1、教案20172018學年第1學期課程名稱汽車維修企業管理系（院、部）家政管理系教研室（實驗汽車與運用與維修室）授課班級16專汽主講教師李坤理論學時:40學時實踐學時:32時間2017年8月-2018年1月家政管理系制二。一七年月汽車維修企業管理課程教案授課內容第1章汽車維修企業概述授課學時6學時教學目的通過本章的學習，了解我國汽車維修行業的發展過程以及未來汽車維修行業發展的趨勢與方向，掌握汽車維修行業的發展特點，了解宿關汽車維修制度的變革情況。教學重點我國汽車維修業的發展過程與特點；汽車維修企業的特點與作用；汽車維修企業的類型;汽車維修企業的注冊與變更教學難點現代汽車維修業發展的趨勢與新的維修

2、觀念教具與媒體使用板書與多媒體課件教學方法講授汽車維修企業的特點與作用1.汽車維修企業的概念2.汽車維修企業的特點3.汽車維修企業的作用4.汽車維修企業的類型-汽車維修企業的注冊與變更5.汽車維修企業的開業條件教6.汽車維修企業的籌建學7.汽車維修企業與經營業戶立項、開業、變更審批程序過8.汽車維修企業的年度審驗程二、課堂討論1.汽車維修業與汽車維修企業的關系？2.同學們在日常生活中見到的4S店有哪些？思考題P27三1、4作業汽車維修企業管理課程教案授課內容第2章汽車維修企業生產管理授課學時6學時教學目的知道車輛維修生產計劃的作用、類型、編制原則與編制方法。知道生產進度與生產統計管理以及生產的

3、安全管理內容。教學重點理解調度的概念、作用、調度機構的設置、調度人員的要求、維修生產調度的基本任務與汽車維修企業的生產調度方式；知道汽車維修服務的核心流程的內容與要求教學難點生產現場與人員的安全管理內涵教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授教學過程1、 汽車維修生產的基礎管理1 .車輛維修生產計劃車輛維修生產計劃的作用、維修生產計劃的分類、編制維修生產計劃、生產計劃的編制、生產計劃的實施2 .維修生產調度調度的概念、調度的作用、調度機構、對調度人員的要求、維修生產調度的基本任務、汽車維修企業的生產調度方式3 .生產進度與生產統計生產進度檢查、生產統計4 .生產安全管理安全教育與安全責任制、

4、生產現場管理5 .生產勞動管理綜合作業法、專業分工法2、 汽車維修服務核心流程1 .概述維修服務核心流程的涵義、作用2 .汽車維修企業的業務核心流程3、 課堂討論以富士康公司為例討論企業安全管理的重要性；思考題作業P61五1、3、4汽車維修企業管理課程教案授課內容第2章汽車維修企業生產管理授課學時6學時教學目的知道維修生產管理模式的類別與特點；知道業務接待應具備的基本素質；知道汽車維修收費管理的措施教學重點汽車維修收費項目標準與計算方法、制定維修工時定額的基本原則教學難點汽車維修實際維修時間與維修工時定額關系教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法教學過程1、 維修生產管理模式1 .維修生

5、產管理原則2 .維修生產管理模式傳統管理模式、團隊式管理模式、傳統管理模式與團隊管理模式的比較2、 汽車維修收費管理1 .汽車維修收費管理的措施2 .汽車維修收費項目標準與計算方法汽車維修工時費用、材料費用、其她費用3、 汽車維修工時定額與時間控制1 .汽車維修工時定額的類別汽車大修工時定額、汽車總成大修工時定額、汽車維護工時定額、汽車小修工時定額2 .制訂汽車維修工時定額的原則與方法（1）經驗估計法（2）統計分析法（3）技術測定法（4）類比法（5）典型定額法（6）幅度控制法3 .維修工時定額指標4 .維修的時間控制4、 課堂討論汽車維修實際維修時間與維修工時定額關系思考題作業P61五5汽車維

6、修企業管理課程教案授課內容第3章汽車維修企業技術管理授課學時6學時教學目的知道汽車維修企業技術管理的基本任務、知道汽車維修企業技術管理的崗位職責教學重點汽車維護、修理的原則、分類及主要內容教學難點汽車維護工2的組織形式教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法汽車維修企業技術管理概述1 .汽車維修企業技術管理的基本任務2 .技術管理的組織機構及崗位職責汽車維護技術管理1 .汽車維護制度實行汽車維護的重要性2 .汽車維護的原則預防為主、定期檢測、強制維護3 .汽車維護的分類4 .各級維護周期汽車日常維護通常就是在每日出車前、行車中與收車后進行。一級維護周期教學過程為15002000km（或10

