1、精選優質文檔-傾情為你奉上銷售部經理基于勝任力的測評指標 本表基于“冰山”模型，從內驅力/社會動機、個性/人格、自我形象、價值觀、知識技能五方面制定指標結構測評要素測評標識測評標度內驅力和社會動機權利動機希望制造對組織的影響，并且愿意為此承擔風險。一旦得到了這一權力，會建設性使用它。 A希望制造對組織的影響，并愿意為此承擔風險。一旦得到這一權利，不會建設性使用它。B希望制造對組織的影響，但不愿意為此承擔風險。C不希望制造對組織的影響，也不愿意為此承擔風險。D成就動機對意義很大但難度非常高的的事情有強烈的實現它的欲望。A對意義很大但難度非常高的事情有比較強烈的實現它的欲望。B對意義很大但難度非常

2、高的事情有實現的欲望C對意義很大但難度非常高的事情沒有實現的欲望D親和性適度關注積極的社會關系、維系正常的團隊合作，與同事建立積極的團隊合作關系。有足夠的安全感和信心。A過分注重積極的社會關系、對工作伙伴強制性建立團隊合作關系，個人沒有足夠的安全感。B很少關心社會關系、不主動建立團隊合作關系、個人有較強的安全感。C從不關系社會關系、從不主動建立團隊合作關系、個人有很強的安全感。D個性人格個性意志處理事務、為人外向、社會生活方式為理論型、個體獨立性為獨立型.A意志處理事務、為人外向、社會生活方式為經濟型、個體獨立性為順從型。B情感處理事務、為人內向、社會生活方式為審美型、個體獨立型為順從型。C情

3、感處理事務、為人內向、社會生活方式為宗教型、個體獨立性為反抗型。D人格多血質：社會化的、開朗的、健談的、易有反向、悠閑的、活潑的、無憂無慮的、善于領導的。A膽汁質：主動的、樂觀的、易變的、易激動、進攻好斗、不安定的。B粘液質：被動的、謹慎的、有思想的、安定的、克制的、可靠的、溫和的。C抑郁質：內心波動、焦慮、嚴峻的、冷靜莊重、悲觀的、保留己見、文靜的、不好交際。D自我形象自我形象作為下屬的自我形象意識領導永遠是對的，積極貫徹領導方針，站在領導的立場思考，獨立承擔責任，不去議論領導是非，不隨便請示。A對領導方針積極貫徹、在工作中偶爾偏離領導的方向、較個人主義、遇事不積極承擔責任，偶爾議論領導是非

4、，不隨便請示B對領導的方針不滿，但依然貫徹，個人主義，不愿積極承擔責任，常議論領導是非，隨便請示。C對領導方針非常不滿、不去貫徹、個人主義嚴重、不主動承擔責任，經常議論領導是非，隨便請示。D作為同級的自我形象意識不因立場、視角不同引起沖突；積極主動同級部門加強溝通協作，不插手別的部門事務；互相尊重、堅持集體主義、全局意識。A很少因立場、視角不同引起沖突；積極和同級部門加強溝通協作，不插手別的部門事務；互相尊重、很少在利益面前出現小集體主義。B會因立場、視角不同引起沖突；不主動和同級部門加強溝通協作，會插手別的部門事務；很少和同級部門溝通協作；常在利益面前出現小集體主義。C經常因立場、視角不同引

5、起沖突；不和同級部門加強溝通協作，常常在利益面前出現小集體主義。D作為上司的自我形象意識盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作；用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足 ，勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴于律己，通過表率的行為樹立起在職工中的威望 ，不包辦、不代替、不攬權 。A有較強的上下級差別；常用命令口吻安排工作；指出下屬的不足，正確引導，偶爾批評。會替下屬承擔責任；事事為先、嚴于律己，樹立表率，不包辦、不代替、不攬權。B有很強的上下級差別；經常用命令口吻安排工作，批評下屬的不足，但不正確引導；不會替下屬承擔責任；不能常常嚴于律己，樹立表率；不代替，卻

6、攬權、包辦。C有非常強的上下級差別；經常用命令口吻安排工作，經常批評下屬的不足，不正確引導；從不替下屬承擔責任；不嚴于律己、梳理表率；常常攬權、包辦、代替。D價值觀創新以積極、開放的心態面對企業的戰略調整和所實施的變革，發表積極的言論，安排和落實變革中的相關任務，起到接納新事物的表率作用。A積極表達自己對營銷部門的經營方式變革的思想和建設性意見B容納不同觀點、不管采納與否，及時應答他人的建議和改進工作方法的新點子，鼓勵創新。C主動了解國內外業界營銷與管理的新知識，新技術。D團隊合作身體力行與其它部門合作，以全局利益為重，鼓勵交叉推薦業務的行為，積極參與縱橫向溝通交流。A身體力行與其它部門合作，

