1、1特邀講師特邀講師 彭榮模彭榮模2008年年10月月11日日成長型企業留住和使用人才的策略成長型企業留住和使用人才的策略歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020052目目 錄錄一、人力盤點是有效用人的基礎一、人力盤點是有效用人的基礎二、經理人提升員工績效的方法二、經理人提升員工績效的方法三、經理人駕馭團隊的主要技巧三、經理人駕馭團隊的主要技巧四、巧妙運用現代激勵基本原理四、巧妙運用現代激勵基本原理五、經理人的影響力與激勵下屬五、經理人的影響力與激勵下屬六、經理人要善用外在激勵技巧六、經理人要善用外在激勵

2、技巧七、非貨幣性激勵員工九大方略七、非貨幣性激勵員工九大方略歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020053一、人力盤點是有效管理的基礎一、人力盤點是有效管理的基礎歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020054首先，打破一切常規首先，打破一切常規之之Q12我知道對我的工作要求我知道對我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和設備我有做好我的工作所需要的材料和設備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在工作中，我每

3、天都有機會做我最擅長做的事在過去的七天中，我因工作出色而受到表揚在過去的七天中，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關心我的個人情況我覺得我的主管或同事關心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發展工作單位有人鼓勵我的發展在工作中，我覺得我的意見受到重視在工作中，我覺得我的意見受到重視公司的使命公司的使命/目標使我覺得我的工作重要目標使我覺得我的工作重要我的同事們致力于高質量的工作我的同事們致力于高質量的工作我在工作單位有一個最要好的朋友我在工作單位有一個最要好的朋友在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成

4、長過去一年里，我在工作中有機會學習和成長歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020055人力資源盤點的技巧人力資源盤點的技巧 制定流程制定流程 確定標準確定標準 考察前期績效考察前期績效 分析現有分工分析現有分工 判斷發展潛質判斷發展潛質 提出整合方案提出整合方案歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020056確定崗位的匹配性確定崗位的匹配性確定崗位的適應性確定崗位的適應性歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現

5、場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020057知已知彼：了解個性風格特質知已知彼：了解個性風格特質歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020058因人而異的管理技巧因人而異的管理技巧歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131413020059二、經理人提升員工績效的技巧二、經理人提升員工績效的技巧歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送

6、短信至131413020051314130200510績效障礙分析表績效障礙分析表歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200511績效管理：績效管理：KPI指標制定的指標制定的SMART原則原則 何為何為SMART： Specific:明確的、具體的明確的、具體的 Measurable:可衡量的、有標準的可衡量的、有標準的 Agree upon:指標及目標得到雙方認可的指標及目標得到雙方認可的 Realistic:現實的、可實現的現實的、可實現的 Time bound:有時限的有時限的案例：一個企業考核

7、指標的案例：一個企業考核指標的SMARTSMART原則原則歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200512一些典型的考核指標一些典型的考核指標數量：數量：產量、銷量、市場份額、收入、設備安全事故、員工流產量、銷量、市場份額、收入、設備安全事故、員工流失率失率質量：質量：優質品率、差錯率、廢品率、準確度優質品率、差錯率、廢品率、準確度成本成本/效益效益/費用：費用：單位成本、利潤、投資回報率（單位成本、利潤、投資回報率（ROI）、經濟）、經濟增加值、采購成本、庫存周轉率增加值、采購成本、庫存周轉率時間時間

8、/效率：效率：響應時間、修復時間、勞動生產率、報表時間響應時間、修復時間、勞動生產率、報表時間外部反饋：外部反饋：滿意度、投訴次數、評比排名、財務分析水平滿意度、投訴次數、評比排名、財務分析水平歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200513績效過程輔導的價值績效過程輔導的價值績效過程輔導的目的績效過程輔導的目的 使員工績效始終處于受控狀態使員工績效始終處于受控狀態 保持績效信息的真實性與可追溯性保持績效信息的真實性與可追溯性 突破秋后算帳的局限為考核提供客觀依據突破秋后算帳的局限為考核提供客觀依據績效

