1、鄭州會展業發展現狀的 SWO價析和應對對策鄭州輕工業學院會展經濟與實務論文題目鄭州會展業發展現狀的SWOT分析和應對對策學生姓名張晨陽專業班級信息管理與信息系統學號541106040147院（系）經濟與管理學院指導教師（職稱）謝芳完成時間2012年11月15日鄭州會展業發展現狀的 SWO價析和應對對策鄭州會展業發展現狀的SWO疥析和應對對策摘要會展業作為21世紀的新型朝陽產業，越來越受到國內外的重視。鄭州作為河南省最具潛力的會展城市，有著許多得天獨厚的優勢和機會。以鄭州國際會展中心的投入使用為標志，鄭州會展業進入了快速發展階段，全國大型流動展薈萃鄭州，自主品牌展會迅速成長，形成了初具規模的會展

2、經濟體系，初步奠定了中部會展之都的地位。但也存在著劣勢和威脅。本文基于SWOTstrengths、weaknesses、opportunities、threats）分析法，分別從鄭州會展業的優勢、劣勢、機會、和威脅四個方面驚醒全面的剖析，其中也將鄭州會展業與周邊城市的會展業進行比較，總結了問題并提出了解決方案，為了今后如何發展鄭州的會展業尋找對策。關鍵詞鄭州會展SWO吩析品牌競爭4ResearchesontheDevelopmentofConventionandExhibitionIndustryinZhengzhouBasedontheSWOTAnalysisABSTRACTConventi

3、on&exhibitionindustrywhichasasunriseindustryinthe21stcenturyisreceivingmoreandmoreattentionbothathomeandabroad.AndZhengzhouasagreatpotentialexhibitioncityinHenanprovincewithmanyuniqueadvantagesandopportunitiesTakingZhengzhouInternationalConventionandExhibitionCenterputintouseforthemark,Zhengzhou

4、Conventionandexhibitionindustryhasenteredastageofrapiddevelopment,thelarge-scaleflowexhibitionassembledinZhengzhou,independentbrandshowrapidgrowth,hasbeguntotakeshapetoformtheConventionandexhibitioneconomy,preliminaryestablishedthecentralexhibitionofallposition.buttherearealsosomedisadvantagesandthr

5、eats.ThispaperisbasedontheSWOTanalysismanlytostudytheexhibitionindustryinZhengzhouandcomeupwithsomeproblemsaswellasproposedsolutionsbycomparingwithareas.KEYWORDSconventionandexhibitionindustryofZhengzhou;SWOTanalysiscountermeasure目錄中文摘要I英文摘要n1. 引言12. 鄭州會展業的發展狀況13. 鄭州會展業的SWO分析13.1 鄭州會展業發展的優勢(Strength

6、)13.1.1 、會展場館設施先進13.1.2 、展會規模增長迅速23.1.3 、品牌展會快速成長23.1.4 、會展形式創新拓展23.2 鄭州會展業發展的劣勢(Weakness)23.2.1 .會展行業人力資源需求不均衡23.2.2 .會展行業崗位職責與工作定額不確定33.2.3 .會展行業的激勵機制呈現有效性的缺乏33.3 鄭州會展業發展面臨的機遇(Opportunities)33.3.1 中國會展業的“黃金時代”到來43.3.2 鄭州市政府對發展會展業的政策支持43.3.3 中原經濟區的建設給鄭州會展業帶來了前所未有的機遇.43.4 、鄭州會展業所面臨的威脅(Threats)53.4.1

7、 國內會展市場競爭日趨激烈53.4.2 外資會展業進入中國市場54. 鄭州會展業發展的應對對策54.1 完善會展基礎設施54.2 健全會展管理體制54.2.1 以彈性的工作制適應彈性的人力需求54.2.2 以流程再造，明確崗位職責，測定工作定額54.2.3 以多總結、多分析，建立合理有效的激勵機制65. 結語56. 致謝57. 參考文獻7鄭州會展業發展現狀的 SWO價析和應對對策一、引言改革開放以來隨著經濟的快速增長，產業結構快速轉型，現代服務業快速發展。作為現代服務業重要組成部分的會展業逐漸受到重視，會展業的發展提升了城市以及多家的形象，拉動了經濟的增長，促進了個地方的合作發展，還成為新思想

