1、1 世界級(jí)的談判專家，擁有哈佛大學(xué)的法律學(xué)位、賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院MBA學(xué)位。在沃頓商學(xué)院教授談判課，多次獲教學(xué)獎(jiǎng)。 沃頓學(xué)生每學(xué)期都必須以“競(jìng)標(biāo)”的方式選課，戴蒙德教授的談判課連續(xù)13年拔得頭籌。 “學(xué)術(shù)界的搖滾巨星學(xué)術(shù)界的搖滾巨星”！22022-3-10曾為四十多國(guó)的政府及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，以及聯(lián)合國(guó)與世界銀行，提供相關(guān)咨詢，客戶遍及各領(lǐng)域。曾協(xié)助聯(lián)合國(guó)，說(shuō)服玻利維亞的農(nóng)民停止栽種非法古柯葉，改種香蕉。曾協(xié)助美國(guó)作家協(xié)會(huì)解決好萊塢片廠大罷工事件，使歷時(shí)三個(gè)月的紛爭(zhēng)在兩天內(nèi)落幕。32022-3-10廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指

2、正式場(chǎng)合下的談判。談判是人類交際活動(dòng)的核心內(nèi)容之一。談判是人類交際活動(dòng)的核心內(nèi)容之一。42022-3-101.目標(biāo)之上2.重視對(duì)手3.進(jìn)行感情投資4.談判形勢(shì)（模式）千差萬(wàn)別52022-3-105.謹(jǐn)守循序漸進(jìn)這一最佳原則6.交換評(píng)價(jià)不相同的東西7.摸清對(duì)方的談判準(zhǔn)則8.開(kāi)誠(chéng)布公并積極推動(dòng)談判，避免操縱談判62022-3-109.始終和對(duì)方保持溝通順暢，指出顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，將對(duì)方引至已方設(shè)定的道路10.找出問(wèn)題的癥結(jié)所在并將它轉(zhuǎn)變成機(jī)會(huì)11.接受雙方的差異12.做好準(zhǔn)備-談判清單72022-3-10用赤裸裸的權(quán)力去壓制對(duì)方刻意制造緊張、爭(zhēng)斗、沖突報(bào)復(fù)心理82022-3-1092022-3-10

3、專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 8%談判流程談判流程 37%人人 55%102022-3-10要沉著冷靜準(zhǔn)備充分找出決策者專注于自己的目標(biāo)進(jìn)行人際溝通承認(rèn)對(duì)方的地位和權(quán)力112022-3-10122022-3-10132022-3-10142022-3-10始終保持溝通傾聽(tīng)并提問(wèn)尊重而不是責(zé)怪對(duì)方經(jīng)常總結(jié)進(jìn)行角色互換平心靜氣明確目標(biāo)152022-3-10在不損害雙方關(guān)系的前提下堅(jiān)持自己的立場(chǎng)尋找不起眼的小信號(hào)就知覺(jué)差異進(jìn)行討論了解對(duì)方做出承諾的方式做決定之前進(jìn)行協(xié)商專注于自己力所能及之事避免爭(zhēng)論誰(shuí)是誰(shuí)非162022-3-10談判行為談判行為技巧熟練的談判者技巧熟練的談判者普通的談判者普通的談判者每小時(shí)激怒對(duì)方的行為每小時(shí)激怒對(duì)方的行為自我吹噓2.3%10.8%問(wèn)題的策略選擇項(xiàng)5.1%2.6%指責(zé)1.9%6.3%信息共享12.1%7.8%長(zhǎng)遠(yuǎn)性描述8.5%4.0%共同性描述38.0%11.0%172022-3-10我的看法是什么？對(duì)方的看法是什么？是否存在觀點(diǎn)不一致的情況？如果是，原因是什么？182022-3-10192022-3-