1、教案課程電子商務網店運營授課班級授課教師學期第一學期學年第二學期課程名稱電子商務網店運營授課教師授課內容電商運營概述授課班級巖翳Z授課教室實訓樓4。5授課課時6課時學情分析知識基礎.學品已學過“電子商務實務”、“市場營銷學”、“圖形圖像處理”等課程，具備一定的電子商務基礎知識、營銷溝通能力和圖形圖形處理你能力。技能基礎：學生己具備分組討論、溝通、小組協作的能力，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業信息。學習特點：該班學生的學習內驅力較高，學習主動性強，在教學活動實施過程中配合度高，任務完成效果較好。教學目標知識目標：1. 掌握電商運營的概念和核心工作內容。2. 理解電商運營的主要模式；3

2、. 掌握電商運營的基本公式和一般公式；4. 熟悉電商運營崗位設置；5. 掌握電商運營的思維。能力目標：1. 能組建分工明確的電商運營團隊；2. 能初步運用電商運營思維指導電商實踐。素質目標：1. 增強學生的創新創業意識，踐行電商助農，助力鄉村振興的偉大事業；2. 提高學生的電商運營理論水平。教學重難點掌曷電商運營的一般概念、核心工作內容、主要模式、熟悉電商運營的崗位設置。難點：掌詭電商運營的基本公式和一般公式、掌握電商運營的思維。教學策略采用的教學模式：本課程主要采用項目化教學方法，以各項不同的任務為驅動，組織學生進行分組合作學習，充分實現“做中教”、“做中學”，并借助多種信息化手段開展教學指

3、導和實訓，解決本次課的重難點。課內，依托在線課程，采用混合式教學法，小組合作學習，精心設計層層遞進的任務，以便強化重點，解決難點。課外，組織學生完成課外訓練，對本章節重難點進行鞏固和拓展。具體教學方法：教法：案例教學法、講授演播法、任務教學法學法：自主學習、合作探究、線上線下混合式學習教學資源電腦、中國大學慕課、省平臺、PPT、視頻、書本教學實施任務一（第1、2、3課時）教學環節（時間）教學內容師生活動設計意圖課程思政一、任務導入（10分鐘）導入“蘋果寶寶”案例討論''蘋果寶寶”案例給電商運營及大學生就業、創業帶來的啟發鼓勵學生表達自己的觀點；對于高職學生參與鄉村振興、帶動家鄉

4、人民致富的事跡作出肯定，增強學生學習該課程的自信心。增強學生的創新創業意識，踐行電商助農，助力鄉村振興的偉大事業二、任務教學重點（30分鐘）電商運營的概念電商的優勢電商運營的核心工作產品運營用戶運營流量運營數據運營教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：1. 電子商務給我們日常生活帶來哪些改變？2. 電商的優勢是哪些？3. 電商運營的核心工作包括哪些？學生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；理解電商給我們的生活帶來的改變，電商較之傳統商務的優勢；理解電商運營的概念：掌握電商的核心工作內容。鼓勵學生與時俱進，重視專業知識技能的學習，跟上社會發

5、展的步伐。三、任務教學重點（30分鐘）電商運營的模式B2B（企業對企業）B2C（企業對個人）C2C（個人對個人）020（線上到線下或線下到線上）教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：1. B2B平臺包括哪些?模式有哪些？2. B2C平臺包括哪些？模式有哪些？3. C2C平臺包括哪些？4. 如何理解020?為什么會出現020?其優勢是什么？學生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；掌握不同的電商運營模式鼓勵學生與時俱進，重視專業知識技能的學習，跟上社會發展的步伐。四、任務教學難點（35分鐘）電商運營的公式一、電商運營的基本公式銷售額=流量（訪

6、客）x轉化率X客單價1.流量的構成2. 轉化率漏斗3. 客單價二、電商運營的一般公式1.跳失率2. 人均瀏覽量3. 平均停留時長4. 網站獲客成本教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：1. 電商運營的基本公式是什么？2. 什么是流量？流量包括哪些？3. 解釋轉化率漏斗4. 什么是客單價？如何提高客單價？學生：1. 分組討論2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；理解并掌握電商運營的基本公式，初步掌握提高網店銷仍額的方法，掌握電商運營的常用公式。增強學生分析問題、解決問題的能力。課堂小結知識拓展（15分鐘）對本次課知識點進行回顧和鞏固知識拓展：電商運營的除了4

7、項核心工作，還包括哪些工作？電商的模式除了以上四種，還有哪些？跨境電商平臺有哪些？分別可以歸類為什么模式？如何提高銷售額？教師：1. 引導學生進行知識的回歸和鞏固2. 對學生進行知識拓展的提問學生：1. 回答問題2. 上網查閱資料對知識點的復習和鞏固對知識點的拓展鼓勵學生溫故知新，探索新的知識技能。任務二（第4、5、6課時）教學環節（時間）教學內容師生活動設計意圖課程思政一、知識點復習及作業檢查（10分鐘）復習上次課的重點知識點對拓展內容進行檢查教師：1. 引導學生進行知識的回歸和鞏固2. 對學生進行作業檢查學生：1. 回答問題2. PPT演示作業內容對知識點的復習和鞏固對知識點的拓展加深對知

8、識點的理解培養學生批判性思維培養學生的探究精神二、任務導入（15分鐘）電商運營崗位相關案例（可以是慕課線上的“紙箱哥"案例，也可以是其他視頻案例）教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：“紙箱哥"企業的崗位配置包括哪些？為什么要包括這些？學生：問題討論鼓勵學生表達自己的觀點：初步建立對電商企業崗位的了解。培養學生實事求是的探究精神；培養學生對高職學生創新創業的實踐的自信心和自豪感。三、任務教學重點（30分鐘）一、電子商務就業與創業形勢二、崗位工作與團隊配合三、基本崗位限置1. 店鋪運營2. 推廣專員3. 視覺美工4. 客服5. 倉儲物流三、其他崗位配置1. 網

9、店主播2. 新媒體專員教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：1. 電商就業和創業形式如何？2. 調研大、中、小三種規模的電商公司，了解其運營部門崗位設置與職責劃分，你認為是否合理，為什么？3. 討論自己理想的崗位學生：1. 分組討論和調研2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；了解電子商務就業與創業形勢：理解電商崗位工作與團隊配合的重要性；了解電商崗位基本限置及其工作內容；了解其他電商崗位配置。培養學生對電子商務行業的信心及熱愛。三、任務教學難點（25分鐘）電商運營的思維一、用戶思維二、產品思維1. 細分2. 快速迭代3. 服務及產品教師：運用在線課程、PP

10、T等方式講解相關知識點。提問：1. 為什么說“用戶思維”是核心？2. 如何理解產品思維？學生：1. 分組討論和調研2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；掌握電商運營的5大核心思維，指導課程后面的學習和電商運營實踐。培養學生的探究精神；培養學生的電商運營的思維能力。四、任務教學難點（25分鐘）一、私域流量思維二、數據化思維三、流程化思維教師：運用在線課程、PPT等方式講解相關知識點。提問：1. 為什么要重視私域流量？如何建立企業的私域流量池？2. 為什么要有數據化思維？3. 流程化思維的般步驟是什么？學生：1. 分組討論和調研2. 觀看視頻并在線上進行問題的回答鼓勵學生表達自己的觀點；掌握電商運營的5大核心思維，指導課程后面的學習和電商運營實踐。培養學生的探究精神；培養學生的電商運營的思維能力。課堂小結（15分鐘）對本次課知識點進行回顧和鞏固知識拓展：跨境電商企業的崗位設置一般包括哪些？“互聯網思維