1、小米企業戰略管理（全面完整版）（可以直接使用，可編輯 全面完整版資料，歡迎下載）小米公司的企業戰略分析目錄：一、公司及產品的簡介 -31米公司簡介 -32務-33- 34- 35、小米供應商 - 36、小米營銷 - 47 、小米名字的由來 -二、一般環境分析 -1、政治法律環境 -2、經濟環境 -3、社會文化環境 -4、技術環境 -5、產業政策法規 -三、小米 的營銷策略分析 -41、4P 分析 -2、STP 分析-四、產業環境分析（波特的五力模型） -五、內部能力分析價值鏈系統分析法101. 價值鏈創造價值新模式 102. 娛樂產業價值鏈系統苦盡甘來 11六、綜合分析 錯誤! 未定義書簽。1

2、. 業務組合分析波士頓矩陣 142.SW0分析錯誤！未定義書簽。七、戰略指導文件 201企業的遠景 202企業的使命 20八、公司戰略選擇 211橫向一體化 212縱向一體化 213全球一體化 21九、產品戰略 22、小、公司業 、產品理念 、團隊介紹1 打造“硬件”與“軟件”的兩個車輪 22 十、參考文獻 23一、公司及產品簡介：（一）、公司簡介小米公司正式成立于 2021 年 4 月，是一家專注于高端智能、互聯網電視自主研發的創新型科技企業。（二） 、公司業務小米 、MIUI、米聊、小米網、小米盒子、小米電視和小米路由器是小米公司旗下七大核心業務。 小米公司在機頂盒、互聯網電視和路由器等領

3、域也顛覆了傳統市場。同時，小米公司也在積極打造小米生態鏈體系，力爭全行業、全產業鏈都能達到共贏。（三） 產品理念“為發燒而生”是小米的產品理念。 核心賣點其實是高配和軟硬一體。這種定位是一個“偽”定 位，小米 的第一批用戶應該是有兩部 ，一貴一廉，小米是取代那部廉價的。小米定位于發燒，把 一個簡單的產品復雜化了，會讓部分用戶望而卻步。（四） 、團隊介紹小米團隊：小米公司由著名天使投資人雷軍帶領創建。小米公司共計七名創始人，分別為創始人、董 事長兼 CEO雷軍，聯合創始人兼總裁林斌，聯合創始人及副總裁黎萬強、周光平、黃江吉、劉德、洪 鋒。小米人主要由來自微軟、谷歌、金山、MOT 等國內外 IT

4、公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創新、 快速的互聯網文化。小米拒絕平庸，小米人任何時候都能讓你感受到他們的創意。在小米團隊中，沒 有冗長無聊的會議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術、產品、 設計等各領域頂尖人才共同創業成長的快意。（五） 小米供應商高通，夏普，LG 代工，富士康、英達華、索尼等（六） 小米營銷小米的成功開創了后時代 營銷的“小米模式”，即以互聯網營銷為主的營銷模式，相對于傳統的 公司在前時代的營銷手段，小米的營銷模式如下特點：小米采取饑餓營銷。小米公司首創了用互聯網模式開發操作系統的模式，將小米打造成全球首個互聯網品牌。并通過互聯網開發、營銷和銷

5、售小米的產品。（七） 小米名字的由來小米的 LOGO!個“ Ml”形，是 Mobilelnternet 的縮寫，代表小米是一家移動互聯網公司。另外，小米的 LOGO 倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓我們的用戶省一點心。這其實也 充分體現著小米理念，更好的服務用戶，為發燒而生。、一般環境分析一） 政治法律環境1、十七大以來，推動科學發展、強調社會和諧成為國家發展的主旋律。中國政府越來越重視 發展、扶持民營企業，鼓勵去也大膽創新，提高經濟附加值，為移動互聯網企業的發展壯大提 供了政策支持2、支持政策化：一是以寬帶為重點，加快信息網絡全面升級3、二是加大通信業轉型和可持續發展，以信息網絡演

6、進為契機，推動融合型技術和業務的創 新發展， 推動基礎電信業務轉型， 支持開發移動電子商務創新和應用示范， 完善移動電子商務 產業鏈4、三是促進公平競爭，打擊泄露用戶信息的違法行為，保障用戶的合法權益維護移動互聯網 健康發展的環境。因此在 2021 年 12 月，工信部印發了移動互聯網惡意程序監測與處置機制 這是工信部首次出臺移動互聯網網絡安全管理方面的規范性文件。5、監管平衡化通過電信重組和電信牌照的發放，政府主管部門正在逐步加大電信行業市場監管和行業管理， 保護行業內合理競爭，抑制過度競爭，通過號碼可攜帶等措施，解決由于政策環境失衡、市場 規模失衡、資本市場失衡、監管失衡、技術失衡等原因導

7、致的運營商不均衡的問題，保證市場 競爭環境的公平和有序。同時，隨著反壟斷法、勞動合同法、電信法等相關法律 的正式實施，政府主管部門力圖營造一個透明、公平、開放的市場環境: 產業政策將逐步透明化。為移動互聯網的發展提供更加公平透明、平衡健康的發展環6、外匯管制從進口的限制來看。它包括兩類：一是限制進口數量；二是限制外國產品在本國市場上銷售。 我們都知道，進口的 或其他產品，價格比國產的高，是因為它有進口關稅的限制。在面對 國外品牌紛紛試圖涌入的趨勢前，以上兩者無疑都從國家角度對國內 企業的保護，而作為 國產“神機”的小米自然也在受保護的范圍中。在這樣的環境下， 小米的國內市場具有主場優 勢，也就

8、不需要擔心進口方面的問題，只需專心提高質量、服務，滿足國家指定的相關指標就 能夠進國內入市場。當然，再考慮到國外市場的時候就需要因地制宜了。二） 經濟環境據國家統計局核算， 2021 年全年國內生產總值 471564 億元，比上年增長 9.2%。其中，第 一產業增加值 47712 億元，增長 4.5%；第二產業增加值 220592 億元，增長 10.6%；第三產業 增加值 203260億元，增長 8.9%。其中，第二產業增加值比重為 46.8%，第三產業增加值比重 為 43.1%。預計未來中國仍會保持持續穩定增長2021 年全國農村居民人均純收入 6977 元，比上年增加 1058 元，增長