9、過程輔導的方法績效過程輔導的方法 績效輔導責任人績效輔導責任人 績效輔導的時間績效輔導的時間 績效輔導的記錄績效輔導的記錄 績效的即時改進績效的即時改進歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200514如何減輕員工的如何減輕員工的“掛鉤抵觸掛鉤抵觸”心理心理從局部試點再推開從局部試點再推開掛鉤周期拉長，力度降低掛鉤周期拉長，力度降低只用獎金或效益工資來掛鉤只用獎金或效益工資來掛鉤進行工資結構調整進行工資結構調整在增薪同時實行績效掛鉤：在增薪同時實行績效掛鉤：10%/10%以正面激勵為主導以正面激勵為主導歡

10、迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200515用教練方法提升員工績效用教練方法提升員工績效教練看人之大，相信被教練者是金牌選手，教練看人之大，相信被教練者是金牌選手，不會滿足于對方只拿銅牌、銀牌，所以對被教練不會滿足于對方只拿銅牌、銀牌，所以對被教練者高要求；同時不斷為對方厘清目標，用目標激者高要求；同時不斷為對方厘清目標，用目標激勵對方不斷向前。另外，教練是通過發問不斷激勵對方不斷向前。另外，教練是通過發問不斷激發對方創意去找到方法，而不是直接給方法。教發對方創意去找到方法，而不是直接給方法。教練的信

11、念永遠是：你可以做得更好。練的信念永遠是：你可以做得更好。歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200516一個典型的教練步驟一個典型的教練步驟確認目標確認目標學習回饋與教練跟進學習回饋與教練跟進厘清現實厘清現實教練計劃教練計劃行動實施行動實施歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200517如果支持員工完成挑戰性目標如果支持員工完成挑戰性目標案例分析案例分析歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1

12、元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200518三、經理人駕馭團隊的主要技巧三、經理人駕馭團隊的主要技巧歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200519你如何評價員工與領導？你如何評價員工與領導？歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200520成功的團隊領導者成功的團隊領導者 明確自身定位，發揮團隊領導作用明確自身定位，發揮團隊領導作用 達成團隊共識達成團隊共識 推進團隊行動推進

13、團隊行動 加強團隊溝通加強團隊溝通 解決團隊障礙解決團隊障礙 及時激勵團隊及時激勵團隊 改善團隊表現改善團隊表現歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200521什么是優秀管理的關鍵素質？什么是優秀管理的關鍵素質？歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200522有關個性特質的四個要素有關個性特質的四個要素 支配推動特質（支配推動特質（D） 溝通感染特質（溝通感染特質（E） 親和步調特質（親和步調特質（P） 精細規則

14、特質（精細規則特質（C）歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200523第一第一CEO的的4E1P ENERGY：正面能量：正面能量 ENERGIZE：激發他人：激發他人 EDGE：當機立斷：當機立斷 EXECUTE：高效執行：高效執行 PASSION：熱情：熱情歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200524麥肯錫法則：全球第一領導力經典麥肯錫法則：全球第一領導力經典有效領導者的典型特性：有效領導者的典型特性：

15、有緊迫感：有緊迫感：雄心勃勃、斬釘截鐵、盡心盡職、喜歡競爭、認真負責、果雄心勃勃、斬釘截鐵、盡心盡職、喜歡競爭、認真負責、果斷、嚴于律已、居高臨下、充滿活力、中心明確、以目標為導向、勤勉、斷、嚴于律已、居高臨下、充滿活力、中心明確、以目標為導向、勤勉、積極主動、孜孜不倦、多產、頑強積極主動、孜孜不倦、多產、頑強有膽量：有膽量：積極活躍、富有冒險精神、勇敢、自信、膽大、身體健康、主積極活躍、富有冒險精神、勇敢、自信、膽大、身體健康、主動進攻、馬不停蹄、冒險動進攻、馬不停蹄、冒險吸引人：吸引人：迷人、感同身受、善于聆聽、謙遜、熱情、舉止文雅、易受感迷人、感同身受、善于聆聽、謙遜、熱情、舉止文雅、易

16、受感動、喜愛交際、關心他人、敏感動、喜愛交際、關心他人、敏感身心愉悅：身心愉悅：開朗、熱情洋溢、充滿希望、幽默、樂觀、積極開朗、熱情洋溢、充滿希望、幽默、樂觀、積極歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200525DDI創始人威廉創始人威廉白翰姆博士談：白翰姆博士談：成功管理者的特質成功管理者的特質他們高屋建瓴，擅長協同合作，迅速處理大量模糊信息，熟練應對國際他們高屋建瓴，擅長協同合作，迅速處理大量模糊信息，熟練應對國際事務；事務；他們必須是一個卓越的溝通者，能夠將企業需求迅速準確傳達給員工，他們必須是一

