1、第一章導論一、單項選擇題（C）2. 工作活動中達到某一工作目的的要素集合被稱為A.工作要素B.職責 C. 任務D.職業（D）3. 職位分類起源于A.中國B.德國 C. 英國D.美國（A）7. 作為錄用、考核、培養、晉級人員時從專業程度和能力上考慮的重要依據的是A.職級B.職系 C. 職組D.職等（A）9. 界定工作方式的基礎是A. 工作轉換特征B.工作輸出特征 C. 工作輸入特征D.工作關聯特征（C）10. 界定工作關系和任職資格的基礎是A.工作輸入特征B.工作輸出特征（C）15. 工作分析中最為重要的核心角色是A. 工作分析小組B.工作分析對象C.工作關聯特征C. 工作任職者D.D.工作轉換

2、特征工作分析客體（A）19. 若干工作性質相近的所有職系的集合稱為A. 職組B.職門 C.職等D.職級（B）20. 主要職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統稱，稱為A. 職級B.職務 C. 職組D.職等（C）21. 工作活動中不能再繼續分解的最小單位是A. 工作任務B.工作責任 C.工作要素D.工作職能二、多項選擇題（CDE）3. 工作分析的主體可以劃分的層次有A. 工作分析主體 B. 工作分析客體 C.工作分析小組 D.工作分析對象的直接領導 E. 工作任職者（ABCD） 5. 工作分析的特征包括A. 崗位出發性B.全員性C.系統性D. 動態性E.穩定性三、填空題1. 廣義的工作是指

3、個人在組織里所承擔的全部角色的總和，包括其1. 職業發展道道_。四、名詞解釋3. 工作要素：是指工作活動中達到某一工作目的的要素集合。4. 職位：是指某一時期內某一主體所擔負的一項或幾項相互聯系的職責集合。五、簡答題2. 簡述工作分析的特征。（1）工作分析的崗位出發性特征；（2）工作分析的全員性特征；（ 3）工作分析的系統性、 動態性特征。7. 簡述工作分析時應遵守的原則。（1）系統性原則；（2）動態性原則；（3）目的性原則；（4）效率性原則；（ 5）應用性原則。第二章 工作分析的歷史沿革一、單項選擇題（B）1. 18 世紀法國進行了歷史上第一次大規模工作分析活動的思想家是A. 雨果·

4、;閔斯特伯格B. 丹尼斯·狄德羅C.泰勒D. 麥考密克（C）2. 進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”的是A. 麥考密克B. E.S.普利莫夫 C.泰勒D.丹尼斯·狄德羅A3.A.雨果·閔斯特伯格B.克洛希爾 C.泰勒D.弗蘭克· 吉爾布雷斯（B）12. 被稱為“百科全書派”的精神領袖是A. 雨果·閔斯特伯格B.丹尼斯·狄德羅C.泰勒D.麥考密克（D）17. 1921 年采用自制的職業心理測驗對入學人員進行測驗的是A.心理學研究院B.北京大學 C.清華大學D.中華職教社（C）19. 蘇格拉底指出，僅僅了解有關人們工作的各種不同

5、信息是不夠的，還應明確A.工作分析的方法B.工作分析的步驟C. 工作分析的目的D.工作分析的內容二、多項選擇題（ABC）1. 閔斯特伯格于 1913 年在美國出版了心理學與工業效率 ，主要包括三部分內容：選員、設計工作條件及心理學應用于銷售。具體的觀點有A. 選擇最適合的人B.創造最適合的工作C. 達到最理想的效果D. 選擇最適合的工作 E. 達到最理想的水平7. 當代發展階段主要的工作分析方法有A.職位分析問卷研究 B. 職能工作分析法研究 C. 工作要素法研究D. 關鍵事件技術研究 E. 工作任務清單系統研究三、填空題4. 泰勒的 _被認為是科學工作分析的開始。4. 時間動作研究8. 吉爾

6、布雷斯夫婦為了記錄各種生產程序和流程模式，制定了生產程序圖和_。8. 流程圖10. 早期的工作分析側重于對 _的定性描述。10. 職務信息12. 關鍵事件技術是用以識別各種工作環境下 _的_因素的一種工作分析技術方法。12. 工作績效、關鍵性14. 春秋戰國時期的荀況把分工叫做 _，他尤其注重分工的 _。14. 曲辯 整體功能18. 職位分析問卷法是 1972 年由等人設計開發的一種實用性很強的數量化工作分析方法。18. 麥考密克19. 提出選擇最適合的人、創造最適合的工作、達到最理想的效果的是19. 閔斯特伯格四、簡答題7. 簡述工作分析的發展趨勢。（1）工作分析從單一到系統的轉變； （2）

