1、流程手冊帳單金額計算1. 范圍本流程適用于蘇州供電公司范圍內所有在帳單遞交前能完成計算的費用的計算工作。2. 控制目標所有費用都于數據確定的當天完成金額計算。3. 主要涉及部門營銷部電費結算中心配電運營部4. 主要前提和假設各類費用由電費結算中心統一負責計算各項費用在系統內都有清晰的計算標準5. 主要控制點費用應于當日計算，盡量保證客戶的最早付款日期的提前錯誤帳單需重新計算的，應在相關部門完成數據修改后當天完成帳單計算，確保當天完成帳單的重新核對和帳單的遞交各類業擴費用在經過計算后整合成一張帳單如客戶是原有客戶，周期性生成電費帳單，業擴費用的出帳單時間與電費帳單遞交時間同步（或業擴費用帳單在前

2、，給客戶的付費時間寬裕，可以延遲繳納），業擴帳單可與電費帳單整合成一張帳單，按電費帳單遞交時間遞交帳單帳單遞交前無法預先計算費用（如：驗表費、欠費停電引起的復電費等），由系統自動計算后直接收取費用，不在帳單計算、整合范圍內6. 流程說明帳單金額計算催收員結算處理員開始2.3.4.22.2.2.22.2.1.12.4.1.12.3.2.1自動的電費計指派 , 分派及監靈活的付款方具體催收行為帳單調整算督工作案滯納金的計算帳單錯誤部生成客戶應賠表費的計算分期付款的分的調整付電費分攤金額(1)(4)(2)(3)(5)2.2.2.1 自動的是否有用電啟帳單金額核對動方案編制費(6)否是客戶各項費用用電

3、啟動方案整合編制費計算(13)(7)是否是否原有客戶(12)業擴費用帳單整合(11)相關業務費用計算(10)配電運營部營業部主任 客戶營業廳客戶申請業擴工程管理確定業擴工程費(8)確定業務收費項目(9)步驟說明負責人輸出1.滯納金的計算1.1滯納違約金的計算是由系統根據客戶的欠費金額、電價、欠費時間自動計算1.2帳單遞交時需說明截止當日的滯納違約金金額，及今后每日的遞增額，促使客戶盡早繳費2.錯誤帳單調整2.1錯誤帳單需重新計算的，應在相關部門完成數據調整的當天完成帳單計算3.生成客戶應付電3.1通過電費計算生成的客戶應收電費費4.賠表費的計算4.1因客戶原因造成的表計損壞，由客戶負責表計的賠

4、償，系統直接根據表計的類型自動計算5.分期付款的分攤5.1通過靈活的付款方案確定的本期分攤金額的金額6.是否有用電啟動6.1確定是否有用電啟動方案編制費方案編制費7.用電啟動方案編7.1計算用電啟動方案編制費制費計算8.確定業擴工程費8.1業擴工程費由配電運營部或服務供應方計算，營業部主任確定9. 確定業務費用收9.1 業務費用主要指客戶增容后可能需付費項目的費用的計算，具體費用有：供、配電貼費用電啟動方案編制費報驗檢查未合格后重新檢驗的復檢費外部工程費負荷管理裝置設備及安裝費臨時用電的定金10. 相關業務費用計10.1 計算所有需收取的相關業務費用算11. 業擴費用帳單整11.1 所有涉及的

5、業擴費用的帳單整合至合同一張帳單（包含業擴工程費用）12是否原有客戶12.1 如客戶是原有客戶，周期性生成電結算處理員結算處理員結算處理員結算處理員結算處理員結算處理員結算處理員配電運營部 /服務供應方 /營業部主任結算處理員結算處理員結算處理員結算處理員費帳單。業擴費用的出帳單時間與電費帳單遞交時間同步（或業擴費用帳單在前，給客戶的付費時間寬裕，可以延遲繳納），業擴帳單可步驟說明負責人輸出與電費帳單整合成一張帳單，按電費帳單遞交時間遞交帳單13. 原有客戶各項費13.1 原有客戶的業擴費用經計算后與電結算處理員用整合費、滯納金、賠表費整合到同一張帳單13.2 整合后的帳單金額應包括所有的費用。如以下信息應再帳單中詳細列出：前期余額已收付費金額電費金額沖帳和金額調整滯納金業擴費用電