1、員工培訓案例分析某服裝企業擁有近400名工人。大約一年前，有一位與企業長期合作的顧主，因企業對產品缺陷的不滿，終止了和企業的合作。企業管理者研究后一致認為：公司的基本工程技術是很可靠的，問題出在生產線上的工人，質量檢查及管理部門的疏忽，缺乏質量管理意識。于是，高層一致決定開設一套質量管理課程來解決目前問題。此次培訓的授課時間安排在工作時間之后，每個周五晚上7:009:00,歷時10周，不付給額外的薪水，可以自愿聽課。主管發話，員工參加課程，將記錄在個人檔案里，以后設計加薪或升職時，給予考慮。該課程由質量管理部門的李工程師授課，結合視頻，并進行一些專題討論。內容包括質量管理的必要性、影響的客觀條

2、件，質量檢測標準，檢查的程序和方法，質量統計方法抽樣檢查等。公司所有有興趣的員工包括監管人員都可以聽課。課程開始時，聽課人數平均60人左右。快結束時，已經下降到30人左右。因為在周五的晚上，許多聽課的人心不在焉，有部分人離家遠，聽一半就提前回家了。在總結課程培訓時，大家一致認為李工程師的課講得不錯，內容充實，知識系統，很幽默，聽課人數減少不是他的過錯。為此，各種問題及改善手段落在了人力資源部門的頭誤區歸納：“不付給額外的薪水，可以自愿聽課”一一缺乏相應的考核，組織了一場“短視”培訓，員工可去可不去，沒有用之于工作，得之于報酬的利益驅動?！按舜闻嘤柕氖谡n時間安排在工作時間之后，每個周五晚上7:0

3、09:00既然是“自愿聽課”，又用的是員工休息時間，不付給額外的薪水，很難有吸引力?！皢T工積極參加，將在以后設計加薪或升職時，給予考慮”一一這樣的說法無異于“畫餅充饑”，引不起員工重視?！肮舅杏信d趣的員工包括監管人員都可以聽課”一既然李老師的課講得不錯,應打造為精品課程，創造出稀有感。建議：引起高層重視，重塑培訓激勵措施。企業因產品問題丟失過重要客戶，要以培訓來解決此類問題，敷衍走過場不如少而精，達到樹標桿，標桿再帶動其他員工的良性循環。以李老師為主，打造精品課程。研究實踐案例、歸納實用方法。挑選學員。改變原來人人可參加的方式，只選取較為優秀之人參加，以此打造參培的稀缺與榮譽感。調整培訓時

4、間。變業余時間為工作時間，給予一定薪酬補貼。每周一個小時對正常生產不會形成大的沖擊；通過簽到和課程過程中間的連續評估及課后的績效考評來確認培訓的參與程度及效果；參與此次培訓對加薪或升職的影響，可以具體量化的形式明確下來,以促進員工的參與。公司遇到危機，認為有必要展開培訓，那么高層必須重視。同時，時間安排上也應有所考慮，如果能夠同員工進行溝通，以制定時間會是較好的途徑。既想提高效益，改進缺陷，又吝嗇培訓“小錢”，最終的培訓效果可想而知。>>對于企業來說，通過培訓可逆轉劣勢，獲取競爭優勢。但企業管理人員的培訓到底該如何進行？這里推薦幾種行之有效的模式以供借鑒。職業模擬是假設一種特定的工

5、作情景，由若干個受訓組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色。近年來，國際上出現了一種職業模擬公司。例如荷蘭有家國際植物貿易公司，經營各種花卉，公司業務十分繁忙，但他們并不真正賣花，而是專為受訓者提供相應的職位模擬工作。在這家公司里，客戶由秘書介紹并引進銷售部，雙方激烈地討價還價并簽訂合同。假若存貨過多，公司立即設計出特價優惠廣告，供促銷員外出推銷。然后管理者發“紅包”，發出工資單，公司也對失職員工“炒鰥魚”等。這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”，它只是讓受訓售貨員置身其中，讓其在公司運作氛圍中提高實際工作能力。分級選拔培訓模式分

6、級選拔培訓模式就是通過層層挑選出優秀的候選人，經過開發培訓，擔當企業中更高一級的管理職務的培訓模式。美國柏克德公司是從事基本工程建設的大公司，該公司的員工多達3萬余人，其管理人員的培訓選拔與眾不同，程序表現在以下三個步驟：其一，公司從2萬多名管理人員和工程師中，根據其表現及綜合素質首先選拔出5千人作為基層領導的候選人，隨后要求他們自學管理知識，并分期分批組織他們參加40小時的特定訓練，再從這5千候選人中選拔出3千左右公司需要的基層領導人；其二，從這些基層管理人員中選拔出1100人參加“管理工作基礎”的培訓與考核，再從中選拔出600人并分別進行特定的崗位專業訓練，讓其擔任各專業經理的職務；其三，

7、專業經理中又有300人從中脫穎而出，經過十分嚴格的考核訓練，以補充高層經理的需要（包括各公司的總經理、副總經理等等）。職務輪換的主要目的是拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面。通過各種不同崗位的職務輪換，使受訓者全面掌握企業各種職能的管理知識和藝術。職務輪換的表現形式比較多，如各種主管人員之間、副職與副職之間、正職與副職之間、各種不同的管理職位之間等都可進行不定期的職務輪換。日本豐田公司每五年對各級管理人員進行一次職務輪換，調換幅度為5%左右，調換的工作目標通常是本單位相關部門。案例評點培訓模式企業管理人員培訓最為關鍵的是決策能力的培訓，而案例評點培訓正是提高管理人員決策藝術及其分析和解決問題的能力的有效培訓模式。案例評點培訓的程序有三：一是案例的遴選。培訓師選擇案例要有真實性，是社會經濟生活中確實存在的事例，切忌嘩眾取寵而虛構案例。二是實際角色分析案例。培訓師將案例發給學員并提出問題讓學員預習案例；在粗略提示中引而不發，含而不露；然后要求學員進入角色，在獨立分析思考問題的基礎上拿出解決問題的方案和辦法；隨后進行課堂發言，在交流中培訓師引導發言。三是進行案例的