1、1. 萬科公司制度試題題庫一、填空題具備條件的產品、分包工程和服務，應采用（集中采購）模式，以實現規模效益采購管理組負責組織對供應商進行現場考察，考察小組須由（2_）個部門（含）以上2. 組成金額小于（公）萬元（含）的工程類采購，屬于零星采購。3. 采購業務操作應遵循三權分立原則，（成本）部門負責制定參考價及評定經濟標采購業務操作應遵循三權分立原則，（采購決策小組）進行最終決策。4. 供應商認證分資料評審和現場評審兩個階段，（采購）負責部門對供應商進行資料評審供應商過程評估由（項目經理部）負責檔案的密級分為內部公開、（機密）和絕密合同檔案移交時需要一同移交的是（K2審批表）公司計劃管理的主要責

2、任部門是（總經理辦公室）屬于公司一級計劃節點的是開工、（開盤）、竣工和（交付）收到業務督辦單后，相關責任人需當面向（總經理）匯報延退原因和解決措施水電設計變更的發起人為（水電工程師）工程合同的發起部門為（工程與采購管理部）工程結算的發起部門為（成本部）金額大于5000元的管理費用事項申請的最終審批人為（總經理）所有借款審批的最終審批人為（總經理）職員小于3天（含）的休假審批最終審批人為（部門負責人）出差補助主要用于彌補出差期間伙食以及相關費用，省外出差，公司提供（100）元/人/大的標準補貼，不區分職級；如會議、培訓等費用中已包含餐費及交通費的，出5. 差補助減為（52）元，省內出差，公司不提

3、供補貼男職員周一至周四的著裝要求是（襯衫）、西裝、深色皮鞋及深色短襪并按要求系領帶來訪者接待應在洽談室，佩戴（公司的車輛管理及監控部門是（總經理辦公室）乘車人員在公司公務車輛內有“三禁止”，分別是（禁止吸煙）、“禁止飲食”和“禁止6. 隨地亂吐痰”聽課學員課后登錄手機APP萬科管理學院對課程進行評價，綜合評分（8）以上7. （含）方可有課時積累外出交流、考察人員需在外出前填寫南寧公司外出專業交流申請備案表或（外出8. 考察申請備案表）內部和外部培訓I:1次培訓積（10）分；交流、考察：1次積（20）分。9. 普通職員每年度的培訓積分不得少于（260）分。公司一般合伙人每年度培訓積分不得少于（其

4、Q）分。10. 公司一般合伙人每年必須完成（12）課時且八次以上的授課任務員工轉正后的績效考核包括（季度考核）和（年度考核）員工上午上班超過（9立）打卡的視為退到，下午未到（18A）打卡的視為早退員工因工作需要外出辦事，需提前發出外出郵件知會（部門全體）、（行政前臺）及相11. 關工作聯系人如忘（漏）打卡，需回復行政前臺郵件，同時要求證明人回復證明郵件，且每人每月不得超過（2）次，超過兩次按考勤違規記無故缺勤（2）小時以上，視為曠工公司對于各種行政違規行為進行扣分計算，并作為個人的季度、年度考核參照標準之12. 一，其中代打卡分扣（10）分公司要求需合理使用會議室及各項公用設備，使用后未將燈、

5、投影、空調等設備正常13. 關閉，屬于違規行為，（會議召集人）將被扣1分；會后會議室白板上的信息未擦凈，會議資料未取走，屬行政“信息安全方面違規行為，將會被扣（匹）分打印機上有打印后長時間未取走的文件；廢紙簍內有丟棄的重要資料；蓋公章資料未14. 粉碎，屬行政信息安全”方面違規行為，將會被扣（1）分季度和年度考核等級需要進行強制分布，比率為（1:3:5:1）新員工試用期為（2-6個月）小李對績效考核結果有不同意見，可向（總辦人力資源專員）、分管領導或集團人力資15. 源部績效管理專員或員工關系專員提出申訴績效反饋面談表的內容包括工作完成情況、做的好的方面、需改進的方面和（未來改16. 進計劃）

