1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX文件編號：SDXDD-MF-PG003版本號/修改狀態(tài)：A/0品質(zhì)部崗位職責及KPI指標實施日期：2012-01-011.目的明確品管部各崗位人員的工作范圍、工作責任及各崗位KPI指標便于各崗位人員各盡其職、各盡其責,充分發(fā)揮個人的主觀能動性.2.范圍涵蓋品質(zhì)部所有人員3.品質(zhì)部組織架構(gòu)圖：4.崗位信息：4。1。品質(zhì)主管：崗位名稱：品管部主管直接上級：質(zhì)量總監(jiān)直接下級:QE項目組長、PCBA QC組長、線束QC組長任職要求：1.大專以上學歷，三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。 2.了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書. 3.能建立完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 4

2、。能夠熟練的運用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問題 5。能夠?qū)Ρ静块T作出年度規(guī)劃和部門預算。 6.對本部門人員的考核、培訓、晉升、汰換.7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊。8。 試用期3個月4.2。QE組長:崗位名稱:QE組長直接上級：品管部主管直接下級：客戶端駐廠代表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員、文管、外協(xié)品管員任職要求：1。大專以上學歷，二年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。 2。了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書。 3。能建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng). 4。能夠熟練的運用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問題 5. 對所屬人員進行考核、培訓、晉升、汰換. 6。了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊。

3、7。試用期3個月4。3.QC組長：崗位名稱：QC組長直接上級：品管部主管直接下級：IPQC巡檢員、OQC檢驗員、FQC檢驗員任職要求：1.中專以上學歷，二年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。 2.了解質(zhì)量管理體系。 3。熟練的掌握線路板、線束檢驗標準 4。能夠熟練的運用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問題 5. 對所屬人員進行考核、培訓、晉升、汰換。 6.具有團隊協(xié)作精神和良好的主觀能動性。7.試用期1個月4.4。客戶端駐廠代表： 崗位名稱：客戶端駐廠代表直接上級：QE組長直接下級：無任職要求:1.中專以上學歷，一年以上客戶端駐廠經(jīng)驗。 2.能夠熟練的與客戶溝通處理質(zhì)量問題。 3.能看懂電路圖和工作原理，對線路板有

4、維修工作經(jīng)驗。 4。為人誠實可靠,服從安排. 5。適應長時間出差。 6.試用期1個月4.5。數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員： 崗位名稱：數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員直接上級：QE組長直接下級：無任職要求：1.中專以上學歷,一年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計或品管助理工作經(jīng)驗。 2。能夠熟練的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析. 3。能夠熟練的制作品質(zhì)日報周報。 4.為人誠實可靠，服從安排。 5.能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件. 6.試用期1個月 4.6.文管： 崗位名稱:文管直接上級：QE組長直接下級：無 任職要求： 1。 中專以上學歷,一年以上文控或品管助理工作經(jīng)驗。 2。能夠熟練的收發(fā)文件和對文件分類 3。了解ISO9001/14000、TS16949體

5、系。 4。為人誠實可靠,服從安排。 5。能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件。 6.試用期1個月4。7。IQC檢驗員： 崗位名稱：IQC檢驗員直接上級：QE組長直接下級:無 任職要求: 1. 中專以上學歷,一年以上IQC進料檢驗工作經(jīng)驗。 2。熟悉線束、電子元器件檢驗標準。 3.會使用基本的測量儀器和量具 4.了解進料檢驗流程。 5。執(zhí)行力強。6。試用期1個月4.8。IPQC檢驗員： 崗位名稱：IPQC檢驗員直接上級:QC組長直接下級：無 任職要求： 1. 中專以上學歷,一年以上IPQC工作經(jīng)驗。 2.熟悉線束、電子元器件檢驗標準制程稽核要點。 3。會使用基本的測量儀器和量具 4。了解制程異常處

6、理流程。 5.執(zhí)行力強.6.試用期1個月4.9。OQC檢驗員： 崗位名稱：IPQC檢驗員直接上級:QC組長直接下級：無 任職要求： 1。 中專以上學歷，一年以上OQC工作經(jīng)驗。 2。熟悉線束、線路板外觀檢驗標準和基本的性能測試。 3.會使用基本的測量儀器和量具 4.了解品質(zhì)異常處理流程。 5。執(zhí)行力強. 6.試用期1個月4.10。FQC檢驗員: 崗位名稱：FQC檢驗員直接上級：QC組長直接下級：無 任職要求: 1。 中專以上學歷,一年以上外觀檢驗工作經(jīng)驗. 2.熟悉線束、線路板外觀檢驗標準和基本的性能測試. 3。會使用基本的測量儀器和量 4。執(zhí)行力強。 5.試用期1個月4。11.外協(xié)品管員：

7、崗位名稱：外協(xié)品管員直接上級：QE組長直接下級：無 任職要求: 1。 中專以上學歷,一年以上外協(xié)品管員工作經(jīng)驗. 2。熟悉線束、線路板外觀檢驗標準和基本的性能測試。 3。會使用基本的測量儀器和量4.執(zhí)行力強。 5.試用期1個月-7-5.品質(zhì)部各崗位工作職責及KPI指標：序號崗位名稱工作職責KPI指標備注考核項目權(quán)重分值1品質(zhì)主管1.負責部門的建立、推行、考評、及部門工作的開展 2。負責質(zhì)量體系的維護與持續(xù)改進 3.負責對公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、調(diào)查、追蹤與處理 4.負責與公司各個部門之間的橫向溝通與協(xié)調(diào) 5.部門人員安排及協(xié)調(diào)，部門費用預算控制 6。客戶關(guān)系維持，客戶投訴處理 7.本部門人員發(fā)展規(guī)

