1、物業(yè)服務(wù)公共秩序管理方案1、執(zhí)勤制度（1）必須按規(guī)定著裝，佩戴統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志，并保持著裝整齊、清潔，不準(zhǔn)敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、手插口（2）嚴(yán)格行為舉止，保持良好精神狀態(tài)，不準(zhǔn)坐崗、臥崗、睡 崗。流動執(zhí)勤要二人成行，三人成列。（ 3）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，執(zhí)勤時不準(zhǔn)脫崗、串崗、會客，禁 止喝酒、抽煙、吃零食、看書報、聽音樂和做與執(zhí)勤無關(guān)的事項(xiàng)等。（4）必須遵守先禮后言的程序處理事宜，與客戶和出入廠區(qū)域 的人員打交道時，要友善、和氣、禮貌、熱誠，不準(zhǔn)蠻橫粗暴，更不 準(zhǔn)罵人打人。（ 5）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、 治安案件和災(zāi)害事故等， 要及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位， 并采

2、取措施防止事態(tài)擴(kuò)大， 助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。（6）不準(zhǔn)酒后上崗和在執(zhí)勤時飲酒。（7）講究衛(wèi)生，經(jīng)常打掃并保持崗位及周邊的衛(wèi)生。2、安全保衛(wèi)措施I進(jìn)駐前期準(zhǔn)備（1）成立項(xiàng)目小組，一旦確定我方中標(biāo)，我們將從公司內(nèi)選派 優(yōu)秀管理人員及項(xiàng)目隊(duì)長，組成項(xiàng)目小組，先行到位，開展前期準(zhǔn)備工作（2）項(xiàng)目小組主要負(fù)責(zé)對項(xiàng)目做詳細(xì)的前期調(diào)查及建立客戶單 位與我方的公共關(guān)系， 同時對項(xiàng)目前期運(yùn)營過程中已經(jīng)存在或接管后 可能發(fā)生的問題提出意見和建議，盡快協(xié)商解決。（3）對工作中需要的各類物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、 遮陽傘等等進(jìn)行交接和準(zhǔn)備，保證在進(jìn)駐項(xiàng)目前，準(zhǔn)備完畢，以便順 利進(jìn)駐項(xiàng)目，開展安保工作

3、。（4）對項(xiàng)目各個崗位進(jìn)行實(shí)際考察和記錄，有針對性的列出崗 位執(zhí)勤中要注意的事項(xiàng)， 以便做到在隊(duì)保安員培訓(xùn)的過程中有的放矢。（5）由駐場管理處制定項(xiàng)目相關(guān)的各類規(guī)章制度以及管理辦法， 與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項(xiàng)目運(yùn)營過程中的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。n人員籌備（1）所有服務(wù)人員接受保安基礎(chǔ)培訓(xùn)，持有保安資格證。（ 2）保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴(yán)格 遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守科技園安全管理規(guī)定。（3）保安人員個人素質(zhì)條件：身體健康（體檢證明） ，沒有傳染 病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史， 無不良嗜好， 體貌 端正，無紋身。沒有犯罪記錄。反應(yīng)敏捷，退伍軍人和有關(guān)保安經(jīng)驗(yàn) 者

4、優(yōu)先，接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi) 技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力。完成心理測試 后確認(rèn)人員，才能上崗。（4）合同簽訂后，隊(duì)長組織人員陸續(xù)集結(jié)，在基地統(tǒng)一培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目概況和崗位職責(zé)，由項(xiàng)目經(jīng)理編制人員花名冊皿進(jìn)駐交接注意事項(xiàng)（ 1）提前進(jìn)場項(xiàng)目進(jìn)場前，公司安排骨干提前進(jìn)場實(shí)習(xí)， 熟悉各崗職責(zé)、流程， 制定培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃、集中培訓(xùn)保安員。（ 2）物品交接交接前甲方應(yīng)把物品、設(shè)備統(tǒng)一收齊，點(diǎn)驗(yàn)，由保安公司、甲方 雙方簽字交接，落實(shí)移交清冊。（ 3）崗位交接由隊(duì)長帶隊(duì)交接， 物品現(xiàn)場交接應(yīng)由甲方主管陪同確認(rèn)， 交代崗 上注意事項(xiàng)。3、巡查措施（ 1）負(fù)責(zé)

5、按規(guī)定巡邏路線和時間巡查所轄區(qū)域，并作好記錄。（2）負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。（3）監(jiān)督檢查轄區(qū)各執(zhí)勤崗位履行職責(zé)的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（4）負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)重要地段、目標(biāo)及安全設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問 題及時報告，并視情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。（ 5）負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員執(zhí)勤。（6）完成上級交給的其它工作。4、門崗執(zhí)勤措施 （1）依據(jù)門衛(wèi)服務(wù)要求制定本執(zhí)勤方案。 根據(jù)合同約定的門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備進(jìn)行實(shí)施。 擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝， 攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防 護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。（2）門衛(wèi)勤務(wù)

6、的實(shí)施1）驗(yàn)證 查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m3m時，保安員應(yīng) 請其止步并出示證件， 接過證件后先看證件的封面、 再翻看主頁的身 份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符， 印鑒單位與簽發(fā) 證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù) 自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒 不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單 位報告，請有關(guān)人員前來處理。 重點(diǎn)查驗(yàn)。 在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大 門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車 輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。 對于上級事先通知的免檢對象，

7、 應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo) 志，免檢放行。2）檢查 對攜物進(jìn)出的人員， 重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。 對進(jìn)入車 輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、 是否載有無關(guān)人員， 對無關(guān) 人員應(yīng)勸其下車在外等候。 對攜物外出人員和車輛， 仔細(xì)檢查攜物證 件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、 后備箱和包裝物， 視情況逐件清 點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對方保持一定的安全距離， 注意觀察其神態(tài)表情， 防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員， 應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的 名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查

8、核對，并出示 有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明， 對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客 戶單位有關(guān)部門處理。 保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身， 應(yīng)報告客戶 單位或交公安機(jī)關(guān)處理。3）觀察 在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、 攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。5、工作銜接制度（1）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因 故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。（2）接班人員上崗前要按規(guī)定著裝， 佩戴標(biāo)志，攜帶執(zhí)勤用品， 準(zhǔn)時接班。（ 3）接班人員到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀 察邊做交接班事宜。 交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果， 并 交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。（4）接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。（5）根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與廠區(qū)域規(guī)定要求，獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)廠 區(qū)域安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合園區(qū)實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。（6）做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺帳保存完好，以備貴司綜合 部核查。（7）協(xié)同貴司綜合部治安協(xié)防組織，