1、C酒店房務部消防安全責任書客房安全管理工作貫穿于客房接待服務過程的始終，是一項復雜、長久、專業性很強的工作，沒有安全，一切服務和生產就無從談起，因此，為明確房務員工的責任與義務，制訂本消防安全責任書：一、嚴格遵守來訪登記制度。到客房來訪的人員，樓層服務員需嚴格遵守來訪登記制度。因服務員不登記而放來訪人員進入房間而造成兇殺、盜竊、放火等其他事件，一切責任及后果由當值服務員負責。二、嚴格遵守退房檢查制度。凡客人退房，當值服務員必需檢查該房間。否則，若因沒準時查房，而使客人退房離開酒店，事后發覺房間設備、物品有損壞、遺失，食用食品和酒水沒能登記，沒能發覺煙火隱患及其他異常狀況所引起的后果，由當值服務

2、員負責并賠償。三、嚴格遵守巡樓檢查制度。樓層服務員至少每隔半小時巡查責任區域一次。檢查五項內容分別為：1、樓層是否有閑雜人員;2、是否有煙火隱患，消防器材是否正常;3、門、窗是否已上鎖或關閉;4、房內是否有異常聲響及其他狀況;5、設備、設施是否損壞。特殊留意客房內是否有異常聲響，勸導閑雜人員離開樓層，設備損壞馬上報修。如有煙火隱患準時處理。若因值臺服務員不能遵守巡樓檢查制度而造成后果。則責任自負，并按規定賜予懲罰。四、當遇到行兇、搶劫事件，團體斗毆事件，發覺爆炸可疑物品或爆炸事件等，連忙通知保安和上司。若因通知不準時造成事態擴大，則負主要責任，并按規定懲罰。五、責任區域發生火警，應馬上報告消防

3、中心，并向上級匯報，掌握現場，保證向外精確聯絡。若因工作責任心不強，造成火情擴大，則對此次火災負主要的責任。六、嚴格遵守狀況匯報制度。在客房所屬范圍內涉及與治安消防有關的一切事件的苗頭、傾向，必需準時了解，以書面的形式記錄好所發生的時間、事件經過，準時向上級或保安部匯報。若因匯報不準時，造成事態發展、擴大，則由責任人負主要責任。七、嚴格遵守交接班制度。當班時專心填好各項內容，簽上自己的姓名，交接時，以書面內容為準。若因交班不清，造成事故由交班的員工負責。帶班領班負20%責任。八、PA部員工應嚴格遵守崗位職責，按工作流程開展工作，保證公共區域的衛生，所負責的區域無油跡、污跡，玻璃門及器具完好，垃

4、圾筒內無量垃圾、無危急品及明火存在，瓷器、花木等無破損、無污染，若因工作不細致而出現事故，PA部員工擔當60%責任，領班擔當40%責任，若屬交接不清原因，則雙方均負。九、洗衣房員工應嚴格按工作流程和機器設備運轉程序開展工作，保證水洗機、甩干機、湯平機的正常運轉，保證洗滌質量，隨時觀看和檢查電器及線路，保證無安全隱患存在，若因工作失職而造成事故或財產損失，責任自負。十、嚴格遵守房務部安全操作規程，若違章操作而造成傷亡，一切責任自負，若造成酒店財產損失，則造價賠償。十一、加強自我安全防范意識，不要輕信和沉醉在客人的花言巧語中而失去警戒。若因自己行為不端，或客人要耍注氓時不報警，則一切后果自負，與酒

5、店無關。十二、確保所轄責任區域設施、設備的安全，嚴防被盜，若因監護不力造成物品流失，則照價賠償;發覺電器設備有擔心全隱患準時報修，否則后果自負。十三、部門經理應按酒店各項規章制度嚴格要求本部門員工，若因督導不嚴，管理不到位，發生有關責任事故，部門經理負60%責任。十四、部門主管、領班應在班前會上強調本班的工作任務、安全留意事項。若因工作支配不當，工作失誤，出現責任事故，則主管負60%責任，領班負40%責任。十五、員工若因維護酒店利益、名譽而身體受到傷害，則按國家及酒店有關規定處理。十六、若因非公傷致傷、殘、死亡，一切責任自負，與酒店無關。十七、對不能正常運轉或運轉異常的設備應馬上停機，準時報工程部修理。否則，出現安全事故責任自負。十八、部門經理為本部門的防火安全責任人，則本部門出現責任事故，由