1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)督管理辦法第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)督管理，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定可靠，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故發(fā)生，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國電信條例等相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。第二條 社區(qū)營業(yè)廳是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理，建立健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)監(jiān)督制度，完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全條件，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定可靠。營業(yè)廳的主要負(fù)責(zé)人，對本單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理工作全面負(fù)責(zé)。第三條 行政部門是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維監(jiān)督管理的主管部門。第二章 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)責(zé)任第四條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的主要負(fù)責(zé)人對本單

2、位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)工作負(fù)有下列職責(zé)：(一)建立健全本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)責(zé)任制;(二)組織制定本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)制度，不斷完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)規(guī)程;(三)保證本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全投入的有效實(shí)施;(四)督促、檢查本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)工作，對本單位網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全狀況進(jìn)行考核與評估，及時消除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故隱患;(五)加強(qiáng)本單位網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)施工與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)的協(xié)調(diào)，防止對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維可能造成的危害;(六)組織制定并實(shí)施本單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故應(yīng)急處置預(yù)案;(七)組織對從業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全和安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn);(八)及時、如實(shí)報告網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故。第五條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的主要負(fù)責(zé)人和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理能

3、力，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理工作。各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)管理人員應(yīng)當(dāng)確保每天24小時溝通渠道的暢通。各級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備必要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)知識，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)制度和操作流程，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)技能，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。第六條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡護(hù)和重要部位的重點(diǎn)保護(hù)，加大宣傳力度，增強(qiáng)防護(hù)力量，推廣技防應(yīng)用，不斷提高網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施防護(hù)能力，防止和減少盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施事件的發(fā)生。第七條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)建立本單位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)的日常溝通機(jī)制，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定可靠可能造成影響的施工，工程部門應(yīng)當(dāng)提前與運(yùn)行維護(hù)部門協(xié)商一致，避免由于自

4、身原因造成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故的發(fā)生。第八條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全防護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，嚴(yán)格機(jī)房出入制度，利用人防、技防等手段，加強(qiáng)機(jī)房的封閉式管理。對機(jī)房劃分區(qū)域管理，區(qū)域之間設(shè)置物理隔離裝置，在重要區(qū)域前設(shè)置交付或安裝等過渡區(qū)域，重要區(qū)域應(yīng)當(dāng)配置門禁設(shè)施，控制進(jìn)入人員。第九條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)掌握電信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)手冊操作，采取有效的防護(hù)措施，做好機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的防火、防雷、防水、防潮、防鼠、防蟲、防塵、防盜、防靜電和防電磁干擾等工作。第十條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化值班與交接班制度，加強(qiáng)備品備件和技術(shù)檔案管理，定期

5、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多重節(jié)點(diǎn)、多重路由、負(fù)荷分擔(dān)、自動倒換、冗余配置等網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保護(hù)措施的有效性進(jìn)行測試與演練，定期對供電、空調(diào)、消防、安防等配套設(shè)施進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。第十一條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行測試、清潔、維修，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，做好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量情況，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各項維護(hù)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維穩(wěn)定可靠。第十二條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)對社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)(如交換網(wǎng)中的路由、電路、計費(fèi)、控制方式等數(shù)據(jù))進(jìn)行分級管理，并定期備份相關(guān)系統(tǒng)文件和局?jǐn)?shù)據(jù)文件。局?jǐn)?shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限和密碼。修改重要局?jǐn)?shù)據(jù)或大量局?jǐn)?shù)據(jù)時應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)預(yù)案并在話務(wù)閑

6、時進(jìn)行，相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改前應(yīng)當(dāng)制作系統(tǒng)備份文件。第四章 事故處理原則第十三條 發(fā)生網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故后，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，組織搶修，防止事故擴(kuò)大，減少社會影響和財產(chǎn)損失。第十四條 發(fā)生特別重大、重大事故后，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者總部應(yīng)當(dāng)向行政部門報告事故情況，同時公司領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故后，任何單位和個人不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故后，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)向監(jiān)管部門報告。第十五條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，排除事故隱患，落實(shí)整改措施，并將對事故有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見，報相關(guān)監(jiān)管

7、部門。第五章 監(jiān)督管理規(guī)范第十六條 監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)責(zé)任制、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)制度、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故應(yīng)急處置預(yù)案的制定和演練情況、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保護(hù)措施的有效性測試和演練、對從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全和安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查。第十七條 根據(jù)實(shí)際需要，電信監(jiān)管部門按照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全防護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保護(hù)措施進(jìn)行抽測。經(jīng)抽測，不符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由監(jiān)管部門督促相關(guān)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者進(jìn)行整改。第十八條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者對監(jiān)管部門依據(jù)本辦法進(jìn)行的監(jiān)督、檢查或檢測，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。第十九條 監(jiān)管部門的監(jiān)督、檢查人員應(yīng)當(dāng)忠于職守

8、、堅持原則，保守企業(yè)秘密，在監(jiān)督、檢查或檢測過程中，不得干擾社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。第二十條 監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，組織社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者嚴(yán)厲打擊盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的行為，督促社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者采取有效措施，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的防護(hù)工作。第二十一條 監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)成社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故調(diào)查處理，按照相關(guān)時限提交簡要書面報告。必要時，監(jiān)管部門可以直接組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組的組成應(yīng)當(dāng)遵循精簡、效能的原則。事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：(一)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因等情況;(二)認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任;(三)提出對事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見;(四)總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施;(五)提交事

9、故調(diào)查報告。第二十二條 監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維情況通報制度，定期向社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者通報網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維情況。第二十三條 監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，組織對社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者的從業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全和安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)。第二十四條 社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者有下列行為之一，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)予以警告并責(zé)令其限期改正。逾期未改正的，可以在行業(yè)內(nèi)予以通報批評。(一)未建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)責(zé)任制，或者未制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)制度的;(二)未按照本辦法規(guī)定保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全所必需的資金投入，致使生產(chǎn)經(jīng)營單位不具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全條件的;(三)未制定和演練網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故應(yīng)急處置預(yù)案的;(四)未對從業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全和安全生產(chǎn)的教育和培訓(xùn)的;(五)新建、改建、擴(kuò)建工程項目時未同時考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全設(shè)施建設(shè)的;(六)未執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;(七)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路的代維企業(yè)管理不力，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故的;(八)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維事故