1、第一篇：銷售接待流程說辭1、客戶接待2、沙盤詳細講解3、講解戶型模型4、參觀整個項目及景觀規劃5、返回大廳，溝通了解客戶需求（自用，租賃，投資）6送客戶出大廳門外7、回顧接待過程做好客戶詳細記錄8、回訪跟進客戶步驟一：接待臺前（30秒）【標準動作】：客戶進門前，A位接待人員行至門口迎接，站定后行鞠躬禮，隨后挺胸站立，面帶自信微笑，目光真誠，并始終注視客戶，中語速。迎賓或門童：“您好，歡迎光臨！ ”【標準說辭】：“您好，請問您是第一次來嗎？”（說明：如果客戶以前來過，或者有指定的置業顧問，則由指定的置業顧問接待；如果客戶第一次到訪，同時也沒指定置業顧問，則順位接待。）第一次到訪：“好的，這邊請。

2、我是您的專屬置業顧問XXX將全程為您服務，您可以叫我小 X請問大姐貴姓（姐貴姓、哥貴姓、先生貴姓、女士貴姓等等）”“王姐（虛擬，下同），這邊請，我先為您介紹【新印象 企業會館】的整體情況。”第二次到訪：“請問您的置業顧問是誰呢”，如果對方叫出了名字，請客戶落座后，及時安排置業顧果有的話請您告訴我，我來幫您查詢一下您的置業顧問，由他繼續為您服務好嗎？”如果客戶拒絕查詢，就按正常接待順序自然接待，“好的，那由我為您服務，這邊請”。如果是指定置業顧問、認購客戶或業主來辦理相關手續的：請客戶落座后，及時安排置業顧問接待。步驟二、區域規劃講解（時間：5分鐘）【標準動作】：行走于客戶的左前方，配上引領手勢

3、，引導至區域圖正前方。【標準說辭】：王姐，您現在看到的是“新印象 企業會館”和“新印象大酒店”的區域規劃沙盤模型。我們現在所處的位置在 A棟的一樓中心位置即我們的售樓中心，也是將來的酒店大堂。我想請問下王姐，您對整個遵義市以及我們紅花崗區熟悉嗎？（是的）因為近兩年整個遵義的發展非常的迅速，我先給您講解一下本區域情況，好嗎？（好的）項目區域整體介紹1、那看看我們整個項目區域呢？首先需要提到我們的交通，位于區域核心地帶，毗鄰交通命脈。向南有多個高速出入站口和遵南大道。向東有東聯線和湘江工業大道。向西有共 青大道。包括多條路段成“井”字形交通，在項目周圍縱橫交錯。再來看，本項目距市 中心丁字口僅5分

4、鐘路程，距新蒲新區、匯川區以及遵義縣，僅需15分鐘，即可暢達城市幾大區域。四通八達的中心交通網絡，最短時間內通達市區每個角落。最重要的是 交通決定發展，充分看出本區域的發展是無限的。可以說10分鐘到遵義市任何地方！2、您首先看看遵義整體規劃和發展方向，我們以海爾大道為中心，你可以看到，包括城市中心向北幾乎沒有再可以開發利用的土地，那么看南部現在的開發情況，現正在開發的南部新城和南白新區已經有效連接起來。東部開發拓展為整個紅花崗區經濟開發區（主要是商貿、物流、電子工業、新興工業、裝備制造業等）。向西部也正在開發，以共青大道為首的交通網絡已經順利通行。體現出整個城市主要向南、向東發展。3、本區域未

