1、.成立酒店績效管理組織教材1 績效管理組織機(jī)構(gòu)。2 酒店績效管理小組。3 績效角色分配。4 績效管理會議指南。5 主要步驟。成立酒店績效管理組織1 績效管理組織機(jī)構(gòu)酒店總經(jīng)理副總經(jīng)理 /績效管理組財(cái)務(wù)部及協(xié)調(diào)員人力資源部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制訂負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、會議組織提供檔案建立2 酒店績效管理小組為能真正有效地抓好績效管理工作，發(fā)揮績效考核的作用。 酒店可以成立績效管理小組?？冃Ч芾硇〗M主要成員：-由酒店總經(jīng)理（副總 /總助）、督查考核主任（兼）及財(cái)務(wù)部一名人員組成。-總經(jīng)理擔(dān)任組長。-（副總 /總助）負(fù)責(zé)具體的考核工作。-酒店人力資源部設(shè)置一名績效考核主任具體負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、日常行為記錄和績

2、效考評檔案管理工作?？冃Ч芾硇〗M主要職能：-負(fù)責(zé)組織召開考評會議；-負(fù)責(zé)平衡各部門績效分?jǐn)?shù)；-確定各績效等級的薪酬系數(shù)；-對被考評人的行為及結(jié)果進(jìn)行測定，并確認(rèn)；-負(fù)責(zé)考評工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。3 績效角色分配人力資源部：人力資源部下屬績效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績效管理的具體工作。運(yùn)用績效管理結(jié)果，制訂人力資源開發(fā)計(jì)劃。部門協(xié)調(diào)員：各部門分別指派一人為績效管理協(xié)調(diào)員（可由部門文員等兼職） ，為人力資源部的績效管理工作提供支持。主要負(fù)責(zé)按時收集績效考核表，并提供 /收集績效考核所需的數(shù)據(jù)和參考意見?？冃Ч芾韰f(xié)調(diào)員名單報(bào)人力資源部備案。部門總監(jiān) /經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織召開本部門考評復(fù)核會議，對本部

3、門的考評結(jié)果負(fù)責(zé)。各級管理人員：負(fù)責(zé)對直接下屬的考評，參與本部門考評復(fù)核會議。4 績效管理會議指南績效管理月度例會指南每月召集一次績效檢討會議（地點(diǎn)由會議召集人決定） ，會議召集人為績效管理負(fù)責(zé)人。會議參加人員：酒店部門總監(jiān) /經(jīng)理、督查考核主任。視會議內(nèi)容，不定期邀請其它部門負(fù)責(zé)人參加。會議由辦公室文員記錄。會議紀(jì)要報(bào)總經(jīng)理。月度會議要討論的主要事項(xiàng)： 匯總本部門的績效記錄。 檢討績效業(yè)績。 研究下月績效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可靠性。 確認(rèn)績效考核的結(jié)果。 如有爭議，提交上級。 結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理，同時人力資源部貯存?zhèn)浒??？冃Ч芾戆肽甓?/年度會議指南每半年度 /年度召集一次績效檢討會議（地點(diǎn)由會議召集人決

4、定） ，會議召集人為酒店總經(jīng)理。會議參加人員： （副總 /總助）、酒店部門總監(jiān)/經(jīng)理、督查考核辦主任。會議記錄由辦公室文員記錄。半年度 /年度會議主要討論事項(xiàng)： 檢討半年度 /年度績效表現(xiàn)。 確認(rèn)半年度 /年度績效達(dá)成結(jié)果。 下半年度 /年度的績效指標(biāo)確定。 結(jié)果交上級公司人力資源部，同時酒店人力資源部備案貯存， 總經(jīng)理將根據(jù)績效成績展開績效面談。5 主要步驟1：部門經(jīng)理完成績效考核自我檢討，并上交至績效管理小組組長。2：部門經(jīng)理與上一級領(lǐng)導(dǎo)一起對考核業(yè)績加以審視（月度會議或單獨(dú)）。3：直接領(lǐng)導(dǎo)與部門經(jīng)理座談并提供反饋。4：部門經(jīng)理提出意見并在考核表上簽字。5：復(fù)印績效考核表及結(jié)果交人力資源部，半年度及年度結(jié)果上交公司人力資源部。6：公司人力資源部與公司