9、17.9%。剔除價格 因素影響，實際增長 11.4%， 增速同比提高 0.5 個百分點。 城鎮居民人均總收入 23979 元， 其 中， 人均可支配收入 21810元，比上年增加 2701 元，增長 14.1%。剔除價格因素影響，城鎮 居民人均可支配收入實際增長 8.4%，增速同比提高 0.6 個百分點。2021 年全年居民消費價格比上年上漲 5.4%，其中食品價格上漲 11.8%。固定資產投資價格上 漲 6.6%。工業生產者出廠價格上漲 6.0%。工業生產者購進價格上漲 9.1%。農產品生產價格上 漲 16.5%。國內消費市場拓展空間巨大2、國內投資增長潛力巨大3、政府宏觀調控經驗不斷豐富，

10、宏觀經濟將繼續保持穩定運行4、經濟結構問題、環境及能源問題使可持續發展面臨挑戰三）社會文化環境1、概念的轉變。由普遍購買諾基亞等實用機轉變為購買智能機。1、2、生活觀念的轉變 。信息時代，追求高效、高速。3、消費追求的轉變。追求高質量的生活方式，收入高了，生活水平提高了。4、娛樂行為的轉變。娛樂，app 市場下載 游戲。四）技術環境1、 “三網合一”2、 移動互聯網技術的發展3、技術的發展4、 單芯片走上前臺5、半導體技術促成新趨勢五）產業政策法規1、2007 年 10 月 12 日，國務院宣布了第四批取消和調整的行政審批項目， 決定取消國家特 殊規定的移動通信系統及終端等生產項目核準。這意味

11、著自 2004 年實施的 核準制將正式 取消。按照目前的規定，只要一款 能夠通過信產部“進網許可”，就可以用自己的品牌出 現在市場上。三、小米 的營銷策略分析4P 分析：（一）產品策略1、 定位于發燒友 。 小米 是小米公司專為發燒友級 控打造的一款高品質智能 。 雷軍 是小米的董事長兼 CEO。ID 設計全部由小米內部來自摩托羅拉的硬件團隊完成，生產由富士康和英華達代工。 操作系統采用小米自主研發的 MIUI 操作系統。2、硬件配置是小米最為矚目的地方，作為國產乃至全球目前最強的雙核 Android ，小米再次刷新了我們心目中的硬件高度。小米采用了高通 MSM8260 1.5GH 雙核處理器

12、，與 HTC G14的 CPU 相似，但是主頻更高。內存方面是 1GB RAM 口 4GB ROM 完全滿足應用的需求。另外屏幕方面 采用的是夏普的 4 英寸屏幕，材質估計是 ASV 分辨率是 16:9 的 854x480，即 FWVGA 該屏幕采用半 透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，是 800 萬像素的。3、 在性能上，小米可謂十分強大：始終保持硬件上的領先地位小米公司基于對安卓系 統進行的深度優化、研發出小米 特有的 MIUI 系統，不僅符合中國消費者的使用習慣，而且 快捷方便企業內部集合了一批來自總舵知名企業的技術人員4、 包裝：小米在包裝設計上講究耐壓、簡約環保的理念

13、，給消費者留下良好的印象（二） 定價策略需求定價和競爭定價相結合1、小米 產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一， 直接關系到企業的收益。 產 品的價格策略運用得當， 會促進產品的銷售， 提高市場占有率， 增加企業的競爭力。 反之， 則會制約 小米 的生存和發展.1999元的價格對于這款高配 是具有很強殺傷力的。 從成本角度這個價格應 該是沒有再降價的空間， 也不會考慮降價銷售的。 小米對自己的產品有足夠強的信心和市場分析， 他 們的決策應該是有依據的。 2021 年安卓系統成熟后，面臨同質化，這個時候各家的產品主要體驗都 差不多。特色難以體現，價格戰是必然的結果，千元智能機是大勢所

14、趨！小米早早找到 2000 元左右 的主流價位，在這個價位把配置做到最高。對比市場同類產品，具有絕對優勢2、 小米 2021 年 10 月發布 1，售價 1999 元，主要針對人群為發燒友，采用線上銷售模式。 2021 年8 月 16 日小米 2 發布，2021 年 9 月 5 日小米 3 發布，售價 1999 元。采用了全球首發的 NVIDIA Tegra 4 和高通驍龍 800 最新版 8974AB 頂級四核處理器， 采用超靈敏觸控 5 英寸 1080p 顯示屏， 搭載 3050mAh 鋰離子聚 合物電池， 索尼 1300萬像素相機，飛利浦雙 LED 閃光燈，標配 NFC 及雙頻 WIFI

15、，8.1 毫米超薄機身。 16G 版僅售 1999 元。64G 版售2499 元。2021 年 7 月 22 日發布小米 4, 16G1999 元,64G 2499 元（三）促銷推廣策略一、公共關系策略：1、明星 CEO 隹廣眾所周知，“小米”的老板雷軍在 IT 界可是一個響當當的人物，雷軍在微博上自我介紹為：小米 創始人，以前曾參與創辦金山軟件和卓越網，業余愛好是天使投資。雷軍于 1992 年加入金山軟件， 1998 出任金山軟件首席執行官。在他的領導下，金山軟件進一步將應用軟件擴展至實用軟件、互聯 網安全軟件及網絡游戲等領域，并在金山的全面互聯網轉型的過程中做出了重要貢獻。 2007 年，

