1、精品文檔你我共享北京銀行擬通過自主創新、 區域擴張、 國際戰略合作和綜合化經營等策略發展成為業務結構多元、 盈利能力出色、公司治理完善、內部控制嚴密、服務質量一流的現代金融企業。 北京銀行亦將進一步加大信息化建設力度， 實施有效的人力資源管理和科學的財務管理等保障措施，尋求穩健增長，實現優異的股東回報。未來北京銀行的發展計劃及具體措施如下：（一）穩步拓展北京銀行核心的公司業務北京銀行相信， 繼續穩步拓展核心的公司業務仍將是北京銀行取得成功的戰略重點。北京銀行計劃通過五個加強繼續擴大公司業務市場規模，進一步穩固這一最重要的利潤來源。1加強機制創新積極推進公司業務集約化營銷模式改革， 探索富有活力

2、的先進管理體制和機制， 提升渠道銷售效率、 產品市場競爭力、 客戶經理專業水準， 從而提高北京銀行公司業務市場開拓能力和盈利能力。2加強區域擴張在立足北京地區發展的基礎上， 加大對環渤海地區、 長三角地區、 珠三角地區等經濟發達地區以及中西部等增值潛力巨大地區的市場開拓，擴大公司業務規模。3加強客戶細分在細分的基礎上對客戶實行差異化服務，根據其企業規模、金融偏好、 發展潛力以及對北京銀行的貢獻度等制定個性化的產品、服務、風險管理和定價方案。繼續維護優質政府客戶、系統客戶；努力擴大精品企業客戶規模；大力發展中小企業客戶業務。4加強產品升級不斷創新完善包括融資授信類、投資理財類、 現金管理類、貿易

3、融資類、支付結算類品種的公司業務產品庫，特別是極具增長潛力和高附加值的企業理財顧問、企業年金、 基金托管等中間業務產品；繼續發展“小巨人”中小企業產品系列。5加強專業服務大力推出“金頂計劃” ，為精品客戶提供高端金融服務解決方案；逐步推廣客戶經理+分支行長 +產品經理 +總行領導的團隊營銷模式，提高服務專業化水準和客戶滿意度。（二）大力發展北京銀行的零售業務腹有詩書氣自華精品文檔你我共享北京銀行經營地域處于中國富裕的京津地區，預期居民人均收入在目前高位上仍將保持增長。北京銀行將充分利用此富裕地區零售及個人銀行業務面臨的發展機遇，提升儲蓄存款和個人消費貸款比例， 推出適合本地市場的零售產品， 擴

4、大零售業務市場份額， 全力打造一流的市民銀行、零售銀行和流程銀行。具體而言，北京銀行將采取以下措施：1客戶和營銷北京銀行通過多年努力已經積累了820 萬的個人客戶資源，其中529 萬醫保客戶包括收入較高的專業人士、職業穩定的工薪階層和信用度高的事業單位員工。北京銀行計劃以現代零售銀行核心理念為中心，利用北京銀行遍布京城的支行網絡優勢，大力發展新型“社區銀行”，致力于客戶精細化管理，按照客戶特點推出個性化產品并進行交叉銷售，提高活躍客戶的比例和價值貢獻度。對于VIP 客戶個貸客戶和理財客戶為代表的中高端客戶， 推廣專門為高端個人客戶服務的理財中心和財富中心。 全面推行個人客戶經理制，以富有效率的

5、后臺支持系統，簡化前臺產品和服務流程。2產品和渠道強化“產品創新委員會”領導下的產品和服務創新，在“心喜”理財產品的基礎上，借鑒 ING 銀行在零售產品上的創新經驗，完善個人金融服務體系及組合管理，提供從個人消費信貸、 結算到本外幣理財的個人金融業務全程服務。針對中高端個人客戶的不同需求，提高已有產品功能，開發差異化產品和專業化服務，提升個人消費貸款占全部貸款的比例，并帶動和提升儲蓄存款比例。針對中國銀行業競爭日益同質化的趨勢，北京銀行將全力打造零售渠道， 在未來三年內全力建設新型現代社區銀行，通過全新的服務和網點形成區別于競爭對手的零售渠道。3銀行卡憑借北京銀行的借記卡客戶基礎和經驗，全面啟