7、工作分析從描述性分析到預測性分析；（3）工作分析從靜態分析轉向動態分析；（4）工作分析技術由人工方法向高科技技術轉變。第三章 工作分析的內容一、單項選擇題（A）10. 整個工作分析活動的中心是A.工作分析指標B.工作環境分析C. 工作名稱分析D.任職資格分析二、多項選擇題（ABCDE）6. 工作分析的指標構成要素有A. 名稱B.定義C.標度 D. 標志（ABCDE）7. 工作分析的指標體系應具有的特征包括A.可操作性B.普遍性C.獨立性 D.完備性E.注解E.簡約性（ABCD） 9. 任職資格分析的因素有A. 工作經驗B.必備技能C.智力水平D. 體力要求E.腦力水平三、填空題5. 工作分析內

8、容的標準化是對工作分析內容進行規范化、結構化、分解化和_的處理過程。5 具體化8. 工作分析指標是整個 _的基礎和前提，也是整個工作分析活動的中心。8. 工作分析活動13. 工作分析包括工作名稱分析、 _工作環境分析、任職資格分析四個具體內容。13. 工作描述分析四、名詞解釋1. 工作名稱分析： 是指恰當正確地反映工作在組織中的位置與功能特征： 工作名稱的選擇與表述的分析。5. 工作責任：是指分內應做的工作。13. 任職資格分析：是指對從事該工作的員工所必備的知識、 經驗、操作技能和心理素質等因素的分析。五、簡答題10. 簡述工作分析內容標準化的步驟。（1）對指標要素和指標進行選擇； （ 2）

9、要素和指標定義；（ 3）標度劃分與規定；第四章 工作分析的流程一、單項選擇題（A）6. 表示部門或職位之間的一種靜態聯系的是A. 組織結構圖B.組織流程圖 C.工作流程圖D.組織流程圖（C）7. 表明部門或職位之間的動態聯系的是A. 組織結構圖B.組織流程圖 C.工作流程圖D.組織流程圖（B）12. 整個工作分析過程的核心階段是A. 與有關人員進行良好溝通B.分析工作信息C.制定具體的工作分析實施計劃D.實際收集和整理工作信息二、多項選擇題（ABC）1. 工作分析信息的收集者有D.工作分析小組E.工作分析者（BCDE） 2. 工作分析的信息主要來自D. 相關工作人員的報告 E. 直接的觀察三、

10、填空題6. 工作分析有兩個信息來源，一個是組織員工的敘述、記錄、表現等，需要實地去收集；另一個是_。6. 組織現有資料10. 工作分析最終的成果文件是 _。10. 工作說明書四名詞解釋五、簡答題3. 簡述工作分析信息的收集者。（1）工作分析專家；（ 2）工作任職者；（3）任職者的上級主管。6. 簡述工作分析的準備階段的內容。（1）明確工作分析的目標；（ 2）制定總體分析計劃；（3）收集并分析相關資料；（4）明確收集信息的內容；（ 5）選擇收集信息的方法； （6）成立工作分析項目小組。7. 簡述工作分析的實施階段的內容。（1）與有關人員進行良好的溝通； （2）制定具體的工作分析實施計劃；3）實際

11、收集和整理工作信息。第五章工作分析的傳統方法一、單項選擇題（C）3. 訪談法中訪談的核心是A. 工作目標B.工作內容 C工作性質和范圍D.工作職責（C）4. 適用于那些行為標準化、周期較短主要用體力活動來完成工作的是A. 問卷法B.訪談法 C.觀察法D.工作日志法（D）5. 典型的開放式人員導向性工作分析方法的是A. 觀察法B.工作日志法 C.訪談法D.工作要素法（B）7. 訪談的核心是A工作目標B工作的性質和范圍C工作職責D任職資格（A）12. 是一種典型的開放式人員導向性工作分析方法是A工作要素法B關鍵事件法C能力要求法D工作分析法二、多項選擇題（ABCD） 1. 傳統的工作的分析方法包括

