1、定員定崗方案為規范公司的人員編制管理，優化人力資源配置，提高公司各部門工作效率，轉變工作作風，實現公司收支平衡的發展目標，結合公司實際情況，特制定本方案。一、定崗定員的指導思想和原則人員定崗定員的指導思想是：緊密配合機構改革方案的實施，優化人員結構，發揮個人專長，保留工作骨干，提高行政效率。按照“工作需要，競爭上崗，綜合考評”的原則和德才兼備標準，建設一支精干、高效、廉潔、務實的工作隊伍，以適應加快我公司生產進度和工作發展的需要。定崗定員定薪的原則大致有以下幾點：（一）因事設崗原則崗位應根據部門的工作職能、業務以及管理流程進行設定，以工作內容、業務量配置人員，要達到因事設崗、人事相宜的目的；按

2、照現機構設置，定崗定員能促進公司規范化管理不斷加強的原則。（二）精簡高效、滿負荷原則崗位人員的配備應堅持“精簡高效、滿負荷”的原則，裁減冗員，提高工作效率。（三）競爭上崗、擇優選用的原則按照“公開、公平、公正”的原則，參照電子機械行業定員定額標準，符合公司工作實際的原則。二、定崗定員的依據和標準定崗定員的依據和標準是：在現有管理架構的基礎上，根據各部門職責、工作內容、業務量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進行適度優化調整，其目的就是要通過定編、定崗、定責，定薪，合理配置人力資源，構建科學的崗位管理體系，為設定薪酬等級、績效考核、人員培訓、晉升提供基礎依據。從而提高公司整體的運行效率，減少人

3、力不必要的浪費，提高人才的工作能力與工作主動性。三、崗位設置（一）公司高層1 .總經理：1人2 .總經理助理：1人3 ,董助：1人4 .行政總監：1人5 .市場總監：1人6 .策劃總監：1人（二）行政部1 .行政經理：1人2 .文秘：1人3 .行政助理：2人4 .保潔員：2人5 .炊事員：1人（三）市場部1 .客服部（1）客服經理：1人（2）客服：4人(3)前臺：1人2 .教育講師：1人3 .市場專員：1人(四)財務部1 .會計：1人2 .出納：2人(五)信息中心1.IT主管：1人2.技術員：2人(六)超市1 .店長：1人2 .采購員：2人3 .營業員：4人4 .收銀員：1人5 .倉管6 .保

4、安：1人四、崗位職責(一)公司高層職責1 .總經理(1)參與公司重大決策。(2)主抓行政部工作，包括人才儲備、新員工轉正、員工培訓、員工日常工作考核、績效考核標準的解釋工作，員工升職、降職、解聘。(3)公司業務流程、管理條例、崗位職責再造(4)提出對公司的改革意見，拿出具體實施方案。(5)公司法律事務的處理。2 .總經理助理(1)負責總經理辦公服務工作。(2)負責總經理日程安排。(3)負責會議籌備、通知并記錄、整理、存檔會議紀要，以及會議資料的發放和收集。(4)負責來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。(5)負責每周工作安排的編發。(6)負責督促、檢查、催辦總經理批件及辦公會議議定事項的辦理工

5、作。(7)招標文件的制作。(8)搜集與反饋公司經營、產品相關信息。(9)完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。3 .董助(1)協助董事長進行有關項目的管理，制定有關項目計劃，監督項目實施情況。(2)協助董事長推進公司企業文化的建設工作，負責公司內刊的審編工作。(3)協助董事長進行公司的日常事務管理。(4)做好對外公共關系的協調，協助處理相關的商務接待工作。(5)公司相關部門的溝通和協調。(6)處理董事長授權的其它事務。(7)向上級匯報工作。4行政總監(1)負責發揮總經理參謀、協調和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務；(2)負責公司的經營管理，根據工作計劃和目標責任指標，定期組織