6、動信用卡業務，建立全面高效的多渠道發卡機制，打造多方位支付平臺。充分利用戰略合作伙伴ING 銀行在管理、咨詢及業務流程上的優勢， 打造集銀行卡業務開發系統、客戶關系管理系統和交易數據庫于一體的服務平臺，對北京銀行銀行卡客戶的消費習慣做出更深入分析并進行交叉銷售，進一步完善信用卡風險管理體系。（三）加快發展金融市場業務隨著中國經濟的快速增長，中國金融業改革開放進入了一個新階段，人民幣匯率、 利率市場化的步伐加快，金融市場業務在銀行業務經營中的地位將得到提高。為了適應市場環境的變化， 北京銀行全力推進業務戰略轉型、提升金融市場業務的市場地位，使金融市場業務成為推進北京銀行業務全面發展的三大驅動力之

7、一。在資金業務方面， 北京銀行將進一步增強本外幣資金投資管理和交易能力， 靈活運用國際、國內貨幣市場、債券市場、外匯市場和金融衍生品市場各種工具， 提高資金運作效率和收益率， 努力使北京銀行發展成為在本外幣腹有詩書氣自華精品文檔你我共享資金交易業務方面具有影響力的重要銀行之一；大力發展本外幣理財業務、結售匯業務、 代客資金交易業務、 代客外匯買賣業務等， 逐步實現資金業務經營模式由投資管理為主向投資管理和向客戶提供金融交易產品與服務并重的轉變。在投資銀行業務方面， 通過大力發展企業短期融資券承銷業務， 打造北京銀行投資銀行業務特色。 充分利用北京銀行客戶資源優勢， 進一步開發中央、 地方大中型

8、優質企業和優質上市公司客戶， 為客戶提供綜合化金融服務和增值服務， 實施專業營銷， 提高企業短期融資券承銷業務市場份額。 積極開展企業財務顧問、 重組并購咨詢業務， 促進北京銀行業務戰略轉型，調整和優化收入來源結構。繼續做好基金代銷業務， 擴大基金代銷業務規模， 提高基金代銷業務市場份額。 積極申請證券投資基金托管業務資格、 發展資產托管業務。 在條件成熟時， 研究和設立基金管理公司。北京銀行將加強與ING銀行的業務合作，進一步發展代理保險、理財等業務。（四）繼續擴展并優化分銷網絡北京銀行認為， 在目前北京銀行高效分銷網絡的基礎上， 繼續優化和擴張分銷網絡是北京銀行保持快速增長的動力和擴大市場

9、份額的有力保證。1鞏固和優化北京地區網絡結合北京城市中心區人口的遷移和機構遷出的調整規劃，北京銀行將進一步優化市內網點布局。針對北京地區社區型社會的形成和成熟，北京銀行將在與ING 銀行密切合作基礎上，在北京市高檔和成熟社區加快建設現代社區銀行，進一步提升北京銀行在北京地區零售業務的競爭力。2穩步拓展跨區域網絡北京銀行計劃在成功進入天津市場的基礎上， 優先在環渤海、 長三角和珠三角地區設立分行或并購當地金融機構。 北京銀行相信， 由于上述地區的經濟發展水平和客戶構成與北京相似， 金融環境良好， 經濟一體化進程不斷加快， 北京銀行在北京和天津地區的成功經驗將對順利實現跨區域經營提供保證，并實現市

10、場互補和客戶資源互補，創造規模效益。3電子營銷網絡北京銀行將側重發展和完善包括網上銀行、電話銀行、自助銀行在內的電子分銷渠道，打造立體的營銷和服務網絡。尤其是借助ING銀行的經驗，發展電子銀行業務，全方位提升 96169 電話銀行的綜合服務功能，為北京銀行客戶提供多樣、便捷、安全的服務渠道。（五）繼續完善風險管理和內部控制體系腹有詩書氣自華精品文檔你我共享北京銀行將繼續通過完善全面風險管理體系、 加強信貸風險管理、 健全合規管理、 打造流程銀行等多項措施，在強化核心業務風險管理的同時，深入推進全面風險管理體系建設，開發高效的風險管理信息支持系統， 完善包括風險識別、 計量、監測和控制在內的風險

