1、精選優質文檔-傾情為你奉上（本頁打?。W科分類號 本 科 畢 業 論 文 題 目（中文）： 020模式在酒店行業中的應用現狀和對策分析 Present Situation and Sountermeasure for O2Omodel in Hotel Industry 姓 名 方政 學 號 院 （系） 數學與計算機科學學院 專業、年級 電子商務2011級 指導教師 徐大宏 二一五年 月一、湖南師范大學本科畢業論文開題報告書 （本頁全打?。┱?文 題 目020模式在酒店行業中的應用現狀和對策分析作 者 姓 名方政所屬院、專業、年級數計院 電子商務專業 2011年級指導教師姓名、職稱徐大宏教授預

2、計字數10000開題日期2015.03.13選題的理論根據：理論：（1）O2O電子商務：Online to Offline，是指將線上的消費者導入線下的實體店，消費者在線上完成預定或支付，就可以在實體點進行消費、享受服務。O20實現了線下商務活動和互聯網的融合，讓消費者在線上選擇需要的產品或服務，還可以實現在線支付，這樣更容易獲得消費者的信任。（2）PEST分析：是指宏觀環境的分析，P是政治(Political System)，E是經濟(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(Technological)。在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業集

3、團所面臨的狀況。意義：（1）對酒店來說，從中央頒布的“八項規定”和“六項禁令”以來，以公款消費為對象的酒店行業遭受了前所未有的重創，出租率和上座率均跌破保本線。在國家宏觀調控和公費開支以節約成本的新形勢下，星級酒店面對困境必須調整經營思路，要求得長遠發展，就離不開新的 科級和管理技術，科技給酒店帶來的不僅是效率化數字化的管理，更為客人帶來了豐富便捷的服務。（2）對消費者來說，通過線上篩選服務，線下比較、體驗后有選擇地進行消費。O2O提供豐富、全面、及時的商家團購、折扣、免費信息，能夠快捷篩選并體驗商品或服務。不僅滿足了消費者個性化的需求，也節省了消費者因在線支付而沒有去消費的費用。還避免了定制

4、類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚至極為低劣，消費者就會處于非常被動的境地。（3）對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的資源綜述國內外有關本選題的研究動態和自己的見解國外 （1）2012年Dan J.Kim.An認為電商模式借助因特網和移動互聯網龐大用戶群體的優勢，能帶來商業模式的變革和產業利益的重新分配，但是O2O電商也面臨虛假宣傳，銷售偽劣產品，服務不到位，交易安全等問題。（2）Jones,G.R.,George,J.M（2009）同樣也支持說信任管理可以確保在缺乏網上交易規則保障的情況下達到預期的約束結果，一個完整的020活動，至少會涉及

5、到廠家，客戶，金融機構四方的權利和義務。（3）Matthias Maisch,Bernd Bertsche（2005）認為O2O作為一種非常態下的電子商務形式，一定會趨向于商品服務多樣化，最終走上生活服務類折扣商城的形式。國內 （1）劉佳2010年在傳統企業線上生存曾說O2O本身是非常強調線下體驗的經營模式，現有的團購網站并沒有把握住這一精髓，僅僅依靠低價吸引用戶。而O2O本身是可以做出很多“花樣兒”的，在線下實體店的客戶咨詢、免費體驗等環節都有文章可做。 （2）張波（2011）,網店與實體店將長期并存,O2O 是一種模式，它超越了行業的概念，幾乎涉及到各行各業，它帶動的是整體商業生態的創新和

6、轉型， （3）艾瑞網（2015年3月）中國十二屆全國人大三次會議在人民大會堂舉行開幕會，國務院總理李克強作政府工作報告中特別強調了、電子商務，以及O2O未來的發展規劃。國家已設立400億元新興產業創業投資引導基金，要整合籌措更多資金，為產業創新加油助力。 （4）時勝利，微世界商學院聯合創始人、專注于社群微商與020研究。（2015年）在淺析O2O崛起的原因和價值中得出消費者獲取信息的方式、用戶的購買習慣、移動支付的環境的改變是O2O崛起的原因。自己的見解：國外學者和相關的國際組織在O2O的支付方式、發展及現狀存在的問題、設計的金融機構等相關問題上做了大量的研究工作。其中不少人對O2O電子商務風