8、劃、培訓、晉升、汰換1.客戶上線次品率500DPPM 20%202.客戶批退次數(shù)0次/月 20%203.客戶重大品質(zhì)事故發(fā)生次數(shù)0次 20204。公司原材料檢驗及時率、準確率100% 555.制程過程重大品質(zhì)事故0次/月 10%106。成品檢驗及時率、準確率100% 557。數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時性完成率100 558。部門人員安排及協(xié)調(diào)合理 10%109.上級安排事項完成率100552QE組長1。對新產(chǎn)品導入，制程等各階段進行質(zhì)量監(jiān)控2.對制程品質(zhì)異常分析、處理及跟進3.對產(chǎn)品、原材料相關(guān)檢驗標準的培訓4。測量儀器臺賬的建立校驗及維護5。負責制定檢測及試驗儀器設(shè)備的操作規(guī)范6。客戶投訴處理7。完成主管

9、交辦事項 1.制程直通率8520202.制程重大品質(zhì)事故0次/月15%153.FQC檢驗合格率450DPPM/月20%204。客戶投訴處理及時率10015%155。客戶退貨結(jié)案率10010106。人員培訓2H/月10%107。測量儀器的校驗與維護及時率100558。上級安排事項完成率1005%53QC組長1、對原材料進行質(zhì)量監(jiān)控； 2、對原材料質(zhì)量事故進行處理及跟進；3、負責對制程原材料質(zhì)量控制相關(guān)工作的安排；4、對所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評； 5、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；6、對產(chǎn)品制程生產(chǎn)等各階段進行質(zhì)量監(jiān)控;7、對質(zhì)量事故進行處理及跟進;8、負責對質(zhì)量檢驗、控制相關(guān)工作的安排;9、

10、對所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評；10、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；11、客退品的分析及工裝驗證1.制程原材料不良發(fā)現(xiàn)及時率10015%152。制程原材料不良處理及時率10010103.人員分配合理5%54。人員離職率1人/月5%55。制成品質(zhì)異常發(fā)現(xiàn)、處理、反饋及時率100%10106.客戶端上線不良率500DPPM20%207。客退品分類工裝驗證及時率100% 15158。每周計劃達成率95%5%59.OQC一次抽檢合格率99。5%101010. 上級安排事項完成率100%5%54駐廠代表1.即時反饋客戶端品質(zhì)異常狀況；2.統(tǒng)計客戶端次品及相關(guān)異常數(shù)據(jù)；3.與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系橋梁

11、;4.對產(chǎn)品標準與客戶間進行溝通；5.對客戶端反饋問題進行跟蹤、處理；6。對客戶端次品及不合格品的處理；7.客戶端質(zhì)量事故的處理、跟進；8.對簡單的外觀和性能不良進行修復1.客戶投訴處理及時率100%25252。客戶端退貨批次0批/月20203。客戶端不良品維修及時率10020204。客戶端上線不良品反饋及時率100%15155。客戶端處罰金額1000元（RMB）/月15156. 上級安排事項完成率10015155數(shù)據(jù)統(tǒng)計專員1 對公司各品質(zhì)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及匯總（日報、周報的制作）2、 部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理3、對部門人員的考勤、績效進行統(tǒng)計4、對部門人員培訓及考核進行組織 5、SIP的制作1

12、。日報周報的制作及時率100%25252.部門考勤、績效考核提供完成率100%15%153。檢驗標準制作完成率100%20204。每周計劃達成率9515155.上級交辦事項完成率100%15%156。人員培訓組織及時率10010106文管1. 對公司各總門文件資料進行匯總、受控、發(fā)放、銷毀；2. 公司所有標簽的打印與管控3. 制造部績效考核評估、匯總公布。4. 部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；5. 檢驗標準的制作。6. 公司內(nèi)外審組織1.公司體系文件的發(fā)行、回收及時率10020202。制造部績效考核完成及時率10025253.SIP的制作完成及時率100%20%204。上級交辦事項完成率10015%

13、155.周工作計劃完成率9520%207IQC檢驗員1、負責按文件對原材料進行檢驗；2、負責原材料的品質(zhì)異常問題的追蹤;3、負責填寫檢驗相關(guān)的報表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行;5、上級安排的其他任務(wù);6、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理;1.來料檢驗及時率10070%702.制程原材料不良批次3批/月10%103.報表填寫準確率10010%104。IQC區(qū)域符合5S要求5%55。上級交辦事項完成率100558外協(xié)品管員1. 負責外協(xié)加工元器件及線路板品質(zhì)符合我司要求。2. 外協(xié)廠制程監(jiān)控.3. 部門其他臨時性事物處理。1。外協(xié)廠來料我司上線次品率500DPPM70%702。報表填寫準確率100%

14、10103.外協(xié)廠制程監(jiān)控100%15%154.上級交辦事項完成率100%5%59IPQC檢驗員1、在產(chǎn)品制程各階段，對其質(zhì)量要求做好預防及控制；2、對品質(zhì)異常問題措施進行跟進與追蹤；3、負責填寫檢驗相關(guān)的報表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行；5、上級安排的其他任務(wù)；6、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理;1.重大品質(zhì)事故出現(xiàn)次數(shù)1次/月30302.制程異常處理及時率100%25253。報表填寫準確率10015%154。客戶端退貨批次0批/月15155。上級交辦事項完成率100%151510OQC檢驗員1、負責按文件對產(chǎn)品進行檢驗;2、負責對產(chǎn)品檢驗不良按流程進行反饋；3、負責對報表記錄的存檔；4、部門“5S"工作的執(zhí)行；5、部門相關(guān)臨時性事務(wù)的處理；1.成品檢驗及時率10050502。客戶端上線次品率500DPPM15153。客戶退貨批次0批/月15%154. 報表