8、、信產品的一個重要傳播渠道。二、鄭州會展業的發展狀況會展業是現代科學技術與經濟發展的晴雨表，它反映了一個國家、地區科學技術和經濟發展的歷程。2000年以來，我國會展業已經滲透到各個經濟領域，總規模保持近20%的年增長速度。2005年10月，以鄭州國際會展中心的投入使用為標志，鄭州會展業進入了快速發展階段，全國大型流動展薈萃鄭州，自主品牌展會迅速成長，形成了初具規模的會展經濟體系，初步奠定了中部會展之都的地位。2005年以來，鄭州市會展業保持了快速增長態勢，年均遞增幅度超過20%，已成為全市最具活力和潛力的經濟板塊之一。20052009年全市共舉辦展會384個，展覽總面積468.2萬平方米。其中

9、，展覽面積超過3萬平方米的大型展會38個，展覽面積1萬平方米以上的中型展會91個。憑借獨特的區位和交通優勢，依托國內一流的會展硬件設施，鄭州會展業一年一大步，步步高攀，勢頭迅猛。,但其中也存在著很多需要規范解決的問題。三、鄭州會展業的SWO分析(1) 、鄭州會展業發展的優勢(Strength)1、會展場館設施先進鄭州現有鄭州國際會展中心和中原國際博覽中心兩大專業會展場館，全市室內可供展覽總面積7.8萬平方米，室外可供展覽總面積5.3萬平方米，硬件設施水平居全國前十名。其中，鄭州國際會展中心是國內一流、配套齊全、功能完善的會展設施，室內展覽面積6.5萬平方米，可設置3394個國際標準展位，室外展

10、場3.8萬平方米。中原國際博覽中心可供展覽面積2.8萬平方米，其中室內展覽面積1.3萬平方米，室外廣場1.5萬平方米。2、展會規模增長迅速2005年以來，鄭州市會展業保持了快速增長態勢，年均遞增幅度超過20%，已成為全市最具活力和潛力的經濟板塊之一。20052009年全市共舉辦展會384個，展覽總面積468.2萬平方米。其中，展覽面積超過3萬平方米的大型展會38個，展覽面積1萬平方米以上的中型展會91個。3、品牌展會快速成長經過近年來大力培育，鄭州已經形成一批又影響力的品牌展會。2005年至2009年，全市自主品牌展會數占到展會總數的85%。鄭州全國商品交易會、河南家禽交易會、河南國際投資貿易

11、洽談會、中國國際汽車后市場博覽會等展會，已經成為中部地區同行業規模、影響較大的展會。4、會展形式創新拓展鄭州會展業已經形成兩大突出特色：一是定期展與流動展相結合。在培育本土展會的同時，成功舉辦了第2屆中部投資貿易博覽會，第31、33、35、37屆全國制藥機械博覽會，2007、2008全國農機產品博覽會，第56、61屆全國藥品交易會，2009年秋季全國糖酒商品交易會等20多個大型專業流動展會，打造全國流動展“聚集高地”。二是展覽、會議、節慶、表演、賽事等形式多樣的會展活動緊密結合。如第十八屆全國圖書交易博覽會、第十屆亞洲藝術節等舉辦期間同時舉辦論壇、文藝活動和演出，“黃帝故里拜祖大典”、“世界旅

12、游小姐決賽”等影響很廣泛、特色突出，豐富了會展的內涵，促進了“大會展經濟”格局的形成。(2) 、鄭州會展業發展的劣勢(Weakness)1. 會展行業人力資源需求不均衡會展行業與旅游業有著共同重要的特征，即淡旺季區分明顯，因而業務高峰期與低谷期的人力需求有非常大的差距。從成本角度考慮，企業不可能全按需求高峰期配備相應人員，因為，任何企業都無法承受與投資如此高額的人工成本。若以展會提供高質量服務為準繩進行考慮，企業尚也不會只保有最少數量的員工而大量選用臨時聘請。這樣做不僅會使整體的服務質量受到影響，也一定程度上抑制了企業經濟效益的良好走勢。因為臨時工的單位成本將高于長期工，而工作效率要低于長期固