7、險防范提出的一系列的原則和建議，為世界各國的電子商務網站提供了可供參考的原則和框架。國際學術界在電子商務的發展存在問題上及該如何改進探討得比較多，而專門針對O2O發展趨勢的文章比較少。 國內的前輩已經在很多方面對于O2O電子商務模式進行了研究，這些研究讓我們得以對O2O電子商務的概念和發展歷程、基本特征、宏觀的發展趨勢等有更深入的了解和把握。，同時O2O的實踐也在日新月異的發展，我們的研究也應該是與時俱進的主要內容（框架）：一、緒論（一）研究背景（二）研究目的和意義（三） 國內外研究現狀綜述二、O2O電子商務模式概述 （一）O2O電子模式理論解釋 （二）O2O電子商務模式特點及優勢三、酒店行業

8、O2O模式的發展現狀分析 （一）酒店業宏觀環境分析（PEST分析法）（二）O2O發展現狀分析（三）酒店行業發展現狀分析 四、維也納酒店集團O2O模式的應用實例分析 （一）維也納酒店品牌簡介 （二）維也納O2O商業模式應用實例分析 1、基于團購網站的O2O模式 2、基于單個企業的020平臺（官網+APP） 3、基于行業電商平臺的020模式五、酒店行業O2O模式發展存在問題及相應對策 （一）存在問題 （二）相應對策六、總結 （一）結論 （二）研究不足和研究展望七、參考文獻研究方法：本次論文撰寫過程中采用以下方法。 （1）采用定性的分析法。定性分析方法就是對事物的質進行分析。具體來說是運用歸納演繹、

9、分析綜合和抽象與概括的方法，對獲得的材料進行思維上的加工，從而去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達到認識事物的本質，揭示內在規律。本文首先分析我國快時尚服裝O2O模式的發展現狀，然后對O2O模式發展存在的問題進行定性分析。 （2）采用調查法研究。調查法是科學研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計劃、有系統地搜集有關研究對象現實狀況或歷史狀況的材料的方法。調查方法是科學研究中常用的基本研究方法，它綜合運用歷史法、觀察法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗等科學方式，對研究對象進行有計劃的、周密的和系統的了解，并對調查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規律性的知識。

10、（3）采用描述性研究法。描述性研究法是一種簡單的研究方法。它將已有的現象、規律和理論通過自己的理解和驗證，給予敘述并解釋出來。它是對各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學研究中是必不可少的。它能定向地提出問題，揭示弊端，描述現象，介紹經驗，它有利于普及工作，它的實例很多，有帶揭示性的多種情況的調查；有對實際問題的說明；也有對某些現狀的看法等。完成期限和采取的主要措施：完成期限：（1）2015年3月 1日2015年3月13日 與老師交流準備、搜集資料和開始撰寫開題報告（2）2015年3月13日由指導老師審定，完成開題報告，并手寫開題報告記錄表。（3）2015年3月14日2015年4

11、月14日和導師保持聯系，完成論文第一稿（4）2015年4月15日2014年5月15日 和導師保持聯系，完成論文第二稿（5）2015年5月16日2015年5月30日和導師保持聯系，完善論文內容提交三稿（6）2014年6月 畢業論文定稿,答辯。上報定稿論文和相關材料。主要措施：1、搜集和整理有關O2O電子商務模式的企業及網絡營銷的文獻和資料。2、通過自身體驗了解關于O2O電子商務模式在酒店行業中營銷價值及營銷策略。本人于2015年1月開始申請進入衡陽國網第三產雁能酒店營銷部學習，能及時獲得相關信息資料。3、通過經驗總結法、個案法、比較研究法、文獻資料法等。著重以個案法為主，然后符之文獻資料法，并且通過和外國的技術比較，找出優劣勢，提出自己的看法。主要參考資料：1王雪梅.O2O的 價值突破J.IT經理世界，20112孫建昆.線上線下：另一種O2O的思考J.互聯網周刊，2011.3原磊.國外商業模式理論研究評介J.外國經濟與管理，2007.4呂文龍.團購拋磚引玉O2OJ.互聯網周刊，2011,105阿呆.O2O移動發展的未來J.通訊世界，2011（