16、金 山軟件上市后，雷軍卸任金山軟件總裁兼首席執行官職務，擔任副董事長。 2021 年 7 月，雷軍出任 金山軟件董事長。除了金山軟件的經歷，雷軍還作為天使投資人，投資了凡客誠品、多玩、UCWE 優視科技） 、小米科技等多家創新型企， 每一筆投資都相當成功 ! 可見, 無論是做企業管理還是做投資人 , 雷軍在互聯網行業都非常成功 !二、廣告策略：互聯網營銷小米 在品牌營銷的過程中并未采用傳統的電視或網頁廣告的形式，而是針對自己的定位的消 費群體，采取互聯網營銷，利用論壇、微博和專業網站評測，向目標消費群體精確傳播。1 、微博小米的微博陣地有兩個，一個是雷軍本人的，利用自己在 IT 產業的影響力不

17、斷發聲，目前已有 粉絲 1140 萬，也就是雷軍每一次發聲有 1140 多萬的人在收聽！另一個是小米的官網微博，目前 有粉絲1088 萬，同樣是一個龐大的數字。每一位聽眾和粉絲都是潛在的營銷對象，傳播企業信息、 產品信息，從而樹立良好的企業形象和產品形象2、論壇小米現在至少有三個論壇在聚集人氣， 小米官網社區、米聊論壇和 MIUI 官方論壇，每天的發帖量 都在 1 萬多條，論壇的熱度，從這幾個數字可見一斑。3 、專業網站評測利用專業 IT 網站“專業編輯”或者“普通網友”的評測文章吸引玩家注意，創造專家指點或者口碑傳播效應，影響消費者決策。4、電子商務銷售小米 的銷售，主要依靠電子商務網站和運

18、營商，尤其是前者。小米的網站設計的非常簡約，沒有多余的信息，首頁就是產品信息，點擊即可進入購買流程，購買流程也很簡單，簡單注冊即可， 完全是一個“成交型”電子商務網站，比一般的淘寶網店要大方、美觀，比一般的企業網站要簡約、 高效。在跟運營商合作以前，普通消費者都是通過這個網站來預約、購買甚至是搶購！5、口碑傳播，小米以高配置低價格的優勢吸引了大量消費者的眼球。同時，憑借用戶的真實體驗，為小米公司創造了良好的口碑。6 小米 通過饑餓營銷模式，人為地創造出可控的供求關系，制造出供不應求的假象和緊迫感，以 此維持售價與利潤的目的。（四）渠道策略1、小米 中的大部分是在通過線上銷售的， 所以在整個銷售

19、中的核心就是物流。 小米在上海設 有最大的物流中心，主要覆蓋在華東的全部和華中的部分訂單。 隨著銷量的日漸增多，在北京等地也 增設了物流中心，為產品的運輸提供給方便快捷的通道。2、線下活動：線上線下活動結合，多渠道營銷相結合。小米授權天貓店，在2021 年雙 11 銷量排名第一。STP 分析:1、確定目標市場-小米 期望的市場分析年齡18以下18-2223-3031-4041-5050以二男10,5%47.7%25.4%7.3%5.4%2.2%女7.5%53.5%31.5%5.453.2%0%根據收入(35000)用戶現使用手機價格200元以下46,3%1000-200034.7%20 00元

20、汶二19%2、市場細分：小米的成功,首先要歸功于雷軍對小米的市場細分。小米不是要針對所有的細分市場，并不是要藍領、白領、學生、老板通吃，而是一群特定的消費者，用雷軍的話來說：就是喜歡玩機的那群人，他們懂性能，喜歡折騰，就是控。詳細說來，這些人的特征包括：1、年齡在 20-28歲之間，一般在 20-25 歲；2、擁有大專以上學歷，專業學得是理工科，對技術特別是IT 技術癡迷；3、 畢業不到 5 年，一般在 2-3 年，收入在 2000-6000 元之間；4、喜歡玩 ，喜歡上網，經常瀏覽 太平洋電腦網、中關村在線等 IT 網站；5、有個人的消費主見，不喜歡隨大流； &喜歡網購，不喜 歡逛街

21、；7、社會地位不高，大都從事的是底層技術支持工作，渴望被認同。3、市場定位（1）兩個策略1產品差別化策略產品差別化戰略是從產品質量，產品款式等方面實現差別的。尋求產品特征是產品差異化戰略經常使用的手段。在產品質量方面，小米具高配和軟硬一體，高質量、多功能。在產品款式上，小米 注重以直板型的設計，以黑色為主流，并輔以超大的顯示屏。2服務差別化策略服務差別化戰略是向目標市場提供與競爭者不同的優質服務。企業的競爭力越能體現在顧客服務水平上，市場的差別化就越容易實現。在市場營銷和客戶服務方面，小米力爭離客戶近一點，服務更 細一點。小米現在只要是網銷，其公司提供的三包服務，即：“包修、包換、包退（簡稱“

22、三包”） 和 其商品全部使用凡客誠品如風達的配送體系進行配送，全國到達，讓廣大消費者放心購買，并且 小米 論壇、MIUI 論壇、米聊論壇也為網友們提供了很好的服務。（2）市場定位原則1）根據具體的產品特點定位構成小米在特色的許多因素都可以作為市場定位所依據的原則。比如所含成份、材料、質量、價格等。根據所產產品，制定合理價格。過高，令人望而卻步，過低，則會影響企業價值實現， 而 1999 這個價格剛好，采用尾數定價，也就是非整數定價策略，讓消費者覺得本產品不夠2000 大關。2）根據顧客得到的利益定位3）產品提供給顧客的利益是顧客最能切實體驗到的，也可以用作定位的依據。以顧客至上，為顧客 考慮。

23、這樣，贏得客戶、贏得聲譽的同時，企業也實現了預期的利潤。四、小米公司環境分析(一)產業環境分析-波特的五力模型五力分析模型是邁克爾波特(Michael Porter) 于 80 年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深 遠影響。根據邁克爾波特的觀點，在一個行業中，存在著五中基本的競爭力量：供應商的討價還價 能力、購買者的討價還價能力、潛在進入者的威脅、替代品的競爭、現有的競爭對手的抗衡等，這五 種力量相互影響相互制約，形成了行業中的競爭結構。1、供應商的討價還價能力小米 有 800 多個元器件，涉及 100 多個供應商。除了面板和芯片等部分元器件廠商具有一定議價能力外，其它元器件廠商議價能力普

