1、重要客戶用電安全管理z、.前言重要客戶的用電安全對人身安全和公共的安全、社會政治的影響、環境的污染、經濟的重大損失都有重要影響。認真做好重要客戶的用電安全管理工作對保障客戶和電網安全、維護社會穩定尤為重要。加強對重要客戶的用電安全管理，應建立健全組織和制度，建立用電安全管理體系，加強監督和管理，保證客戶和電網的安全穩定。1、建立健全組織和制度1.1 建立組織為加強重要客戶用電安全管理工作的領導，供電公司要建立健全組織機構，設置重要客戶用電安全管理工作領導小組以及工作小組。領導小組的組長和副組長，要由公司領導和分管領導擔任，由營銷部門、運檢部門、調控部門、配電運檢部門、安質部門、客戶服務部門等各

2、單位的負責人組成。工作小組要掛靠營銷部，設置組長及副組長。公司的營銷部門牽頭、由運檢中心、調度中心及配電、服務部門參加，各部門的相關技術人員來組成，建立良好的有效的溝通機制，實行一對一的服務。1.2 健全規章制度及工作標準認真落實關于加強重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監督管理的意見（國家電力監管委員會），根據其精神和實際情況，成立一系列的工作標準及規章制度，如高危及重要客戶安全供用電風險管理的實施細則，客戶安全用電服務的管理細則，重要用戶的安全供電管理辦法，高危客戶的調度運行管理規定，明確工作的職責和范圍，以保障工作開展。2、建立用電安全管理體系2.1 臺賬管理體系建立健全重要客戶的基

3、礎。重要客戶臺賬按照行業分類建立，進行認真的清理，確保不出現遺漏，并及時報請當地的安全生產監督部門予以確認。臺賬包括技術資料臺賬、安全用電檔案、管理臺賬及電子檔案等，由專人進行管理。根據調查和每次下廠檢查情況，隨時更新管理臺賬和安全用電檔案記錄數據。在技術資料臺賬中，具有電氣設備圖紙、設備出廠、試驗等等資料；在管理臺賬中，具有每次的隱患排查情況工單、詳細的檢查情況、停電應急預案、隱患檢查通知書等；在電子檔案中，包括場景圖片、客戶的現場設備、客戶的基本信息等資料；安全用電的檔案包括用戶名稱、主變的容量、行業的分類、電源編號、用戶編號、用電負荷性質、聯系方式和歷次檢查的用電安全、隱患通知書下發等情

4、況。2.2 現場檢查管理體系2.2.1 安全檢查要做好各項安全的檢查工作。檢查的形式要多種多樣，如專項檢查、周期檢查、特殊時期保電性檢查和季節性檢查等。周期為每季度檢查1次。專項檢查是由營銷部門、運檢部門、調控部門、配電運檢部門、安質各部門聯合進行，進行較為全面的隱患排查和診斷工作，為電力用戶做徹底的用電安全檢查，及時發現和整改隱患，將隱患扼殺在萌芽狀態。在特殊時期，加強對重要用電客戶的安全管理，確保特殊時期內其不發生重大的停電及其二次事故。在春秋雷雨季節和冬夏高峰用電季節進行季節性檢查，有針對性地加強受季節天氣影響可能造成相應的用電隱患的檢查和防范，特別在雨季和冰雪季節，加強現場檢查，及時與

5、用戶進行電話溝通交流，做好用電客戶做好相關應急工作的督促、跟蹤和提示。2.2.2 服務義務和跟蹤檢查嚴格履行責任、流程、標準、細節、到位五落實，認真做好告知、報告、督促和指導義務，要把安全檢查用電通知書當面送給用戶。檢查時，如發現有不齊全、過期、信息與實際不符的情況，必須要及時與電力用戶溝通，實行修全和繕補。對于存在的問題和隱患，在限期要求整改之后，要堅決實行復查制度，并認真落實，對檢查的問題督促其整改。供電企業要告知、報告、督促和指導，重要客戶要按照專業指導做好安全工作。2.3 隱患上報管理體系嚴格履行重要客戶用電安全管理“告知、報告、督促和指導”的四項安全服務義務，對排查出的供用電安全隱患

6、按隱患類別來進行歸類，通過書面告知客戶（用電檢查通知書）；對于一、二類隱患要報告政府，每月報告政府三、四類隱患，并同時報送電力監管機構備案，以便當地政府與電力監管部門共同做好該類用戶的自備應急電源配置管理工作。在隱患未消除前，指導客戶編制供用電應急處理預案；通過日常檢查，督促客戶整改，并留有痕跡；補充完善相關合同、協議的安全責任條款，以便明確供用電雙方安全管理責任和設備運行維護責任，提高重要電力客戶保障能力。2.4 工作監督對排查出的重要客戶用電安全隱患，以用電檢查通知書的形式書面告知客戶，按隱患等級進行分類后，對于一、二類隱患要報告政府，每月報告政府三、四類隱患，并同時報送電力監管機構備案，

7、以便當地政府與電力監管部門共同做好該類用戶的自備應急電源配置管理工作。進行用電安全隱患的監督，對于電力用戶的隱患，主動積極的為客戶提供技術支持，協助電力用戶制定整改計劃，加大治理力度，落實相關整改措施。對按時完成治理隱患有難度的客戶，報電力監管部門與當地政府，與電力監管部門與當地政府共同做好該類用戶安全隱患治理的監督工作，督促客戶按時完成隱患治理。3、考核加強對這項工作的監督、指導和考核，主要指標有安全用電檔案合格率、供電側安全客戶安全用電責任事故率、重要安全隱患上報率、客戶用電影響系統跳閘事故率、隱患整改率等，嚴格履行體系管理考核制度，并每月將其納入責任負責部門及個人經濟考核，對任務執行情況進行考評。4、管理效果我們通過用電安全管理體系的建立，各項措施的落實，監督和管理的加強，有效的提升了電網和電力客戶整體的安全穩定運行水平，用電安全管理工作引起重要電力用戶的真正重視，絕大部分的電力客戶對存在隱患進行了整改，如某能源有限責任公司無自備應急電源，按要求客戶配置了自備應急電源，某鋼鐵XX公司自備應急電源配置容量不足，按要求客戶配置了足夠容量的自備應急電源，在原來基礎上提高了供電可靠性和應急能力，保證了客戶和電網的安全運行。5、結束語做好安全用電工作，是對電力用