11、管理流程，在全行范圍內建立起風險管理和內部控制的長效機制。1、全面建設風險管理體系北京銀行將繼續深化信用、 市場和操作風險管理， 實現對各類風險的全方位、 全流程管理；改進和應用經濟資本管理、 風險績效管理、內部資金轉移定價等風險管理方法；引入和改進風險管理定性分析、 定量計量工具和技術， 持續提升風險管理綜合水平； 健全合規風險管理框架，實現對合規風險的有效識別和管理；加快風險管理信息系統的升級改造， 擴展風險管理系統功能， 提高相關信息系統對風險管理的綜合支持作用。內部控制是風險管理體系建設的重要環節，北京銀行將根據業務發展的需要及時調整和優化內部控制流程，使其覆蓋各個部門和崗位，滲透到業

12、務過程和操作環節。北京銀行將進一步提升內部審計與外部審計的呈報程序和報告制度的有效性，加強內部審計的監督評價職能，加大對內部控制的監督與糾正的頻度和力度。持續推進內部審計信息系統建設工作，通過采用靈活的、可配置的審計模型及數據分析探測工具，構筑更加科學、有效的風險分析、監測和評價體系。繼續深入開展管理和效益審計，促進全行經營體制和管理機制不斷健全。2、加強信用風險管理在當前及今后一段時期內，信貸業務仍將是北京銀行的主要盈利業務之一，信用風險仍將是北京銀行面臨的主要風險。北京銀行將在強化按照客戶類型分行業進行專業化授信審批和行業組合管理的基礎上， 深入推進專業審貸官制度建設； 進一步提高市場化的

13、信貸風險定價能力， 追求經風險調整后的收益最大化； 繼續實施嚴格的貸款審批流程管理、 嚴謹的抵質押擔保和充足的貸款損失撥備等措施，確保信貸業務又好又快地發展。北京銀行計劃在嚴格控制新增信貸不良資產的同時， 繼續加大不良資產管理和集中清收工作，保證不良貸款余額和比例的“雙降”這一規劃目標的實現。3. 打造流程銀行北京銀行將繼續致力于流程銀行建設， 通過推廣業務標準手冊、 全面梳理內控制度、 實施關鍵風險點控制等措施，夯實流程銀行風險管理的微觀執行基礎；繼續培育“穩健經營、內控優先、全員參與、過程管理”的風險理念，不斷提高全體員工的風險意識；進一步調整和完善清晰的報告路徑，嚴格落實問責和責任追究制

14、度，形成防范操作風險和金融案件的長效機制； 推進全行專業風險管理隊伍建設，提高風險管理人員的綜合素質和工作能力，為流程銀行安全高效運轉提供必需的人力資源。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享（六）繼續加大信息化建設的力度和投入北京銀行將繼續加大信息化建設的投入，強化基礎設施建設，推動北京銀行信息系統建設全面轉向經營與管理并重方向。 北京銀行將建立現代銀行信息技術體系， 認真做好軟件開發和生產運營工作， 加強團隊建設， 促進業務與技術的融合， 為北京銀行各項業務快速持續穩定的發展提供堅實的技術保障。1軟件開發北京銀行正在組織實施第三代業務系統建設以增強產品創新能力、提高風險管理水平、拓展營銷渠道， 實

15、現客戶細分和科學的績效考核管理。 客戶管理項目群建設方面， 北京銀行正在建設專家理財系統等重點項目， 全面推進公司 CRM 和個人 CRM 系統的升級， 實現客戶資源共享、分層開發和產品交叉銷售功能。風險管理項目群建設方面， 北京銀行將建立健全個人信用評級系統、 信用風險管理系統、資金交易風險管理系統、 個人貸款檔案管理系統、 個貸管理信息系統、 貸后管理系統等，以實現巴塞爾新資本協議為目標，全面提升北京銀行的風險管理能力。企業管理項目群建設方面， 北京銀行將建設內部資金轉移定價系統、 資產負債管理系統，并建立基于新會計準則的財務管理系統，進一步優化經濟資本配置，提升資產負債凈現值，實現利潤最

16、大化。2生產運營北京銀行將以國際先進的IT 服務管理理念為指導，切實加強系統運營管理能力，提升服務效率和質量； 參照國際信息安全管理標準和國內監管要求，不斷完善信息安全體系建設，有效保障系統穩定運行。北京銀行以ITIL為標準，制定科學的事件管理、問題管理流程，提高主動發現問題、檢測風險的能力，切實加強系統運營管理能力，提升服務效率和質量。本北京銀行將參照ISO17799 等相關安全標準，根據國內監管要求和北京銀行實際，加強信息安全管理，建立起以組織為核心、管理為保障、 技術為支撐的全面信息安全體系，實現系統穩定運行的目標。此外， 北京銀行將繼續推進災難備份系統建設，不斷完善和優化北京銀行的業務