12、A. 問卷法B.訪談法C.觀察法 D.工作日志法E.職能工作分析法（ABC）4. 按照訪談對象進行劃分，訪談法通常有A 個別員工訪談法B 集體訪談法 C 主管人員訪談法D 面談法E結構訪談（ABCDE）5. 訪談具體的內容應涵蓋A工作目標B工作內容C工作的性質和范圍D工作職責E任職資格三、填空題2. 工作分析中最常用的方法是 _。2. 問卷調查法4. 問卷設計形式分為 _、_、_三種。4. 開放型封閉型混合型6. 問卷調查的關鍵是 _。6. 設計問卷9. 使工作成功或失敗的行為特征或事件稱為 _。9. 關鍵事件16. 按訪談對象將訪談劃分為個別員工訪談、集體訪談和_。16. 主管人員訪談法17

13、. 典型的開放式人員導向性工作分析方法是 _。17. 工作要素法18. 訪談提綱是指對方談的內容或問題列出一個大致的提綱，其內容是圍繞_展開的。18. 崗位四、名詞解釋2. 封閉型問卷：是指由調查者先設計好所要調查問題的備選答案，被調查者在其中選擇合適的答案即可。8. 訪談法：又稱面談法，是訪談人員就某一崗位與訪談對象按事先擬定好的訪談提綱進行面對面的交流和討論，進而收集崗位信息的一種方法。10. 工作日志法：又稱工作寫實法， 指任職者按照時間順序， 將自己所從事的每一項活動以日志的形式記錄下來，從而達到收集信息的目的。14. 關鍵事件：是指使工作成功或失敗的行為特征或事件。五、簡答題3. 簡

14、述工作分析問卷法的缺點。缺點：（1）設計問卷要求高，需要花費大量時間； （ 2）如果單純采用問卷法，缺乏交流，員工可能不重視，影響問卷質量；（3）問卷調查過程中可控性較差，可能因被調查者的理解能力和表達能力的限制而產生偏差。7. 簡述訪談法的缺點。（1）有些員工會有意無意地夸大職位的重要性，有可能會把某些不屬于他的信息或工作職責寫上去（2）訪談法需要占用的時間比較長，工作量比較大（3）需要專門的技巧及受過專業訓練的工作分析人員9. 簡述使用訪談法的注意事項。（1）必須注意與主管人員的密切合作。（2）必須盡快與被訪談者建立起融洽的關系。（3）在訪談時，必須依照一張具有指導性的問卷或提綱來提問，

15、這種問題清單上不僅有問題， 而且要留出回答者可以填寫的空白。（4）當完成工作任務的方式不是很有規律時，例如工作承擔者并不是在一天中重復相同的工作時，應該要求工作承擔者按照任務的重要性大小和發生頻率高低將它們一一列舉出來， 這樣就可以確保那些雖然只是偶然發生但也同樣比較重要的任務。（5）在面談完成之后要對資料進行檢查和核對。15. 簡述采用工作日志需要注意的問題。（1）加強對任職者的培訓；（ 2）表格設計應高度結構化； （ 3）注意工作日志表填寫時間的掌控；20. 簡述工作要素法的優點。（ 1）工作要素法開放性程度高，可以根據特定工作提取個性化的工作要素，可以比較準確、全面地提取影響某類工作績效

16、水平的因素；（2）與其他系統相比，工作要素法的操作方法和數值的標準轉化過程具有一定的客觀性；（3）工作要素發對于人員招聘過程中的人員甄選以及確定培訓需求具有重要的應用價值。21. 簡述工作要素法的的缺點。（1）初步確定目標工作的工作要素時，過于依賴工作分析人員來總結要素；（2）評分過程比較復雜，需要強有力的指導與控制；（3）焦點小組成員在工作要素評價時，容易對要素難以取舍。六、論述題1. 問卷調查過程中應該注意的問題。（1）為答卷人提供安靜的場所和充裕的時間，需要注意盡量不要和答卷人正在進行的工作產生沖突；（2）向答卷人簡潔地介紹工作分析意義，并說明填寫問卷的注意事項；（3）鼓勵答卷人真實客觀

17、地填寫問卷調查表，不要對表中填寫的內容產生顧慮；（4）應盡快地解答答卷人填寫問卷時提出的問題；（5）答卷人填寫完問卷后，工作分析小組成員要認真進行檢查，查看是否有漏填、誤填的現象；（6）問卷填寫準確無誤后，收回問卷，工作分析小組成員需向答卷人致謝。第六章工作分析的現代方法一、單選題（ B） 1.1972 年由普渡大學教授麥考密克等人設計開發的一種適用性很強的數量化工作分析方法是（ 6.1 了解 P131）A. 管理職位描述問卷法B.職位分析問卷法C. 任務清單分析系統D.職能工作分析法（C）6. 最早的管理職位描述問卷法產生于A.1974 年B.1976年 C.1974 年D.1975年（D）