24、遍較低。總體來說，智能廠商相對其元器件供應商和代工企業都具有較強的議價能力。但是，對于目前來說出貨量并不大的小米，其議價能力會大打折扣。智能產業鏈已成熟多年，從最上游的元器件供應商、代工廠到銷售網絡，已經形成盤根錯節的復雜利益關系。目前出貨量并不大的小米，其相對三星等大廠商議價能力較弱、代工廠排期靠后、原材料供應難以得到保證。2、購買者的討價還價能力小米 的購買者主要有兩類，一般消費者和移動運營商。? 一般消費者的議價能力?智能 種繁多，功能接近，消費者擁有較強的議價能力。?單個消費者的需求數量有限，議價能力較低。?智能 零部件繁多，價格不透明，普通消費者難以對其價格形成合理判斷，議價能力較弱

25、? 移動運營商? 移動運營商定制數量巨大，擁有較大的議價能力。? 移動運營商急于搶占通訊市場，相互之間競爭激烈，有一定程度上降低了其議價能力3、新進入者的威脅蘋果 iPhone6、三星 GALAXY Note 4 魅族 Max4 華為 HUAWEI Ascend Mate7 等安卓系統的 不斷進步，諾基亞的新產品的不斷研發 ,wp8 系統的成長。4、 替代品的威脅? 智能 的主要替代品有：非智能機、平板電腦? 行業內現有的競爭狀況 ：目前，智能 行業競爭激烈， 而且愈演愈烈。 三星、蘋果、諾基亞、 黑莓和 HTC構成了智能 領域的五大巨頭，市場占有率超過了 75%國內則有華為、中興等 占領了低

26、端智能 市場的行業巨鱷5、 行業內現有競爭者的競爭蘋果、三星、中興、華為、酷派、聯想、魅族等智能 競爭(二)、SWO 分 析法優勢：(1) 優秀的技術團隊，和產品使用者的無間隙溝通了解(2) 獨特創新的營銷模式(3) 官方支持的自由刷機設計 -OTA 升級(每周五小米 開發版會進行每周一次的例行更新，修復之前的 bug，新增更實用的功能)。升級包本地升級(有時候沒有無線網絡，包月流量不夠用，可 以使用完整升級包在本地進行升級)。刷入其他系統(小米支持原生An droid，點心 OS 還有廣大發燒友自己 DIY 的 ROM 此外，小米 性價比很高。價格相對于一般智能 行速度快還有一個更強大的雙系

27、統切換功能較便宜，設計十分人性化。國產智能機銷售第一，像素高，運(4) 中國 市場是一個典型的低端產品主導的市場，根據 調研機構 thinkbank 的零售監測數據，價格 1000 元以下的 占整個市場的比重高達 70%。 2000 元及以上的高端市場的比重雖然只有不到 10%，但產品差異化的空間更大，同時利潤更高，競爭對手又相對較少，因此高端市場機會更多。小 米也想加入這場競爭。因此，精挑細選之后它選擇了一小撮特殊的用戶作為其核心人群發燒友。其實在中國 市場， 小米是第一個站出來旗幟鮮明地要服務于 發燒友的品牌， 這種市場定位 策略和由此而產生的品牌聯想就相當于給小米 貼上了“發燒友 ”的標

28、簽。(5) 產品人格化。 產品人格化是指將小米 打造得像一個有血有肉、 有性格的人， 從而建立與目標消 費者的和諧關系。 MI 除了是 MobileInternet 的縮寫，也是 MissionImpossible 的縮寫。而中文的小 米則顯得尤為親切像一個人， 更像發燒友的一個朋友。 并且小米的粉絲可以通過博客、 微博與小 米進行互動，更好的是意見會體現在每周更新中。小米 采用了基于 Android 2.3.5 深度定制修改 的 MIUI 系統(6) 國內首款雙核 1.5G 智能其采用的是目前全球最快最強大的芯片-高通 Snapdragon S3 (即 MSM8260。無論是系統的流暢性還是

29、支持的高清功能(游戲和視頻)，都達到了頂級雙核的標準。(8)重塑 的“ CSPC 即 Con tacts (聯系人)；S 即 SMS(泛指短信和彩信)；P 即是 Pho ne (打，語音通話)。(9)待機時間長。近年隨著 iPh one、An droid 的發展，改變并普及了智能，各種應用、功能越發的豐富，“但卻弱化了信號、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。”而小米使用的是 1930 毫安的大電池，超出主流智能的電池容量近 30%,可支持聯網待機長達 450 小時，連續通話 15 小時。并且“無論怎么握，都不影響小米的信號”，形成了小米的有力優勢。(10) 高端做工和舒適的手感小米的做工已

30、經達到了摩托羅拉、三星等國際大廠的高水平。另外，機身也專門為國人的手型而設計，小米采用了 4 英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是 4 英寸的屏幕在保證了現實效果外更注重了的把握舒適感。(11) MIUI 更加適合中國人的使用，其中很多細節都是符合我們使用習慣的。(12) 價格優勢-成本價定價的模式。小米早早找到 2000 元左右的主流價位，適應毛利率 15%勺生存，在這個價位把配置做到最高。對比市場同類產品，具有絕對優勢。其實，在線直銷小米不僅是有錢賺，還有更重要財務功效一一加速現金回流。按照上述成本計算，30 萬臺小米的直接成本接近 4 億元，這對身價 5000 萬美金的小米來說是個很大的

31、壓力，如果按照傳統零售渠道銷售，銷售回款的賬期可能把小米拖垮， 但在線 銷售就把這種壓力化解了。在小米預訂頁面我們也看到了相應的考量：如果用戶選擇在線支付，則不 用承擔快遞費用，而如果選擇貨到付款則需要支付 20 元/臺的快遞費用。這樣的 B2C 交易方式給小米 帶來了及時的現金流，這對初創的小米顯得尤為重要。(13) 銷售渠道優勢“電商模式”眾所周知，渠道費用是一筆不小的支出，另外，小米也沒有大規模的媒體投入和銷 售投入，又節省了相當可觀的費用，正是由于這兩部分節省，小米才有如此的定價魄力。采用全線上售賣的方式，節約成本。充分利用了網購的時尚性。(14) 在線預訂創造稀缺。這同樣是 iPho

