1、售后服務合同范本2022年甲方：法定代表人：地址：電話：郵箱：乙方：法定代表人：地址：電話：風險提示：服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委托方無關。如委托方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。甲乙雙方根據合同法及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就_牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：風險提示：合作內容應載明具體的服務內容與質

2、量等條款。但是很多合同約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低于_，客戶滿意率達到_等。一、甲方的責任與權利1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。2、制訂并提供維修收費標準給乙方。3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。二、乙方的責任和義務1、必須設立_產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。2、明確維修負責人和

3、專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前_天通知甲方。3、乙方必須為經銷區域內的_牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的_牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。4、接受甲方的指導與監督，及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_日內傳真給甲方。5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經甲方同意。三、維修費用的結算1、甲方依據乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作

4、為貨款抵扣。2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起_年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。2、乙方每月可向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由

5、乙方承擔。3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統計后與乙方核對。風險提示：違約責任應規定的具體明確，要避免籠統地說“如一方違約，則向對方承擔違約責任”等條款。為了有效行使自己的權利，應將具體的違約情況羅列清楚。此外，違約金的數額不應過高或過低，過高可能面臨著違約訴求不被支持的風險，過低則不利于守約方，因此，建議咨詢專業律師進行商榷。五、違約責任1、由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金_元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。3、乙方服務人員在履行本協議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起_元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議