18、19. 美國培訓與職業服務中心開發的以工作為中心的工作分析方法是A. 勝任特征模型B.職位分析問卷法C.任務清單分析系統D.職能工作分析法（C）20. 認為所有工作都涉及到工作分析者與數據、人、事三者關系的是（）A. 管理職能描述問卷法B.職位分析問卷法C. 職能工作分析法D. 任務清單分析系統二、多項選擇題三、填空題3. 管理職位描述問卷中的決策部分包括兩個要素： _與_。3. 決策背景 決策活動6._是一種工作的 _工作分析方法。6. 任務清單分析系統、傾向性12. 任務清單系統中收集工作信息的工具是高度結構化的調查問卷，由 _和 _兩部分構成。12. 背景信息任務清單14. 管理工作因子

19、是一組描述 _的因子，用來反映不同職位工作內容的相同點和不同點。14. 工作內容四、名詞解釋6. 勝任特征：是指“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能 - 任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區分優秀與一般績效的個體的特征。 ”五、簡答題3. 職位分析問卷法的優點。（1）職位分析問卷法同時考慮了員工與職位兩個變量因素（2）職位分析問卷法將各種職位所需要的基礎技能與基礎行為以標準化的方式羅列出來，從而為人事調查、薪酬標準制定等提供了依據（3）職位分析問卷法對工作進行等級劃分，對于每一

20、項工作可以分配到一個量化的分數（4）職位分析問卷法可以用來進行職位評價及人員甄選（5）職位分析問卷法不需修改就可用于不同組織中的不同職位，便于比較各組織間的工作，職位分析更加準確與合理。8. 簡述任務清單分析系統的優點。（1）任務清單分析系統信息可靠性較高， 適合用于確定相關的工作職責、工作內容、工作關系和勞動強度等方面的信息（ 2）任務清單分析系統所需費用較少（ 3）任務清單分析系統難度較小，容易為任職者接受12. 簡述勝任特征模型的操作步驟。（1）定義績效標準；（ 2）選取分析樣本；（3）獲取勝任特征的數據資料；（4）建立勝任特征模型；（5）檢驗勝任特征模型。六、論述題4 試述職能工作分析

21、的程序。（1）回顧現有的工作信息；（2）安排同專家小組的會議； （3）分發歡迎信；（4）確定職能工作分析方法任務描述的方向；（5）列出工作的結果；（6）產生任務；（7）推敲任務庫；（8）產生績效標準；（9）編輯任務庫。5. 試述勝任特征模型在人力資源管理活動中的的應用。（1）勝任特征模型與工作分析； （ 2）勝任特征模型與員工選拔； （3）勝任特征模型與績效考核；（4）勝任特征模型與員工培訓； （5）勝任特征模型與員工激勵； （ 6）勝任特征模型與薪酬管理。第七章 工作分析的結果一、單項選擇題（D）2. 關注職位“主要做什么” ，以及“為什么要做”的是A. 工作概要B.工作權限 C.工作任務D

22、.工作職責（B）13. 確定績效標準必須遵守SMART原則，其中 A 代表A. 具體B.可實現 C. 可度量D.有時限二、多項選擇題（ABCDE）2. 工作規范中的顯性任職資格包括A. 身體素質B.工作經驗C.受教育程度 D. 職業培訓E.工作技能（CD）3. 工作規范中的隱性任職資格包括A. 身體素質B.工作經驗C.心理素質 D.職業道德E.工作技能（CDE）4. 工作說明書的內容主要包括A. 工作描述B.工作會犯C.工作概況 D.工作說明E.任職資格三、填空題3. 職位描述中的核心部分是 _，它反映了與該職位在組織中的上下左右的關系。3. 組織圖8. 工作范圍，是指該職位的任職者所掌控的

23、_的數量和質量。8. 資源14. 通過工作分析程序所獲取的資料，經過歸納與整理，可撰寫成_。14. 工作說明書15. 一個完整的工作說明書包括工作描述和 _兩部分。15. 工作描述 工作規范四、名詞解釋1. 工作描述：又稱職務描述、工作說明，是指用書面形式帶來對組織中的各類職位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環境等工作信息進行描述的文件。6. 工作權限：是指根據該職位的工作目標與工作職責， 組織賦予該職位的決策范圍、 層級與控制力度。10. 工作經驗：是指社會工作經驗、工齡、公司內部職業生涯等。具體是指任職者從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經驗要求。13. 職業培訓：指作為該職位一般任