17、個卓越的溝通者，能夠將企業需求迅速準確傳達給員工，增強企業執行力；增強企業執行力；他們必須擅長推動持續變革，并有效地應對任何阻力；他們必須擅長推動持續變革，并有效地應對任何阻力；他們還需要具有更廣泛的工作經驗。例如許多企業堅持領導候選人要有他們還需要具有更廣泛的工作經驗。例如許多企業堅持領導候選人要有創業、并購經驗，要有在快速成長公司中工作的經歷，實施過變革或者創業、并購經驗，要有在快速成長公司中工作的經歷，實施過變革或者推動過新的技術，在國外擔任過領導職務等等。否則的話，他們也許不推動過新的技術，在國外擔任過領導職務等等。否則的話，他們也許不能具備很強的適應性和靈活性，無法在陌生的領域游刃有

18、余。能具備很強的適應性和靈活性，無法在陌生的領域游刃有余。歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200526哈佛商業評論哈佛商業評論的領導洞見的領導洞見 謙遜虛心謙遜虛心 充滿活力充滿活力 直覺敏銳直覺敏銳 遠見卓識遠見卓識 視野開闊視野開闊 富有激情富有激情 信念堅定信念堅定 學而不輟學而不輟歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200527詹姆斯詹姆斯庫澤斯庫澤斯&巴里巴里波斯納波斯納領導力領域第一力作領導力領域

19、第一力作領導力領導力 卓越領導力的五種行為：卓越領導力的五種行為： 以身作則以身作則 共啟愿景共啟愿景 挑戰現狀挑戰現狀 使眾人行使眾人行 激勵人心激勵人心歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200528全球第一位領導力教授全球第一位領導力教授約翰約翰阿代爾教授的觀點阿代爾教授的觀點 成功領導者成功領導者/管理的特質：管理的特質：l熱情熱情l正直正直l熱心熱心l自信自信l謙遜謙遜l勇氣勇氣l嚴格或高標準與公平結合嚴格或高標準與公平結合歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條

20、條發送短信至發送短信至131413020051314130200529柳傳志的觀點柳傳志的觀點第一是高理想，重精神、敢冒風險。有的人不一樣，愿意第一是高理想，重精神、敢冒風險。有的人不一樣，愿意風平浪靜，這是一種，有的人更注重物質，這是先天的含風平浪靜，這是一種，有的人更注重物質，這是先天的含義；第二點是有很強的領導欲望，領導能力，主載性很強，義；第二點是有很強的領導欲望，領導能力，主載性很強，但是又虛心好學，這可能也是跟先天有關的事情。第三條但是又虛心好學，這可能也是跟先天有關的事情。第三條還是能把聰明變成智慧，有很多有聰明的地方，記憶力很還是能把聰明變成智慧，有很多有聰明的地方，記憶力很強

21、，學習模仿能力很強，。強，學習模仿能力很強，。歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200530有關領導者特質的結論有關領導者特質的結論歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200531團隊沖突處理的五方式團隊沖突處理的五方式武斷 不武斷武斷性不合作合作合作性競爭回避合作妥協遷就歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200532

22、柳傳志的沖突管理柳傳志的沖突管理在團隊合作中，當我和同事各有看法，分在團隊合作中，當我和同事各有看法，分不清誰對誰錯時發生爭執的時候，我的辦法是不清誰對誰錯時發生爭執的時候，我的辦法是按你說的做，但是，我要把我的忠告告訴你，按你說的做，但是，我要把我的忠告告訴你，最后要找后賬，成與否要有個總結。你做對了，最后要找后賬，成與否要有個總結。你做對了，表揚你，承認你對，我再反思我當初的想法。表揚你，承認你對，我再反思我當初的想法。你做錯了，你得給我說明白，當初為什么不按你做錯了，你得給我說明白，當初為什么不按我的做，為什么不認真考慮我的意見。我的做，為什么不認真考慮我的意見。歡迎發送短信參與現場互動