32、ne 的慣用伎倆，小米這次也用得頗見成效。小米于 9 月 5日 13:00 開始接受網上排隊預訂，在接下來的 35 個小時預訂即達到了 30 萬臺，小米隨即關閉了在線 預訂通道。當淘寶驚現百元價格轉讓小米號的時候，預訂的營銷效果立即被放大了。最重要的是，小 米不僅出夠了風頭，也通過預訂為生產計劃獲得了重要的信息參考，從而在元器件采購、生產和供貨上贏得了更多主動權(15) 至始至終清晰的時間表。它與米粉的溝通真誠而有親和力。 在小米發布會結束后，小米及時公布 了上市銷售的時間；在預訂結束之后，小米甚至按小米預訂號的順序給出了詳細的時間表， 讓焦急等 待的米粉能夠心中有數。給消費者一個穩定的預期雖

33、然簡單，但卻非常重要。(16) 支付方式及購買方式。小米公司宣布目前僅支持在小米網線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目 前僅支持現金支付，隨后會開通 POS 機刷卡服務。另外，在線支付方式，訂單金額大于 200 元，將免 除運費。(17) 售后服務保障政策。對于購買小米的用戶，將會得到由小米公司提供的三包服務。即：“包修、包換、包退(簡稱“三包”)。小米公司承諾：產品售出(以實際收貨日期為準)起 7 日內可以根據三包服務細則退 貨，15 日內可以根據三包服務細則換貨。另外，小米還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售 后服務。(18) 獨特的宣傳戰略：高調發布會宣傳小米的創始

34、人一一雷軍憑借其自身的名聲號召力，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的小米發布會于 8 月 16 日在中國北京召開。在小米的發布會上，雷軍用四個核心特點來闡述小米的核心價值主張：雙核處理器、大屏幕、信號好和大容量電池，這四個特點集中體現了小米對發燒友核心需求的回應。(19) 用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產品能夠足夠的便宜。(20) 個人品牌植入的核心是將雷軍作為小米的產品代言人。實際上，這和品牌廠商請明星做形象代言人在本質上沒有區別，但雷軍作為成功的互聯網人士和天使投資人，他的奮斗史、職業經歷和成 功故事對年輕一代具有極大的感召力，這樣他的個人魅力和影響力在無形之中便嫁接到了小

35、米 身 上。(21) 小米 的創業團隊也是一個豪華陣容，六個聯合創始人都做過谷歌、摩托羅拉、微軟和金山等 大公司高管。劣勢：1、原裝配件中沒有耳機2、信譽缺乏由于小米公司起步晚，剛剛成立一年多，在 HTG 三星、iphone 等智能機占領大部分市場份額的 時候，小米橫空出世， 在市場份額、占有率上明顯不足， 在大眾心中的口碑還沒能建立。 加上小米 頻 頻爆出漏光、 掉漆、頻繁死機、通話破音以及售后服務并不完善的問題， 對小米的信譽更是一個挑戰。3、售后服務遭質疑小米 目前公布了三大售后途徑： 客服、微博客服和在線客服。不過 客服被大家公認幾 乎無法打入，而向微博客服和在線客服發出消息也幾乎石沉

36、大海，遇到問題的用戶面臨著投訴無門的境地。小米公司方面的客服人員也表示，在正常情況下，退、換貨只需要 35 個工作日，但要經 過“申請換貨、跨地區 快遞、 工程師檢測、重新快遞送還 ”等步驟，可能需要至少 68 個 工作日。這也讓小米 所宣稱的五日內維修完畢存在較大的困難。全國只有7 個城市有名為“小米之家”的服務站，服務站數量少也使得小米 的售后服務無法到位。4、產量少，饑餓營銷導致消費者對其失去興趣5、系統有些功能還不夠完善。6、自主知識產權少，受零件供應商限制大7、生產質量和規模比同行競爭者弱機會：1競爭對手削弱 蘋果公司面臨巨大挑戰，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。2.

37、電腦化趨勢3.即 將取代 pc。因此市場對于智能的需求以及要求也會更高。僅僅在中國有 78 家做 RMCP,U價錢會直線性下跌， 促進了整個智能 的計算能力， 和成本的優化。 這是整個 行業的非常大的驅 動力。4 互聯網化5未來移動終端的發展。隨著終端搭臺、應用唱戲的潮流席卷而來，國內 3G 市場迎來新格局。作為 3G 智能 的小米 的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素。6. 不斷推出新產品，米 4小米 的優化改進功能近 100 處，還有很大的提升空間。 威脅：1. 智能 市場競爭激烈在全球經濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯網市場卻是風景獨好。在移動終端領域，蘋果、 三星占據高端市場，聯想、中

38、興、華為等國內廠商則與運營商聯手推出千元級智能，小米科技等互聯網企業也加入戰局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能市場多極化格局的形成。當真正的價格比拼開始之后， 小米在價格方面的優勢很可能丟失甚至變成劣勢。 因此，如何持 續保持價格優勢， 或者失去了價格優勢后的小米拿什么來 hold 住 發燒友，是小米未來必須 面臨的挑戰。2. 自主產權不高小米的硬件應用互聯化，除高通外，小米的其它合作廠商也都是頂級的元配件供應商，包括夏普、三星、 TPK、 Wintek 和德賽等。雷軍打造“終端 +內容+服務”的移動互聯網布局也輪 廓初具。在各頂級供應商的支持下，國產小米也顯現出了自主產權不高的一個缺陷，這無疑