13、定員工人。這種不均衡使不少企業對究竟應該保有如何比例的固定員工和臨時員工感到束手無策。展會的相繼進行也使企業在此問題上矛盾再三。2. 會展行業崗位職責與工作定額不確定會展行業屬于服務行業的范疇，但相對于發展比較成熟的其他服務行業，如酒店業，旅游業，其內部業務流程比之它們，遠遠沒有那么成熟和規范，展會現場仍需處理大量的突發性事件，很多時候高層管理人員承擔了“救火隊”的任務，使得客戶需求不能得到即時的反饋和充分的滿足。由于崗位與崗位之間沒有明確的職責分工，職責交叉重疊和空缺反復出現，企業便無法測定各個崗位合理的工作定額，也無法確定內部長期固定工的崗位編制以及臨時工的人力需求數量。3. 會展行業的激

14、勵機制呈現有效性的缺乏會展企業激勵機制無形地孕育在企業運作之中，因為它是一柄“雙刃劍”。使用得當，能極大地激勵員工，使他們發揮出自身潛在的積極性、能動性，在提升自我素質的同時也為企業創造良好的經濟效益；如若使用不當，員工心理上會倍受打擊，隨之對這項機制，乃至于企業管理者產生抵觸情緒，從而導致企業生產效率的降低，最終與會展企業激勵機制設計的初衷背道而弛。會展行業由于涉及的服務較為廣泛，海納百川、得天獨厚，各類服務又有其自身的特殊性，服務類別有的偏重于會議策劃，展位設計，有的又偏重于會議布置與展臺搭建時的技術美工、電工等；既有長期規劃數年，才能出效益的市場拓展、場地招租，又有短期制作若干天即出成果

15、的現場服務。所以，制定一套行之有效的激勵機制實屬不易?？墒?，許多會展企業在制訂企業激勵機制時，考慮總是尚欠成熟，要么采用“大一統”的方法，即所有崗位采取同等的薪酬制度、同種考核辦法、同樣的培訓內容與方式，忽視了崗位與崗位之間存在的差異；要么就純粹沿用過往國企的人事管理制度，吃“大鍋飯”，做多做少，干好干壞，一視同仁。更有甚者則混雜一起，時而反復，兩種傾向具有嘗試。（三）鄭州會展業發展面臨的機遇（Opportunities）1、中國會展業的“黃金時代”到來。中國會展業同國際會展業相比雖然起步晚,但卻以年均20%的速度增長近十年來，中國相繼舉辦的國際性會展也越來越多，已占到整個國際會展量的10%-

16、15%。2.鄭州市政府對發展會展業的政策支持政府加大了政策上的扶持力度，進一步提振了會展企業尤其是一些中小型展覽公司應對金融危機沖擊的信心。為了大力發展會展經濟，全面提升會展業競爭力，鄭州市加大了政策和資金支持力度。設立了鄭州市會展節事專項扶持資金，扶持和獎勵引進或新辦、聯辦大型會展節事活動的企業及個人。對品牌展會培育、會源展源開發、項目宣傳推介以及綜合效益提升的會展活動予以傾斜，積極扶持會展項目實現規模擴張，推進全市會展業提檔升級等。3、中原經濟區的建設給鄭州會展業帶來了前所未有的機遇?！笆濉币巹澃芍性洕鷧^建設納入國家發展戰略，給中原腹地的鄭州市帶來了難得的發展機遇和挑戰。屆時將會有大

17、量的企業和經濟體的涌現，那么自然而然的帶動會展業的發展。要發展經濟，大型展會的舉行絕對是必不可少的。所以，鄭州會展業一定要抓住機會，爭取在上一個臺階。（四）、鄭州會展業所面臨的威脅（Threats）1.國內會展市場競爭日趨激烈近年來，隨著會展業強大的經濟和社會效益被廣為認知，國內外會展市場競爭日趨激烈。國內的會展經濟也在世紀之交迅速崛起，并以每年20%的增長率飛速發展，成為國民經濟的新亮點:“北京國際科技周”、“沈陽國際車展”、“大連服飾節”、“青島啤酒節”、“中國出口商品交易會（廣交會）”、“吉林的冰雪”等等知名會展，各種各樣的會展為城市聚集人氣的同時，不可避免地出現城市間競爭日趨白熱化的局