23、，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200533CASE：如何應對挑戰型下屬：如何應對挑戰型下屬 某大型企業設備中心兩個主管老張和小李，一個實戰經驗豐某大型企業設備中心兩個主管老張和小李，一個實戰經驗豐富，一個創新能力強，在工作中都是一把好手。但這兩人都個性富，一個創新能力強，在工作中都是一把好手。但這兩人都個性十足，不僅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不買帳，十足，不僅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不買帳，而且對歷屆領導都不以為然，時常故意給領導出難題，所以很多而且對歷屆領導都不以為然，時常故意給領導出難題

24、，所以很多領導都在這個部門呆不久就走了?，F在，作為一個業務上不如老領導都在這個部門呆不久就走了?，F在，作為一個業務上不如老張和小李的您，被任命為設備中心的經理，您會如何來領導這兩張和小李的您，被任命為設備中心的經理，您會如何來領導這兩個能干的個能干的“刺頭刺頭”呢？呢？歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200534四、巧妙運用現代激勵原理四、巧妙運用現代激勵原理歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200535激

25、勵的功能激勵的功能 激勵的主要功用體現在兩個方面：一是對當事人的激勵的主要功用體現在兩個方面：一是對當事人的激發和鼓勵，促使其更加努力地工作；另一方面，激發和鼓勵，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他員工看到企業在鼓勵什么，從而也朝著相要使其他員工看到企業在鼓勵什么，從而也朝著相同的方向去努力；即是說，激勵具有行為強化和示同的方向去努力；即是說，激勵具有行為強化和示范的雙重功能，有效的激勵，要使兩者的效能達到范的雙重功能，有效的激勵，要使兩者的效能達到完美的結合。完美的結合。 歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信/p>

26、1314130200536需求層次理論的應用需求層次理論的應用需求層次論需求層次論管理措施管理措施自我實現自我實現給予事業成長機會給予事業成長機會 鼓勵創造力鼓勵創造力鼓勵成就鼓勵成就自尊和地位自尊和地位公布個人成就公布個人成就 贊揚良好表現贊揚良好表現經常給予回饋經常給予回饋 給予更大工作責任給予更大工作責任歸屬和社交歸屬和社交舉辦社交活動舉辦社交活動 組織團隊組織團隊安全和保障安全和保障營造工作安全感營造工作安全感 提供福利提供福利提供安全的工作環境提供安全的工作環境生理需要生理需要提供公平薪金提供公平薪金 提供足夠休息時間提供足夠休息時間提供舒適的工作環境提供舒適的工作環境歡迎發送短信參

27、與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200537認知對比原理認知對比原理 一封家書一封家書 汝欲取之，必先予之汝欲取之，必先予之歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200538雙因素理論的應用雙因素理論的應用激勵因素激勵因素幫助員工制訂事業計劃幫助員工制訂事業計劃盡量放權給員工盡量放權給員工提供員工多些訓練提供員工多些訓練保健因素保健因素委派員工各種不同工作委派員工各種不同工作公正地評價表現及安排進升公正地評價表現及安排進升就

28、企業政策與員工溝通就企業政策與員工溝通改善督導技巧改善督導技巧維持工作安全維持工作安全改善員工關系改善員工關系按時發放工資按時發放工資歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200539 激發的力量激發的力量=期望值期望值效價效價期望值是個人對目標實現可能性大小的估計、判斷；效價是個人期望值是個人對目標實現可能性大小的估計、判斷；效價是個人對實現目標重視程度，以及目標實現對個人意義的大小。對實現目標重視程度，以及目標實現對個人意義的大小。 期望理論認為，人的積極性既與目標價值密切相關，也與實現目期望理論認為

29、，人的積極性既與目標價值密切相關，也與實現目標的可能性密切相關。一般地講，人需要有六個條件才能產生被激勵標的可能性密切相關。一般地講，人需要有六個條件才能產生被激勵的行為：的行為：努力工作導致良好的績效；努力工作導致良好的績效；好的績效導致報酬；好的績效導致報酬；報酬報酬滿足一項重要需要；滿足一項重要需要；滿足需要的強度足夠使人認為努力是值得的；滿足需要的強度足夠使人認為努力是值得的；主觀上認為獲得成功的可能性很高，足以獲得報酬；主觀上認為獲得成功的可能性很高，足以獲得報酬；如果獲得報如果獲得報酬的可能性很低，那么報酬應很高。酬的可能性很低，那么報酬應很高。期望理論的運用期望理論的運用歡迎發送