39、使小米 的未來發展的一個重大威脅。3. 輿論壓力挑戰 米黑試圖要利用、 編造各種各樣的負面消息來毀滅小米 的形象。 此外，由于小米 自身 缺陷以及用戶對其售后服務的質疑，推動媒體以及廣大群眾對小米 熱烈討論，社會輿論對 小米 未來發展產生巨大壓力。4、資本對投資回報的要求和壓力 小米目前的產品包括小米操作系統、 米聊客戶端和小米，但主要現金流卻只有小米 。現實情況是，小米以在線銷售獲得了定價的主動權，又以低價贏得了發燒友的追捧，顯然，這 一低價策略也限制了小米的利潤水平。 相信雷軍對小米 操作系統和米聊有著戰略性的布局， 但他能否在資本的耐心消耗完之前兌現對資本的承諾，是小米未來必須面臨另一挑

40、戰。5、同類產品的出現，魅族(1) 國內智能 洗牌加速 ，硬件和價格競爭越來越嚴重，小米的價格和硬件優勢能力被虛弱(2) 蘋果、諾基亞、摩托羅拉、三星等國際一線廠商殺入國產廠商把持的千元智能 領域戰略指導文件公司戰略選擇九、產品戰略小米科技公司的供應鏈管理策略分析學院管理學院專業班級電子商務 1 班年級2021 級_學 號 XXXXXXXXXXXX學生姓名 XXXXXXX指導老師 XXXXXXX2021 年 12 月1公司背景與供應鏈現狀小米科技，全稱為北京小米科技有限責任公司，簡稱小米，是中國一家行 動通訊終端裝置研制與軟件開發的企業，于 2021 年 4 月 6 日成立。雷軍是小米 現任首

41、席執行官兼創始人。 2021 年，完成 A 輪融資 4100 萬美元，并在此后迎來 數輪融資。 2021 年，發布第一款產品 “小米 ”。2021 年，小米成為中國前三大 智能 廠商之一和全球最大智能 廠商之一。目前旗下擁有的產品和服務 有：小米 、紅米 、電視和盒子、米家、 MIUI 等。小米的供應鏈現狀預售模式的供應鏈：小米的產品供應生產外包給制造公司（富士康等），通 過互聯網預售直銷的渠道銷售產品給用戶。而經過了預售，所需要生產的產品 型號、產量、交付時間都是確定的，啟動生產的資金也能及時到位，小米對供 應鏈的掌控相對主動和簡單。2供應鏈分析小米科技在供應鏈中屬于核心企業，專注于設計研發

42、、客戶體驗和銷售， 與傳統意義的 企業定位不同，小米定位互聯網企業，以互聯網模式生產高性 價比的 。自身沒有產能，與互聯網企業類似將制造外包給原始設計制造商， 先集中向供應商采購產品零部件再交由制造商代工，避免了代工廠和供應商的 中間環節，把握住自己的采購權。在這樣的互聯網模式下，小米供應鏈實施拉動式策略，實現的關鍵因素在 于能否實現快速的信息傳遞，縮短提前期。從時間維度來分析其供應鏈戰略如 下表所示，可以分成兩部分時間。從左到右的：產品需求預測到接收用戶訂單 再到產品送達用戶的時間維度；從上到下的：新產品構思研發到導入生產的時 間維度。引用 Levi 的觀點，從左到右的對應企業的供應鏈，從上

43、到下的對應的 是企業的開發鏈。以小米為例，開發鏈反映每一代新從早期設計、粉絲客戶體驗、量產設計一直到新產品發布的時間。而供應鏈反映小米滿足訂單客 戶需求的反應快慢程度。計劃設計構結品產尋找供應商售出送配表 1 從時間維度分析供應鏈戰略從小米 的供應鏈模式，可以分析這種模式對企業供應鏈戰略的主要影響 包含幾個主要方面。對產品需求的影響在電子商務環境下，產品需求完全由客戶訂單拉動，所以對于客戶訂單信 息的準確及時處理，可以極大降低需求的不確定帶來的影響。小米可以做到通 過每一周的銷售量、預約量，以及其他互聯網指數做精確預測。采用類似戴爾 的直銷模式（按需定制），大大減弱了因為多級分銷商帶來的牛鞭效

44、應，預測比 較精確。而采取網上 C2B 預售模式，可以集約化客戶需求，拿到訂單再組織生 產，從而最大程度降低產品需求的不確定性。對交付時間的影響對于導入期的新產品而言，供應鏈戰略的制勝因素在于開發鏈，最小化開 發鏈是供應鏈戰略的主要目標。小米 研發過程中緊密和上游核心供應商合作 共同開發，如參與英偉達和高通的芯片開發，從而較早以較低價獲得量產芯 片。將最終客戶帶入研發鏈，體驗和反饋其工程樣機，將供應鏈和開發鏈緊密結合起來，盡快向市場推出量產 。當產品進入成長期和成熟期后，供應鏈的 制勝因素在于供應鏈，在平衡成本效益的基礎上最小化供應鏈。具體到供應鏈 的采購、生產、配送等流程，這對于提前期的控制

45、顯得尤為重要。對庫存的影響庫存的主要目的是應對供需的不確定性， 在電子商務環境下， 供應鏈的績 效反映在庫存量的極小化，庫存成本的縮減。小米的庫存主要有兩類，一是產 成品庫存，二是零配件庫存。因為做到網絡預售和直銷模式，小米的產成品庫 存相比傳統 廠商小得多，實施的是“零庫存”戰略，其庫存周期大約為 10 天，當周的生產量即是下周的銷售量，庫存周轉率高。對于零配件庫存，小米 是基于精確的預測，通知零配件供應商為制造商供應零配件，從而控制庫存水 平，防比呆料的產生。基于上面的分析，小米預售模式下的供應鏈有著三個特點：a）先虧損后盈利、b）零倉儲成本、c）資金周轉率超高。a）傳統廠商的預售模式會把