7、20天）;二級維護周期為1000012000km（或23個月）。5 .汽車維護主要內容6 .汽車維護生產工藝日常維護技術規范、一級維護維護技術規范、二級維護技術規范7 .汽車維護工藝流程8 .汽車維護工藝的組織形式全能工段式、專業工段式3、 汽車修理技術管理1 .汽車修理的分類2 .汽車與總成送修前技術鑒定3 .汽車與總成的送修規定4 .汽車與總成大修的送修標志5 .修竣出廠車輛裝備規定6 .汽車修理方法就車修理法、混裝修理法、總成互換修理法7 .汽車修理工藝4、 課堂討論討論同學們家中的車就是怎樣進行維護與維修的？思考題作業P97四、1、2汽車維修企業管理課程教案授課內容第3章汽車維修企業技

8、術管理授課學時6學時教學目的知道汽車檢測的類型與常用檢測項目、知道技術責任事故的原因、責任劃分及處理原則教學重點掌握發動機大修竣工檢驗技術要求與大修竣工檢驗規定教學難點發動機大修竣工檢驗規定教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法1、 汽車修理技術檢驗1 .汽車修理技術標準國家標準、行業標準、地方標準、企業標準2 .整車技術檢驗3 .總成技術檢驗發動機大修竣工檢驗技術要求、發動機大修竣工檢驗規定、零部件技術檢驗2、 汽車檢測與診斷1 .汽車的檢測與診斷概述A.汽車檢測的分類：教學過程（1）安全環保檢測（2）綜合性能檢測（3）故障檢測B.汽車故障診斷的目的與方法人工經驗診斷法、儀器設備診斷法

9、、自診斷法2 .汽車檢測診斷技術的發展概況3 .汽車維修的檢測項目與工藝布局3、 技術責任事故及處理1 .技術責任事故A.技術責任事故種類：行車交通事故；機電設備事故；維修質量事故；經營商務事故；工傷事故等。B.技術責任事故的原因C.技術責任事故損失費2 .技術責任事故處理4、 課堂討論積極討論出現不同性質技術責任事故后應當如何處理？思考題作業P97四、4、5汽車維修企業管理課程教案授課內容第4章汽車維修企業的質量管理授課學時6學時教學目的知道質量與質量管理的概念、了解質量管理的發展階段、知道最常用的數理統計分析方法、知道汽車維修質量檢驗的分類及內容、知道汽車維修行業質量監督的作用、內容與方法

10、、知道汽車維修的投訴處理與執法檢查規定教學重點全面質量管理的基本特點與常用方法、全面質量管理小組的基本要求與實施步驟、汽車維修質量檢驗的方法與工作步驟教學難點PDCA工作循環過程的組成教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法教學過程1、 汽車維修質量管理概述1 .質量與質量管理2 .質量管理的發展情況3 .汽車維修質量管理任務與管理機構2、 全面質量管理與質量管理小組1 .全面質量管理的指導思想與基本宗旨2 .全面質量管理的基本特點3 .全面質量管理的基本方法4 .全面質量管理的基本要求與實施步驟5 .質量管理小組3、 汽車維修質量檢驗1 .汽車維修質量檢驗的方法與步驟2 .汽車維修質量檢

11、驗的分類及內容3 .汽車維修質量檢驗的標準4 .汽車維修質量檢驗人員素質要求5 .現代汽車維修質量檢驗技術4、 汽車維修行業的質量監督1 .汽車維修行業質量監督的作用2 .汽車維修行業質量監督機構的設置3 .汽車維修行業質量監督的內容與方法5、 課堂討論積極討論出現不向性質技術責任事故后應當如何處理？思考題作業P128三5、8汽車維修企業管理課程教案授課內容第5章汽車維修合同的管理授課學時6學時教學目的知道汽車維修合同的特征與作用；知道汽車維修合同的主要內容；熟悉汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式；學會填寫汽車維修合同；知道承修方與托修方的義務；知道汽車維修合同管理機構及其職責。教學重點汽車維

