1、現代化企業培訓:員工職業化心態及素質提升受訓對象:公司管理人員與員工課程目標:課程背景:為什么員工的表現常常不盡人意:缺乏目標,工作散漫,效率低,忠誠度差?為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度?為什么很多員工處在有心無力狀態,想做好,但不知道該如何做好?為什么很多員工的行為與企業的形象相悖?答案是:他們缺乏職業化素質訓練美國學者的調查表明:絕大多數人在工作中僅發揮了1030%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓,就能發揮其能力的5080%。職業素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責,專業地完成到最佳,準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為

2、”。提升員工的素質和行為規范,已經被越來越多的企業重視,華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工心態素質培訓”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規武器”。課程收獲:1.讓參訓者明白2.職場人應該有的角色意識3.職場人應該有的職業道德4.職場人應具備的的六大素質5.職場人應該有的行為規范課程大綱:第一部分職場人在企業中存在的意義-幫你實現職場人的心理定位1.職場人的實質意義2.職場人和企業的四個關系,如何與企業實現共贏3.職場人應具備的角色意識4.職場人應遵循的八大職業道德,大勝靠德,小勝靠智5.案例討論:一個員工的行為是否符合職業道德的要求第二部分職場人的六項素質一、忠誠敬業1.忠誠是職場

3、人的第一要素,也是個人品牌的第一要素2.職場上忠誠的幾種表現3.故事分享:凡事做到超出期望-一個割草工的故事4.經典再現:不折不扣執行命令-把信送給加西亞5.案例分析:全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴二、積極樂觀1.案例分析:員工A和員工B的區別2.積極之樹與消極之樹的不同果實3.不做環境的污染者4.做積極氛圍的創造者,讓企業因你而不同5.被動無奈 OR 操之在我6.視頻學習:約翰如何面對挫折,積極樂觀三、主動負責1.表現負責任 OR 真正負責任2.小組討論:一個員工出了問題,責任該怎么分配?3.功勞 & 苦勞4.案例學習:負責任就是令事情發生四、合作共贏1.游戲體驗:你贏我贏2

4、.視頻欣賞:個人英雄與團隊精神五、意愿方法1.意愿百分百,方法無窮大2.體驗游戲:AB六、感恩心態1.常懷感恩心態令人生幸福2.常懷感恩心態令貴人相助3.現場體驗:感恩企業,感恩曾支持你的人第三部分職場人的行為規范一、維護公司形象,遵守相關制度,完成崗位職責1.你是公司的形象代言人2.個性服從組織,先適應后創造,遵守制度是天職3.要想當領導,先學會服從領導4.完成崗位職責,達成要求的績效二、信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作1.今日事,今日畢2.言必行,行必果3.時間四象限的區分利用4.高效人士的職業習慣分享5.視頻欣賞:鵝卵石的故事三、目標導向,以終為始1.成功的八大秘訣之一:目標清晰2

5、.成功的八大秘訣之二:意愿強烈3.目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H4.故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事四、坦誠溝通1.溝通從心開始溝通應具備的六大心態2.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析3.溝通中應懂得的人性智慧4.案例討論:如何面對情緒失控的員工?5.與不同關系(上司、下屬、同級、客戶等的溝通要領6.在不同情境下(重要、緊急、常規、表揚、批評等的溝通方法,如何轉化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發揮特長7.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的8.角色扮演:(1對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?(2上級對你的報告有反對意見你怎么辦?(3如何處理下級越級向你匯報?(4如何處理員工的過失行為?(5如何處理上司調派自己員工工作的情況?(6如何面對有能力但有個性的員工?