17、連續性計劃，從而提高系統的防范風險能力。3團隊建設在信息技術團隊建設方面， 北京銀行努力培養造就一批既懂科技、 又懂業務和管理， 能適應北京銀行戰略轉型需要的信息技術團隊。（七）繼續實施有效的人力資源管理北京銀行相信， 保持長期有效的激勵機制和建立立體多層次的人才隊伍是北京銀行實現腹有詩書氣自華精品文檔你我共享可持續發展的有力保障。1激勵機制北京銀行始終把員工的根本利益作為制定政策和開展工作的出發點和落腳點，在業務發展、效益提高的同時，不斷提高全員工資福利待遇。一方面，為全行干部員工建立了基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險及住房公積金，先后實施帶薪休假制度、補充醫療保險制

18、度、子女教育補貼及住房補貼；另一方面明確提出“懲惡揚善，以業績論英雄”的價值理念，一切依靠業績和能力說話的公平競爭機制。在全員持股的基礎上，將繼續建設全面有效的員工股權激勵機制，使員工收益與銀行業績直接掛鉤，從而不斷激發管理層和員工的工作責任感和積極性，真正實現長期高效的員工激勵機制。此外，北京銀行將不斷完善以經濟增加值為導向的激勵機制，使員工的收入與所在部門貢獻的經濟增加值掛鉤。北京銀行建立了系統化的員工職業發展通道， 除管理序列外， 設置了專業發展通道，并建立嚴格的任職資格等級評定機制，為員工晉升提供了廣闊空間。2人才培養北京銀行將采取各種措施加強人才培養， 優化隊伍結構， 增強北京銀行競

19、爭優勢， 為全行改革和發展提供人力資源支持。 北京銀行將繼續通過多種渠道引進在行業內和境內外具有豐富經驗的高級管理人才和專業人才，以人才的專業化和國際化促進全行管理素質的提升；建立分層分類的培訓開發體系，繼續深化建設“511 工程”，即培養 50 名具有全面經營管理能力的后備高級管理人員，100 名具有專業管理能力的支行副行級后備管理人員，以及1,000 名技術過硬的專業骨干人員。對于一般業務人員，針對各類崗位的資格標準和條件，提供符合業務發展需要的崗位資格培訓， 提高綜合能力及業務素質。 通過職業發展通道及分類培訓， 引導員工自我學習和自我發展， 提升職業化水平， 逐步形成北京銀行各業務系統

20、的職業梯隊。（八）繼續實施科學的財務管理在財務管理上，北京銀行將根據管理決策、盈利分析及業績評價的要求，實現按客戶、按產品、按部門、按員工的利潤及成本核算。北京銀行將全面建設內部資金轉移定價模式，并進一步完善全成本管理信息系統， 對利潤和成本進行有效的識別、 科學的分類、 合理的分攤，最終實現對盈利能力和業績貢獻的準確計量，為全行業務發展、客戶管理、產品定價、成本控制等提供決策依據。 同時，北京銀行將進一步深化經濟資本管理和考核， 根據經濟資本占用情況進行資產配置和資產結構優化，實現股東價值最大化。（九）繼續深化與戰略投資者的合作在取得目前已有戰略合作成績的基礎上， 北京銀行將繼續深化與 IN

21、G 銀行在公司治理、風險管理、社區銀行、電子銀行、資金業務、保險和產品分銷、信息技術等多個領域的全面實質性合作， 充分利用戰略合作關系實現北京銀行業務的規模化和多元化。 在社區銀行領域，北京銀行將繼續借助 ING 銀行所擁有的先進零售銀行管理經驗，協助北京銀行建立全新的腹有詩書氣自華精品文檔你我共享零售銀行方案， 推廣試點項目以啟動北京銀行零售業務模式的戰略轉型。在保險、投資銀行、證券基金領域，北京銀行將全面借鑒ING銀行作為全球領先金融機構的經驗，與北京銀行實際情況相結合，完成國際經驗的本土化。北京銀行亦將依照與ING 銀行于 2005 年 3 月簽署的戰略伙伴協議，加快實施北京銀行員工的海外培訓計劃。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追