24、職者在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之后， 還必須經過的相關培訓。五、簡答題11. 簡述工作說明書的作用。（1）工作說明書為企業招聘，錄用員工提供依據； （2）工作說明書便于對員工進行目標管理 ；（3）工作說明書是人力資源部門進行績效考核的基本依據；（4）工作說明書為企業制定薪酬政策提供依據； （ 5）工作說明書是員工教育與培訓的依據 ；（6）工作說明書為員工晉升與開發提供依據。12. 簡述工作說明書的編寫步驟（1）獲取工作信息；（ 2）整理分析工作信息；（3）撰寫工作說明書；（4）修正工作說明書。13. 簡述工作描述的主要功能。（1）了解崗位基本情況；（2）工作描述是招聘、 晉升、考核的

25、依據；（3）工作描述是工作評價的基礎。六、論述題2. 試述工作規范與工作描述它們之間的區別。（1）從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心對崗位進行全面、系統、深入的說明，為工作評價、工作分類提供依據。工作規范是在崗位說明的基礎上，解釋什么樣的人員才能勝任本崗位的工作，以便為企業職工的招聘、培訓、考核、選拔、任用提供依據。（2）從其內容涉及的范圍來看，工作描述的內容十分廣泛，包括對崗位各有關事項的性質、特征、程序、方法的說明，而工作規范的內容較為簡單，主要涉及對崗位人員任職資格條件的要求。第八章工作分析結果的應用一、單項選擇題（B）1. 人力發展包括人力資源增補及人員培訓及A 人力資源預

26、測B人力資源增補 C.人力資源規劃D.人力資源培訓（D）4. 企業進行外部招聘時首先要確定人員的A. 受教育程度B.技能 C 知識D.招聘條件（A）5. 企業引進人才的途徑是A 招聘B選拔 C.培訓D.考核（B）7. 是整個培訓體系管理的開始，也是決定培訓效果的關鍵是A. 培訓供給B.培訓需求 C.培訓結果D.培訓需求分析（A）8. 員工被組織雇用、 作為個人勞動付出而得到的各種類型的經濟或非經濟上的回報、報酬被稱為A. 薪酬B.工資 C. 補貼D.獎金（B）9. 企業薪酬管理的最基本前提是A. 公平目標B.合法目標 C.效率目標D.績效目標（D）10. 為薪酬結構的設定提供依據的是A. 薪酬

27、管理B.薪酬內部 C.崗位薪酬D.工作分析結果12. 工作分析在培訓中的價值主要體現在（A）A. 培訓需求分析階段B. 培訓組織階段C. 培訓實施階段D.培訓效果評估階段二、多項選擇題（ABCD） 4. 企業人員培訓的原則有A. 戰略原則B.實用性原則C. 多樣化原則 D. 重點突出原則E. 全面性原則（ACE）5. 薪酬管理應達到的目標有A. 效率B.功效C.公平 D.公正E.合法（CDE）6. 人力發展包括A. 人力資源開發B.人力資源招聘C.人力資源預測 D. 人力資源增補E.人員培訓三、填空題12. 培訓需求分析是整個培訓體系管理的開始，也是決定12. 培訓效果_的關鍵。四、名詞解釋7

28、. 人員培訓：是指企業為開展業務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動。五、簡答題2. 簡述人力資源規劃的目的。（1）規劃人力資源發展； 2）便于人力資源的合理運用； 3）配合組織發展的需要；（4）降低用人成本。第九章 工作分析效果評估一、單項選擇題（A）1 工作分析效果評估的客體是A. 工作分析本身B.任職者 C. 專家組D.企業管理者（ABC）2. 工作分析效果評估的原則包括A. 系統性原則B.優化原則C.科學性原則 D. 統一性原則E.一致性原則（ABC）4. 測量信度的方法有A. 再測信度B.評分者一致性信度C.內部一致性信度D.一般信度E.特殊信

29、度三、填空題2. 工作分析效果評估的客體就是 _。2. 工作分析本身3. 工作分析是一個動態過程，包括準備階段、實施階段結果形成階段和_。3. 應用反饋階段4. 利用工作要素法對工作進行評價是完全建立在 _小組成員對工作進行觀察的基礎之上。4. 主題專家四、名詞解釋1. 工作分析效果評估：是指按照一定的標準，采用科學的方法對工作分析的目標和任務進行檢測，以確定工作有效性的管理方法。4. 效度：是指測量在多大程度上反映了所要測量內容的真實含義，對工作分析系統而言，就是指某工作分析系統能在多大程度上真實地反映被分析工作的內容以及工作對任職者的要求。6. 效標關聯效度：指測評結果與某種標準結果的一致