6、檢查落實情況，整理分析后向總經理匯報；(3)及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領導批示、審核和修改以公司名義簽發的有關文件，以及公司行政、生產方面重要會議、重大活動的組織籌備工作；(4)定期組織做好辦公職能檢查，及時發現問題、解決問題，同時督促做好糾正和預防措施工作；掌握行政系統工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經理匯報；(5)代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關；(6)組織落實總經理交辦的工作。5 .市場總監(1)完成公司年度營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；(2)有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；(3)協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰

7、略計劃的執行進行監督和控制；(4)培訓市場調查與新市場機會的發現；(5)新項目市場推廣方案的制定；(6)成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；(7)銷售隊伍的建設與培養等。6 .策劃總監(1)帶領策劃團隊，協同相關團隊共同完成品牌及其產品策劃指標(2)負責對策劃部人員的素質和業務指導和培訓；良好的團隊激勵能力、良好的組織協調能力和綜合管理能力(3)策劃部團隊、業務整合到位，各項工作有序開展，且績效達到預期目標。(4)帶領策劃團隊深入研究客戶需求，負責項目開發各階段的策劃與市場調研工作，協同客戶部完成各類策劃案和推廣方案。(5)整合項目顧問團隊的意見和建議，提出策劃意見。(5)參與并執行公司制

8、定的階段發展目標，針對業務目標做好執行策略的制定，組織協調資源確保目標完成；(6)持續分析相關超市的市場動態，為項目策劃和公司發展提出策略思路，協助業務健康擴展；(7)定期主持召開公司策劃工作會議，參與營銷會議，協同相關部門推進公司的良營銷運營。(二)行政部1 .行政經理(1)負責公司行政管理及各部門之間的聯絡、協調工作；(2)負責公司規章制度的完善；(3)負責公司人力資源的管理和后勤服務工作；(4)負責公司人事、勞資的日常事務管理工作；(5)負責組織員工文化體育娛樂等集體活動；(6)完成領導交辦的其他工作。2 .文秘(1)熟悉了解公司組織框架結構及管理運作程序，詳細掌握公司各文本文檔的建立結

9、構，熟知本公司各項管理規定及營運流程。(2)負責公司各項文案的起草、歸類、存檔。(3)負責下發、張貼公司各項管理規章、公告、通知等文件。(4)負責公司各種會議的資料準備與分發，參加公司會議，做好會議記錄，整理歸檔保存。(5)公司各種上傳下達文件、函件及材料的收發、核稿、傳遞、催辦工作。(6)負責領導交辦的任務及事項。3 .行政助理(1)負責公司辦公物品采購計劃、采購申請審核工作；辦公設施設備及備品管理工作。(2)負責公司辦公用品發放的全面管理。(3)負責倉庫辦公用品管理。(4)負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔。(5)負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案

10、的建立。(6)組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協助招聘工作；處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續的辦理。4 .保潔員(1)負責二樓至五樓及衛生間在營業期間的衛生。(2)負責門窗、窗臺、窗簾的清潔衛生。(3)負責樓梯處花的養護。(4)監督、制止他人不清潔習慣，提醒他人搞好環境衛生。5 .炊事員(1)保持個人及廚房、餐廳的衛生，做到衣著干凈、炊具清潔。(2)非開餐時間，不許帶外人進入廚房。(3)保證食堂食品的質量、數量，使職工能夠安全食用。(4)負責食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，嚴防丟失及毀損。(5)管理好易燃易爆用具，飯后嚴格檢查，發現問題及時匯報。(6)節

11、約用水、用電增強節能意識。(三)市場部1.客服經理(1)檢查員工禮儀服飾；(2)檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。(3)做好顧客投訴和接待工作；(4)做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；(5)指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業。(6)制定員工排班表，嚴格控管人事成本；(7)負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。(8)負責安排超市快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；2.前臺接待(1)負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。(2)負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。(3)負責接聽來訪電話，記錄電話內容

12、，并做好記錄與傳達工作,(4)保持前臺環境清潔。(5)負責公司文件打印，協助復印等工作。3.客服(1)接待來訪客戶，解決客戶所提的問題。(2)負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出來的要求。(3)負責銀行訂單管理；(4)負責與公司產品部的溝通；(5)配合部門經理完成相應的工作。4 .市場專員(1)在市場部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。(2)制定年度，季度的市場計劃，具體行動方案和預算。(3)競品的促銷方式，競爭策略、單店的送貨周期、業務人員拜訪周期、退貨情況的了解。(4)負責計劃，實施和評估消費者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售