18、面，給鄭州會展業發展帶來強大的競爭壓力。2、外資會展業進入中國市場對于發展中的中國來說，進入中國的外資展覽公司毫無置疑是一個幫助者。它們帶來了成功的展覽理念、管理模式、銷售網絡，幫助中國的展覽業開發市場，樹立品牌，推動了中國相對落后的會展業的發展。同時，外資注入中國展覽市場也對中國會展業提出了嚴峻挑戰，鄭州市場亦是不可避免，所以，我們在機遇與挑戰面前，必須審慎應對，走出一條適合中國國情特色的會展業發展道路，走出一條鄭州特有的道路。四、鄭州會展業發展的應對對策針對上述分析，根據當前鄭州會展業的發展現狀，特提出以下解決方案（一）完善會展基礎設施鄭州國際會展中心二期工程的建立，實現了展覽面積15萬、

19、標準展位7000個的國際一流場館的規劃建設目標。同時，將中原博覽中心的改擴建工程納入計劃，完善對各個區縣的場館建設規劃的布局。全市要完善會展場館周邊的配套服務功能，加強交通、通信、酒店、餐飲和娛樂配套服務設施。抓緊規劃遠期會展基礎設施，在進行新會展場館建設中，必須充分考慮到城市會展業發展迅速的特點，著眼長遠、科學規劃、整體布局、功能合理，有效結合實用性和觀賞性，對場館及周邊設施規劃用地給予前瞻性的考慮，為城市會展業發展留足場館擴張及基礎設施配套的發展空間。（二）健全會展管理體制1. 以彈性的工作制適應彈性的人力需求針對會展企業人力需求不均衡的情況分析，可劃分為兩個方面需求考慮。企業內部長期固聘

20、員工，根據國家勞動部工作制的相關規定，彈性地調整員工上下班與休息日的時間分配，使之與企業的業務特點相適應，在業務較少的淡季，可以采用全員休息；在業務較繁忙的旺季，可以適當延長工作時間，并充分利用往后的作業空隙進行調休。當然這就要求企業有比較詳細適用的生產計劃，并形成一定的規范化操作流程，根據計劃調配人員。對于業務高峰期需臨時外聘的員工，則可根據企業業務性質與強度的不同，選擇合適的、相對穩定的人事代理機構，尋求專業的合作伙伴，使之更幼小地為企業人力開發得以幫助。成立于1999年的上海光大會展中心國際大酒店為上海會議業的發展，即大型會議的召開提供了現場絕對的一流服務。其酒店內部的人事管理逐步運用彈

21、性的工作制度帶來的顯著成效不容忽視。2. 以流程再造，明確崗位職責，測定工作定額如今得服務行業理當以顧客需求和滿意度為中心，對既有的流程進行階段性的再思考和徹底地再設計，利用現代化的管理手段，因勢利導并最大限度地授權予一線員工，采集客戶需求的即時反饋。當明確各個崗位的工作內容、職責和權限，在此基礎上測定各個崗位的工作定額。測定工作定額需要根據情況對客觀的數據進行調整和分析。此間不同崗位的工作定額測定的著重點有所不同，如測定展覽工程項目中美工、電工、搭建工的工作定額，考慮他們的技能熟練水平，以便及時依展會密集程度等不同情況進行調整；如是測定展期保潔服務的工作定額，則因地制宜地考量如何合理設置崗位及設定合理的服務標準。當各個崗位，尤其是一線服務崗位有了明確的工作定額后，無論是對企業內部長期固定員工的編制還是確定某個展會對外臨時另聘的人員數量都將迎刃而解。即便是大型的會展企業也能應變得游刃有余。3. 以多總結、多分析，建立合理有效的激勵機制建立有效的激勵機制需要考慮企業的薪酬制度、考核制度、晉升制度等涉及員工利益的方方面面，各項制度都應因時、因崗、因地而異，并不存在永遠合理奏效的制度和政策。薪酬制度，可以采用的有計件工資制、計時工資制、技能工資制、市場定價工資制等，不同的工資制需考慮企業、崗位實際情況的不同。如對工程主場承建人員采用計件工資制，其優點是可刺激