7、重視全局，開展縱橫溝通，發表見解，主動提供必要的信息。B經常創造員工之間信息交流的機會、促進員工之間的有效合作C愿意和其它部門合作，但是不積極。D誠信宣傳商業準則，抵制弄虛作假行為，不銷售劣質產品；不泄露客戶秘密；工作中發現問題和疏漏，不掩蓋，即使通報，并主動承擔責任；公正地評價他人，而非過多考慮個人感情和私人關系A宣傳商業準則，抵制弄虛作假行為，不銷售劣質產品；不泄露客戶秘密；工作中發現問題和疏漏不能及時上報，不能主動承擔責任；很少因感情和私人關系影響工作。B不銷售劣質產品；很少泄露客戶秘密；工作中發現問題和疏漏不能及時上報，不主動承擔責任；經常因感情和私人關系影響工作。C曾銷售過不合格產品

8、；常泄露客戶秘密；工作中發現問題和疏漏不及時上報，不主動承擔責任；常常因感情和私人關系影響工作。D客戶服務經常花時間與內外客戶接觸或聽取反饋，探索和研究客戶需求；通過多種方式和員工溝通，積極影響員工的客戶服務意識；常組織、參與銷售流程改進；制定流程和處理問題時，首先考慮如何讓客戶更方便而非自己方便。A常花時間與內外客戶接觸或題聽取反饋，探索和研究客戶需求；通過單一方式機械的影響員工服務意識；很少組織、參與銷售流程改進；制定流程和處理問題時，不能總是首先考慮如果讓客戶更方便，而先考慮自己。B很少花時間與內外客戶接觸或聽取反饋，探索和研究客戶需求；只通過薪資罰扣方式提高員工服務意識；很少組織、參與

9、銷售流程改進；制定和處理問題時常不能考慮客戶方便。C幾乎不花時間與內外客戶接觸或聽取反饋，探索和研究客戶需求；只通過薪資罰扣發誓提高員工服務意識；不組織、參與銷售流程改進；制定和處理問題時不能常考慮客戶方便。D知識和技能知識和技能學歷碩士研究性以上A大學本科以上B高中以上C初中以上D工作經驗從事銷售管理工作十年以上A從事銷售管理工作五年以上B從事銷售管理工作四年以上C從事銷售管理工作一年以上D管理能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀的11-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D團隊建設能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀

10、的11-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D語言表達能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀的11-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D解決問題能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀的11-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D數學計算能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀的11-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D決策能力全體員工中最優秀的10%之內A全體員工中最優秀的1

11、1-20%之間B全體員工中最優秀的21-30%之間C全體員工中最優秀的31-40%之間D回款率 回款率>85%A75%<回款率<=85%B65%<回款率<=75%C回款率<=65%D銷售額銷售額超過去年同期份額5%以上A銷售額超過去年同期份額0-5%B銷售額與去年同期份額相同C銷售額減少去年同期份額0-5%D造勢產品出庫完成量 本月造勢產品實際出庫量與本月計劃出庫量的比值>85%A 75%<本月造勢產品實際出庫量與本月計劃出庫量的比值<=85%B 65%<本月造勢產品實際出庫量與本月計劃出庫量的比值<=75%C 本月造勢產品實際

12、出庫量與本月計劃出庫量的比值<=65%D造勢產品促銷小分隊的達標率 達標人數與促銷小分隊人數的比值>85%A 75%<達標人數與促銷小分隊人數的比值<=85%B 65%<達標人數與促銷小分隊人數的比值<=75%C 達標人數與促銷小分隊人數的比值<=65%D造勢產品賣點、演示、促銷方案數量 促銷活動方案被采納數量>10A 2<促銷活動方案被采納數量<=5B 0 <促銷活動方案被采納數量<=2C 促銷活動方案被采納數量=0D到銷率 出庫量與到貨量的比值>120%A 100% <=出庫量與到貨量的比值<=120

13、%B 60%<= 出庫量與到貨量的比值<=80%C 出庫量與到貨量的比值<= 60%D定單調整率 10%>=確認調整量與累計確認定單量的比值A 15%>=確認調整量與累計確認定單量的比值>=0%B 20%>= 確認調整量與累計確認定單量的比值>15%C 確認調整量與累計確認定單量的比值>20D直銷員直銷計劃完成率 95%<直銷員直銷計劃完成率<=100%A 85%<直銷員直銷計劃完成率<=95%B 80%<直銷員直銷計劃完成率<=85%C 直銷員直銷計劃完成率<=80%D網絡達標率（A、 本月新增達標點計劃B、上月已達標點本月下降個數C、本月計劃內新增達標點實際個數D、本月計劃外新增達標點實際個數E） 85%<（A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=90%A 80%<(A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=85%B 65% <(A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=80%C （A-1.5C+D+0.5E)/(A+B)<=65%D市場份額 市