1、精選優質文檔-傾情為你奉上崗位說明書的編寫陳志勇編制崗位說明書的前提部門職能說明書每個企業在編制各個崗位說明書之前，必須先按照現代企業管理要求，把企業的戰略職能具體落實到企業中各部門，系統地界定企業各部門的關鍵職能，完成企業現有部門的職能定位，明晰各部門的使命、責任、主要工作流程以及關鍵績效指標等，建立起各個部門職能說明書；將部門擁有的工作業務流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與企業關鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實現提供了可靠的途徑，為崗位說明書奠下了基礎，同時還將部門主要工作流程的輸出成果以部門關鍵績效指標（KPI）的方式確定下來，引導部門成員圍繞關鍵績效指標開展工作，為部門績效

2、管理建立依據。在這里，筆者不對部門職能說明書的編寫進行具體地闡述，只對與本文有關的內容稍做論述。部門是組織職能實現的基本單位，而部門職能是組織設計部門化的結果；部門職能說明書是部門職能管理的有效工具，是組織職能與企業關鍵業務流程實現的基礎。部門職能說明書可以根據企業性質不同而不同，但都必須包涵基本內容：部門使命、部門主要職責、內部架構圖、職位設置、職位編制、部門關鍵業績指標等等，如表1：表1X X部門職能說明書編號NO：部門名稱部門負責人崗位直接領導職位部 門職 位設 置部門職位編制職位名稱編制部門使命部門主要職責部門關鍵流程部門關鍵業績指標（KPI） 其中，部門關鍵業績指標（KPI）指的是實

3、現企業的戰略目標，本部門應承擔哪些指標？大致可以分為幾類進行闡述：1、財務類指標，如費用預算達成率、銷售收入達成率、投資收益率；2、客戶類指標，如客戶滿意度、客戶投訴處理解決的滿意度、公共關系效果評價、媒體正面爆光次數等；3、流程類指標，如差錯率、工作計劃達成率、安全性等；4、學習成長類指標，如培訓計劃達成率、員工建議數量與質量等。為什么要編制崗位說明書1、崗位的含義崗位是指在一定的時間、空間內，由一名職工承擔若干項任務，并具備一定職務、責任和權限時，就構成一個崗位。崗位是企業組織構成即組織職能實現的最基本的單位。一個崗位的內涵應該有：名稱/組織、任務、職責要求、溝通關系、勞動強度、勞動條件與

4、環境、勞動資料與對象等；一個崗位對員工的要求可分為幾個方面：工作能力要求、知識水平要求、職業道德要求、能力要求、身體素質要求等。具體反映在一份崗位說明書上，可按以下幾點闡述:（1）崗位在組織中的位置:它的直接上級、向同一上級匯報的人員、直接下級、間接下級各是誰；（2）該崗位性質：該崗位屬于研發、銷售、行政、物流、生產等；（3）該崗位的主要活動：是服務還是產品？通過什么工作來提供？（4）該崗位的內外聯系：即崗位影響的范圍（部門、企業、外界）；（5）崗位環境：主要環境信息；（6）崗位人員要求：學歷專業、能力、技能、經驗等。2、崗位說明書對于企業的經營管理具有不可低估的作用（1）為招聘、錄用員工提供

5、依據：確定崗位的任職條件、崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件、作為員工入職培訓的教材，并有助于節省新進員工、上級主管和培訓專員的時間及精力。（2）對員工進行目標管理：崗位說明書是給員工下達目標的憑證、依據崗位說明書可清晰設計目標。（3）崗位說明書為崗位管理、評價與薪酬體系的合理化提供了依據：不同的崗位有不同的職責，其對于一個組織的貢獻是不相同的，崗位說明書為崗位評價提供了依據；崗位說明書對主要職責進行清晰明了的描述和界定，明確考評內容，為績效考核提供了幫助；崗位說明書為相似職業群建立了公平的級別和等級，為企業的整個薪酬管理體系打下基礎。（4）員工教育與培訓的依據：對員工進行培訓是為了滿足崗位職

6、務的需要，有針對性地對具有一定文化素質的員工進行崗位專業知識和實際技能的培訓，完備上崗任職資格，提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據崗位說明書的具體要求，對一些任職條件不足，但其它方面優秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓，提升他本身的素質，最后使其達到崗位說明書的任職要求。 （5）為員工晉升與開發提供依據：員工的晉升與開發，離不開人事考核。人事考核是以員工為對象，以崗位說明書的要求為考核依據，通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓的依據，促進“人適其位”。因此，崗位說明書也為這項工作提供了一個依據。如何編寫崗位說明書崗位說明書具體

7、內容的編寫是牽涉面最廣，涉及到所有員工，工作量十分浩大的文件整理匯編工作，大體可分為幾個步驟來進行：準備階段、編寫、審核與修訂、定稿等。1、準備階段（1）組建編寫小組：負責具體編寫工作和協調有關事宜。編寫小組成員由顧問公司（如有外聘）、人力資源部及其他部門指定的人員組成。對小組成員具體要求： 對企業及本部門的經營管理和業務狀況比較了解、有一定的影響力、能公平公正地處理問題、有一定的文字功底、小組成員一般是各部門的負責人。（2）組建領導小組。負責審核編寫的結果和解決編寫中出現的有關問題，主要由企業資深、高層管理人員組成。2、編寫階段（1）設計框架。由編寫小組主要成員共同設計出適合本企業的崗位說明