46、定價定得很高，以此來保證收益。但是隨著產 品周期發展，價格與成本逐漸趨于一致時，這款 的銷售也就走到了 盡頭。而小米卻在保證質量和性能的基礎上，通過驚人的低價賺足眼 球并形成規模效應。規模效應下成本曲線向下傾斜，產品生命周期延 長，薄利多銷，從而賺取更多利潤。b) C2B 的預售模式，實現了零庫存。小米的銷售都是以庫存量來進行的， 而庫存量完全基于上周的生產量。 生產的產品在一周之內就銷售完 了。 沒有庫存的積壓， 銷量高時倉儲成本接近于零。c) 根據線上的預售量生產產品，在收到貨款后才下達生產目標。公司由此 便能實現快速的資金運轉，不易出現融資問題。此外，小米供應鏈條的精簡縮短，給小米帶來很

47、多好處。首先是經營成本 的劇烈下降，帶來了巨大經濟收益。其次是，因為減少的中間環節，避免了一 些顯性成本，減少了隱性成本。因此不同于傳統 銷售的是， 小米無需通過與 銷售渠道協商來確定市場需要， 而是顧客與生產商直接銜接； 而傳統的方式 是，在采購和生產之前， 就需要與銷售渠道溝通以確定產量。于是供應鏈管理 變得簡單了，這是小米的成功。3存在問題小米不同于其他 公司的獨特供應鏈使其發展很快，營業額增長迅猛，但 也恰恰因為這些特點使小米在供應鏈方面存在著其他企業所沒有的問題。畢 竟，供應鏈在企業發展運作中處于極其重要的地位。31 供應鏈簡單使得小米對供應鏈領域的了解不足引用某位研究小米的專家的話

48、說：以往的中國 在制造和研發領域一直呈 現空心化，只有一個外在的殼體需要自己研發和設計。小米完全改變了這種狀 況。以用戶為導向，集成全球最優秀供應商，鍛造出用戶熱愛的一款款。可是盡管銷售火爆，小米卻常常斷貨。其實供應鏈越復雜，需要談判的環節就越多。當某一零配件被蘋果和三星 這樣的廠商擠占了供應商超過 50%的產能時，可能會出現其他廠商需要等待的 局面。而小米的供應鏈相對于同行來說較為簡單，所以供應鏈領域的深度是其弱 點。對于供應商即將發生或已經發生的供應問題，小米往往缺乏必要的前瞻性 和預測性以及妥善的處理，導致了小米 在訂購和供應常常處于停滯的情況。想要擺脫供應商的束縛，就必須改變對某一個供

49、應商的過度依賴，建立與供應 商之間穩定的合作伙伴關系，擁有更強的整合供應鏈的管理能力。3 2 產能的急速擴張伴隨著難以預估和控制的風險“注重用戶體驗，輕模式、增長速度快。”在小米起初的三年里，從 30 萬 臺、790 萬臺再到 1870萬臺的出貨量，小米產能的急速擴張，最初幾十萬臺與 如今上千萬臺，小米對于供應鏈的需求和管理已不可同日而語。當原本只需要一條生產線就能完成小米產品的廠商忽然被要求擴充生產線 為小米服務， 這當中的不可控因素就變得很多。伴隨小米產能的瘋狂增長，難 以預估與控制的風險也倍增。比如近幾年出現的發展趨于滯脹。從數據上也能看出小米滯漲的情況。雷軍將 2021 年營收目標定為

50、 1000 億元人民幣，但最終只完成了 780 億元。較 2021 年的 743 億元人民幣增長了 5%。加上人民幣的貶值，兌換成美元的話營收只增長 3%。 2021 年小米的銷售計劃是 8000 萬部，最終也只完成了 7000 萬部。營收幾乎持平反映出小米發展過程中命運出現了巨大變化。小米的營收在 2021 年增長了 135%，但 2021 年只有區區的 5%。小米之所以能夠達到 450 億美 元的高估值，就是建立在高速成長的速度之上的。這種高速度的消失意味著小 米的估值也將大打折扣。因此今年 5 月份雷軍在公司的內部信中表示自己親自 負責小米的供應鏈等一應問題，作為公司的 CEO,高層管理

51、人員從供應鏈的戰 略出發進行把控，應該能取得一定的成效。3 3 供應鏈模式被復制事實上，小米這一模式開拓了互聯網 領域，但這一模式也非常容易為其 他企業所跟進，比如獲得了阿里巴巴戰略投資做起平價 的魅族；同樣主打性 價比的 360 與酷派的結盟，包括老牌 廠商開始重視發展電商等等，都使得小米之前的互聯網 優勢不再。在今年小米的官網，小米第 5 代 開啟了現貨模式，表明小米開始放棄零 庫存，改變原有的供應鏈模式。眼下 市場的競爭非常慘烈，小米亟需推出具 有差異化的東西。4發展趨勢與愿景小米 屬于典型的短生命周期產品。短生命周期產品實施的是動態供應鏈 戰略，要求企業有快速調整其供應鏈的能力。企業的

52、供應鏈戰略設計可以分為 兩個層面，一是水平層面上 :需要設計多少不同的供應鏈來滿足不同需求特性的 產品。一是垂直層面上 :時間維度上，在產品生命周期的不同階段，如何調整到 最適合的供應鏈戰略。因為 的更新換代快，如果小米 不實施高響應性供 應鏈，將很容易被市場淘汰。由于小米 的供應鏈戰略為響應性供應鏈，該戰略的主要目標是對需求做 出快速地反應。相應地，小米 庫存、運輸、信息化、設施策略也應滿足快速 響應供應鏈的需求，具體化有四個策略：1. 庫存策略。由于小米的銷售特點是提前預約，于指定日期發布每辦可供的銷售數量， 且小米的生產能力有限，所以小米應維持一定量的緩沖庫存 （安全庫存） 來應對 需求