6、萬科的核心價值觀是（創造健康豐盛的人生）南寧萬科的司慶日是（4月28日）萬科集團是（1984年）年成立的萬科集團司慶日是（9月21日）萬科集團的第一個地產項目是（天景花園）（2010）年萬科集團銷售額首次突破千億，到達全球住宅企業年銷售規模的歷史巔峰公司印章的使用，當事人須填寫（印章使用情況登記表）公司印章原則上不允許任何人借出公司使用。如因特殊原因，確實需要借印章外出公17. 干的，須填寫（印章外借申請表）,經總經理辦公室負責人批準后方可借出“重大施工安全隱患”屬于（突發及預警）信息；信息的分類分為即時信息、定期信息及（突發及預警信息）信息的密級分為公開信息、內部公開信息、（機密信息）、（絕

7、密信息）公司對內部全體及對外上下的唯一信息出口、負責公司信息管理和監控的部門是（總18. 經理辦公室）各部門信息上報第一責任人是（部門負責人）信息上報的要求：（時效性）、準確性、（完整性）根據集團要求，突發事件需要在（1個小時）內上報，上報的途經為（冬V）報送負責公司文件歸檔的是（總辦檔案管理員）,拿到政府報批類文件原件時應第一時間移交總辦公司于每年（5）月、（11）月與財務管理部對公司自查進行兩次檢查固定資產是指單位價值超過（2000）元以上（含），或使用年限超過1年的資產資產的管理流程包括：（資產的采購）、（資產的調撥）、資產的盤點、資產的維修、資19. 產的處置和資產的交接銷售現場的打印

8、機、臺式電腦、網絡設備等采購由（皿）負責采購清單及驗收單于完成驗收后的（7）大內報送總經理辦公室營銷類資產、工程類資產和低值易耗品采用盤點方式為（工工盤點）,由總經理辦公室20. 聯合營銷、工程及相關部門編制盤點報告資產盤虧由部門負責人和資產管理員核實，找出原因和責任人，若無故盤虧，將追究21. （資產管理員）和（部門負責人）的責任，并根據財務管理部計算折舊價格后賠償資產經專業人士確認已損壞或維修費用不超過資產現值的（60%）時，資產使用部門填寫資產維修申請單以郵件形式發送總經理辦公室資產管理員，提出維修申請22. （保修期內無需申請）部門資產管理員發生崗位變動，進行工作交接時，須保證（資產帳

9、目與實物相符）,填寫資產交接手續完善表，并由交接人員、所在部門負責人和公司資產管理員共同批23. 準（工程與采購管理部）是公司工程物資的主管部門，負責公司工程物資的購置、調撥、維修和處置等工作若采購資產單價大于5000,且總價大于10000,審批人包括（資產管理員）、總辦行政崗、總辦負責人、（總經理）總經理辦公室、使用部門兩方驗收所購置的資產，驗收合格后總經理辦公室辦理入庫手續并提交（資產購置/調撥驗收單）施工圖審控流程的主責部門是（設計部）（水電安裝工程師）負責對水、電專業的設計圖紙進行審核，完善安裝專業施工圖（成本工程師）負責對后續現場變更進行跟蹤、統計和分析審圖會議中未完成的工作，由（設

10、計部）負責督促各專業分散審圖報紙、雜志、戶外廣告屬于第（二）類媒體類型電視屬于第（三）類媒體類型第四類媒體除了網站、論壇還有（微信）和（微博）廣西的黨報是（廣西日報）面對媒體采訪，我們應該遵守集團（新聞發言人）制度發生媒體危機事件，需要在（1）小時內上報公司南寧萬科新聞發言人是（常樂）一般情況下，公司對外的集中付款日為每月（19H）發票抬頭必須開具（項目公司全稱）報銷票據粘貼時，發票粘貼在A4紙無字的一面上（二次紙可也，但必須有一面為空24. 白），左邊至少要預留（2）CM,發票粘貼不得超過A4紙范圍差旅費報銷范圍包含出差期間車費及出差期間（住宿費）報銷差旅費需要提供的資料包括：車費發票、住宿

11、發票和（酒店住宿水單）對外付款單中，必要的付款附件包括：（燈）、（對方賬戶證明）、合同付款頁和其他25. 相關資料利潤表反映了企業的（經營成果）項目部員工工資屬于（項目成本）利息支出屬于（財務蜜用）影響房屋銷售價格的最主要因素是（成本）對于跟投項目，員工在該項目持股比例的大小取決于該員工投入的本金占（項目資金峰值）的百分比資產負債表的三大組成要素為（負債和所有者權益專項交際費報銷前，需經發起（K2的專項交際費審批）審批遇到A客戶代B客戶繳納房款時，需填寫（代付款證明）業主購房的付款方式有三種，包括（一次件）、（銀行按揭）以及（公積金按揭）萬科采購方式有邀請招標、（競爭忤談判）、直接委托和零星采

