1、市場營銷診斷報告的書寫格式一、標題：單位名加文種例：XXX貿易公司營銷診斷報告二、前言：1.要寫明為何診斷與診斷時間,2. 要寫明診斷期間采用手段,3. 診斷內容,4. 公司現狀簡單分析,5. 此次診斷的意義.例如：受公司總經辦委托,營銷部進行了為期十天的企業(yè)營銷診斷.診斷期間,我們采用了問卷調查、人員訪談、走訪觀察等各種方法的結合,通過對公司內部的組織機構、營銷部人力資源、治理現狀和企業(yè)外部的營銷網絡建設與網絡治理、市場運作、競爭情況、開展趨勢等方面的了解,對公司的營銷和治理有了清楚的熟悉.當前公司正處于起步階段,代理著XXX品牌,經診斷還有多處缺乏,有待進一步改善和提升.三、公司內部營銷環(huán)

2、境診斷3.1、公司組織體制診斷：1 .公司現采用的組織機構圖與各部門崗位責任描述直接描述即可,不用進一步分析2 .員工對公司現有組織現狀的評價這一條要用圖表展示、匯總,例如：員工認知率部門分工合理各部門之間配合良好公司組織工作效率高此表結果來自員工民意調查,調查后統(tǒng)計5分的所占比例如公司被調查人數50人,認為公司各部門之間配和合理的有10人就可以在上表上標為10/50*100%=20%XX公司員工對組織現狀評價調查問卷表請為以下內容打分,5分為合理依此類推,極差為1分調查項目配分標準說明理由54321部門分工是否合理各部門之間配合是否合理各部門之間運作效率如何3 .公司現有組織體制診斷：1.寫

3、明組織設計不合理的地方2.員工對組織現狀評價較低的原因,也可以寫明上表中員工評定理由說明4 .建議：次處寫明調查人對公司組織設計的建議方案與各部門崗位責任3.2、員工滿意度診斷：1 .商務代表忠誠度調查愿意在公司工作5年以上愿思仕公司工作35年工作13年有時機就離開公司%2 .員工滿意度調查工資獎金福禾制度領導信任公司培訓職業(yè)生涯規(guī)劃公司員工聯誼活動%3 .員工滿意度與忠誠度調研分析：4 .關于提升員工滿意度和忠誠的建議方案:此項調查可以采用問卷調查法,上述兩項調查表的數據顯示來自下列兩個表格XX公司員工忠誠度倜查表1、不記名答卷；2、認真是填寫；3、在同意出畫鉤；4、說明理由愿意在本公司工作

4、5年以上愿意在公司工作35年愿思化公司I作13年一有時機就馬上離開本公司理由：理由：理由：理由：XX公司員工滿意度調查表1、不記名答卷；2、答卷人配分5分為滿意,1分為極不滿意；3、簡單說明理由調研工程配分標準理由54321工資待遇獎金待遇各項福利各項制度領導對你的信任公司組織的培訓公司為你設計的職業(yè)生涯設計公司組織的各類員工活動其他(3.(3) 司資源分析診斷1、 人力資源現狀分析(1)員工文化結構初中局中(中專)大專本科本科以上%(2)員工整體文化素質簡單總結分析(3)員工對自己水平缺乏分析業(yè)務水平治理水平工作效率理財水平其它%XX公司員工水平測評表(自評)請在自己感覺到的,知識面最缺乏處

5、畫鉤；并說明理由；或你希望公司在哪一方面為你提供培訓可寫在其它一欄中；業(yè)務水平治理水平工作效率理財水平其它理由理由理由理由理由(4)對公司人力資源配置與建設的診斷建議2、 產品資源分析(1)經銷商或客戶對公司產品品牌與質量的綜合評價(可以采用訪談記錄+問卷調研)認為優(yōu)于競爭對手不相上下差與競爭對手%(2)調研結果匯總(3)合理建議3、 品牌資源分析(1) CI現狀(2)診斷建議4、 網絡資源分析(1)員工、經銷商對營銷網點各區(qū)域分布情況的評價太疏太密合理不知道%(2)上表分析(3) 員工、經銷商對渠道級數(下級代理層次)的評價級數太多合理級數太少(4)上表分析(5)公司現有的營銷渠道種類以及員

6、工對渠道的評價A、 公司現有的營銷渠道(例如：批發(fā)、直銷、走超市等)B、 員工對營銷渠道的評價太單一太多合理不知道%(6)、上表分析(7)、診斷建議:(3.(4) 營銷治理分析1 .營銷各類方案現狀分析(例如促銷方案、年度方案、員工營銷日記等)2 .員工對營銷方案執(zhí)行情況的評價無#劃執(zhí)行良好執(zhí)行不徹底難以執(zhí)行不知道%_%_%3 .員工鼓勵手段的現狀與分析4 .員工限制手段分析(例如5定1掛)5 .客戶治理方法分析6 .診斷建議四.公司外部營銷環(huán)境診斷(4.1)市場運作分析1 .品牌傳播(1)、員工、經銷商對公司廣告方案與效果的評價(可以設計問卷)很好較好不知道力殺%效果%(2)、上表意見匯總(

7、3)、員工、經銷商對廣告頻率的評價合理太少不知道%(4)、分析(5)、促銷情況分析(6)、診斷分析綜述(7)、診斷建議2、價格策略現狀(1)、員工、經銷商對價格競爭力的評價有很強的市場競爭力有,的競爭力競爭力不強不知道%(2)、分析(針對上表分析產品定價高還是低)(3)、員工、經銷商的價格執(zhí)行情況評價(可采用客戶訪談法)執(zhí)行不徹底執(zhí)行良好不知道%(4)、分析(針對上表分析單價是否統(tǒng)一)(5)、診斷(6)、診斷建議3、經銷商滿意度調查(1)、經銷商忠誠度愿意長久穩(wěn)定合作年步算一不知道%(2)、上表分析(3)、經銷滿意度(可以設計問卷和經銷訪問)價格溝通質量保證培訓廣告支持樣品更新市場保護其它問題%(4)、上表分析(5)、診斷(6)、診斷建議(4.2)、競爭力量1、產品競爭力評價(經銷與員工意見匯總)很好較好很差不知道%品種%式樣%包裝%定位_%_%_%_%_%2、價格競爭力評價3、渠道競爭力評價4、促銷競爭力評價5、公關與權利關