30、短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200540期望理論的邏輯與應用期望理論的邏輯與應用動機動機行為行為結果結果獎懲措施獎懲措施經濟動機經濟動機社會動機社會動機道德動機道德動機休閑動機休閑動機權威建立權威建立&不隨意承諾不隨意承諾歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200541掌握每個員工最關注掌握每個員工最關注的要素，從而實現針的要素，從而實現針對性的激勵對性的激勵演練：確定員工當前的主導動機演練：確定員工當前的主導動

31、機歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200542五、經理人的影響力與激勵員工五、經理人的影響力與激勵員工歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200543影響力的六大關鍵影響力的六大關鍵 互惠互惠 承諾和一致承諾和一致 社會認同社會認同 權威意見權威意見 取悅性取悅性/相似性相似性 稀缺性稀缺性歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至13141302005131

32、4130200544領導者、管理者的影響力來源與層次：領導者、管理者的影響力來源與層次：依賴感：資源控制依賴感：資源控制信任感：專家權威信任感：專家權威認同感：行為表率認同感：行為表率義務感：互助友誼義務感：互助友誼歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200545在公司形成良性激勵文化在公司形成良性激勵文化 建立激勵文化：建立激勵文化：HP的的“金香蕉獎金香蕉獎” 建立各層級的激勵體系建立各層級的激勵體系 貨幣激勵與非貨幣激勵的有機結合貨幣激勵與非貨幣激勵的有機結合歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信

33、參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200546激勵結果激勵結果&激勵過程激勵過程大多數的激勵都是激勵結果，卻忽略了激勵過程的重大多數的激勵都是激勵結果，卻忽略了激勵過程的重要性要性之所以應該將激勵的重點放在激勵過程上，是因為員之所以應該將激勵的重點放在激勵過程上，是因為員工只能決定努力，而結果卻未必能決定。工只能決定努力，而結果卻未必能決定。表彰和獎勵員工自己能完全控制的環節他們自表彰和獎勵員工自己能完全控制的環節他們自己的表現，使得激勵更加及時有效。己的表現，使得激勵更加及時有效。 歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0

34、.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200547激勵四要素的平衡激勵四要素的平衡回報回報歸屬歸屬意義意義防御防御案例反思：績效主義害了案例反思：績效主義害了SONY？！？！歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200548六、經理人要善用外在激勵六、經理人要善用外在激勵歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200549確定員工薪酬的主要依據確定員工薪酬的主要依據整個公司的薪酬定位

35、策略整個公司的薪酬定位策略工資總額確定的工資總額確定的“兩個低于兩個低于”原則：工資總額增長幅度低于經濟原則：工資總額增長幅度低于經濟效益增長幅度；實際平均工資增長幅度低于勞動生產率增長幅度效益增長幅度；實際平均工資增長幅度低于勞動生產率增長幅度 “三個公平三個公平”原則原則 內部公平性：職位評價內部公平性：職位評價 外部公平性：市場調查外部公平性：市場調查 個體公平性：績效管理個體公平性：績效管理歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200550 列維特的工資確定論列維特的工資確定論 報酬問題：報酬問題

36、：“餅子餅子”問題問題 激勵差別：人格平等，價值有異激勵差別：人格平等，價值有異歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200551CASE:漲工資的困惑？漲工資的困惑？ 某大型企業技術中心的高工王明江是業內較資深的專業人士，某大型企業技術中心的高工王明江是業內較資深的專業人士，能力強，技術水平高，在公司新產品開發中發揮了很重要的作用，能力強，技術水平高，在公司新產品開發中發揮了很重要的作用，是個難得的人才。象往常一樣，一到年底王明江就會要求加薪，不是個難得的人才。象往常一樣，一到年底王明江就會要求加薪，不