13、量和品牌認知。(5)區域市場操作思路與操作模式。(6)媒體信息的收集、整理與反饋。5 .教育培訓師(1)根據公司發展需要編制教育培訓管理手冊；(2)根據公司各部門培訓需求編制公司年度培訓規劃；(3)組織、協調公司年度培訓規劃的實施；(4)檢查指導各子公司、各管理處、各部門培訓工作的落實情況；(5)負責選聘專業培訓員工和內培員工的綜合素質培訓和考核；(四)財務部1. 會計(1)熟悉掌握財務制度、會計制度和有關法規。遵守各項收費制度、費用開支范圍和開支標準，保證專款專用。(2)編制并嚴格執行部門預算，對執行中發現的問題，提出建議和措施(3)按照會計制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內容真實、數據準

14、確、手續完備；賬目健全、及時記賬算賬、按時結賬、如期報賬、定期對賬(包括核對現金實有數)。保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。(4)嚴格票據管理，保管和使用空白發票，收據要合規范。票據領用要登記，收回要銷號。(5)及時清理往來款項，定期做好財產清查和核對工作，做到賬實相符。2.出納(1)辦理銀行存款和現金領取。(2)負責支票、匯票、發票、收據管理。(3)做銀行賬和現金賬。(4)負責報銷差旅費的工作。(五)信息中心1.IT主管(1)擬定和執行企業信息化戰略(2)企業信息資源開發(3)建立信息化評價體系(4)信息處理(5)信息平臺的開發及實施(6)協助其它部門管理(7)完成領導交辦的

15、其他工作2.技術員(1)計算機軟硬件及相關設備的日常維護和保養，并確保其正常運行.(2)計算機軟硬件及相關設備的維修配件的采購.(3)收集和分析各部門的信息化需求，并提出解決方案.(4)進行計算機及其應用的技術改進.(5)計算機軟硬件及相關設備的維修.(6)保持計算機軟硬件及相關設備的正常使用秩序，并監督檢查.(7)對公司的電子信息安全情況進行監督檢查.(8)計算機軟硬件及相關設備的操作培訓.(四)超市1 .采購員(1)根據部門辦公用量和資金情況，編制采購計劃。(2)采購人員必須嚴格按照采購審批計劃進行采購，不得隨意增加采購品種和數量。(3)考察供貨商的產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企

16、業信譽等方面，在現有供應商基礎上不斷尋求新的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍。(4)對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息(交貨周期、最低訂購量、品質標準、價格條件等)。(5)與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保公司利益。2 .店長(1)傳達、執行公司的各項指令和規定，完成公司下達的各項經營指標：營業目標、毛利目標、費用目標、利益目標。(2)對職工的工作安排與管理及職工考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理。(3)掌握門店銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰。(4)主持門店的日常營運工作。(5)各種信息的書面匯報，如：顧客的意向，商品的信息，員

17、工的思想等各種信息。(6)及時處理顧客投訴及意見。3.營業員(1)保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。(2)保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)(3)保持通道的順暢，無垃圾等。(4)按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。(5)及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品。(6)保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽。(7)對商品保質期的檢查，過期下架。4 .收銀員(1)收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。(2)為顧客提供購物袋裝好。(3)確保商品后，放入袋中，裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。(

18、4)提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。(5)保持收銀臺時刻整潔干凈。5 .保安(1)嚴格保管好大門鑰匙，不能轉給他人，不能丟失。(2)負責監督管理住寢人員的日常就寢管理，違法亂紀的有權制止并匯報公司。(3)對出現的重大問題或存在的隱患即時匯報至領導。(4)在公司行政部經理的領導下，全面負責公司的整體安全方面的消防工作。電子商務有限公司2011年6月27日合同管理制度1范圍本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵;本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。2規范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語4職責4.1 總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2 工程部：