12、購簽證按來源可分為設計變更和（工程與令）萬科客戶服務監督熱線號碼是（4008000002）萬科的客戶理念中，（客戶）是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由我們1%的失誤，對于客戶而言，就是（100%）的損失（6+2步法）是行業內第一家取得合法著作權的客戶關系管理辦法處理客戶投訴的歸口管理部門是（客戶關系組）萬科客戶投訴的官方渠道包括：客戶服務監督熱線、（投訴論壇）和郵箱遇到離職/調崗情況時，應至少提前（一個月）向專業負責人報備（各專業負責人）根據需要交接的崗位對移交人進行工作交接指導工作移交人與接收人按（各專業工作交接單）辦理工作移交手續,（專業負責人）為此過程的見證人關鍵崗位的工作交接時間不得

13、短于（2周）如因離職產生的工作交接，移交人需同時填寫（離職手續完備表）,并按要求完成相關26. 專業簽字確認（人事運營崗）對工作交接事項進行最終審核、確認資料無誤后協助辦理離職/調崗證27. 明公司官方微信工作群原則上由（總辦）建立，總辦運營崗為群管理員群成員一律實行（實名制）【操作方法：進入微信群后，點擊屏幕右上角圖標，在打開1. 的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可】命名規則為（部I+姓名）原則上僅（總辦運營崗）及有權對群成員進行添加、審核及刪除，新員工入職后可由人力資源崗進行添加，添加前需提醒新員工修改群名稱二、判斷題紅色預警提示指的是對整體計劃影響不大，對工作的相關部門給予提醒的警

14、示，并納入項目群層面決策（箜）公司二級計劃各項節點必需下游部門認可，才算正式完成（M）各部門二級計劃節點完成時間如有滯后風險需提前向總經理辦公室報備（在與客戶簽訂商品房買賣合同后發生的設計變更需由項目事務部及客戶關系組審核2. （芟）原則上所有金額大于1萬元的業務往來都需要簽訂合同（對）營銷零星業務、管理費用、設計零星費用、資產購置費用均需要在事項申請通過后才能發生（M）部門負責人及以上人員：需全大24小時保持手機暢通；普通職員：每天22:00點前必須保持手機暢通，月內累計兩次（含兩次）以上電話未接通的，扣除當月通訊費的報3. 銷（立）前臺發出的核對考勤郵件，逾期未回復的，按考勤違規記（O享受

15、公司車補的員工原則上不可以申請使用公司公務員車輛（丞）前臺發出的核對考勤郵件，逾期未回復的，按考勤違規記（M）嚴禁代打卡行為，使用他人手機登陸微V打卡，均視為代打卡行為（對：）在公司辦公區、會議室、茶水間、洗手間等區域禁止吸煙（對!）對于連續兩次季度考核成績為“需改進”的同事，公司可能會進行以下處理：崗位調4. 整、降職、降薪和辭退（赴）員工的BMI健康指標（身高體重比）是集團對一線公司和總經理進行年度考核的指標之一（出經辦合同時，原合同已通過審批，現根據需要擬定補充協議，該補充協議應按原合同審批流程發起新的審批（也）普通職員的手機必須在晚上10點前隨時保持暢通（M）資產的購置、轉讓、報廢等均

16、須按程序審批，未經批準，不能辦理相關手續（M）未經主管部門同意，部門和個人可以臨時將固定資產外借和供無關人員使用（萱）需求部門根據需求，可直接購買資產，購買完成后再通知總經理辦公室（曾）在未經公司允許情況下，業主、媒體等可以隨意進入施工現場（錯）發生媒體危機事務時，在公司沒有公布最終口徑前，個人可以向外發布任何言論5. （也發生媒體危機事務時，個人可以隱瞞信息，私自處理（錯D職員參與工作相關的職稱、資格、水平考試，經事前申請脫產培訓并獲批準，考試合格取得相應證書的，在出具正式發票的情況下，可以報銷部分費用（M）報銷交際費時可以使用包包、購物卡、禮品等內容的發票（銷）營業成本變動對利潤有著直接影

