1、文件編勺程序文件名稱標準早TV版本/修改狀態質量成本控制程序5.6.1.1A/01.0目的規定質量成本控制要求，從經濟角度衡量質量管理體系的有效性。2.0適用范圍適用于公司對質量成本的控制和管理。3.1 3.0職責財務部為質量成本管理的歸口管理部門，負責確定質量成本科目，組織收集質量成本數據，并進行核算、統計分析、并落實到部門、車間。3.2 各部門負責提供相關數據。3.3 各部門負責組織落實本部門質量成本目標及實施改進計劃。4.1 4.0術語質量成本：將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。4.2 預防成本：用于預防產生不合格品所需的費用。4.3 鑒定成本

2、：評定產品是否滿足規定的質量要求所需的費用。4.4 內部損失成本：是指在供貨前由于未達到質量要求所造成的損失。4.5 外部損失成本：是指供貨后有形的損失，它是由于未達到質量要求而造成的損失而支付的費用。5.0工作程序責任人輸入過程活動活動要點輸出財務部質量成本控制程序質量成本的策劃5.1質量成本的策劃a）由財務部確定質量成本科目設置，并將質量成本分成預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本等共四大類，并明確收集部門和相應內容，詳見附表1。b）財務部年初制定主要成本目標計劃，報總經理批準。質量成本目標計劃質管部報廢產品清單、返工/返修統計表1r5.2質量成本數據的收集a）財務部按質量成本所

3、設立的科目記賬，對質量成本數據進行匯總統計，分別計算質量總成本、預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本，并填寫質量成本記錄表。統計項目詳見附表1。b）質管部負責統計內部損失，主要內容包括：月份報廢產品清單、返工/返修統計表。c）每月15日前質管部將各車間的廢品、返工/返修統計報財務部，應確保數據準確、真實、可靠。質量成本報表質量成本數據的收集1F文件編勺程序文件名稱標準早TV版本/修改狀態質量成本控制程序5.6.1.1A/0財務部質量成本報表1r5.3質量成本數據的分析和報告a）質量成本分析應包括以下內容：一質量成本趨勢分析，形成趨勢圖；質量成本計劃目標實施情況；質量成本與計劃目標比較

4、分析；一典型事件分析。b）質量成本分析評價基準，見表2。分析比較項目主要有：一將質量成本與生產總產值比較一將質量成本與生產成本比較一將內部損失成本與生產成本進行比較一將外部損失成本與銷售額進行比較一將內外部損失成本與生產成本進行比較c）統計技術應用：一每月采用餅圖顯示各項質量成本所占比例情況。一特別關注內外部損失成本，以餅圖或排列圖表顯示內部損失成本分布情況，并填寫質量成本綜合分析報表。一通過圖表顯示，識別報告期內造成內部損失的主要問題，明確改進方向和重點。d）質量成本分析報告一財務部每月編制財務報告，匯總質量成本實際發生額與計劃目標的比率情況，并將質量成本與總產值、利潤、銷售收入等聯系起來考

5、慮。分析確定本期影響質量成本的主要因素，對質量成本的改進提出意見和建議。一質量成本報告，主管經理審批，并傳遞相關部門，質量成本報告提交管理評審。質量成本綜合分析報表質量成本分析報告質量成本數據的分析1!質量成本報告相關部門質量成本分析報告15.4制定糾正預防措施a）財務部將質量成本報告，于每月15日前傳遞質管部。相關部門依據其損失金額以及損失分布、趨勢等制定糾正預防措施計劃，經批準后，有相關部門實施改進。具體執行糾正/預防措施控制程序。質管部負責跟蹤驗證，并負責質量成本報告相關圖表的展示。b）財務部對質量成本報告中涉及的組織、管理等方面的重大改進，須呈報總經理，由高層策劃采取措施。糾正/預防措

6、施計劃制定糾正/預防措施質管部記錄控制程序15.5記錄管理質量成本控制程序發生的記錄、報告，按記錄控制程序歸檔保存。記錄記錄管理6.0過程績效指標及計算方法不良質量成本與銷售額比率V2.5%7.0相關文件管理評審程序糾正預防措施控制程序分析評價和改進控制程序8.0質量記錄質量成本報表質量成本綜合分析表文件編勺程序文件名稱標準早TV版本/修改狀態質量成本控制程序5.6.1.1A/0表1質量成本科目科目項目名稱定義科目提供部門收集部門預防成本質量培訓費為達到質量要求或改進產品質量的目的，提高職工的質量意識和質量管理的業務水平進行培訓所支付的費用。包括授課人員和培訓人員的有關書籍費、文具費、資料費及

7、授課補助費辦公室財務部質量管理活動費為推行質量管理所支付的費用。質量管理協會經費、咨詢診斷費、質量獎勵費、質量審核費、質量情報費、印刷費、辦公費、差旅費等辦公室財務部質量改進費為保證或改進產品質量所支付的費用。包括有關的購置設備、工藝研究、檢測手段改進、整頓質量的措施費質管部牽頭提交，涉及部門提供支持財務部質量評審費對本企業的質量體系評審所支付的費用認證費、差旅費等有關費用。體系辦辦公室財務部工資及福利基金從事質量管理人員工資總額及提取的職工福利基金。質量檢驗員的工資、福利費辦公室財務部鑒成本試驗檢驗費對外購原材料、零部件和外購件以及生產過程中的在制品、半成品、成品，按質量要求進行試驗、檢驗所

8、支付的費用。外部檢驗和鑒定支付的費用、送檢人員的差旅費、材料費、能源費、勞保費、破壞性檢驗費等質管部財務部質量檢驗部門辦公費質量檢驗部門為開展日常檢驗工作所支付的辦公費。辦公費質管部財務部工資及福利基金從事質量試驗、檢驗工作人員的工資總額及提取的職工福利基金。檢驗工作人員的工資總額辦公室財務部內部損失成本廢品損失費因產品、半成品、原材料達不到質量要求且無法修復或經濟上不值得修復造成報廢所損失的費用。以及采購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質量問題所損失的費用。廢品損失費質管部牽頭提交，生產部提供支持財務部返工/返修費為修復不合格品并使之達到質量要求所支付的費用。包括人工費及所更換零部件、原材料的費用質管部牽頭提交，生產部提供支持財務部外部損失成本索賠費因產品質量未達到標準，對用戶提出的申訴進行賠償、處理所支付的費用。賠償金、索賠處理費及差旅費質管部財務部退貨損失費因產品質量未達到標準造成用戶退貨、換貨所損失的費用。包裝損失費、運輸費