8、書框架，包括崗位說明書的樣式草本及相關內容（如表2），并提交領導小組審定。表2崗位說明書崗位名稱所在部門崗位定員數崗位編號部門編號薪酬等級直接上級直接下級崗位圖工作綜述崗位職責序號工作項目具體職責工作權重%績效指標12345678工作協作關系內部外部任職資格任職資格項目要求教育程度專業（工種）工作經驗知識要求上崗證/資格證對身體健康要求專業技能技能級別需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-1其他工作環境工作時間特 征使用的主要工具設備述職簽字任職人任職人上 級人力資源 部 （2）組織培訓。針對崗位說明書的框架，由編寫小組的主要成員組織全體員工進行崗位說明書編寫技能與技巧

9、的培訓。（3）編寫。編寫小組輔導或者幫助崗位任職人進行崗位說明書的編寫，并完成初稿，提交部門負責人進行審核與修訂。崗位說明書內容的具體如何編寫，一般分為幾大部分，下面對其中部分內容作簡要說明：基本概況：崗位名稱指的是任職崗位的稱謂，名稱要反映工作崗位的性質、突出崗位的職能，如招聘干事、教育干事等；崗位的編號一般由企業人力資源部統一規定；所在部門指本崗位隸屬的部門名稱；直接上級指所描述崗位的直接主管崗位的名稱，一般一個崗位只有一個直接上級崗位；直接下級指所描述崗位直接領導的下屬崗位名稱；薪酬等級指根據崗位評價的結果，按照企業的管理制度確認的薪酬級別；崗位圖指的是部門內部架構圖。工作綜述：即設置該

10、崗位的最重要的原因，指對本崗位職能進行綜合、概括性的描述，一般用一句話，采用“三段論”的方式來描述，即“依據/按照，做（行動），達成結果”。崗位工作描述：崗位工作描述包括工作項目、工作描述、績效標準3部分。其中工作項目包括崗位關鍵業務工作職責和崗位基礎工作職責；關鍵業務工作職責指為發揮本崗位職能必須承擔的具體業務模塊的工作職責，崗位基礎工作指各部門為完善本崗位的職能建設所承擔的共性工作；一般情況下管理崗位才有必要描述基礎工作。工作描述指對工作項目的具體內容進行描述，一般也采用“三段論”的格式。工作權重指本項工作的工作量占本崗位工作總量的比例，一般情況下可以用時間比例來代替，所有工作的總權重為1

11、00%?？冃藴手负饬勘卷椆ぷ魍瓿汕闆r的指標及標準，主要從時間、數量、質量和成本等方面來設置。工作協作關系：工作協作關系包括對內和對外兩部分。對內主要指與直接上級或平級部門/崗位之間協作關系，一般填寫最常聯系的3-5個部門或崗位；對外協作關系主要從上級單位、政府有關部門，客戶及中介組織等方面來描述。任職資格：任職資格的內容包括學歷要求、專業職稱、工作經驗、職業資格證、專業知識、專業技能、專業工種及崗位對英語和計算機方面的要求?；举Y格指要完成本崗位工作職能任職者必須具備的資格，本欄必須全部填寫。崗位技能主要從招聘的角度出發，根據崗位工作的需要，并從工作性質和工作內容來判斷其需求程度的級別。其他

12、部分：包含工作環境和工作時間。工作環境指本崗位工作面臨的實際工作環境，如崗位是否面臨噪音、粉塵、有毒氣體、高溫等因素會帶來生命安全、職業病等危害的威脅；工作時間主要是指本崗位工作時間的規律性；使用的主要工具設備指完成崗位職責所需要使用的工具或設備。3、審核與修訂部門負責人對崗位說明書的初稿進行初步審核，及時提出審核中發現的問題；編寫小組提供崗位說明書的審核技術和辦法，負責審核的過程輔導，解決項目小組審核中遇到的技術問題,并負責收集審核意見，并修訂。4、定稿編寫小組將已初步修訂的崗位說明書提交企業領導小組。領導小組對所有的崗位說明書進行綜合性全面審核，提出審核意見，并將審核中發現的問題與編寫小組

13、共同探討，最終確定修訂的辦法，經編寫小組再修訂后，崗位說明書定稿。崗位說明書定稿后，通過一定的程序進行下發執行。崗位說明書的定期審查和保管崗位說明書并不是一成不變的，它應該隔一段時間進行一次修訂，在應用中動態地改進崗位說明書的內容，而且這種修訂是應該和企業的人力資源規劃結合在一起。這就是通常所說的規范化管理的系統性。1、常規性調整崗位說明書一般實行會審制度，由企業人力資源部每年或定期組織對崗位說明書進行分級審核，收集審核意見，綜合分析后，酌情調整。2、應根據企業發展戰略的調整而調整在企業發展戰略調整之后，可能會引起組織結構的調整和變化，那么這時組織結構就變了，職能變了，當然崗位也變了，會出現一些新的崗位，或者有一些老崗位消失，或者有些崗位的內容職責、工作負荷也會有所變化，應重新修訂崗位說明書。這項工作由人力資源部主持，和相關的部門來研究決定，研究以后要進行總的調整。3、崗位說明書作為界定部門或崗位職責的重要靜態資料，應妥善保管崗位說明書一式三份，任職人保管一份，用于對照工作完成情況；直接上級保管一份，用于檢查、督導員工的工作；人力資源部存檔一份，用于了解和跟蹤各部門對員工的績效評價等工作是否公平、公正和合理。崗位說明書作為企業文件，當任職人辭職、辭退、調出、離任時不得將其帶走，應移交給上級主管或繼任崗位人員?？傊瑣徫徽f明書的編寫工作應該