1、普通職員年度工作總結(jié)每一年我們都要做工作總結(jié)，這是不斷完善自我，不斷提高工作能力的表現(xiàn)。下面是搜集的普通職員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，供大家參考和借鑒 ! 更多資訊盡在年度工作總結(jié)欄目!20xx年普通職員年度工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間 XX年已經(jīng)過(guò)去。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂(yōu)參半的一年。既有 SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。回顧這一年來(lái)，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難， 終于迎來(lái)了公司的上市， 使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個(gè)金證人都值得驕傲和自豪的事。 為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲和自豪。年初，漢唐證券提出

2、了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營(yíng)業(yè)部的集中交易。 公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有做過(guò)集中交易，更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時(shí)只能一邊實(shí)施，一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營(yíng)業(yè)部之間，搭建測(cè)試環(huán)境，仔細(xì)的測(cè)試，在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)終于順利上線(xiàn)。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為做以后的集中交易奠定了基礎(chǔ)。之后， 負(fù)責(zé)中關(guān)村證券B 股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^(guò)好幾個(gè)類(lèi)似工程，所以做起來(lái)比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營(yíng)業(yè)部全部上線(xiàn)，系統(tǒng)運(yùn)行正常。從前年開(kāi)始，公司意識(shí)到我們柜臺(tái)軟件版本不統(tǒng)一，給升級(jí)和維護(hù)造成很大的麻煩。 總公司決定對(duì)柜臺(tái)的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)

3、責(zé)做了國(guó)都阜外營(yíng)業(yè)部，中信白家莊營(yíng)業(yè)部，金信北京營(yíng)業(yè)部的年檢升級(jí)。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺(tái)軟件的版本的統(tǒng)一。由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對(duì)區(qū)域集中的產(chǎn)品 KB32柜臺(tái)軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問(wèn)題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。 先后完成了漢唐南京營(yíng)業(yè)部，漢唐蚌埠營(yíng)業(yè)部，漢唐湛江營(yíng)業(yè)部 ( 兩家營(yíng)業(yè)部，四家服務(wù)部 ) ，漢唐茂名營(yíng)業(yè)部，漢唐佛山營(yíng)業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線(xiàn)都比較順利，沒(méi)有什么問(wèn)題，也得到了

4、漢唐證券總部的認(rèn)可。 八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作， 安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開(kāi)始做區(qū)域集中。 先給銀河天津石家莊營(yíng)業(yè)部升級(jí)到 KB32。然后實(shí)施北京三家營(yíng)業(yè)部 ( 銀河北京月壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京天壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京西直門(mén)營(yíng)業(yè)部 ) 的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后， 公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營(yíng)業(yè)部 ( 銀河天津云景營(yíng)業(yè)部，銀河天津大連道營(yíng)業(yè)部，銀河黑龍江路營(yíng)業(yè)部) 的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。在過(guò)去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過(guò)平時(shí)做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多經(jīng)驗(yàn)，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)， 需及時(shí)、準(zhǔn)確找到問(wèn)題的所在。 在所做的工程和維

5、護(hù)中基本上及時(shí)解決了客戶(hù)的問(wèn)題。在所做的工程和售后維護(hù)過(guò)程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、 認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持 24 小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)候都能夠?qū)蛻?hù)進(jìn)行電話(huà)維護(hù)或是上門(mén)維護(hù)服務(wù)，和客戶(hù)的關(guān)系相處的很融洽， 得到了客戶(hù)的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神， 協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。 在工作當(dāng)中還存在一些不足之處， 需提高分析解決突發(fā)事件的能力， 和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶(hù)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)， 相

6、信通過(guò)我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會(huì)更好。20xx年普通銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開(kāi)拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處， 需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步 ; 不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌 ; 其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將 XX品

7、牌進(jìn)入產(chǎn)品中 ; 再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的， 就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)， 人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子， 手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些， 就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳 ; 另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大， 針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己 XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光 ; 最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。隨著

8、公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題; 如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理 ; 我們也不能忘記 CRM(客戶(hù)關(guān)系管理 ) 的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱， 我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們 !1 、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題， 對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題 ; 出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)

9、的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在 xx 年順利解決價(jià)格問(wèn)題， 銷(xiāo)售份額將有保持或者提升 ; 東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是xx 年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到 18 萬(wàn)美元 ( 卡瑪斯外協(xié)為主 ); 東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然 xx 年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)， 有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展 ;2 、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在 xx 年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、 拜訪等品牌推廣， 贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額 ; 英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和

10、硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò) xx 年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高 ; 基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的 LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升 ;3 、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作 ( 郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn) ) 下單前的待辦工作 ( 包裝內(nèi)盒、外箱

11、嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容 ) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò) ( 交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作 ) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò) ( 船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、 物流的管理 ) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)( 貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò) ( 新訂單的談判);4 、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想 ; 目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3 家， xx 年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家， 其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30 萬(wàn)美元的訂單 ; 但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7 萬(wàn)美金 ; 突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金 ; 隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;5 、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì) 5 家，由代理 XXX公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督 ; 目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù) ; 現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵 ; 銷(xiāo)售額由去年的不到 8 萬(wàn)美金，增加到今年的 18 萬(wàn)余美金 ; 初步預(yù)計(jì) xx 年銷(xiāo)售額達(dá)到 28 萬(wàn)美金，并向 30 萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn) ;6 、中東市場(chǎng)： xx 年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù) ( 阿聯(lián)酋、伊朗、以色列 ) 共計(jì) 11 個(gè)客戶(hù) ;xx 年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額 5 萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額 12 萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都