫管理員抱出來一堆報告單， 審核員抽出來三張編號為： 012125012127的?產(chǎn)品檢驗報告單? ，發(fā)現(xiàn) 012126 的報告單中產(chǎn)品的 PH 值指標(biāo)要求為

10、 5.5-6.0,實際檢測值為 7.3,審核結(jié)論為“放行 ，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，文件規(guī)定應(yīng) 由技術(shù)部門部長批準(zhǔn)放行，但報告單中只有檢測部門的主管理簽名。IS09001: 2000質(zhì)量管理體系審核員考 試 試 卷請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題 答卷要求：六、選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案A或B或C或D；七、判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“ X 或“"；八、填空題，請在括號寫出IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；如九、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；十、不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合 學(xué)習(xí)文檔僅供參考格的事實、不符合的程度。例:ISO9

11、001：2000 質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：一、選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案 A 或 B 或 C 或 D； 正確答案： B、B、B、C、D、B、A、 C、C、C二、判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“ X 或“ V ；正確答案:V、V、V、X、X、X、V、V、V、X三、填空題，請在括號寫出 ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號； 如正確答案:四、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；一以顧客為關(guān)注焦點: 組織依存于顧客。因此組強應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求 并爭取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用: 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持

12、使職工能充分參與實現(xiàn)組織 目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與: 各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來獲益。 過程方法: 將活動和資源作業(yè)過程進(jìn)行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法: 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率。持續(xù)改進(jìn): 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 基于事實的決策方法: 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。與供方互利的關(guān)系： 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 基于事實的決策方法表達(dá)在： 、二見檢查表 三答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下1. 內(nèi)部審核籌劃：編制現(xiàn)場審核方案2. 審核準(zhǔn)備：成立審核組、確定現(xiàn)場審核方案、體系文件審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格報告3. 現(xiàn)場 首次會議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內(nèi)部會議、末次會議4. 審核報告：審核報告的編制、審核報告的分發(fā)與存檔5. 糾正措施的跟蹤：驗收并關(guān)閉五、 不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符 合的程度。例：1答：不符合 6.3 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為到達(dá)產(chǎn)品符合要求所需的根底設(shè)施。或不符合組 織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)。不合格描述： 略 屬輕微不