5、來發展情況：隨著整個遵義城市的迅速發展，城市南移步伐的加快以及遵義南 部新城建設的日益成熟，遵義新中心和商業巨頭正隨之南移。遵義南部以其得天獨厚的 地緣優勢正成為最耀眼的城市副中心。城市南移，必將造就高素質人口居住群的新城商圈。項目區域配套：王姐，不僅僅如此，你還需要了解大的區域配套，項目周圍的樓盤威尼斯廣場、左岸香郡、東欣彩虹城等大盤的林立、共同完善了周邊的生活和休閑配套，如超市、快遞、酒店、娛樂也都一應俱全。 特別是項目對面一百米景山路，目前正在修建的紅花崗區體育館，更是為這一區域推動未來的發展做出了巨大作用。步驟三：項目沙盤講解【標準動作】：引導至項目總規沙盤位置的正前方。剛才對項目的區

6、域規劃和周邊配套作了簡單介紹。那這邊請，王姐，您現在看到的就是我們項目的沙盤規劃， 這樣可以很直觀的了解我們整個項目。我們現在所處的營銷中心就在這A棟一單元臨街中心位置。【標準說辭】："新印象.企業會館”高檔商務，景觀園林寫字樓。項目整體規劃設計特點為，商業規劃、景觀設計、建筑設計一體化。主要為A、B、C、D四棟建筑體構成，總建筑面積38704 m2 ,其內部分隔 面積為19.4 m -84.87 m充分滿足各種客戶需要。有200多個停車位，基 本上達到1:1或1:2的比例，整體物業做到有效的人車分流，充分滿足停 車需求。項目主要有兩個功能分區。第一個分區是我們“新印象企業會館” 寫

7、字樓，主要由B、C、D棟構成。第二個分區是我們“新印象大酒店”， 即是緊靠劍江路的項目A棟構成，“新印象大酒店”內部的建筑設計也是 按5星級酒店修建的。兩個分區功能各異，但相互聯系非常緊密。各單體 建筑的位置擺放非常合理，可以看見鳥瞰效果整體展示為方正型，另外最 獨特的是，中間公共區域還建筑設計有近1000貳的中庭綠化廣場，為了 聚財，這個中庭綠化廣場還有一定的風水研究，項目內部及周圍也做了很 多綠化，充分展示了本項目園林景觀寫字樓的特點。步驟四：介紹本項目特點本項目特點：王姐現在對大的一個區域的情況有了一定的了解，這對您挑選一個好的物業還遠遠不夠，接下來讓我為您介紹本項目的特點，也是本項目最

8、獨特的地方。新印象企業會館作為專業的辦公寫字樓項目，完善的配套和良好的商務環境，掃除企業后顧之憂， 讓企業 致力于未來發展。1、 “定位”新印象企業會館， 遵義首家成長型智本企業專屬商務領地和孵化基地，讓我們 項目內部的企業和我們一起成長。這也是我們新印象企業會館的核心定位。2、 “項目路段的特色”項目位于紅花崗區政務中心，毗鄰政府機關，周邊聚集著紅花崗區社保局、法院、檢察院、紅花崗區國土資源局等多個政府主要部門和單位，真正做到 包容行政心臟。可見這是辦公非常好的一個地段。3、 “遵義寫字樓現狀”縱觀遵義現在的商務寫字樓，大多只是為了辦公而辦公，商務配套, 商務環境和商務服務上相對很欠缺，還伴

9、隨著較高的租金和售價。而項目周圍以及整個紅花崗區以南區域更是沒有一處專業成型的寫字樓，現有的多是分布零散，租金混亂并 且環境和配套極不完善的非專業寫字樓。4、“需要”隨著周邊樓盤客戶的入住，就近辦公已經成為一種需要，從桃溪路口即紅花崗 區以南至南白新區，都沒有專業的成型寫字樓。基于市場需要、企業的需要，新印象企 業應勢而生，目標是打造城南唯一且專業的寫字樓，更好的服務我們企業。5、 “項目內部商務休閑配套和功能”最重要的是我們“新印象企業會館”特別為我們內 部辦公的企業做了很多配套，有會議及會務功能、商務會談功能、金融及服務功能、行政管理服務功能、商務配套功能、生活配套功能、運動休閑功能、便利服務功能。充分 滿足我們的企業在辦公