1、精選優質文檔-傾情為你奉上1、 人力資源的性質答：1）能動性 2）時效性 3）增值性 4）社會性 5）可變性 6）可開發性2、 人力資源管理人員的素質要求答：人力資源管理人員的素質要求應包括四大類：專業知識、業務知識、實施能力、思想素質。專業知識是指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關的知識，具備設計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。業務知識是指人力資源管理人員要了解本企業所從事的行業、熟悉本企業所開展的業務。實施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力。思想素質指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質。3、 過程型激勵理論答：過

2、程型激勵理論。其中包括1、期望理論，2、公平理論，3、目標理論。4、 內容型激勵理論答：內容型激勵理論。其中包括1、需求層次理論，2、ERG理論，3、雙因素理論，4、成就激勵理論。5、 影響招聘活動的內部因素答：1、企業自身的形象，2、企業的招聘預算，3、企業的政策6、 職業分析的定性方法答：一、訪談法。這種方法是指與職位的承擔者面談收集信息的一種方法。二、非定量問卷調查法。有些類似于訪談法，只是不與工作者直接見面訪談，而是通過將問題制作成問卷發給員工，讓他們當場或在一定時間內填寫的方法來搜集信息。三、觀察法。由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，記錄某一時期該職位工作的內容、形式、過程和方法

3、。并在此基礎上進行分析的方法。四、關鍵事件技術（CIT）。是通過一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效或特別無效的行為，以此作為將來確定任職資格的一種依據。五、工作日志法。由職位的任職者本人按照時間順序記錄工作過程，然后經過歸納提煉取得所需資料的一種方法。六、工作實踐法。由職位分析人員親自從事所需研究的工作，以搜集相關信息。7、 績效考核的主要方法答：績效考核的主要方法有三類：一是比較法，二是量表法，三是描述法。比較法中包括個體排序法，配對比較法，人物比較法，強制比較法。量表法中包括評級量表法，行為錨定評價法，行為觀察量表法，混合標準測評法。描述法中包括業績記錄法，能力記錄法，態度記

4、錄法，綜合記錄法。8、 影響薪酬管理的企業外部因素答：1、法律法規，2、物價水平，3、勞動力市場的狀況，4、其他企業的薪酬狀況論述題1、 人力資源管理和人事管理的區別答：從管理視角上，人事管理視員工為負擔、成本，人力資源管理視員工為第一資源。從管理目的上，人事管理組織短期目標的實現，組織和員工利益的共同實現。從管理活動上，人事管理重使用、輕開發，人力資源管理重視培訓開發。從管理內容上，人事管理是簡單的事務管理，人力資源管理則非常豐富。從管理地位上，人事管理是執行層，人力資源管理是戰略層。從部門性質上，人事管理是單純的成本中心，人力資源是生產效益的部門。從管理模式上，人事管理是以事為中心，人力資

5、源是以人為中心。從管理方式上，人事管理是命令式、控制式，人力資源是強調民主、參與。從管理性質上，人事管理是戰術性、分散性，人力資源是戰略性、整體性。2、 面試考官在面試過程應避免什么問題答：1、面試考官說話過多，有礙于從應聘者那里得到與工作相關的信息。2、對應聘者的提問不統一，造成從每個應聘者獲得的信息類型不同。3、問的問題或者與工作業績無關，或者關系很小。4、在面試過程中使應聘者感覺不自在，使得較難獲得真實或深入的信息。5、面試考官對評價應聘者的能力過于自信，從而導致草率的決定。6、對應聘者有刻板的看法，讓個人偏見影響了客觀評價。7、被應聘者的非語言行為所影響。8、給許多應聘者相同的評價，如

6、優秀、一般或較差9、某個應聘者的一兩個優點或缺點，影響了對這位應聘者其他特征的評價。（暈輪效應）10、由于一些應聘者的資格超過了當前的應聘者，就影響了對當前應聘者的評價。11、在最初的幾分鐘面試時，就對應聘者作出了評價（第一印象）12、由于應聘者在某個方面和面試考官相似，而給應聘者較好的評價（像我效應）3、 人力資源的供需平衡如何實現答：企業人力資源的供需一般會出現以下三種情況，一、供給和需求總量平衡，結構不匹配。這個時候要采取以下措施實現平衡，1、進行人員內部的重新配置，彌補空缺職位。2、對人員進行有針對性的專門培訓。3、進行人員的置換，調整人員結構。二、供給大于需求的時候要采取以下措施，1