53、或供應的不確定性。小米 需求不是完全可預測的，且小米產品的更新速 度快，小米需要低周轉庫存。由于小米供應能力有限，小米一部分客戶的需求 不能得到及時滿足，目前來說，小米產品可獲性水平（較其他品牌 ）不高。 今后小米應提高其產品的可獲性水平。2. 運輸決策。由于小米 屬于創新性產品，產品時效性強，銷售以網絡渠道為主，所以 小米的運輸方式主要采取航空與公路聯動，隨著動車和高鐵逐漸發展，小米也 可采取高鐵與公路聯動方式進行運輸。3. 信息決策。小米的信息應采取推拉相結合的方式，小米生產信息一方面來自客戶訂購 信息，另一方面來自小米對市場的預測。小米需要 EDI （電子數據交換）、ERP （企業資源計

54、劃）、SCM （供應鏈管理）軟件、RFID （射頻識別技術）等為支撐 技術，實現小米信息共享與協調，預測和綜合計劃的實施等。4. 設施決策。對小米而言，目前應主要解決的設施問題是產能問題，因為目前小米的供 應能力有限，這可能會導致小米錯失一部分市場，所以小米應增加一定的產能 （具體增加多少需要對市場進行相對準確的預測，因為產能過剩會增加成本， 產能不足又難以應對市場的波動需求）。5 參 考 文 獻1郭甜. 供應鏈戰略與產品類型以小米 為例 J. 中國儲 運,2021,07:117-119.2 王晶. 小米:互聯網思維下的“空手道” J. 商,2021,05:295-297.3 劉繼昌 . 供應

55、鏈管理模式下的采購策略以小米科技為例 J. 中國商 貿,2021,13:107-108.4 寶凱馨，林剛.基于互聯網思維的品牌傳播策略研究一一以小米為例J.品牌（下半月 ）,2021,06:78-80.5謝丹丹 . 少有人解讀的小米供應鏈 J. 中外管理 ,2021,07:54-57.6曹光求 . 從小米模式看短生命周期產品的供應鏈戰略設計 J. 物流科 技,2021,12:32-34.7張珊珊. 解讀小米如何變成“大米” J. 市場周刊（理論研究 ）,2021,05:19-20.8張興軍. 雷軍掛帥:小米能“翻身”嗎 ?J. 中國經濟信息 ,2021,11:60-61.9 林斌. 小米變穩是

56、件好事 J. 中國企業家 ,2021,01:30-31.10 李亞婷 . 小米制造之謎 J. 中國經濟和信息化 ,2021,08:28-37.11 寶凱馨,林剛基于互聯網思維的品牌傳播策略研究一一以小米為例J.品牌（下半月）,2021,06:78-80.12 王立衛 . 戰略成本管理在互聯網經濟模式下的應用以小米科技為例J.新西部（理論版）,2021,Z2:86-87.13 鄧純雅. 未來是供應鏈制勝 J. 中外管理,2021,07:42-45.14s://wiki/ 小米科技維基百科詞條小米科技 .2021-12-0615 小米和華為供應鏈模式有什么不一樣？1

57、6 小米供應鏈的秘密17 小米的供應鏈有多強？財務管理制度第一章總則（一） 為加強公司財務管理，規范公司財務行為，提高增強公司綜合競爭力，依照國家相關政策、法規，結合本公司實際情況，制定本制度。（二） 公司財務管理的基本任務是做好各項財務收支的計劃、 控制、核算、 分析和考核工作；合理籌集資金，積極參與經營投資決策，有效利用公司 各項資產，努力提高經濟效益。（三） 公司財務管理基本原則是建立健全企業內部財務管理制度，做好財 務管理基礎工作，如實反映企業財務狀況，依法計算和繳納稅收，保證投 資者權益不受侵犯，保證企業利益不受損失。第二章資金籌集管理（一） 本公司籌集的資本金為各股東投入的資本金。

58、資本金是指企業在工商行政管理部門登記的注冊資本。資本金在生產經營期間，投資者除依法轉讓外，不得以任何方式抽走。如需要增資，應經公司董事會研究決定，依照法定程序報經工商行政 管理部門辦理注冊資本變更登記手續。（二） 本公司的所有者權益除實收資本外，還包括資本公積、盈余公積和未分配利潤。其中資本公積和盈余公積經公司董事會研究決定，可以按照規定程序轉增資本金 三）本公司和所屬企業，通過負債方式籌集的資金，分為流動負債和長期負債。1、流動負債，包括短期借款，應付及預收賬款、應付票據、其他應 付款等。其中應付及預收賬款、應付票據等負債，應由銷售或營業 部門負責，財務部門積極配合。短期借款及其他負債則由財

59、務部門 負責籌措其發生和償還。各部門自行籌措的短期經營性借款，除總 經理批準的以外，財務部門不負責償還 。2、長期負債，包括長期借款，應付債券、長期應付款等，均由總經 理授權，由財務部門負責籌措其發生和償還。財務部門在籌措短期借款、長期借款等負債時，應考慮是否有利 于生產經營或投資項目及財務風險等情況。第三章 貨幣資金管理一）貨幣資金日常收付管理1、在財務部門設置專職出納員，負責辦理貨幣資金（現金、銀行存 款）的收付業務。會計不得兼任出納。出納不得兼任其他業務工作。 除登記現金、銀行存款日記賬外，不得保管憑證和其他賬目。2、所有現金和銀行存款的收支，都必須先通過會計在審核原始憑證 無誤后填制收

60、付款憑證；然后由出納檢查所屬原始憑證是否完整后 辦理收付款，并在收付憑證及所屬原始憑證上加蓋“收訖”或“付訖”戳記。3、對零用現金實行定額備用金管理制度：（1）各部門單項支出在1000元以下的，首先從備用金中開支，然后匯 總填制“單據報銷審批單”，將取得的合法發票單據附在后面，按審批流程 報批簽字后，到財務部門辦理報銷手續，由會計填制“付款憑證”，憑此到 出納處領取現金，以補充部門備用金。單項在1000元以下的零用支出， 所取得的發票單據在7日內報銷，臨近月末的，在月末之前及時報銷，不 得跨月。（2）各部門單項支出在1000元以上的，應由用款部門填制“借款單”，按 審批流程報批簽字后，到財務部門辦理預