12、修合同簽訂的原則教學難點汽車維修合同糾紛調解與仲裁的程序教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法1、 汽車維修合同概述1 .汽車維修合同的概念2 .汽車維修合同的特征3 .汽車維修合同的作用4 .汽乍維修合同的主要內容2、 汽車維修合同的使用1 .汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式教學過程2 .汽車維修合同示范文本與填寫規范3 .汽車維修合同的履行4 .汽車維修合同的艾更與解除5 .汽車維修合同的擔保3、 汽車維修合同的管理事務1 .汽車維修合同管理機構及其職責2 .汽車維修合同的簽證3 .汽車維修合同糾紛的調解4 .汽車維修合同的仲裁4、 課堂討論積極討論現實生活中碰到那些合同詐騙現象？

13、思考題作業P1381、2、3、5、6汽車維修企業管理課程教案授課內容第6章汽車維修企業物資與設備的管理授課學時6學時教學目的了解汽車維修物資管理的意義與任務；汽車維修物資的分類、定額、發放及管理流程；汽車維修物資的采購與庫房管理流程教學重點汽車維修物資消耗定額的制定與修訂方法。教學難點汽車配件庫存管理的基本要求及方法教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法教學過程1、 汽車維修物資管理1 .汽車維修物資管理的意義與任務2 .汽車維修物資的分類、定額、發放及管理3 .汽車維修物資的采購與庫房管理2、 汽車配件管理1 .汽車配件2 .配件管理事務3 .配件庫存管理倉庫管理、卡賬管理、庫存盤點4

14、 .物資庫存管理庫存管理的目標就就是在確保倉儲安全的前提下,通過綜合分析,使庫存費用、訂貨費用、缺貨損失之總與最小。3、 汽車維修設備管理1 .汽車維修設備的分類2 .維修設備管理事務3 .固定資產的折舊4、 課堂討論積極討論作升-個庫房管埋者的主要職責？思考題作業P177三1、2、3、5、7汽車維修企業管理課程教案授課內容第7章汽車維修企業人力資源管理授課學時6學時教學目的了解人力資源管理的基本概念、特性、特點與基本原理、功能及人力資源規劃概念教學重點人力資源管理的基本原理；組織設計的具體內容、步驟、原則與方法教學難點人力資源供求平衡方法教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法教學過程1

15、、 人力資源管理概述1 .人力資源管理的基本概念2 .人力資源管理的特性3 .人力資源管理的特點與基本原理4 .人力資源管理的功能5 .人力資源管理的目標與任務6 .人力資源管理與傳統勞動人事管理的比較7 .人力資源管理機構的設置2、 組織設計與崗位研究1 .組織設計的具體內容2 .組織設計的步驟3 .組織機構設置的原則與方法4 .汽車維修企業常見組織機構形式5 .工作職責6 .崗位研究7 .崗位說明書的編寫3、 人力資源規劃1 .人力資源規劃在企業中的作用2 .人力資源規劃原則3 .制訂人力資源規劃的程序4 .人力資源規劃的方法5 .人力資源供求平衡方法6 .人力資源規劃信息系統7 .汽車維

16、修行業人力資源信息系統8 .人力資源規劃的主要內容思考題作業P221四1、2、3、4、5汽車維修企業管理課程教案授課內容第7章汽車維修企業人力資源管理授課學時6學時教學目的知道員工聘用的基本條件、基本原則、基本程序；績效考評的作用、內容與方法教學重點績效考評的方法教學難點激勵的使用教具與媒體使用多媒體課件、板書教學方法講授法教學過程1、 員工招聘1 .員工聘用的基本條件2 .員工聘用的基本原則3 .員工招聘的基本程序2、 員工的培訓1 .員工培訓的必要性2 .員工培訓的形式3 .員工培訓的內容4 .員工培訓制度3、 員工的績效考評1 .績效考評的作用2 .績效考評的內容3 .績效考評的方法4 .部門績效考評的方法5 .績效考評實施過程中需要考慮的問題4、 報酬與激勵1 .報酬2 .激勵5、 課堂討論積極討論就是不就是激勵時工資給的越高越好？思考題作業P221四7、8、10汽車維修企業管理課程教案授課內容第8章質量管理體系認證與5s管理授課學時6學時教學目的知道推行ISO9000質量管理體系認證的意義與目的；掌握5s的實施步驟教學重點建立與實施質量管理體系的具體步驟