7、、企業要擴大經營規模，增加人力資源需求。2、永久性裁員或辭退員工。3、鼓勵員工提前退休。4、凍結招聘。5、縮短員工的工作時間、實行工作分享或降薪。6、對富余員工實施培訓。三、供給小于需求的時候要采取以下措施，1、從外部雇用人員。2、提高現有員工的工作效率。3、延長工作時間，加班。4、降低員工的離職率，同時進行內部調配。5、將企業的有些業務外包。4、 福利管理的發展趨勢答：彈性福利模式逐漸興起，成為福利管理發展的一個趨勢。彈性福利，也叫自助式福利，就是由員工自行選擇福利項目的福利管理模式。1）附加型彈性福利，2）核心加選擇型彈性福利，3）彈性支用賬戶，4）福利“套餐”，5）選擇型彈性福利。案例一

8、 制樣廠，鞋廠。薪酬管理有沒有問題？問題有哪些？1、不公平，2、不合理，與市場價不匹配，3、沒有薪酬戰略導向，4、沒有薪酬激勵。薪酬管理對企業的作用？1、有效的薪酬管理有助于吸引和保留優秀的員工，2、有效的薪酬管理有助于實現對員工的激勵，3、有效的薪酬管理有助于改善企業的績效，4、有效的薪酬管理有助于塑造良好的企業文化。案例二 會計部經理，有意見不表態。主管對績效評估的看法和做法有沒有不對？不僅要發現還要改善問題。如果你是主管，你發現員工做不好會怎么辦？1、 增強溝通，2、適當培訓，3、回應員工，4、協助制訂有效的政策。1、“人事管理之父”是（A ）。 A羅伯特歐文 B舒爾茨 C泰勒 D法約爾

9、2、人力資源體現了（ D ）指標。A數量 B質量 C質量或數量 D質量和數量3、馬爾可夫轉換矩陣法主要用于（B）。A人力資源需求預測 B人力資源供給預測C人力資源需求預測和人力資源供給預測 D不確定4、適用于標準化的以體力活動為主的工作，不適用于腦力勞動為主的工作分析方法是（C）。A實驗法 B關鍵事件記錄C現場觀察法 D秩序分析法5、無領導小組討論的方法可以測評參試者的（ B）。A專業知識及解決問題的能力B溝通技巧、分析能力和人際關系的敏感度C對被招聘崗位的適應性D邏輯思維能力和創新精神6、在團隊精神培訓方法上，一般采用的方法是（D）。A案例培訓法 B講授法C專題講座法 D角色扮演法7、提出期

10、望理論的是（B ）。A愛德華洛克 B維克多弗羅姆C明塞爾 D丹尼森8、在職業生涯各個階段中，員工愿意變動自己工作，“跳槽”現象較嚴重的是（A）。A職業探索階段 B立業發展階段C職業穩定階段 D職業后期階段9、（C）是績效考評系統的核心。A績效考評的內容 B績效考評原則 C績效考評標準 D績效考評方法10、公平理論的關注點在于把（D）作為基本結果。A工作 B環境 C人際關系 D工資題干 近年來，一種“知本經濟”的說法日益流行?！澳X體倒掛”的現象不再，高學歷者正在擁有日益增多的收入和機遇。與此同時，中國接受高等教育的人數也越來越多。根據上述材料，回答下列（1-3）問題：11、下列費用不屬于大學教育

11、成本的是（ D ）。A學費 B資料費 C學習用品費 D伙食費12、下列屬于大學教育帶來的貨幣性收益的是（C）。A社會地位的提高 B社會知名度的提高C未來收入流的增加 D對各種娛樂活動欣賞能力的提高13、中國接受高等教育的人數增加的原因是（B）。A上大學的直接成本降低 B上大學的機會成本降低C上大學的直接成本和機會成本都降低 D與上大學的機會成本無關題干 王某是某著名電腦公司的電腦程序設計員，他不僅擁有精湛的電腦程序技術，還擁有良好的經營管理能力。最近他想調任銷售或財務經理的職位，然而公司的人力資源部經理卻不認可他的想法，最后他辭了職，自己開了一家小型電腦公司。根據上述材料，請回答下列問題：14

12、、王某的辭職說明該公司未做好（ C ）方面的工作。A招聘與錄用 B薪酬設計 C職業生涯管理規劃 D員工的社會保險15、王某屬于何種類型的人才？（ A ）。A通才型 B純專業人士 C行政人員 D財務管理人員16、本案例說明在進行職業生涯規劃時，該公司未能協調好（ B ）之間的關系。A培養政策與引進政策 B專家政策與通才政策C短期政策與長期政策 D局部政策與整體政策17、該公司應通過為王某建立（ B ）避免人才流失。A單一的職業生涯發道路 B雙職業生涯發展道路C穩定的職業生涯發展道路 D以薪酬為導向的職業生涯發展道路題干 李某與廣州某公司簽訂了勞動合同，合同為期5年。該合同規定，李某無權組織或加入