30、性程度。8. 結構效度：結構效度的基礎是變量之間的邏輯關系，即用來測量結構的變量與結構本身的一致性程度。五、簡答題1. 簡述工作分析效果評估的特征。（1）工作分析效果評估內容豐富； （ 2）工作分析效果評估要達到目標一致性和可測性；（3）工作分析效果評估是一個程序化的過程；（4）工作分析效果評估中方法選擇至關重要。3. 簡述工作分析效果評估的基本原則。（1）系統性原則；（2）優化原則；（ 3）科學性原則。5. 簡述工作分析效果評估的具體內容。（1）工作分析的目的評估；（ 2）工作分析準備評估；（3）工作分析實施的評估；（4）工作分析結果的評估；（ 5）工作分析結果應用的評估。第十章工作設計一、

31、單項選擇題（A）2. 工作設計能否取得成功，取決于它的明確度和A. 清晰度B.透明度 C. 認知度D.理解度（C）3. 對員工在工作中應承擔的職責及壓力范圍的界定，即設定工作的負荷被稱為A. 工作權利B.工作方法 C. 工作責任設計D.工作關系（A）5. 工作豐富化方法起源是國際商用機器公司的A.20 世紀 40 年代B.20世紀 50 年代 C.20 世紀 60 年代D.20世紀 70 年代（D）7. 工作分析是一個后繼的工作，是在實際的工作中進行分析，它所關心的是工作的A. 準確性B.時效性 C. 及時性D.有效性（D）16. 工作設計以企業的戰略、目標和任務為主要依據，根據A. 分工協作

32、原則B.權責相等的原則C. 工作滿負荷原則D.目標任務原則（A）21. 工作設計能否取得成功，取決于它的清晰度和A.明確度B.透明度 C. 認知度D.理解度（B）22. 改變某種已有工作的任務或者改變工作完成的方式的過程是指A.工作設計B.工作再設計 C. 工作分析D.工作評價（B）23. 工作設計與工作分析是不同的工作工作設計主要功能是創建工作，而工作分析關心的是A.動態性B.有效性 C. 系統性D.合理性二、多項選擇題（ABE）4. 無論是新組織的工作設計，還是工作的再設計都包括的階段有 A. 企業任務的確定 B. 部門任務的確定 C. 個人工作任務的確定D.職責任務的確定 E. 崗位工作

33、任務的確定三、填空題5.無論是新組織的工作設計，還是工作的再設計都包括_的確定、 _的確定和 _的確定三個階段。5.企業任務 部門任務崗位工作任務12. 工作豐富化方法 20 世紀 40 年代起源于 _。12. 國際商用機器公司13. 新組織的工作設計包括三個階段，分別是分析階段、設計階段、和_。13. 文件形成階段14. 工作評價由 _、評價標準、評價技術方法和數據處理等若干個系統構成。14. 評價指標四、名詞解釋2. 工作再設計：是指改變某種已有工作中的任務或者改變工作完成的方式這樣一個過程。8. 工作豐富化：是指在工作內容和責任層次上的基本改變，并且使得員工對計劃、組織、指揮、協調、控制

34、等方面承擔更多的責任。五、簡答題1. 簡述工作設計的內涵。（1）工作設計必須必須清晰界定具體的工作內容。（2）工作設計需要明確任職者的工作職責。 （ 3）工作是多項任務的組合。2. 簡述工作設計的內容。（1）工作內容；（2）工作職責；（3）工作關系；（4）工作結果；（5）工作結果的反饋；（6）任職者的反應。4. 簡述工作設計的主要影響因素。（1）任職者的因素；（ 2）組織的因素；（3）環境的因素。5. 簡述工作設計的基本程序。（1）企業任務的確定；（2）部門任務的確定；（3）崗位工作任務的確定。8. 簡述工作再設計的程序（1）組織分析；（2）工作分析；（3）問題診斷； 4）針對問題對工作的再設計。第十一章工作評價一、單選題（D）9. 最為簡單的工作評價方法是A. 交替排序法B.卡片排序法 C.成對比較排序法（C）14. 解決問題的能力有兩個子因素構成，分別是思維環境和A. 思維能力B.思維方法 C.思維難度（B）16. 工作評價的評價對象是D.直接排序法D.思維強度A. 任職者B.