1、1目 的規范系統集成過程，確保構成集成系統的代理產品、應 用 軟 件 、網絡系統、工程服務、相關配置和數據資料等各組成部分能有機的集成在一起，保障產品和服務的質量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適 用 于 項 目 實 施 過 程 中 集 成 系 統 活 動 ，包 括 產 品 交 付 安 裝 、集 成測試、顧客培訓以及驗收等。3定 義 、 術 語 及 說 明集成項目分為兩類，根據合同或協議的要求，將軟件、硬件、 設施和數據構成集成系統，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項目；在項目中包含開發內容時，執行應用軟件開發程序 和硬件開發及設備研制程 序。4職 責交鑰匙類項目：應用 開發

2、項目 和 集成開發項目過程中的軟件產品部分由研發部項 目組 負責 安 裝 驗 收；對于作為最終產品一部分的自主開發的產品由工程服務部項目組負責安裝及 驗 收；采購 代 理 產 品 由 工 程 服務 部 項 目 組 或 由 原 廠 商 負責安裝驗收。督 導類 項目 ：產 品 的 安 裝 有 需方 解 決 ，由 工 程 服 務 部 項目組提供技術支持及工程督導，并負責最終驗收。5工 作 流 程5.1 項 目 實 施 方 案項目負責人根據合同要求 ，編 制項 目 實施方案，對系統集成項目的全過程進行系統地規劃，并 做 出規 定 。項目實施 方 案制定后需提交公司質量管理部評審，經 主 管 副總 簽

3、字確認后，開 始 付 諸 實 施 。項目實施方案包括但不限于以下內容：項目總體計劃；人員配置及組織結構；實施流程；進度控制；質量控制；費用預算；物料管理；物流管理；資料管理。項目組成員按項目實施方案的規定方式實施系統集成的全過 程。5.2 產 品 交 付由 項 目 負 責 人 指 派 產 品 工 程 師 ，全 面 負 責 產 品 交 付 工 作 。產 品 工 程 師 根 據 合 同 要 求 編 制 現 場 交 付 安 裝 及 驗 收 計 劃 ， 對 產 品 的 交 付 的 方 式 、時 間 、用 戶 方 應 提 供 的 支 持 條 件 等 做 出 規 定 ，并 事 先 通知用戶，征得其同意。5

4、.3 勘 測 及 設 計根 據 工 程 性 質 及 特 點 的 不 同 ，決 定 勘 測 設 計 的 執 行 時 間 。由 現 場工程師進行現場勘測并編制勘測設計報告?？睖y設計報告包括以下內容：勘測紀錄；計劃物料清單；設計方案；施工設計圖；單項工程實施計劃?？?測設 計 報 告需 提 交 項目 技 術 負責 人 進 行審 批 ，經 簽字 確 認后 方付諸實施。5.4 系統安裝準備協助用戶進行機房及通訊設施準備，確保環境滿足安裝要求。5.5 設備硬件安裝硬件設備指計算機、網絡和通信或專用設備等?，F場工程師負責，根據設計方案組織安 裝和調 測設備。由于各種原因導致無法按照設計方案安裝產品時，需由現

5、場工程作設計方案變更通知，經由技術負責人批準后，按照 變更后 的設計方案執行產品安裝。產品安裝以現場工程師的作業性質分為自組安裝及工程督導 兩 種 方 式 。 工 程 督 導 又 因 項 目 操 作 類 型 不 同 （ 交 鑰 匙 工 程 /督 導 工 程 ）， 分 為 為 委 托 施 工 方 或 用 戶 方 提 供 工 程 督 導 兩 種 方 式 ?，F場工程師每完成一次產品的安裝，均須填寫現場安裝記 錄 。5.6 工 程 檢 驗系統安裝完成后，項目負責人應根據系統的要求（合同規定） 與用戶或其委托的工程監理確定檢驗用 例 、檢 驗 科 目 、檢 驗 規 程 及檢 驗 時 間 ，進 行 外 部

6、 工 程 的 檢 驗 。檢 驗 集 成 系 統 的 外 部 工 程 服 務 部 分是否滿足規定的要求（合同要求）。在實際使用條件下進行的工程檢驗可作為驗收的方法之一，即 工程驗收，最終需要進行工程檢驗總結。5.7 軟件安裝現場工程師根據應用軟件清單及配置參數安裝應用軟件，應用軟件的參數記錄于軟件安裝記錄。5.8 集成測試系統安裝、開通后，項目負責人應根據系統的要求（合同規定） 與 用 戶 確 定 測 試 用 例 、測 試 數 據 、測 試 規 程 和 測 試 環 境 ，進 行 集 成 測試，驗證集成系統是否 滿足規 定 的 要 求 （ 合 同 要 求 ）。在實際使用條件下進行的系統集成測試可作

7、為驗收的方法之一，即驗收測試。記錄測 試情況 、出 現 問 題 及 解 決 方 法 ，形 成 測試總結報告。5.9 驗收根據項目/產品的規模、復雜度和用戶的技術力量及環境，驗 收可采用集中式（在相對集中的時間內，按照驗收準則進行驗收） 或試運行方式（根據用戶現場運行的情況判定產品是否符合要求， 運行記錄由用戶向驗收組提交）。驗收過程由項目組與用戶共同編制驗收報告，并由雙方簽 字認可；在用戶方已認可但不愿簽字的情況下，我方應對用戶的認 可過程產生書面記錄。對于在驗收中發現的問題，屬于使用不當的由項目組負責解 釋；屬于產品本身的，則由項目組負責進行改正。5.10 維護驗收通過后，為保證后期維護方便

8、、及時，項目負責人應制定 項目維護計劃。根據項目構成各項因素的不同，決定提供維護的方式，目的在 于保障系統運行穩定，為用戶提供高質量的產品。在實施維護的過 程中還需提交問題報告及維護記錄5.11 培訓若合同規定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項目負責 人應組織對客戶進行培訓。其內容包括：指派合格的項目成員或工程師擔任培訓教師；制訂培訓方案；準備培訓教材和設備；實施培訓；鑒定培訓效果等。5.12 項目結項調用項目結項程序。6相關程序文件編號序號 名稱應用軟件開發程序 項目結項程序硬件開發及設備研制程序7記錄序號名稱模板編號1 現場安裝記錄2 驗收報告3 項目維護計劃4 問題報告及維護記錄5 測試總結報告匹現場