37、然的話，工作積極性就會受影響，甚至有可能被競爭對手挖走。公然的話，工作積極性就會受影響，甚至有可能被競爭對手挖走。公司也基本上都滿足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。司也基本上都滿足了他的要求，只是每次加薪的幅度未必如他所愿。今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副總和人力資源總監都今年年底，王明江又提出了要求加薪，分管副總和人力資源總監都感到棘手和困惑：以往的加薪好像并沒有產生應有的激勵效果，王感到棘手和困惑：以往的加薪好像并沒有產生應有的激勵效果，王明江的表現也不見有大的變化，再則說不斷加薪看起來是個無底洞；明江的表現也不見有大的變化，再則說不斷加薪看起來是個無底洞；可是要是不加

38、薪，萬一他流失了，這個損失和責任可是要是不加薪，萬一他流失了，這個損失和責任. 討論：你認為是否應該給王明江加薪呢？如果不加，怎么討論：你認為是否應該給王明江加薪呢？如果不加，怎么 來處理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？來處理呢？如果加薪，怎么加才最好呢？ 歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200552歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200553七、非貨幣激勵的九大方略七、非貨幣激勵的九大方略歡迎發送短信參與

39、現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200554 適應性效應的啟示適應性效應的啟示 物質激勵邊際效用降低更快，不持物質激勵邊際效用降低更快，不持久，非物質激勵的效果往往更好久，非物質激勵的效果往往更好 要不斷變換激勵的方式要不斷變換激勵的方式 激勵手段是激勵對象平時舍不得或激勵手段是激勵對象平時舍不得或者不好意思消費的者不好意思消費的 激勵是否采用自由組合方式激勵是否采用自由組合方式錢是最有效的激勵嗎？錢是最有效的激勵嗎？歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131

40、413020051314130200555 愿景激勵愿景激勵 贊美激勵贊美激勵 榮譽激勵榮譽激勵 晉升激勵晉升激勵 情感激勵情感激勵 培訓激勵培訓激勵 競爭激勵競爭激勵 授權激勵授權激勵 娛樂餐飲激勵娛樂餐飲激勵歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005561、愿景激勵、愿景激勵愿景包括愿望與景象：愿景包括愿望與景象：19611961年，美國的肯尼迪宣示了一個愿景，它匯聚年，美國的肯尼迪宣示了一個愿景，它匯聚許多美國太空計劃領導者多年的心愿，那便是：在許多美國太空計劃領導者多年的心愿，那便是：在101

41、0年內，把人類送上月球。年內，把人類送上月球。這個愿景引發無數勇敢的行動，并最終實現了人類的登月之夢。這個愿景引發無數勇敢的行動，并最終實現了人類的登月之夢。共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強大的驅動力。愿景也可以共同愿景可以喚起人們的一種希望，具有強大的驅動力。愿景也可以激發員工的自豪感。激發員工的自豪感。好的愿景的特點：好的愿景的特點：簡單易懂簡單易懂有吸引力有吸引力可操作性可操作性愿景不是虛無的：可望也可及的。愿景不是虛無的：可望也可及的。人都為希望而活人都為希望而活歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513

42景激勵的技巧愿景激勵的技巧 用可見的圖景來展示：任正非論買房用可見的圖景來展示：任正非論買房 分階段的愿景更加現實分階段的愿景更加現實 告知實現愿景的路徑告知實現愿景的路徑 樹立必要的標桿示范以增強可信度樹立必要的標桿示范以增強可信度歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005582、贊美激勵、贊美激勵 人人都需要贊美人人都需要贊美 贊美要具體贊美要具體 贊美不能太過贊美不能太過 贊美不同一般的內容贊美不同一般的內容 在第三人面前贊美在第三人面前贊美 切忌贊美一人打倒一片切忌贊美

43、一人打倒一片歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200559歸因論：一個人對過去的工作中的成功與失敗、得與失、興歸因論：一個人對過去的工作中的成功與失敗、得與失、興與衰是歸因于內部原因還是外部原因，是歸因于穩定性因素還與衰是歸因于內部原因還是外部原因，是歸因于穩定性因素還是不穩定性因素，這是影響今后工作成功的預期和堅持行為的是不穩定性因素，這是影響今后工作成功的預期和堅持行為的關鍵之一。關鍵之一。 成功的歸因成功的歸因1. 失敗的歸因失敗的歸因如何有效地表揚員工如何有效地表揚員工歡迎發送短信參與現場互動