13、工會，無權參加企業決策；企業有權依照公司的經營狀況決定是否為其支付勞動報酬和福利，有權單方面變更和解除勞動法律關系?；卮鹣铝袉栴}：18、李某與該公司建立勞動關系的基石是（ B ）。A雙方意愿 B勞動合同 C勞動法D公司意愿 E勞動規章制度19、勞動法律關系的變更應該是（C ）。A公司單方面的決定 B勞動法律關系主體的改變C在勞動法律關系主體不變的情況下，當事人權利義務內容的改變 D勞動法律關系的消滅20、勞動者的權利是（ A ）。A按時獲得勞動報酬和有關社會福利待遇 B勞動管理權C生產決策權 D遵守企業規章制度1、“人力資本之父”是（B ）。A德魯克 B舒爾茨 C丹尼森 D明塞爾2、人力資源概

14、念一般是指（A）的勞動能力的總和。A智力+體力 B智力+能力 C智力+經驗 D智力+價值觀3、德爾菲法是一種人力資源需求的（A）觀測辦法。A定性 B定量 C定量和定性相結合 D非定性與定量4、下列工作分析方法中，受主觀性影響最小的方法是（ B ）。A工作日記法 B調查問卷法 C面談法 D觀察法5、受“暈輪效應”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（ B ）。A對自己喜歡的和比較接近的應聘者給予較高的評價B根據應聘者的某一缺陷來評價應聘者的整體表現C在評價當前的應聘者的表現時受前一個應聘者表現的影響D根據對應聘者的第一印象對應聘者做出判斷6、講授法屬于與（ B ）培訓相適應的培訓方法。A技能

15、 B知識 C創造性 D解決問題能力7、提出ERG理論，認為需要的層次有三個的是（A ）。A奧德弗爾 B赫茲伯格 C馬斯洛 D麥克里蘭8、在職業生涯各個階段中，“跳槽率”降低，一部分人進入職業生涯高峰期，一部分人事業處于停滯期的是（ C ）。A職業探索階段 B立業發展階段 C職業穩定階段 D職業后期階段9、員工的工作績效的指那些經過（ C ）的工作行為、表現及其結果。A獎勵 B懲罰 C考評 D組織批準10、從理論上講，各種報酬的分配制度以（C ）為最重要和最根本。A補貼 B津貼 C工資 D分紅題干：王芳1996年到A企業參加工作，當時與該企業簽訂了3年的勞動合同。到1998年，企業生產經營情況不

16、佳，要安排部分職工下崗，在企業領導集體研究的基礎上，提前向工會說明了企業生產經營情況及職工下崗分流意見。王芳于1998年底下崗，進入再就業服務中心，由中心為其繳納養老、醫療和失業保險費用。王芳在再就業服務中心接受了家政的培訓，半年后，通過中心提供的需求信息，王芳成為B公司的家政服務員。根據上述材料回答以下問題。11、企業領導應當至少提前（ C ）日向工會說明企業生產經營狀況及職工下崗分流意見。A5 B20 C15 D3012、王芳憑（B）享受有關政策規定的下崗職工應享受的服務和待遇。A企業領導的決議 B下崗職工證明C勞動合同 D職工下崗登記表13、“下崗職工證明”的有效期最長為（ A ）。A3

17、年 B2年 C1年 D4年14、下崗職工的養老、醫療、失業保險費用(包括個人繳費部分)，以當地上年度職工平均工資的（ D ）為繳費基數，按規定的繳費比例，由再就業服務中心繳納。A40% B80% C70% D60%15、半年后，王芳又找到了工作，說明再就業服務中心（ C ）。A對下崗職工建檔建卡 B為下崗職工發放基本生活費C積極促進下崗職工再就業 D執行收支兩條線管理題干：女工小同是某暖瓶廠的油漆工。小同于一九九六年進入工廠，在進廠后的幾年里分別發生了以下一系列與工作有關的事件。16、進廠第一年(1996年)，小同上夜班，那么她的工作時間應當比白班少（B ）個小時。A0.5 B1 C1.5 D2.517、小同進廠的第二年1997年，由于當地夏季來臨早于往年，五月份氣溫就高達32-33攝氏度，造成當地暖瓶需求高峰的提前到來，而本廠的庫存量遠不能達到訂貨需要。于是，小同在“五一”時被安排加班，并且由于整個夏季都處于生產緊張狀態，因此工廠未安排小同補休。這樣的話，工廠應支付給小同不低于工資的（ C ）的工資報酬。A150% B200% C300% D500%18、1998年，小同因操作失誤，導致工廠一千個暖瓶成品碎裂，給工廠造成直接經濟損失八千元人民幣。工廠按照勞動合同的約定要求小同賠償四千元經濟損失。小同賠償了兩千元現金