17、響，營業成本降低多少，利潤就會增加多少（錯）銷售凈利率越高，說明企業獲取凈利能力更強（對）MOIC（投資回報倍數）是指投資人的資金總流入除以投資人的資金總流出，其中總流入包括分回的本金及利潤（M）IRR（內部收益率）的大小受資金回收的快慢的影響，一般來說，快收緩付可提高項目的IRR）銷售現場收款方式中，一定不能出現現金收款（M）只有萬科業主才能申請加入萬客會（錯D客戶在看房過程中表示對紅線內外不利因素表示不感興趣，因此置業顧問不需要向客戶介紹該內容（楂）根據對陽關宣言的公示要求，各項目應以樓盤為單位使用統一的“陽光宣言”版本，并且應公示于銷售動線范圍內（M）公司應定期對紅線內外不利因素信息進行

18、更新，不同期項目銷售時，也應有針對性的進行不利因素更新（近）按照集團客戶關系中心的規定，置業顧問的名片正面應標注當地的“萬科服務監督熱線”（M）神秘客戶暗訪是指客戶關系中心為了客觀檢查各服務現場的服務過程中存在的問題及不足、不斷完善服務流程及提高服務質量、規避風險而定期安排相關人員以神秘客戶的身份體驗現場服務的行為（蟲）微信工作群成員須嚴格保守公司機密，對涉及到公司業務或其他敏感信息嚴禁轉發給非相關人員（M）在工作時間內可在微信工作群中談論與工作無關的內容（錯）對于公司對外的分享和發布的重要信息，每名群成員在條件允許的情況下，均有義務1. 分享到朋友圈增加公司影響力和項目曝光度。（注）三、問答

19、題如何申請用車？凡使用公司車輛的部門須提前發送郵件或填寫用車申請單：寫明用車人/電話、人數、事由、用車要求、時間、起止地點，由所在部門負責人審批，總經理辦公室根據車輛留場情況平衡調派車輛安排并反饋給申請人員。（南寧市區外長途用車需總經理辦公室負責人批準）。節假日用車申請：假日期間用車必須在假日前一天（除特殊緊急情況外）申請，以便做好車輛和司機的值班安排。2. 員工在休假、出差前需提前完成審批，來不及辦理手續的，應該怎么辦？并需要在返回工作崗位多久補齊手續？員工請?。▊┘?、事假、休假前，需提前完成郵件或知本家系統審批，安排好工作后方可離開崗位。如遇突發性事件（如生病、受傷、意外等）請假，來不及

20、辦理相關手續的，應及時知會部門負責人、人事專員及行政前臺，并在返回工作崗位1個工作日內補審批手續。3. 員工因網絡故障無法打卡考勤怎么辦？員工因網絡故障無法打卡，請在微V考勤系統中拍照簽到上傳（當無網絡時，系統將自動彈出拍照簽到提示）。4. 公司的著裝要求是？每周一至四一一應按照商務禮儀著正裝；男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋及深色短襪、系領帶（每年根據集團要求時間佩戴）；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋（沙灘鞋和拖鞋不在仕匕歹U）；每周五可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無領T恤、無袖裝、超短裙不在此列；遇“清明”、“五一”、“端午”、“十一”、“中秋”、“元旦”、

21、“春節”等長假期，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間按照非周末要求著裝；工程系統同事可著工裝；如有商務活動的，應按照商務禮儀著正裝。出席公司各類會議或活動，應按會議或活動的要求著裝；工作時間必須佩戴工牌。5. 根據性質惡劣程度遞增規律對以下行為進行排序：錯報、瞞報、缺報、漏報、退報退報-缺報-昔報-漏報-瞞報商家品牌資源庫屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？6. 定期信息；機密；商業管理組；持續更新，不得向外傳播工地里發生人員安全事故，作為萬科員工，你第一時間

22、應該怎么辦？即時上報總辦/媒體負責人供應商評估成績屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？7. 定期信息；內部公開；工程系統；定期完成評估并向公司發布某員工無意中收到一封關于重大投訴處理方案的郵件后，隨手將郵件轉發給關系較好的業主，這種行為是否合理，若否，正確的處理方式是什么？重大投訴處理方案屬于信息密級中的哪一級別？8. 不合理；重大群蘇處理方案經公司評審后確定，不得向外傳播；機密報建資料屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？傳播的范圍有哪些？管理方式是什么？9. 即時信息；機密；相關專業；正是報批完成前不得向外傳播報建資料屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？管理方式是什么？即時信息；絕密；絕密信息，不得傳播價格方案屬于信息分類中的哪一類？屬于信息密級中的哪一級別？管理方式是什么？即時信息；絕密；開盤前確定，絕密信息，不得向外傳播商戶成交