44、，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005603、榮譽激勵、榮譽激勵榮譽獎項可以多樣化榮譽獎項可以多樣化榮譽可以非正式化榮譽可以非正式化頭銜頭銜命名命名品級品級公示公示鮮花鮮花歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200561企業奧斯卡大獎企業奧斯卡大獎歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005624、晉升激勵、晉升激勵3B3A4B4A5A1B

45、2B初做者初做者有經驗者有經驗者專家專家資深專業人員資深專業人員領導管理領導管理專業管理專業管理專業監督專業監督l 建立明確的職務序列，明確晉升通道建立明確的職務序列，明確晉升通道l 順應人性需求，適度增加頭銜層級順應人性需求，適度增加頭銜層級l 讓員工感到獲得晉升的機會均等，結果靠自己。讓員工感到獲得晉升的機會均等，結果靠自己。歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200563員工獲得評級認證的過程員工獲得評級認證的過程學習標準學習標準自檢自檢申請認證申請認證準備準備面談研討面談研討改進改進復核復核/評

46、審評審績效標準績效標準牽引牽引基于能力模型基于能力模型差異的培訓差異的培訓認證推動認證推動歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200564 愿景激勵愿景激勵 贊美激勵贊美激勵 榮譽激勵榮譽激勵 晉升激勵晉升激勵 情感激勵情感激勵歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005655、情感激勵、情感激勵 感人心者莫先乎情感人心者莫先乎情 移情換位思考移情換位思考 適當地表達對下屬的感激之情適當地表達對下屬的感激之情l孫

47、權數傷孫權數傷歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200566情感激勵中的尊重技巧情感激勵中的尊重技巧 尊重身份：人格上平等、職位重要尊重身份：人格上平等、職位重要 尊貴地位：尊貴地位：不值得原理的啟示不值得原理的啟示讓你的員工感到不讓你的員工感到不僅他的工作非常有意義，僅他的工作非常有意義， 而且對公司的整個戰略與價值實而且對公司的整個戰略與價值實現具有重要性。現具有重要性。 讓你的下屬意識到他的工作對企業的價值何在讓你的下屬意識到他的工作對企業的價值何在歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場

48、互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200567 尊重每個人的尊嚴尊重每個人的尊嚴 尊重每個人的個性尊重每個人的個性 尊重每個人的價值觀尊重每個人的價值觀 尊重每個人的缺陷尊重每個人的缺陷歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至131413020051314130200568 愿景激勵愿景激勵 贊美激勵贊美激勵 榮譽激勵榮譽激勵 晉升激勵晉升激勵 情感激勵情感激勵 培訓激勵培訓激勵 競爭激勵競爭激勵 授權激勵授權激勵歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至

49、發送短信至1314130200513141302005696、培訓激勵、培訓激勵杰克杰克韋爾奇韋爾奇贏贏：在任何一種情況下，都要保證培訓在任何一種情況下，都要保證培訓是一種對突出業績的獎賞，而不是打發時間的安慰劑。是一種對突出業績的獎賞，而不是打發時間的安慰劑。使培訓成為企業成長的驅動力使培訓成為企業成長的驅動力培訓激勵包括支持個人學習培訓激勵包括支持個人學習建立良性的培訓激勵機制建立良性的培訓激勵機制培訓一定要圖示和分享培訓一定要圖示和分享歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005707、競爭激勵、

50、競爭激勵利用不服輸的心理利用不服輸的心理提出挑戰性目標提出挑戰性目標促成積極競爭而非消極競爭促成積極競爭而非消極競爭競爭激勵要有明確的獎懲目標競爭激勵要有明確的獎懲目標歡迎發送短信參與現場互動，歡迎發送短信參與現場互動，0.1元元/ /條條發送短信至發送短信至1314130200513141302005718、授權激勵、授權激勵授權的首先關鍵是信任授權的首先關鍵是信任只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要只要下屬能掌握的，盡可能放手讓下屬去做，去決定。不要習慣性地習慣性地“簽字一支筆簽字一支筆”、“親自拍板親自拍板”。授權控制包含三個步驟：授權控制包含三個步驟： （1）確立工作原則與標準；）確立工作原則與標準； （2）對照標準